快递管理制度
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快递操作流程
1、包裹到达:抵达时在钉钉群内通知;
2、分拣区域:先撕面单的有中通韵达圆通,随后划
分区域;
3、包裹堆叠:按区域摆放上架,遵循大不压小、重
不压轻、规则体最下原则;
4、群发短信:用快递员APP使用中通账号多分批次
群发;
5、客户取件:客户不得入内取件,在等候区报手机
尾号4位或取件编号;
6、快递交付:原则上领取都是要签字的,同时要在
快递员APP标记已取件;
7、问题件处理:圆通、申通、中通需进行超区件的
上报,无法联系的上报湘乡公司;
8、代收件处理:打电话要求三天内取走,到期退回,
签收登记单号、代收金额;
9、签收扫描:一般当日件当日签收,各个公司签收
方式不同。
快递收寄操作规范
1、询问:品名、重量,再根据收件地址、对寄件公司要求,选择快递公司。目前首选邮政,次选汇通、天天。违禁品不收,易损品慎收;
2、填单:正确引导客户填写面单收寄地址信息,填写品名、打包后的实际重量。客户应当有快递单号的回执单。要求写大笔的快递公司要写大头笔;
3、打包:内----晃动无响声,无液体流出,易损件多包包装或多填填充物。外----表面无破损,不能有多面单,不能用错快递袋,不能有子母包。胶带封严实,以十字或者工字为标准封包;
4、贴单:面单应贴在正(上)面,尽可能保证单子在同一个面,必须保证条形码在同一个面,确保面单信息清晰可见;
5、录单:即面单地址信息录入系统。按公司要求做揽件扫描,录单等操作。