优质护理示范病房总结

优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 (1) 为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作票精神，进一步加强脑外科临床护理工作，全面履行护理人员职责，落实基础护理，为华北拿着提供安全。

优质。

搞笑。

满意的护理服务，特制定如下实施方案：一.组织结构护士长：张玉霞一组组员：二组组员：二.具体实施步骤：1.首先转变护士服务理念，以护理安全为基础，为患者提供优质护理护理服务为内涵，组织动员全科室护理人员学习。

培训，护理人员分层管理，按能力上岗，逐步转变护理服务理念。

2、脑外五官科现有床位44张，护理人员的配置13人，其中主管护师1人，护师人，护士人，床护比达到1:0.29，共分为两大组：第一组：床位1-20、24，第二组：21-23、25-44.3、细化、完善护理服务流程，服务流程全程化，专人护理无缝隙。

延伸护理服务层面，完善护理服务流程，为病人提供专人全过程护理服务。

加强护患沟通，患者从入院开始有责任护士管理，尽可能实行全程、优质的护理，加强患者健康教育、功能锻炼及出院指导。

全程无缝隙陪护使病人能够得到更全面、更个体化的医疗护理服务。

做到病床分管道人，责任落实到人，对患者从入院到袁提供全程优质护理服务。

4、优质护理服务规范化培训：基础护理服务规范及护理技术操作规范，工作流程、各班职责、交接班的方式、基础护理项目。

5、改变护理工作运行模式：(1)在原来护理工作的基础上，改变以往小组包干制的工作模式，实行扁平化包干制。

将原先由责护组长、责任护士、低年资护士各司其职的“小组三层级”护理模式拉平到包括护士长在内的人人包干患者，即一个护士负责6-8名患者，从入院到出院，从术前到术后，负责所包干病床患者全部的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，为患者提供全程、全面的优质护理服务。

(2)转变护士观念形成：人人都是责任制护士，护士分层不分等。

(3)实行责任制小组包干制。

按护士长-责任护士-辅助护士模式开展工作。

2024年优质护理服务工作总结经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写，原文内容可转化为：一年间，在护士长与同仁们的鼎力支持下，我顺利完成了各项既定工作任务。

现对____年的工作总结及____年的展望进行如下汇报：一、思想政治层面我始终坚守____基本路线方针政策，利用早会、报纸、网络等途径积极学习政治理论，确保个人行为与医院及手术室的相关方针政策、规章制度保持一致。

我严格遵守法律法规，秉持爱岗敬业的精神，积极拥护并贯彻医院及手术室的各项方针政策与规章制度。

我时刻以病人为中心，严格以优秀护士的标准要求自己，以医疗服务质量为核心，以病人满意度为衡量标准，并牢固树立了团队合作精神。

二、工作态度层面作为手术室护士，我严格遵循各项操作规程和流程，恪守医院科室的规章制度，时刻保持无菌观念。

我勇于面对挑战，全天候待命以应对各种突发事件。

我具备强烈的集体责任感和荣誉感，积极与同事团结协作，以工作为核心。

我致力于为患者提供全方位的优质服务，与手术医师紧密配合，共同打造和谐融洽的工作氛围，确保手术顺利进行与完成。

三、专业技能层面过去一年，我积极参与了手术室的质量管理与持续质量改进工作，特别是在“加强手术器械的管理”项目中，通过持续的努力，手术室手术器械管理工作取得了显著进步。

在护士长布置的专项管理工作中，我圆满完成了药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理任务。

在日常工作中，我熟练掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与多例大手术的配合工作，确保手术顺利进行。

我积极参与危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术、抢救程序及抢救药械的使用。

我始终坚持严格查对、严谨细致的工作作风，力求在保障手术质量的同时，不断提升自己的专业技能水平，积极参与各项新业务的开展。

四、____年度展望在____年，我计划在拓展现有知识的基础上，积极接触并学习新技术、新知识，以适应时代发展的需要。

在____年度的CQI工作中，我计划立项开展“实施手术部位标识”项目，以提升患者的安全保障水平。

优质示范病房心得体会篇一：优质病房心得体会优质病房心得体会优质护理服务在我科实行有2个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。

为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，保证了示范病房的物资供给。

护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务.护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。

早上晨会讲，晚上还要集中学习，总之就是对我们的“洗脑”。

说实话，一刚开始我们不是很能接受：每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。

基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。

过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。

患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士了。

每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者生活大都不能完全自理，所以陪护多，私人物品自然也就特别多。

