中国农业大学现代远程教育
课程论文（设计）
课程名称：17 社会心理学
论文题目：如何提高交往能力
学生姓名 窦宗儒
专 业 金融学
层 次 高起专
批 次 112
学 号 w610301112048
学习中心 宝鸡职业技术 学院
2012年 05 月
中国农业大学网络教育学院制 此表由评阅人填写
评价项目
满分 得分 总分 教师签字 选题正确 15
论点、论据 40
材料、数据 20
写作规范性 15
字数要求 10 论文编号：
目录
1影响交往能力的因素 (3)
1.1表达理解能力 (3)
1.2人际融合能力 (3)
1.3解决问题的能力 (3)
2 人际交往能力由六方面构成 (4)
2.1人际感受能力 (4)
2.2人事记忆力 (4)
2.3人事理解力 (4)
2.4 人际想象力 (4)
2.4 风度和表达力 (4)
2.5 合作能力和协调能力 (4)
3如何提高交往能力 (4)
3.1对社会情景的辨析能力 (5)
3.2提高对他人心理状态的洞察力 (5)
3.3案例分析和解析 (5)
4 结论与建议 (7)
参考文献 (7)
论如何提高交往能力
摘要：在正常的生活条件下，每个人都不能脱离开社会群体而独立生活，这不仅是生存的需要，也是心理平衡和精神满足的需要。人际关系之父戴尔·卡耐基曾经说过，一个人在事业上的成功，有15%归结于他的专业知识，另外85%归结于他表达思想，领导他人和唤起他人热情的能力。足见人际关系在现代社会中的重要性。现在我就如何提高人际交往能力进行讨论。
关键字：社会群体人际关系交往能力
1：影响交往能力的因素
人际交往能力主要包括：表达能力,人际融合能力,解决问题能力.
1.1表达理解能力
表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
1.2人际融合能力
表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
1.3解决问题的能力
当前一些孩子的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
2：人际交往能力由六方面构成
2.1、人际感受能力
指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。
2.2、人事记忆力
是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。
2.3、人际理解力
即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。
2.4、人际想像力
从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。
2.5、风度和表达力
这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。
2.6、合作能力与协调能力
这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。
3：如何提高人际交往能力
如何提高人际交往能力呢？其中，社交能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的社交能力，人们的日常社交生活也会得到改善。
人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。有些人认为社交能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变社交能力实
比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测社交能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。
3.1对社会情境的辨析能力
要有效地提高社交能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，一是提高对其他人心理状态的洞察力。对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。这种"因时制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说："国有道，共言足以兴国；国无道，其默足以容。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取那种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。
3.2提高对其他人心理状态的洞察力
又以杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格，因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。
3.3案例分析和解析
在一项研究中，我们采用了一些虚构的处境，然后问受测者在这些处境中会有什么反应。其中两个处境是：（1）你很怕见牙医，但现在却要到牙医那里修补牙齿。（2）你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内。人们在这两种情境中，均可以选择细心地观察周遭的危险讯号。譬如，在第二个处境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他们也可以尽量分散注意力，不去注意一些会
令自己紧张的危险信号。当然，在见牙医的处境中，主动地监察危险信号只会令自己更紧张，肌肉收得更紧，痛苦愈多。但在被胁持的处境中，留心危险信号可以提高逃生的机会。
接受测试的人当中，有些人较能辨析两种情境的不同，在见牙医的处境中选择分散注意力，在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明显较低，在不同的情境中也选择观察环境。
我们的研究也显示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时，较能完成交往目标，并较能改进双方的交情。对别人心理状态的洞察力，洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。在这项研究中，也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果，发现越倾向性格道德判断的人他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。既然主动地作性格判断和道德评价对社交能力的发展有碍，而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢？我们的研究指出，一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素。
有些人觉得怀可和道德是不可改变的个人素质，相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。因此，在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的。
人和人在交往时，要善于主动的伸出你的友好之手。常用的交往有三步：首先，要建立一种良好的交往情势：其次，自然就是魅力；最后，认为别人喜欢你别人就将真的喜欢你。
案例1：
有一个女孩子性格比较内向，有一次公司领导让她去接待一位重要客户。她担心自己性格内向，不善于言谈，会让客户产生不好的印象，所以请教老师有没有什么方法能够让自己变的外向。老师给的建议是，性格是天生的，既然不善于交谈就不要主动的提起话题，可以等对方找你交谈时再说。后来在接待的过程中，客户看女孩子一个人坐在那里没有说话，所以主动找她交谈，没想到越谈越融洽，吃饭气氛很好。
性格是天生的，轻易不要去改变，任何性格都有它的优点。内向的人给人感觉善于思考，外向的人让人觉得容易接近。作为管理者并不是什么都能够办到的，对于自己较薄弱的方面要找人才来替补。世界上最有魅力的就是自然性格的流露，跟任何人在一起保持自然状态。
4：总结
总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思
想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。
参考文献：
[1] 曾仕强.人际关系与沟通[M].北京：清华大学出版社，2004
[2] 朱启臻.打交道的学问[M].北京：科普出版社，1992
[3] 朱启臻.社会心理学原理及应用[M].北京：中国农业大学出版社，2008