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一.朱杰遇到什么烦心的问题?
1.因为颜料部销售和市场功能分离,朱杰考虑到经理李文可能无法完全胜任,于是委
派陆伟共同管理该部门;但并未明确划分两人的职能范围,导致颜料部的两个领导经常各自
为政,发出双重指令,手下员工一片混乱。由此可见陆伟和李文并不理解科学管理以及人际
关系理论,没有劳动分工和统一命令,而且决定往往非人性化,忽略员工的个体情感,导致
士气低落,工作效率低,人际关系恶化恶化。
2.因为陆伟的急功近利,不停地施加压力于员工;加之李文的另一重安排,员工完全应
付不了,工作气氛也随之紧张。两位经理之间缺乏沟通,双重指挥不仅使双方矛盾加深,而
且导致骨干员工接二连三的辞职,颜料部的精英力量的削弱。
3.朱杰为自己过于相信陆伟而且没有及时关注赵春的辞职而后悔。朱杰忽视人力资源
理论的重要一点,把员工视为企业重要资源加以珍惜,与员工有效沟通。
二.你认为颜料部的新领导陆伟的沟通意识如何?
是否应该改进?如何改进?
1.陆伟的沟通意识很差。陆伟的思想反映了典型的古典组织讨论,管理者与员工沟通局
限于管理者的发号施令而且体现出官僚制中要求员工绝对服从,忽略个体情感因素。所谓新
官上任,应该先与同为经理的李文进行沟通学习,而不是急于表现自己。开拓新市场时,自
己对珠光颜料还尚未了解就擅自决定。说明陆伟做决定欠思量而且缺乏沟通,致使赵春和张
先荣的离职。
2.赵春因受不了重重压力而离职,而陆伟却没有认识到自己指挥的失当而是继续逼压另
一位员工。说明陆伟没有自省意识而且并未与上级进行有效沟通。
3.应该改进。陆伟在向下级发号命令之前,应该先与同级或上级进行沟通,以免出现
双重指挥。此外,应掌握新的领导能力,及时与员工沟通,了解他们的情感和情绪。提高他
们的满意度,鼓舞士气,提升劳动生产率。陆伟作为管理者应该强调合作在组织中的作用。
通过鼓励与员工沟通,取得个人目标和企业目标的“双赢”。同时,既要运用有效沟通手段
来分配任务,确定目标来提高工作效率也要关心下属,增进互相信任,培养双向沟通。陆伟
更应把员工当做重要资源来珍惜,通过有效沟通建立起良好关系,鼓励员工参与决策和管理。
而不是以一己之见来决定和一味地命令下属。