床上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。

护士长说过：护士就是要有一张婆婆嘴！为了把做治疗的时间腾出来，我们只有利用晨间护理的时间来做宣教。

你知不知道自己是几级护理啊？为什么是二级护理呢？我们都为您做了些什么啊？什么是普食啊？功能锻炼在做吗？刚开始很不适应这个“念经”，但是慢慢的发现，病人通过这些提问，他们掌握了很多他们疾病的相关知识，在一次次的沟通中又增进了护患感情。

中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简单，其实做起来还是要有耐心跟恒心的。

到了下午我们会为卧床病人“洗刷刷”，骨科卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。

优质护理服务总结6篇优质护理服务总结 (1) 5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。

全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的用心性。

在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。

在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。

肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。

为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。

为了为患者带给全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。

根据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。

各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促职责护士对各项护理工作的执行状况。

二、护理资料多样化3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。

职责组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。

基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。

按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使基础护理的内涵到达进一步提升。

2024年优质护理服务工作总结精选工作的这一年时间，我也是有从中收获到较多的东西，不管是工作方面的，还是生活方面的都让我的未来甚是精彩。

如今一年的工作已经结束，为了让自己更好的成长，也是对已经完成的工作做一个简单的小结。

一、工作态度的转变想想刚刚踏上护士的这份工作之时，我心中更满是抗拒，虽然知道护士的工作是比较的辛苦、难做，但是我却没有想到会如此的不适应。

但是经历了这一年时光的不断打磨与磨砺，我渐渐在这份工作上熟练起来，也是能够较好的应对每一件工作，同时也在自己的工作过程中渐渐的收获到较好的成长。

现在的我已经在这份工作上找寻到自己的奋斗目标，当然也是更加清楚的明白自己对于未来的更加美好的期待。

当然我也是非常地想要继续在这份工作岗位上完成好自己的工作，同时真正的成为每一位人口中善良、美丽的白衣天使。

二、工作能力的提升这一年的时间我也是不断地保持在学习的状态，就是想要我自己能够在这份工作中找寻到自己内心真正喜欢的东西，同时也能够在其中收获到更棒的成长。

当然相比于之前自己刚到这份工作中，我的个人能力确实是得到了提升，也是能够较好的应对每一件事情，当然在自己的工作方面也是有尽可能的做好自己的工作。

通过这一年的锻炼，我基本上是能够将每一位病人都照顾好，也是能够以非常平和、温柔的态度来面对他们，真正的做到一位护士的全部工作。

当然医院为了更好的提升每一位员工的能力也是有时常的进行培训，而我更是积极地参与，并且在培训中更多的确定了自己努力的方向。

三、工作中的不足这一年的工作已经是结束了，对于即将来临的新年，我心中满是期待，我也很是希望自己能够在新的一年有更好的成长，真正的将这份工作做到完好，同时让自己收获到更棒的成绩，也争取能够让自己的努力得到领导与病人及其家人的肯定。

2024年优质护理服务工作总结精选（2）在优质护理服务工作中，我通过与患者和他们的家庭成员建立紧密的联系，为他们提供全面的护理和关怀。

作为一名护理服务员，我明白自己肩负着重要的责任，需要通过细心、专业和关怀的服务来帮助患者恢复健康和提高生活质量。

优质护理工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 (1) 为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。

外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室1、在院领导的高度重视及积极配合下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。

及时学习卫生部有关文件。

护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。

以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。

科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

优质护理服务工作总结（18篇）优质护理服务工作总结 120__年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。

通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。

在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。

达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。

组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

2024年优质护理服务工作总结我院热烈响应卫生部发起的“优质护理服务示范工程”，我科室倍感荣幸地被选为全院第二批试点单位。

在两年的活动中，科室主任和护士长以坚韧不拔的精神，积极推动工作，全体护士坚守“以病人为中心”的服务原则，扎实开展基础护理，稳步推动优质护理服务的深化，致力于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的崇高目标，这使我深感骄傲和责任重大。

