消费者行为学(在线练习)

消费者行为学练习题消费者行为学第一套1、消费者:购买、使用各种产品和服务的个人或家庭。

2、消费者态度:消费者评价消费对象优劣的心理倾向，导致消费者喜欢或讨厌，接近或远离特定的产品和服务。

3、意见领袖:指就某一特定产品或服务，能够提供建议与信息并影响他人的人。

4、消费者情境:指能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素。

1、引起消费者注意的刺激物本身应具备的特点主要有哪些？（1）刺激物的强度（2）刺激物之间的对比关系（3）刺激物的运动变化（4）刺激物本身及其内容的新奇性（5）刺激物的感染力2、影响消费者情绪与情感变化的因素主要有哪些？（1）消费者的心理身体、状态背景（2）消费者的不同个性特征（3）商品特性的影响【商品命名中的情感效用、商品包装中的情绪效果】（4）购物环境的影响（5）服务的影响（6）消费者需求是否得到满足3、请任意列举出五种消费者具体的购买动机。

求实购买动机、求新购买动机、求美购买动机、求廉购买动机、求名购买动机、求便购买动机、从众购买动机、储备购买动机4、在家庭购买过程中参与购买决策的角色主要有哪些？发起者、影响者、决定者、购买者、使用者5、请任意列举五种商品陈列方法。

主题陈列法、整体陈列法、分类陈列法、价格系列法、垂直陈列法、关联陈列法、悬挂陈列法、图形陈列法（三角布置、圆形布置、曲线直线放射线布置）第二套1、消费者行为：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。

（指各类消费者为满足某种需求而寻求、购买、评价商品和劳务、构思的一切活动。

）2、口碑传播：是消费者对产品、服务或品牌等相关客体的认识、态度和评价，并在群体间相互传播的所有内容（口口相传的信息传播渠道）。

3、消费者需求：指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。

4、参照群体：指那些作为人们判断事物的标准或仿效模范的群体。

5、中华传统文化：1、消费者购买决策过程可以分为哪些阶段？确认问题→收集信息→比较评估→购买行动→购后反应2、榜样应该具备怎样的条件才能让学习者表现出类似行为？（1）榜样行为要特点突出、生动鲜明（2）榜样行为要符合学习者年龄特征（3）榜样行为对于学习者来讲要具有可行性（4）榜样行为要具有可信性（5）榜样的行为要感人，使学习者产生心理共鸣3、如何发现与寻找意见领袖？（1）采用明星来宣传产品、使其成为意见领袖（2）采用其他社会名流来宣传产品、使其成为意见领袖（3）某些产品领域有职业性的专业人士、使其成为意见领袖（4）通过社会学技术将意见领袖测量出来（5）通过设计调查问卷的形式来确认意见领袖4、从购买决策过程角度来划分，营销消费者的消费情境主要有哪信息获得情境、购买情境、使用情境、处置情境5、进行实体店选址的主要原则有哪些？最短时间原则、易达性原则、接近购买力原则、适应消费者消费水平原则、靠近中央商业区原则从消费者态度的认知成分、情感成分、行为成分三种构成成分角度分析，应采用哪些营销策略来改变消费者态度？第三套1、品牌忠诚：指消费者对于某种品牌有特殊的嗜好，并不断购买此类产品，放弃对其他产品的选择尝试。

消费者行为学_首都经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.现在的选秀节目中常常会塑造一些勇于“不服”,敢于“Battle”的形象,这是()型人格的展现。

参考答案:挑剔(aggressive)2.在消费者行为中，不花费太长的时间与精力去了解商品的功能等信息，决策过程相对比较简单的消费者属于以下哪种类型参考答案:地介入型消费者3.利用产品展示财富和权力从而招致其他人的妒忌，这种行为被称作参考答案:炫耀性消费4.在社会群体中，有些人一出生就获得了很多财富或荣耀，这种地位被称为参考答案:先赋地位5.个体在这个世界上最了解的就是自己,所以自我概念往往是准确的参考答案:错误6.若干个社会成员因民族、职业、收入、地域等方面具有某些共同特征，而组成一定的社会群体或社会阶层。

