公司业务管理及员工管理知识办法

公司规章制度与员工管理条例【9篇】【篇一】公司规章制度与员工管理条例一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般XXX不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在事情时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定1)、夏季作息时间表(5月——9月)上班时间早8：30午休12：00——13：30下班时间晚18：002)、冬季作息时间表(10月——3月)上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记实将作为公司绩效考核的重要构成部分。

5、员工如因事需在事情时间表里出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证实。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

三、卫生标准1、员工须天天清洁个人事情区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整齐。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、员工在公司内接待来访客人，事后需立刻清理会客区。

4、办公区域内严禁吸烟。

5、正确使用公司内的水、电、空调等办法，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的办法。

{业务管理}某公司业务管理及员工管理知识讲义目录一、业务员在实习期间应了解的知识二、业务员出差需带物品三、如何开发潜在客户四、业务员新到某地工作要点五、业务员外出常用知识六、实验设备基础知识（重要）七、如何展现公司产品的卖点八、通风柜排风方式及特点九、实验设备销售价格表十、承揽合同（样本）十一、生产任务单下达要求表格十二、考核试题一、业务员在实习期间应了解的知识一、木工车间1．板材的具体分类：台面板：实芯扳、环氧树脂板、荷兰千思板、陶瓷板；柜体板：中密度板、刨花板；及其规格、厚度、产地、品牌、性能等。

2．实验台的台面板、柜门板具体制作方式有哪些；3板材在全木结构、铝木结构、钢木结构实验台柜中的具体应用：台面、侧板、背板、层板、抽屉面板、底板、帮扳，它们的具体厚度，厂内的常规制作情况，模式化生产的固定规格；4．板材用封边条的颜色、规格、产地、材质及加工方式；5．铝型材及钢制型材的规格、厚度、性能、表面处理，及其连接方式；6．全木结构、铝木结构、钢木结构实验台柜的生产流程及关键控制点、质保体系，即如何制作方能保证产品质量；7．木工车间的具体生产设备，这些设备的名称、产地、性能及在生产中的运用情况；8．产品包装方式分成哪几种：远、近；包装材料有哪几种。

二、金工车间1、金工车间的具体生产设备，这些设备的名称、产地、性能及在生产中的运用情况；2、金工车间在生产中用到的材料名称、规格、厚度、产地、品牌、性能；3．金工车间的具体生产流程，喷涂工艺的流程时间及处理方式、处理结果；4．金工车间具体能生产哪些产品。

三、玻璃钢车间1玻璃钢车间具体生产设备，这些设备的名称及在生产中的运用情况；2．玻璃钢车间在生产中用到的材料名称、规格、产地、品牌、性能；3．玻璃钢车间生出来的产品名称、规格、厚度、性能；4．玻璃钢车间的具体生产流程。

四、仓库、样品间1．仓库长备原材料及备品、备件有哪些；其名称、规格、产地、品牌、性能；2样品间的产品制作情况，所用五金件及式样的区别。

第1篇第一章总则第一条为加强公司业务人员的管理，提高业务人员的工作效率和服务质量，保障公司业务的健康发展，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有从事业务工作的员工。

第三条业务人员管理遵循以下原则：1. 依法合规：业务人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 以人为本：关注业务人员的成长和发展，提供必要的培训和福利。

3. 激励与约束并重：通过激励措施激发业务人员的积极性和创造性，同时通过约束措施确保业务人员的行为规范。

第二章职责与权限第四条业务人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 负责公司产品的推广和销售，完成销售任务。

3. 提供优质的客户服务，维护客户关系。

4. 参与市场调研，了解市场动态，为公司提供市场信息。

5. 参加公司组织的培训和活动，提升自身业务能力。

第五条业务人员权限：1. 在公司授权范围内，有权与客户洽谈业务。

2. 在公司规定范围内，有权处理客户投诉和售后服务。

3. 有权向公司提出合理化建议。

4. 有权接受公司安排的培训和考核。

第三章培训与考核第六条公司对业务人员进行定期和不定期的培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

第七条业务人员应积极参加公司组织的培训，提升自身业务能力。

第八条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 销售业绩：完成销售任务的百分比。

2. 客户满意度：客户对业务人员的评价。

3. 业务知识：对产品知识和销售技巧的掌握程度。

4. 团队协作：与其他业务人员的合作情况。

第四章工作纪律第九条业务人员应遵守以下工作纪律：1. 严格执行公司的工作时间规定，不得迟到、早退。

2. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。

3. 不得泄露公司商业秘密。

4. 不得接受客户的贿赂或回扣。

5. 不得利用职务之便谋取私利。

第五章奖励与惩罚第十条公司对表现优秀的业务人员给予奖励，奖励形式包括：1. 荣誉称号：如“销售冠军”、“优秀业务员”等。

2. 经济奖励：如奖金、提成等。

公司业务提成制度及管理办法一、制定背景及目的提成是一种激励手段，可以激发员工对工作的积极性和创造性。

为了激励员工积极参与公司的业务工作，公司决定制定业务提成制度及管理办法。

二、提成计算方式1.提成基数：提成基数是指员工所负责的业务产生的净利润额。

具体计算方式为：净利润额=业务销售额-直接成本-间接成本。

2.提成比例：提成比例根据员工的岗位及职责而定。

一般可以根据公司的规模、行业情况、市场竞争状况等因素来确定提成比例。

提成比例可以根据公司策略的调整适时进行调整，但不得低于合理范围。

3.提成金额计算：提成金额=提成基数×提成比例。

三、提成发放方式1.提成发放周期：提成发放周期一般分为月度和季度两种。

对于销售类岗位，根据业绩情况，可以每月发放一次提成；对于其他岗位，可以每季度发放一次提成。

2.提成发放时间：提成发放时间一般在工资发放之后举行，确保员工的工资和提成一起到账。

3.提成发放形式：提成可以以现金的形式发放给员工，也可以以股票、期权等有价证券的形式发放。

具体发放形式应根据公司政策及员工个人意愿来确定。

四、客户归属问题1.客户归属原则：员工负责的客户归属于其个人。

公司鼓励员工积极拓展客户资源，并保护员工在公司的客户资源。

2.客户归属确认：员工在为客户提供服务时，应与相关部门保持良好的沟通，确保客户归属关系清晰明确。

3.客户流失情况：如果员工在合同期内出现客户流失的情况，公司有权对提成金额进行相应调整。

具体调整方式应根据实际情况进行协商，确保公平公正。

五、违规处理1.违规情况的定义：以下情况将被视为违规，包括但不限于：弄虚作假、违反公司规章制度等。

2.处理措施：对于违规情况，公司将采取相应的处理措施，包括但不限于：暂停或取消提成发放、降低提成比例、终止员工的合同关系等。

六、监督与评估1.监督机制：公司将建立相应的监督机制，确保提成发放过程的公平和透明。

监督机制可以通过内部审计、业务数据核对等方式开展。