护士长每日进行病房巡查，对发现的问题和患者的意见迅速做出改进。

例如，针对护士数量不足，需兼顾病房和产房的情况，护士长及时调整了夜班人员配置，以确保每位患者都能得到及时的治疗。

下午16:00，责任护士会携带病历进行护理查房，了解患者的治疗进展，并告知次日的检查、治疗安排及注意事项等。

我们强化了与患者的沟通，竭力为患者创造一个舒适便捷的环境。

每位新入院的患者，当班护士都会进行自我介绍，介绍主管医生、责任护士、病房环境、作息时间、相关检查等信息。

同时，我们还加强了热水供应，备齐一次性用品，增设了加床的置物架、屏风等设施。

我科还专门设立了健康教育护士的岗位。

他们每天都会在病床旁，为患者提供疾病知识的讲解、饮食指导、康复训练等服务，以实际行动传递健康知识。

患者和家属对此表示出高度的赞赏，他们表示：“这些知识对我们太重要了，希望这项服务能持续下去。

”我们开展的优质护理服务活动丰富多彩，患者的满意微笑给予我们温暖，他们康复的笑声给予我们动力，我们坚信，我们将能够把优质护理服务做得更好，更深入人心。

2024年优质护理服务工作总结（二）我院热烈响应卫生部发起的“优质护理服务示范工程”，我科室倍感荣幸地被选为全院第二批试点单位。

在两年的活动中，科室主任和护士长以坚韧不拔的精神，积极推动工作，全体护士坚守“以病人为中心”的服务原则，扎实开展基础护理，稳步推动优质护理服务的深化，致力于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的崇高目标，这使我深感骄傲和责任重大。

护士长每日进行病房巡查，对发现的问题和患者的意见迅速做出改进。

优质护理工作总结作为一名儿科护士长，我努力践行科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

一年来工作得到病人的肯定与好评，现将____工作护士长工作总结：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。

重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

优质护理病房工作总结引言护理病房是医疗机构中至关重要的环节之一，提供优质的护理服务对于患者的健康恢复和医疗机构的声誉都至关重要。

本文将总结我的优质护理病房工作经验和做法，旨在为其他护士提供借鉴和参考。

具体工作内容在护理病房工作中，我主要负责以下工作内容：1. 患者观察和评估在每位入院患者抵达病房后，我的首要任务是进行患者观察和评估。

我会仔细记录患者的生命体征、主诉、病史等信息，并及时上报给医生。

在观察过程中，我会注意患者的精神状态、皮肤状况、排泄情况等，以便及时发现异常情况并采取相应措施。

2. 护理操作和技术作为一名优质的护士，我在护理操作和技术方面也下了很大的功夫。

我每天都会进行换药、打针、输液等操作，并严格按照操作规范进行，确保操作的准确性和安全性。

同时，我还参加了进修培训班，学习了更多先进的护理技术，如导尿、引流等，为病人提供更全面的护理服务。

3. 患者教育和心理疏导除了提供基本的医疗护理服务，我还积极参与患者的教育和心理疏导工作。

我会向患者解释治疗方案、用药禁忌等重要信息，以增加他们对治疗的理解和合作。

同时，我也会耐心倾听患者的痛苦和困惑，并给予积极的心理支持，为他们创造一个舒适、安全的环境。

4. 与多学科团队的合作护理工作需要与医生、药师、物理治疗师等多学科团队进行合作。

我会与其他团队成员保持良好的沟通和合作，及时交流病人的病情变化和治疗进展，确保医疗团队的协调性和效率。

工作心得在优质护理病房工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得，总结如下：1. 关注细节在护理病房工作中，细节决定成败。

我时刻保持警惕，注意观察患者的细微变化，注意观察药品的有效期和温度要求等。

只有将每一个环节做到尽善尽美，才能提供真正的优质护理服务。

2. 学习更新知识医学科技日新月异，作为一名优质护士，不能满足于现有的知识水平。

我积极参加各种进修培训，学习最新的护理技术和理论知识。

不断更新自己的知识，才能为患者提供更好的护理服务。

医院优质护理服务工作总结我院第一个“优质护理服务示范病房”我们外三科的全体护理人员在科主任和护士长的带领下积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。

