劳动关系协调员国家职业标准(试行)职业标准

三级技能试卷一、简答题1.解释企业规章制度的方式有哪些？一、公司员工出勤考勤管理制度。

二、员工岗位责任制。

三、业绩考核制度及奖惩制度。

四、物资领用和财务管理制度。

五、领导班子决策管理制度。

2.在搜集职代会议题时，有哪些注意事项？一、会议前期准备工作（由工会组织运作）1、成立筹备领导小组（由工会主席或副主席任组长，其他成员自定）。

2、进行建立职代会制度和召开职代会的宣传工作。

3、确定职工代表比例，划分选区并进行代表名额分配。

填写《职工代表资格审查表》。

通常按全体职工人数的3％－20％，职工代表要确保一线职工不少于50％，企业领导不多于5％，科学技术工人不少于25％，中层管理人员不多于20％。

4、民主选举职工代表。

下发《职工代表资格审查表》，确定职代会正式代表候选人。

5、收集代表提案。

（提前征求职工意见）二、召开职代会预备会1、选举主席团5－7人（职工人数不少于50％），推荐职代会执行主席（一般由工会主席或副主席担任，并主持会议）。

2、由筹备领导小组汇报筹备工作情况，综合职工提案，分类梳理，提出职代会的主要议题和议程的建议。

3、通过代表资格审查、（表决）、确定代表。

4、通过职代会议题和会议程序（表决）。

三、召开职代会的程序1、执行主席核对到会人数，宣布开会并致开幕词（简单说明职代会目的、意义，介绍本次会议中心议题和议程）。

2、由厂长（经理）作工作报告。

3、专题议题（根据本次会议确定的议题逐个进行，如：宣读提案、宣读决议草案）。

4、宣布闭会、进行分组讨论（10－15分钟），尔后由小组长将讨论结果向主席团汇报，对提案提出修改、补充意见，（各小组简要发言）。

5、职工代表发言，（由会前指定的代表简要发言）。

6、对大会的各项议题或决议草案进行表决，形成决议（逐项进行）。

7、由到会的上级领导讲话，（根据实际到会的领导，如有准备的就讲话）。

8、宣布大会闭幕（致闭幕词）。

3.简述劳动保障行政部门实施劳动保障政策应履行的职责？第十条劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：（一）宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；（二）检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况；（三）受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；（四）依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。

劳动关系协调员简答题：一、简述企业解决员工离职问题的对策询问离职原因履行离职备案手续解决离职后续问题二、简述员工民主参与形式的分类1、按照参与的程度和方法区分，可以分为直接参与与间接参与2、按照参与的组织等级层次区分，企业组织有多少等级层次，员工参与就有多少层次，从最低层次到董事会层次，都可包括进去3、按照目标区分，可分为任务中心型和权力中心型三、简述工资支付的一般原则1、货币支付的原则2、定期支付的原则3、直接支付是的原则4、全额支付的原则5、定额支付的原则6、优先和紧急支付的原则等四、简述企业人力资源部门和企业工会在员工申诉中的职能人力资源部门的职能：1.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程2.保证员工申诉渠道畅通3.深入员工、倾听员工声音4.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题工会的职能：1.代表员工与企业、事业单位行政部门建立员工申诉制度，参与协商调解员工申诉问题，协商解决涉及职工切身利益问题2.在员工申诉过程中，帮助和指导员工与企业进行合法、合理的谈判3.为员工咨询服务，提供相关法律支持和企业规章制度解释4.必要时，可代表员工进行相关申诉五、简述群体性突发事件的特点1.突发性和不可预期性2.群体性3.社会的影响性4.利益诉求特定性六、员工申诉的特征：内部性：将劳动冲突解决在用人单位内部直接性：由员工直接向用人单位提出，不涉及第三方正式性：员工通过正式渠道向用人单位进行反映，是合法途径七、简述劳资协商的主要内容和形式内容：1.工会或者职工代表与用人单位的劳资平等协商，包括：用人单位劳动规章制度或重大事项上的劳资平等协商、用人单位单方解除劳动合同时的劳资协商、劳动关系履行过程中的劳资协商。

