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精神科封闭病房开展优质护理的实践与成效

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置， 改变原有的护理工作模式 ， 公示并落实分级 护理、 基础 护理服务项 目 及 标准 ， 加 强对康 复期精神病患者 的健康宣教 ， 开 展特色服务 ， 突 出精神 科护理安全措施的落实 。结果 ： 提高 了精神科 护理质 量及 患者满 意度 ； 减少 了护理 文书的书写时间， 增加 了直接护理 时间； 降低了精神科护 理不 良事件的发生率 ， 差异均具有统计学意义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结论 ： 开展优质护理对全面提升精神科 护理 质量具 有积极 的推动作用 。 关键词 精神科 ； 优质护理 ； 过程管理 ； 护理质量 ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２ — ９ ６ ７ ６ ． ２ ０ １ ４ ． ０ １ ． ０ ４ １
ＧＵ Ｌ ｉ ｎ ｇ—ｙ ｕ ｎ， Ｌ Ｉ Ｃａ ｉ — ｊ ｕ ｎ， ＸＵ Ｂｉ ｎ （ Ｔ ｈ ｅ Ｔ ｈ ｉ ｒ ｄ Ｐ ｅ ｏ ｐ ｌ ｅ Ｓ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈ ｕ ａ ｉ ａ ｎ ｃ ｉ ｔ ｙ Ｊ ｉ ａ ｎ ｇ ｓ ｕ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ ， Ｈ ｕ ａ ｉ ａ ｎ ２ ２ ３ ０ ０ １ ） Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ Ｏ ｂ ｊ ｅ ｔ ｉ ｖ ｅ ： Ｔ ｏ ｅ ｘ ｐ ｌ ｏ ｒ ｅ ｃ ａ ｒ ｒ ｙ ｏ ｕ ｔ ｈ ｉ ｇ ｈ—ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｃ ｌ ｏ ｓ ｅ ｄ ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ｉ ａ ｔ ｉ ｒ ｃ ｗ ａ ｒ ｄ ． Ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ： Ｃ ａ ｒ ｉ ｒ ｅ ｄ ｏ ｕ ｔ ｓ ｐ ｅ ｃ ｉ ｌｉ ａ ｚ ｅ ｄ ｓ ｕ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ
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２Ｏ １ ４年 第 ｌｌ 卷第 １
・
７５ ・
・
护 理管理 ・
精 神科封 闭病房 开展优质护理 的实践与成效
谷 凌云摘李 彩君 Nhomakorabea徐
彬
要 目的： 探讨精神科封 闭病房开展优质 护理 的实践 方法与效果。方法 ： 在精神科 各个病 区开展有专科特色 的优质护理 ， 加大人力资 源配

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优质护理服务在精神科病房的实践及效果

优质护理服务在精神科病房的实践及效果

优质护理服务在精神科病房的实践及效果摘要】目的坚持“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

方法温馨的人性化服务，规范的护理服务语言及行为；舒适优美的住院环境，待病人如亲人；夯实基础护理，细化服务流程；加强护患沟通，深入细致地开展健康教育工作。

结果为患者提供优质、安全、满意的护理服务，提高了患者对护理工作的满意度。

结论实施优质护理服务，强化了基础护理和专科护理相结合，提高了护理质量，达到让患者满意，医院满意，社会满意。

【关键词】优质护理服务精神科“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质，高效，低耗，满意，放心”的医疗服务。

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

为积极贯彻落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，2011年我科开展了优质护理服务，以提升服务质量，提高患者满意度，让患者享受优质高效的护理服务，现将实施方法及效果介绍如下：1 资料与方法1.1一般资料我院是一家省级精神病专科医院，我科主要收治神经衰弱，焦虑症，强迫症，癔病，抑郁症，精神分裂症以及心身疾病等各种类型的精神疾病。

科室有工作人员16人，其中医生5人，护理人员11人。

2011年全年收治病人380余人。

1.2实施方法1.2.1温馨的人性化服务，规范的护理服务语言及行为工作人员仪容仪表规范，衣帽整齐，佩戴胸牌，做到微笑服务，举止端庄。

使用文明礼貌用语。

温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。

优质护理服务在精神科病房开展的效果分析

优质护理服务在精神科病房开展的效果分析

陈 云 秀
（ 四川省攀枝花市第三人民医院 精神康复科 ，四川 攀枝花 ，６ １ ７ ０ ６ １ ）
摘 要 ：目的 探讨在精 神科 应用优质护理服务的临床效果。方法 选取 １ ２ ０ 例精神科患者随机分 为对 照组 和观察 组各
６ ０例 ， ２组患者均接受相应 治疗 ， 观察组在此基础上采用优质护理模式 ， 包括制定合理 的计划 、 引进专业 护理人 员 、 优化排班制
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在精神科开展“优质护理示范病房”的体会