通过到____区人民医院的学习和科室的强化训练，使我们深刻的认识到优质服务的内涵是“以病人为中心、夯实基础护理、做到服务在病人的需要之前”。

在创优中，我们积极转变工作模式，分为____个小组，实行小组分工责任包干制。

作为责____组的组长，在为病人作入院宣教和住院患者作健康宣教的同时，评估住院患者各个阶段的情况，制定相应的护理计划，督导生活护理员落实基础护理和生活护理。

有一次，我在为一位前列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲切的问候，“大爷，你好!我是你的主管护士，某某某，”并端上一杯温暖的开水，整个病房的气氛一下子就亲切起来，再给病人一次详细的介绍，病人当时就说，“____县人民医院的服务态度比以前好多了，住院也没有那样的陌生，住院也知道个东南西北，谢谢你，熊妹，“没关系”这是我们应该做的，有什么需要请按呼叫器。

”在生活护理中，我们的工作重点就是为病人提供洗脸、洗手、洗脚、擦浴、剪指甲、订餐协助大小便等照顾。

“婆婆你的头发脏了，我们给你洗个头，梳理下你的头发。

”“这天气我怕洗感冒了，”“没事，我们有电吹风，给你吹干。

”“你们还要给我洗头，我叫我那女儿给我梳个头，都很不耐烦，”在洗的过过程中，随时询问病人的感觉，洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你比我的闺女还耐烦，还好。

你们的态度真好，谢谢您们，洗了我人都要轻松好多，头也不痒了。

”当时我就在想，我只是尽了我的本分，做了该做的事情，没想到为病人解决了大问题，病人舒服了，我们大家都高兴了，这样的例子还有很多很多。

在护理工作中，我们以五个一服务、五声服务、三首责任制护理服务要求自己。

通过半年的实践证明，我们的满意度提升了，投诉率下降了，医疗纠纷减少了，护患关系和谐了。

在此期间也存在着很多的不足：工作做得不够细、不到位主动服务意识不强，希望在以后的工作中，再接再厉，为我们的创建目标——重庆市优质护理服务示范病房而奋斗。

科室优质护理服务工作总结范文我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。

一、从排班上。

打破原来的排班模式，推行人性化排班。

1排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。

2每天排____个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。

3增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。

这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。

二、从护理工具上1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。

可以悬挂补液;可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录;分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。

2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。

3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的权利。

4、建立沟通园地。

5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。

三、简化护理文书。

我科率先取消护嘱本;推行表格式护理记录;简化护理记录。

四，生活护理到位。

以前是由高年资护士下达护嘱。

而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。

这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。

但也要求护士有高度的责任心，爱心。

五、建立博客。

每位护士下班后，都会看看科室博客。

有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。

责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。

我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。

六、及时总结评价。

____月____日，优质护理服务在我科实施____周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结讨论。

会议后，就会上护士们提出的困难。

优质护理服务总结【5篇】工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

以下是为大家收集的优质护理服务总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

第一篇: 优质护理服务总结我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，在院领导的支持和关心下，医院为了更好地开展优质护理服务活动，向社会公开招聘5名护士，充实护理队伍，对试点科室在人力、物力上大力支持和投入，保障了试点科室工作顺利进行。

再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部基础护理服务工作规范、住院患者基础护理服务项目(试行)方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做;不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务;对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。

在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。

提高了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增加，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。

由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。

通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的许多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。

