ERP实务期末试卷及答案(2套)
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《ERP 实务》试卷 （A 卷）
适用班级：
一、单选题（每空2分，共10分）
1.（ ）是ERP 管理模式的核心。
A.ERP 思想
B.BPR
C.ERP 系统
D.自动化技术 2.企业资源计划以（ ）的形式出现在ERP 系统中。
A.基础数据 B.备选项 C.数据字典 D.字段 3. （ ）是判定MPS 是否可行的工具。
A.能力需求计划
B.粗能力需求计划
C.生产计划
D.物流需求计划 4. （ ）每次计算时，会覆盖原有的MRP 数据。
A.净变式MRP
B.固定式MRP
C.随机式MRP
D.再生式MRP 5.CRP 的计划对象是（ ）。
A.原材料数量
B.设备与设施
C.企业可用流动资金
D.工作能力
二、判断题（每题1分，共10分）
1.工作中心的能力数据是指中心包含的作业人数。
（ ）
2.提前期是指作业开始到作业结束花费的时间。
（ ）
3.在ERP 系统中，预测是对未来产品生产数量的科学推断。
（ ）
4.时段表示的是时间界限。
（ ）
5.MRP 的主要输入数据包括：MPS 、BOM 和库存状况。
（ ）
6.物料需求应当是分时段计量的。
（ ）
7.ERP 系统的成本管理模块可以进行成本分析。
（ ）
8.ERP 系统的有效实施不依靠企业高层的支持。
（ ）
9.行业专家属于ERP 实施的管理人员。
（ ） 10.典型组织的核心业务流程一般有3-5个。
（ ）
三、名词解释（每题5分，共20分）
1.ERP 系统
2.工作中心能力
3.生产作业调度
4.业务流程再造
四、简答题（每题10分，共40分）
1.创建BOM 文件的过程可分为哪几个阶段?
2.在实施BPR时，需要遵循的系统集成类规则包含哪些内容？
3.ERP系统开发使用的隐性成本包括哪些？
4.在流程识别中，判断某工作流程是否属于关键流程的依据是什么？五、论述题（每题20分，共20分）
试论述业务流程设计与组织设计之间的关系。
ERP实务A卷答案要点
一、选择题
1.C
2.A
3.B
4.D
5.D
二、判断题
1.╳
2.√
3.╳
4.╳
5. √
6. √
7. √
8. ╳
9. ╳10.√
三、名词解释
1.ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程，可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。
2.工作中心能力指的是工作中心可以完成生产作业任务的能力，可以使用单位时间内的产出量来度量。
3.生产作业调度是依据生产作业计划，对生产作业活动进行组织、指挥、控制和协调，确保生产作业活动均衡有序的方法。
4.业务流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。
四、简答题
1.组建BOM创建小组；完成对物料数据的定义；熟悉产品的工程图纸；生成零组件清单；生成单阶BOM；对单阶BOM进行认真核查；自动生成多阶BOM。
2.使用信息技术使得流程自动化、无须手动处理；利用信息技术协调分散和集中的矛盾；把流程活动的串行结构变为并行结构，实现一个库原则；把流程中活动的反馈结构变为并行机构过程；减少检查、校对和控制；将多个横向活动集成为一个活动；操作人员根据自己的知识、经验、专家系统或者其他决策工具进行决策。
3.咨询顾问成本；培训成本；客户定制成本；集成和测试成本；数据转换成本；数据分析成本；人员替换成本；实施团队不能停止、持续工作的成本；系统质量成本；系统实施后的不景气成本。
4.该流程是否与为企业客户提供产品和服务紧密关联，该流程的运转效果是否会直接影响客户对企业的整体印象；该流程是否涉及企业中的许多业务人员，这些业务人员是否包括技术人员和管理人员；该流程是否与企业经营过程中经常出现的各类问题有关联。
五、论述题：
业务流程最终要落实到组织结构上，所以业务流程设计与组织设计的密切关联。
组织设计包括组织结构设计、部门职责编写、岗位设置以及岗位说明书编写。
