基层银行发展银行卡业务的问题与对策

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⑨ 孟照 明 , 灵新 刘
( 中国银行黑河分行 , 黑龙 江 黑河 14 0 ) 6 30
【 摘
要 l我 国的基层银行银行卡业务在组织管理 结构 和业务定位 、 用卡环境 、 民消费支付观念等方 面制 居
约着银行卡的发展 。建立适合银 行卡业务发展特点的组织 管理 架构 , 时调 整工作重心 , 适 完善服务手段 , 才是有

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导致基层银行银行卡业务难 以快速发展 的一个重 要原因。 根据国际银行卡产业权威杂志《 尼尔森报
银行表现的尤为明显 。 近几年来 , 大中城市的银行 卡部 门逐渐认识到了 “ 矫枉过正 ”“ 、牺牲发展” 的
告》的相关研究 ,当一 国或地区的人均收入达到
早 日寻出一条促进基层银行银行卡业务快速发展
的有效途径。



基 层 银 行 开 展 银 行 卡 业 务 存 在 的
问题 首先 ,基层银行银行卡业务的组织管理结构 和业务定位 问题是 困扰银行卡业务发展的首要 因 素。以我们所处 的银行为例 , 从组织结构上来讲 , 目 前基层银行的银行卡部门并不是独立的,而是
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2o o 6年 3月
黑 河 学 刊
Heh o r a ie J u n l
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总第 1 2期 第 2期 2
基层银行发展银行卡业务的问题与对策
固,储 蓄存款工作 自然成为基层银行整体工作的 重 中之重。 消费信贷业务以其风险分散 , 收益稳定 的特点 , 近年来越来越受到各家银行的重视 , 加之
公司业务在中小城市的大幅萎缩 ,消费信贷业务
也理所当然的成为基层银行零售业务部 门的另一 个业务发展重点。 比之下 , 相 银行卡业务在基层银 行 的业务定位就可想而知了,有 的基层银行甚至 将银 行卡业务仅仅 作为吸收储 蓄存 款 的一个 手 段。 银行卡业务居于次要地位 的定位 , 则很难使银 行卡业务 的发展从人员组织上得到保障,有相 当 部分 的基层银行甚至连一名专职银行卡业务人员
10 90美元时 , 居民就达到了信用消费的收入临界 点 ;同时也是信用卡业务进入快速发展 时期的标
志。世界银行 20 年的一份研究报告认 为, 03 中国
代价 , 迅速调整了业务发展战略 , 重新树立了以市 场为中心的工作思路 ,并且 已经在银行卡的两个
市场建设方面取得 明显的成效。而我们基层银行
效 的解 决 之道 。
【 关键词 】基层银行 ; 银行 卡; 问题对策 【 中图分类号 】F 3 【 82 文献标识码】A 【 文章编号】1o — 0 6 20 )2 0 5 — 3 o 9 3 3 (0 6 0 — 0 4 0
自中国银行于 18 年将信用卡业务引入 国 95 内以来 , 在短短 的十余年时间里 , 国的银行卡业 我 务取得 了长足的发展 。目前我国的银行 卡发行总
零售业务部门下的一个子业务部 门,没有独立的 财务核算和绩效考核体系,业务人员也是在整个
零售业务部门的范围内调配使用 的。由于零售业
务部门是银行 的主要一线部门, 业务繁杂 , 业务种 类众多 , 人员编制相对短缺 , 这就不可避免地造成 了银行卡业务人员大多是兼职或兼岗人员 。业务 人员兼职或兼 岗成了制约银行卡业务快速发展的 重要因素 。“ 存款立行 ” 的观念在基层银行根深蒂
量近 7 亿张 ,建立银行卡特约商户近 6 余万家 , 0
银行卡 日均交易量 5 0 0 多万笔。银行卡作为当今
最流行的个人信用与支付工具 , 国, 在我 尤其是在
国内的大中城市已得到了较为充分的发展。但 由 于各种因素的制约 ,银行卡业务在 中小城市的基 层银行 的发展相对缓慢 ,市场普及率及单卡利用 率一直处在较低水平 。基层银行银行卡业务发展 相对缓慢 ,已经对银行卡业务的整体发展产生 了 较大的不利影响。如何解决基层银行银行卡业务 的发展 问题 ,已经成 为各 家 银 行进 一 步拓展 银 行 卡业务 的当务之急。作为基层银行银行卡业务 的 从业者和关注者 ,我们就基层银行 的银行卡业务 发展 问题谈一些 自己的看法 , 以之与同仁们商榷 ,
的收入还远没有达到 10 90美元 的信用消费临界
二 、促 进 基 层 银 行 发 展 银 行 卡 业 务 的
对 策
促进基层银行银行卡业务发展 ,应切实做好 以下三项工作 : 是对现行的银行卡业务经营管理体制进行

点。在众多的中小城市 , 人们对银行卡 , 尤其是信 用卡的需求 , 还有待于经济收入的进一步提升。 另
外 ,中心城市与中小城市不仅在经济发展上不均
衡 ,而且在人们的消费支付观念上也存在着相 当
的差距 。 调查资料显示 , 中小城市的居 民对使用银 改革 ,尽快建立适合银行卡业务发展特点的组织 行卡进行支付的认可程度 ,远低于大中城市的居 管理架构。 实践证明, 现行 的银行卡业务经营管理
都没有。基层银行确立的这种银行卡业务组织管 理架构和零售业务发展 目标 ,必然导致相对短缺 的人力 、物力资源向储蓄存款和消费信贷业务 岗
位倾斜 , 客观上削弱了银行卡业务的发展 。 其次 ,基层银行所处的中小城市经济发展相
对落后 ,以及中小城市居民消费支付观念因素是
【 作者简介 】 盂照明(9 8 )男 , 16 一 , 山东单 县人 , 中国银行黑河分行 国际业务部助理经济师 。
的银行卡业务仍然反映迟钝 ,固守在风险控制的 老路上 ,致使大多数基层行的银行卡业务长期停 滞不前 , 1 6 个省份 ,约 1 6 . 亿人 5 口的年收入达到了 20 美元以上。 同时也从另 00 这

个侧面说明 ,我国生活于中小城市的更多人 口