2024年创优质护理服务示范病房半年工作总结时间过得真快，转眼间我已经在优质护理服务示范病房工作了半年。

这半年来，我深感责任重大，每天都在为提供更好的护理服务而努力着。

在这篇总结中，我将回顾过去半年的工作，总结经验和教训，并制定新的目标，为接下来的工作做好准备。

在这半年里，我深入了解了病房的工作流程和相关政策，并努力将其贯彻到实际工作中。

我与同事们团结合作，共同努力，提高了病房的护理质量。

我们按照标准操作程序，认真执行各项护理措施，确保了病人的安全和舒适。

同时，我们也注重提高沟通技巧，积极与病人和家属交流，并耐心回答他们的问题和解答疑惑。

通过这种方式，我们建立了良好的患者关系，增强了护理质量。

在工作中，我也发现了一些问题和不足之处。

首先，我们在繁忙的工作中有时会忽视自己的身体健康。

长时间的站立和工作压力对我们的身体健康有一定的影响。

因此，我决定更加关注自己的身体健康，注意适时休息和锻炼，以保持良好的工作状态。

其次，我发现有些同事在工作中缺乏团队精神。

因此，我决定加强与同事的协作，共同解决问题，促进团队的和谐发展。

接下来，我将制定一些新的目标，为接下来的工作做好准备。

首先，我将积极参加各种培训和学习机会，提高自己的专业能力和知识水平。

无论是护理技术，还是沟通技巧，我都希望能够不断提升自己，为病人提供更好的护理服务。

其次，我计划与同事们一起制定一套更为完善的工作流程和标准操作程序，以提高病房的工作效率和护理质量。

最后，我希望能够建立更加紧密的与病人和家属的联系，了解他们的需求和意见，并顺应他们的期望，为他们提供更加个性化的护理服务。

在总结中，我认识到半年来的工作取得了一些成就，但也存在一些问题和不足之处。

通过总结经验和教训，并制定新的目标，我相信在接下来的工作中我能够更好地提供护理服务，并为病人的康复和健康贡献自己的力量。

最后，我要向所有关心和支持我的人表示衷心的感谢，你们的支持和鼓励是我前进的动力。

优质护理服务工作总结（优秀8篇）不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，20xx年已经匆匆的走到了尾声。

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。

刚开始的时候，我们对其理解深度不够，初期效果不明显。

随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。

从“服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。

优质的服务，那是心与心的交流。

学会走进患者的心，从患者的角度出发，换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。

这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。

正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩，受到了患者的赞扬。

从开展优质服务以来，内心有太多的感触。

从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。

既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。

作为全院最大病人最多的一个科室，自从优质护理服务开展以后，我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。

在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。

而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。

但是姐妹们用她们的细心体贴把关怀带给每一个病人，得到了病人对我们得优质护理服务的赞许。

我科室在今年着重从以下方面着手开展优质护理服务。

一、统一思想，提高认识。

二、理清思路，切实做好各项工作。

1、建立健全的护理规章制度，工作规范，岗位职责。

“优质护理服务示范病房心得体会在这段时间里，我有幸参观了医院的优质护理服务示范病房，并且亲身体验了这里的护理服务。

通过这次体验，我深深感受到了这个病房所提供的优质护理服务对病人康复的积极影响。

以下是我对这次体验的心得体会。

首先，病房的环境十分舒适和温馨。

整个病房布局合理，空间宽敞，患者床位之间隔离良好，每张床位都有隔音设施，以保护患者的隐私。

床位周围摆放了鲜花和绿植，给人一种宜人的感觉。

此外，病房内设有空调，温度适宜，还有电视和书籍供患者娱乐。

这些舒适的环境让患者感到宽慰和轻松，促进了他们的心理健康。

其次，优质的护理服务在病房中得到了很好的体现。

护士们对所有的患者都非常关心和细心，他们亲切地询问患者的情况，及时解答患者的提问，并给予他们安抚和鼓励。

在每一次护理过程中，护士们都非常细致地为患者做好每一个环节，如测量体温、血压、脉搏等，并详细记录到病历上。

护士们还定期为患者更换床单和洗漱用品，保持病房的整洁和干净。

所有的这些护理措施都体现了护士们的专业素养和责任心，给患者提供了安全、舒适和有品质的护理。

再次，病房里的医疗设备齐全，药物管理科学规范。

每个病床都配备了先进的监护设备，如呼吸机、心电监护仪等，以确保患者的生命体征能够得到全面监测。

此外，药物的管理也非常规范，病房内设有药房，护士会精确按照医嘱将药物发放给患者，并提醒患者按时服药。

准确的药物使用和有效的监测设备为患者的康复提供了有力的保障。

最后，病房内注重病人的营养和心理护理。

每天，病房内都会提供营养均衡的饮食，有专业的营养师为患者调配食物，根据不同的病情和患者的需求提供个性化的饮食指导。

此外，护士们还会与患者进行心理交流，关心他们的情绪和心理状态，并给予适当的心理支持。

这些关注患者身心健康的措施，为患者提供了全方位的护理服务。

总的来说，我对这个优质护理服务示范病房的体验十分满意。

病房的舒适环境、优质护理服务、齐全的医疗设备以及关注患者身心健康的措施，无一不显示出医院对于病人康复的关心和努力。

优质护理服务的总结____月我院率先启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。

细节决定一切。

在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。

作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。

我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。

有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担心甚至略带戒备的问：是不是找不到血管啊我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。

这位患者顿时对我非常感激你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。

注重心理护理和康复指导。

心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。

一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感激的说：谢谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。