在业务流程再造过程中，必须很好的完成上述工作，才能发挥新流程的优势与作用，同时业务流程设计过程与组织设计过程往往是交叉进行的。
《ERP实务》试卷（B卷）
适用班级：
一、单选题（每空2分，共10分）
1.企业管理的理念核心就是对（）进行优化和合理配置。
A.企业文化
B.管理制度
C.各类资源
D.经营时间
2.BOM在ERP系统中以（）形式进行存储。
A.二维表格
B.结构图
C.技术文档
D.产品说明书
3.（）是对客户账户进行监测与控制的功能模块。
A.内部审计
B.财务会计
C.应付账款管理
D.应收账款管理
4.ERP系统实施项目经理属于（）角色。
A.技术类
B.咨询顾问类
C.管理类
D.支持类
5.在5S选型法中，网站浏览和资料分析工作属于（）的工作任务。
A.准备阶段
B.考察阶段
C.模拟阶段
D.决策阶段
二、判断题（每题1分，共10分）
1.时段越小，时间管理的粒度也就越细。
（）
2.物料需求计划是主生产计划的直接来源。
（）
3.在ABC分类法中，划分的依据是物料占用库存量的大小。
（）
4.在ERP系统实施过程中要考虑用户的个性化需求。
（）
5.企业资源分类是管理者认知企业资源的基本工作。
（）
6.业务流程识别就是对关键业务流程和一般业务流程进行区分。
（）
7.企业生产数据采集方法包括手工采集和计算机采集。
（）
8.ERP系统的实施战略应当服从企业信息化发展战略。
（）
9.对于不同的市场，可以采用相同的预测方法和预测模型。
10.ERP系统的成本主要是指系统的开发成本。
（）三、名词解释（每题5分，共20分）
1.BOM
2.ERP系统
3.工艺路线
4.生产作业技术准备
四、简答题（每题10分，共40分）
1.CRP的编制过程包括哪几个环节？
2.MRP模块包含哪些功能类别？
3.在ERP系统5S选型法中，模拟阶段主要完成哪些工作内容？
4.ERP系统培训顾问应当具备哪些基本素质？五、辨析题（每题20分，共20分）
关于ERP系统实施和业务流程再造的实施的先后顺序，目前有两种观点：
1.先进行业务流程再造，然后实施ERP系统；
2.先实施ERP系统，再进行业务流程再造。
针对这两种观点你有什么看法，并说明理由。
ERP实务B卷答案要点
一、选择题
1.C
2.A
3.D
4.C
二、判断题
1.√
2.X
3.X
4.√
5.√
6.X
7.X
8.√
9. 10.X
三、名词解释
1.BOM描述了构成父项装配件的所有子装配件、零件和原材料之间的结构关系，是制造一个转配件所需的每种零部件数量的清单。
2. ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程，可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。
3.工艺路线是描述物料加工、零部件装配的操作顺序的技术文件，是多个工序组成的序列。
4.生产作业技术准备指的是基于生产作业计划，对该作业计划需要的硬件技术、软件技术进行检查和准备，以确保生产作业计划顺利执行的系列技术活动。
四、简答题
1.开始；读入基础数据；计算和调整工作中心的可用能力；计算工作中心上的工序负荷或者能力需求；计算工序的开工时间和结束时间；在工作中心上按时段汇总工序的能力需求；输出CRP报告；结束。
2.参数设定与计划调整；基本资料管理；基本资料维护管理；MRP批次作业；下达其他计划；MRP报表管理；批次生产计划生成管理；能力需求计划；车间作业计划；准时生产。
3.主要完成：制定模拟计划；用户和厂商共同设计模拟方案；准备模拟数据；搭建模拟环境；成本核算过程模拟；典型业务流程模拟；编写模拟评估报告。
4.具备扎实的管理、计算机和ERP理论知识；具有丰富的ERP系统实施经验；良好的心理素质；良好的专业形象；专业娴熟的授课技巧；良好的道德素质；较强的备课能力；具备使用现代化培训技术的能力。
五、辨析题：
这两种观点都很典型，二者实施的先后顺序目前并没有统一的答案。
二者实施的先后顺序要根据企业的类型、经营环境和员工素质、企业特点息息相关，如果企业的管理惰性比较大，可以按照BPR适应论的观点来实施ERP。
如果企业管理水平高在实施ERP之前可以实施BPR。