同属一个群体或阶层的社会成员往往具有共同的价值观念、生活习俗和态度倾向，从而构成社会群体特有的参考答案:亚文化7.当推广一些高端奢侈品(例如,跑车、珠宝、高档红酒等)时,企业使用目标细分市场的( )代言该产品能达到最佳的效果参考答案:渴望型参照群体8.今麦郎推出一款瓶装水产品“凉白开”,广告语中包括“烧开晾凉,喝小时候妈妈晾的水”,你认为该公司的这款产品主要针对哪些消费者?参考答案:追忆童年的人_追求健康的人_喜欢喝熟水的人9.一项研究发现，人们通常把鞋看成是自我魔力的象征，看成是灰姑娘一样的自我转换。

这说明的是哪一种自我参考答案:延伸自我10.（）中的学习，实际上是条件刺激与无条件刺激之间关系的学习。

参考答案:经典性条件反射11.商场中使用快节奏的音乐可以让消费者更长时间停留。

参考答案:错误12.依据霍夫斯坦德的国家文化模型,可以从以下哪几个维度衡量文化差异?参考答案:男性或女性特质_长期导向或短期导向_权力距离_不确定性规避13.不确定性规避越强的国家意味着民众越保守、越不愿冒风险。

参考答案:正确14.方便面企业在沿海地区推出海鲜口味方便面体现了宗教亚文化对消费行为的影响。

消费者行为学试题及答案第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有(C)A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( A )A(习惯型 B(冲动型 C(疑虑型 D(理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是( D ) A( 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理,( A )A( 刺激的泛化 B( 刺激的辨别 C( 刺激的强化 D( 刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

(错)2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

(错)多项选择1、消费者行为具有( ACE )的特点 A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性E 复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为( )。

A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1. 马斯洛需求层次论不包括(D ) A生理需求 B爱与归属需求 ,自尊需求 ,自我防御需求,卷入度不包括(C ),情境性卷入度 ,持续性卷入度 C认识性卷入度 D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括( B ) A意识 B下意识 C潜意识 D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法 B问询法 C投射法 D问卷法多选题1 动机的作用有哪些( ABD )A激励作用 B决定行为的方向 C决定购买行为 D维持与强化作用2 动机的特征有哪些(ABCD )A动机的原发性 B动机的复杂性 C动机的不可观察性 D动机的可导性判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力( Y )2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力( Y )第三章1.注意的的特点不包括( B )A(指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性 2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明( A )A.注意的选择性 B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括(ABD)A 感觉 B知觉 C注意 D信息处理 4..消费者信息处理过程包括(ABC)A接受 B理解 C暴露 D传递 5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错) 6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对) 第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素(B):A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是:要就买个诺基亚吧，用着爽～那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象(B) A消费者专业性 B消费者情绪 C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果,属于消费者记忆机制的哪部分(A) A.复述 B.编码 C储存 D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消费者专业性 D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有(ABD)A 广延性 B清晰性 C具体性 D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD) A活动性 B透气性 C经济性 D缓冲力判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

东财《消费者行为学》在线作业1-0019
消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。

A:《营销管理》
B:《有闲阶级论》
C:《消费者行为》
D:《消费心理》
答案：B
“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

A:增值折价
B:撇脂定价
C:声望定价
D:渗透定价
答案：C
在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于（）性格的消费者。

A:慎重型
B:挑剔型
C:被动型
D:习惯型
答案：D
购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A:安静型
B:活泼型
C:抑制型
D:兴奋型
答案：D
下列不属于消费需要的市场实现程度类型的是（）。

A:已实现的消费需要
B:潜在的消费需求
C:充分需要
D:现实需要
答案：C。