在精神科开展“优质护理示范病房”的体会


【 关键词 】 精神 优 科； 质护理 示范病 房
ｄｉ１ ．９ ９ｊｉ ｎ １７ ｏ：０ ３ ６ ／．ｓ ． ６２—０６ ．０ １１ ．９ ｓ ３ ９ ２ １ ．８ ０ ６
中图 分 类 号 ： Ｒ ９ ．２ １７ ３
文献标识码 ： Ｂ
文 章 编 号 ： １７ ０ ６ （０ １ １ ２４ ０ ６ ２— ３９ ２ １ ） ８— ３ ９— ２
及病情 观察 ， 为患者提供连续 、 全程 、 无缝 隙护理服务 。 １ ３ 简化护理文 书书 写 ， ． 完善后 勤保 障体系 改 进护 理 记 录书写 ， 缩短 书写 时间 ， 每天 记 录不超 过半 小时 。后 勤服 务 到临床 ， 括送药 、 包 送餐 、 被服及一次 性物 品等 ， 种设备 、 送 各 水电的维修及 时到病房服务 。把时 间还 给护士 ， 护士 留给 把 患者 ， 护士利用 大量 的时 间与患者在一起 ， 正体现 以“ 者 真 患 为中心” 的服务模式 。 １４ 有效开展健康 教育工作 ． 对 病房 的每位责任 护士进行 分工 ， 括药 物指 导护 士、 食营 养护 士 、 复治 疗护士 ， 包 饮 康 针 对不 同患 者的需求 进行 个案 宣教 指导 。还开 展 了集体 健康
３ ２ 创建示范病房 ， 复护 理得 到体现 ． 康
针 对精 神病 患者
长期住院 、 病程 时间较 长 、 很少外 出活动 ， 了患者 的身心健 为 康， 必须创造 良好 的休养环境 。病 房开展丰 富多彩 的康 复项 目， 括健身操 、 乐放松 、 包 音 棋类 比赛 、 礼仪 及小 品的表演 等 方式 ， 丰富患者 的住 院生活 ， 使患者在轻 松、 愉悦 的环境 中得 到有效治 疗和护理。
３ 讨 论
称、 学历及 能力分层次使用 ， 优化护 理人员资 源配置 ， 保证 护
Orem自护模式在精神科封闭病区优质护理服务中的应用

Orem自护模式在精神科封闭病区优质护理服务中的应用

Orem自护模式在精神科封闭病区优质护理服务中的应用摘要】目的探讨Orem自护模式在精神科开展优质护理服务中的应用及效果。

方法将我科收治住院的508例精神疾病患者，依据Orem自护模式理论，对其自护能力评估后分别进入相应的护理组，即完全补偿性护理组、部分补偿性护理组、辅助教育组，分别给予相应的护理。

结果护理人员需要的护理时数减少，提高了临床护理质量及病人、家属的满意度。

结论在精神科封闭病区，将Orem自护模式应用到护理工作中，能提高护理工作效力和质量，提高病人和家属对护理服务的满意度，实现优质护理服务目标。

【关键词】Orem自护模式精神科优质护理服务【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）22-0259-02我科为无陪护封闭式管理病区，收治的都是重性精神疾病患者，精神分裂症患者占70%。

由于病程多迁延，导致病人生活自理、角色功能、人际交往能力等社会功能的退化。

过去病人的日常生活都有护理人员帮助，不利于病人社会功能的康复，且护理人员配备不足，护理质量不能保证。

Orem护理模式也称自我照顾模式，强调自理的概念，根据个体自理缺陷的程度给予3种护理补偿干预[1]；且研究表明应用Orem 自理模式对慢性精神分裂症患者进行护理干预，能发掘患者自身护理潜能，提高其自我护理能力，使患者由被动护理变为主动参与自身护理，从而提高患者日常生活质量，促进其社会功能恢复[2]。

自2011年7月至2011年12月，我科开展优质护理服务，为实现优质护理目标，把Orem的护理模式应用于护理工作中，鼓励病人参与自我照护，取得了显著的成效，现将观察结果报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选择我科2011年7月～2011年12月收治的精神疾病患者共508例，均为男性，年龄15～64岁，已婚310人，离婚22人，未婚176人；文化程度：小学34人，初中105人，高中275人，大专以上94人；精神分裂症358例，心境障碍107例，酒精所致精神障碍23，器质性精神障碍13例，其它7例。