创业团队中的信任管理研究
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险性 ，我们信任别人 ，就意 味着 我们在某些不 确定的预期 中 要依赖对 方的行为 ，也就意味着我们要承担信任的潜 在风险。 第三 ，信任发生在不确定 的情境 中，它是对他人 不确定 的未 来行为的一种 预期或者信心 。
１ 创 业情境 中的信任 概念及 其 内涵
如果从信任者和被 信任者互 动的角度 ，以往研 究对信任 的定义可 以分为两类 ：第一类认 为信任是信 任者 的特点 ，即 从信任者 的角度定义信任的性质及其 程度 。将 信任者对他人 的信任 当成其稳定的人格特质 ，并且从 个体差 异的角度来加 以测量和研究 。例如 Ｅ ｋｏ １６ ）将信任定义为对他人 的 ｉ ｆ ｓｎ（ ９３ 善 良所保 留的信念 ，或者指一种健 康 的人格 品质 ，强调对意 向因素 的内部期待 ，Ｂｏ ｉ ｙ和 Ｃ ｍ ｎ ｓ（ ９ ５ 也认 为信 ｒ ｌ ｍｅ ｏ ｍｉｇ １９ ） 任是对他人行为的一种积极 的信 念。第 二类是从被 信任者 可
关 系。
２ 创 业 团队的形成 及其 信任需 求
在创业 的背景下 ，由于个体 的力 量和资源很难 达成创业 目标 ，因此成员往往为 了共同 的利益 而组合成团 队，所 以拥 有创业成功所 需要 的投 资资金 、经验与技术 等资源会互相 吸 引个体组成团队 ，但是也 因为存 在利益 冲突而难 以形成 团队 （ ａ ｌ 等 ，２ ０ ） Ｎ ｔｉ ａａ ０４ 。而如果除 了上述 资源方面 的考虑 ，成 员 之问还存 在 良好 的人际关 系因素 ，例 如相互喜爱 、接 近、对 彼此专长的欣 赏 、相似 和互补 的个性 特征 ，就 能更好地建 立 成员之间的信任 ，减少矛盾和冲突，促进创业团队的形成 。 创业团队的形 成有两 大类 ，第一类 称之 为领 导 型创业 ， 即先 有 一 个 人 想 到 商 业 点 子 ，接 着 他 开 始 组 建 所 需 的 团 队 ， 例如太阳微系统公 司创业 当初 是 由科尔斯勒认 识到开放工 作 站 的创业概念 ，接着他 分别找 了在软 件、硬件 和制造等方 面 有实际经验的技术 专家 ，从 而组建 了创业 团队 ；第二类称 之 为伙伴型创业 ，这类创 业团 队主要来 自由于经验 、友谊 和共 同兴趣的关系而结缘 的伙伴 ，经 由合伙然后 彼此再一起发 现 商业机会 ，例如雅 虎的杨致 远和史丹福 电机研 究所博 士班 的 同学大卫费罗 、微 软的 比尔盖兹 和童年玩伴保罗艾 伦 、以及 惠普等多家知名企 业的创建 都是这种类型 。简单地说 ，领 导 型创业是先有创业点子 再建立创业 团队 ，而伙伴型创业则 恰 好相反 ，是先建立核心创业 团队再提 出创业点子。 从创业团队的形成 过程可 以发 现，创业 团队成员之 间是 高度相互依赖的 ，不仅表现在所拥有的资源和技能的互补性，松 ，刘 小平
（ 中山大学管理 学院 ，广 东广 州
５０ ７ ） １２ ５
摘要 ：在考察创业情境 中的信任概念及其 内涵的基础上 ．分析 了创 业团队中的信任特征 。通过回顾以往 关于创 业 团 队 中 的信 任研 究 ，发 现 创 业 团队 的 成 功 离 不 开信 任 ，信任 的作 用贯 穿 于创 业 团队发 展 的全 过 程 。 最后 归 纳 提 出 了创 业 团队信 任 管理 的 思路 和 方 法 。
关键 词 ：信 任 ；创 业 团 队 ； 团队 发 展
中 图分 类 号 ：Ｃ ６ ９２
文 献 标 识 码 ：Ａ
很多研究者发现创业 团队解体是一种普遍 的情形 ，Ｃ ｏ— ｏｐ ｅ 和 Ｄ ｉ １９ ）总结 了其它研究文献中的创业 团队解体现 ｒ ａ ｙ（９ ７ ｌ 象 ，均显示 了很高的解散率 。创业 团队解体 的原因很多 ，其 中一个主要的原因是 创业伙伴之 间的信任危机 ，这 种信任危 机 随着利益冲突的矛盾激化而 凸现出来 ，从而产 生一系列破 坏性后果 ，影响了创业 团队 的有效运 作 ，甚至 导致 创业 团队 解散 。因此考察信任在创业 团队 中的作 用对于创业 团队 的成 功有 着 重 要 的 意 义 。
信性 的角度来定义 ，主要是从被 信任者 的能力 、人 品、行 为 和动机等角度进行考察。例如 Ｈ ｓ ｅ １９ ）认为信任 就是 ｏｍ ｒ（ ９５ 对一个人 、一个群体 或一个企业 的伦理行 为的期望 ，取决 于 共同的努力或经济交易中的其他人 、群体或企业 的伦理规则 ， 它是在道德上正确的行为。 创业合作关系 中的信 任研究也秉 承 了以上 研究信任 的思 路 ，同样也出现了两类不 同的信任定义 ：一是 信任者 的特质 ， 二是被信任者是否可信 的性 质。从创业角 度观察 ，我们可 以 发现 以下信任定义 ：从信心和信念 的角度 ，Ｓ ｂ （９ ３ ａｌ １９ ）认 ｅ 为信任是合作各方相信没有一方会利 用另一方 的弱点获 取利 益的信心 。从 预期 被 信任 者行 为 的角度 ，Ｍａｅ 等 （９ ５ ｙｒ １９ ） 的信任定义是 ：信任者基 于对方会做 出对信任 者重要 的特定 行动 的期望 ，而 自愿采 取 的行 动 ，与监 控 对方 的 能力 没 有
２１ ０ ０年第 ４期
Ｓ ｉｎ ｅ ａ ｄ Ｔｅ科技管理研究 ｎ ｃｅ ｃ ｎ ｃ ｎｏｏ ｙ Ｍ ａ ａ ｅ ｈ ｌ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔＲｅｓ ａｃ ｅｒｈ
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文章编号 ：１０ ７ ９ （ ００ ４— １６— ３ ００— ６５ ２ １ ）０ ０ ９ ０
的依赖 ，这种依赖产生 于相信对方 的预期 或者信心 ，由于信 任 ，信任者可能会完全依赖 被信任者而放 弃必要 的监控 。第 二 ，信任包含潜在 的风 险 ，需要指 出的是 ，无论是 从信任者 的 角 度还 是 被 信 任 者 的角 度 定 义 信 任 ，信 任 都 具 有 一 定 的风