2.劳动者个人与用人单位的劳资协商形式：职工大会、职工代表大会或者其他形式八、简述劳动基准的内容，以及劳动基准对用人单位和劳动者的约束力内容：最低工资标准、最长工作时间标准、特殊劳动保护标准、基本社会保险标准、劳动报酬和福利标准、劳动安全卫生标准等约束力：如果单位违反了相关法律规定，会被劳动行政部门处罚或者被劳动者要求承担损害赔偿责任；劳动者是确定了劳动者具有不可抛弃性。

劳动关系协调员考试题（附参考答案）一、单选题（共62题，每题1分，共62分）1.劳动标准按内容分类，不包括( )。

A、就业标准B、法规类标准C、社会保险标准D、工作条件标准正确答案：B2.确定绩效指标时，除了要明确指标的定义之外，还要区分每一项指标在不同岗位的重要程度，重要程度体现在指标的( )。

A、标度B、权重C、名称D、标量正确答案：B3.下列有关劳动争议调解协议书效力的说法错误的是( )。

A、双方应当履行B、具有合同效力C、对双方有约束力D、可申请法院执行正确答案：D4.下列关于劳动保障监察管辖说法正确的是( )。

A、劳动保障行政部门对劳动保障监察管辖发生争议的，由用人单位选定B、劳动保障行政部门对劳动保障监察管辖发生争议的，由劳动者选定C、上级劳动保障行政部门不能越级调查处理下级劳动保障行政部门管辖的案件D、对用人单位的劳动保障监察，由用人单位用工所在地的县级或者设区的市级劳动保障行政部门管辖正确答案：D5.下列属于劳动合同履行原则的是( )。

A、亲自履行原则B、经济合理原则C、等价有偿原则D、自由履行原则正确答案：A6.下列关于行政法规的说法正确的是( )。

A、行政法规是由全国人大常委会制定的规范性文件B、行政法规是由国务院制定的规范性文件C、行政法规是由省、自治区、直辖市的人民代表大会制定的规范性文件D、国务院及其部门都有权制定行政法规正确答案：B7.下列属于劳动争议仲裁文书的制作要求之一是( )。

A、重视材料收集B、落实制作人员C、做到美观漂亮D、以案件事实为依据正确答案：D8.用人单位与劳动者协商一致,( )解除劳动合同。

A、立即B、可以C、应当提前三日通知D、应当正确答案：B9.职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同( )。

A、即时终止B、延续一年后终止C、延续半年后终止D、延续至医疗期满时终止正确答案：D10.下列关于经济补偿金的适用说法正确的是( )。

A、劳动者到达法定退休年龄退休的，应支付经济补偿B、非全日制用工劳动合同终止的，应支付经济补偿C、劳务派遣单位或者被派遣劳动者依法解除、终止劳动合同，应支付经济补偿D、用人单位依法终止工伤职工的劳动合同，已经支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金的，不再支付经济补偿正确答案：C11.劳动合同终止后，用人单位应当在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

劳动关系协调员国家职业资格二级理论知识第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～13题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第5题，每题1分，共5分。

)1、《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。

反映的是(D)。

A、爱国主义道德范畴B、社会主义道德范畴C、功利主义道德范畴D、集体主义道德范畴2、关于职业道德的说法中，正确的是(C)。

A、人类职业道德一般是约定俗成的，一般没有什么变化B、职业道德与法律无关，所谓职业道德观念总是抽象的C、职业道德是依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和D、职业道德有时威力巨大，有时则毫无功用3、下列关于职业责任说法中错误的是(B)。

A、职业责任具有明确的规定性B、职业责任与物质利益没有直接关系C、职业责任以特定职业存在的意义、价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务D、职业责任具有强制性4、老字号同仁堂的理念是：“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”。

这表明，注重道德对企业的意义在于(B)。

A、带来决策科学化B、提高企业竞争力C、决定着经济效益D、决定命运5、下列关于职业道德的说法中，正确的是(C)。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性C、职业道德在适用范围上具有普遍性D、讲求职业道德会降低企业的竞争力(二) 多项选择(第6题～第13题，每题1分，共8分。

)6、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范不包括(AC)。

A、爱岗敬业，诚实守信B、办事公道，服务群众C、勤业精业，精益求精D、遵纪守法，不违规章7、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是(BC)。