确实，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。

病房内定期组织护患交流座谈会，一方面能够及时接收到病人的意见和反馈，另一方面也给予患者更多的支持和安慰，建立和谐的护患关系。

优质护理服务工作的总结报告3篇护理服务工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结。

下面是我整理的优质护理服务工作的总结报告3篇护理服务工作总结，供大家赏析。

优质护理服务工作的总结报告1我院根据卫生部的总体要求和各级卫生行政部门的部署，在总结20xx年优质护理服务示范工程活动经验的基础上，进一步加强医院护理工作，继续深入推进优质护理服务活动，现把开展工作情况总结如下：一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导班子高度重视，把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起来，通过医院各级各类工作会议，出版优质护理服务活动宣传专栏，医院网络等多种渠道大力宣传，反复强调，层层落实，优质护理服务领导小组领导、协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。

2、做好各部门之间的组织协调工作，加强各部门之间的交流、沟通，各部门大力支持开展优质护理服务工作，医院加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作，增加必要的护理设施。

电子医嘱、电子处方在全院铺开使用，缩短护士处理医嘱的时间，设计适合本院实际的护理表格，简化护理文书书写，减少护士书写护理文件时间，消毒供应室全面负责消毒灭菌物品及一次性医疗用品的发放供应工作，药剂科配送长期医嘱药品，下送各临床科室急需药品，后勤科做好后勤保障工作，下送临床科室所需物品，建立巡查制度，深入科室检修仪器、设施，尽量减少护士从事非护理工作时间，使护士有更多的时间做好临床护理工作。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体，通过组织学习卫生部及各级卫生行政部门开展优质护理服务的相关文件，明确工作目标及意义，通过外出参观学习、科室之间的交流，提高护理人员的工作积极性和主动参与意识，吸取开展优质护理的成功经验，推进责任制护理开展。

二、扎实开展、确保成效1、有计划、有步骤地稳妥推进优质护理服务病房数，稳步推进优质护理服务，全院6个病区，在20xx年开展2个试点病区的基础上，分三批开展5个优质护理服务病区，全院开展优质护理服务活动病区达83%。

优质护理工作总结范文（5篇）今年11月，我科很荣幸地被定为我院第四批创立优质护理示范病房之一，我现在将这一个月的创立工作状况向各位领导总结、汇报。

一、统一熟悉，转变观念。

院部下发开展优质护理效劳的通知后，在科内不断灌输优质护理效劳的政策和相关信息，全部的护士都知道开展优质护理效劳是国家医改的一项重要政策，创立示范病房是必需落实的工作。

并通过观看护士的护理过程，确定正确的护理行为，订正不妥当的语言，引导科内护士换位思索，进一步转变护理理念，为示范病房的创立奠定了思想根底。

二、制定实施方案，明确各班职责。

我科派两名高年资护士到骨科脊柱病区学习，回来后依据医院的创立方案制定了本科室的实施方案，工作要求，重新制定了各班工作职责和工作流程。

并组织护士学习、争论方案及示范病房评分标准等相关内容，让护士明白我们要做什么、将要怎么做。

三、加强技术培训，提升效劳水平。

通过重点把握、相互培训、集中培训、考核等多种培训方式，护士尽快把握了根底护理操作。

四、转变排班模式，小组包干病人。

我们将病人分为2个大组，一组14张病床。

一个高年资护士带两个低年资护士，要求她们对低年资护士的工作进展检查、指导。

五、整理宣教资料，加强安康教育为加强患者的安康教育，我们将病区内常见病的安康教育学问打印、分发给患者，并在病房走廊悬挂肾内科疾病的相关学问，一方面提高了安康教育的效果，避开患者记不住，另一方面也减小了护士反复宣教的劳动强度，节省了时间，到达了事半功倍的效果。

六、取得的成绩从开展优质护理效劳以来，护士工作重心由工作站转到了病房。

加强了与患者的沟通沟通，主动发觉问题，满意病人的需要：落实各项根底护理工作，除了以往的晨晚间护理，口腔、会阴护理，我们为患者实施了面部、足部清洁，温水擦浴，更衣，排泄护理，洗头，梳头，帮助进食等，全面落实了根底护理；加强了输液巡察，常在患者睡着或陪客没留心时，由护士主动发觉更换输液；通过实施翻身拍背，康复训练，充分表达了专业的医学照看；对于二、三级护理患者，我们将重点放在安康教育上，通过宣教、评估、再宣教的方式不断强化患者对疾病相关学问的正确把握。