《销售案场物业服务手册》
日立MCA电梯故障码
案场各岗位服务流程
销售大厅服务岗：
1、销售大厅服务岗岗位职责：
1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;
2)保持销售区域台面整洁;
3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;
4)收集客户意见、建议及现场问题点；
2、销售大厅服务岗工作及服务流程
阶段 工作及服务流程
班前阶段 1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域
2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序 服务流程
行为规范
迎接指引 递阅资料 上饮品（糕点） 添加茶水
工作要求 1） 眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户 《销售案场物业服务手册》
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”
2） 在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”
3） 若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；
4） 问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”
5） 问候时间段为8:30-11:30 早上好
11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好
6） 关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；
干货请收藏丨日立电梯小键盘使用操作！
日立MCA五指小键盘👆👆👆（小键盘接口FN）1：查看故障。MODE=2=SET（按MODE两次，数码管显示2，按SET）此时显示故障码，
按INC键可以翻看下一个故障。
2：清除故障。
MODE=2=SET（按MODE两次，数码管显示2，按SET）此时显示故障码，长按RESET 5秒 清除故障。（RESET=RST)
3:机房检修运行。MODE=3=SET，此时进入机房检修模式，按SET上行，按RESET下行。
恢复正常模式，MODE=0=RESET日立HGP三指小键盘👆👆👆按MODE键，数码管显示功能模式，此时按INC键切换模式，按SET进入该模式（SET=确定）。机房检修模式，小键盘操作方式。例👇👇
按MODE键，数码管显示0，按INC切换到3,按SET确定，此时进入机房检修模式，按INC上行，按SET下行。
各功能模式👇进入'0'恢复正常模式。 '1'电梯状态显示，可查看运行次数。进入'2'层高测定模式。 '3'机房检修模式。
进入'4'清除当前故障，在此模式内1.5秒后自动清除。
进入'5'禁止超载检测模式。
进入'6'查看主微机故障列表，可清除所有故障记录。
Copyright©2010 HELC Ver. 1.0 Page 1-9 HITACHI MCA
日立乘客电梯——MCA
MCA电梯是根据“乐享绿色未来（Enjoy Green Future）”的设计理念，以日立崭新的全球CA技术平台为基础，汇聚日立全球先进技术，由日本日立开发设计，并由日立电梯（中国）有限公司揉合了独特的中国元素而成。在控制系统、速度调节、能耗工程、人文设计、装饰风格等五大方面全方位突破，真正做到了“先进（Advanced）”、“优雅（Beautiful）”、“贴心(Careful)”、“灵巧（Dexterous）”和“高效(Efficient)”的完美融合。
一、全面的控制技术
日立电梯一直从“技术的日立”精髓出发，MCA电梯在日本日立强大的技术支持下，大至系统、管理，小至速度、通讯，整个系统萃集各项尖端控制技术。
1. 先进的CA09控制系统
1－1 纯正的日本日立血统
MAC电梯采用日本日立开发设计的主控系统，以日立全球“CA控制系统”技术平台为基础，汇聚日立先进技术，秉承了“技术的日立”一贯的设计精髓。
1－2 双32位统合主控系统
双32位统合微机处理器体积更小，集成度更高。一方面，运行速度更快出色的数字化处理能力及运行效率最大程度提升了电梯的节能效果；另一方面，高性能的矢量控制电梯专用变频微机输出电压波形媲美正弦波，处理速度、控制精度及可靠性均得到极大的提高。
2. 可靠的高频脉冲变压器通讯
采用日立电梯全球独家高频脉冲变压器串行通讯技术，该技术主要应用于电信、军事通讯等特殊要求行业。通讯信号工业级物理隔离信号，抗干扰性强，可靠性更高。高速可靠传递厅外、轿厢召唤信号，减少“飞站”现象。
处理器 位数 功能
主微机 32 逻辑控制、运行指令控制
MCA慢车
1、检查轿顶、轿厢及机房插接(Y1、Y2、Y3別插错),測量低电压絕緣。
2、短接轿门，厅门(XI1、XI3、XI5的1、2号线),检查B3板拨码(S1、S2），轎頂、轎廂都轉為正常。
3、机房查线，安全回路:上极限XL的1-2，下极限的11-12(机房11-12端子)、底坑XR1的1-2(机房12-13)、机房U1的（1-2限速器）3-4盘车开关(机房5-13端子)、轿顶Y2的19-20(机房5-6端子)。检查上限位XL的3-4(机房14-15端子)下限位XL的13-14(机房14-16端子)
4、打急停，送电把CA09板的SW1~1设为ON,用GHP设置电机吊挂方向(正、反),进入磁极手动測量(输入主机上已有的磁极码)，按确认。
5、设置机房调试，CA09板的SW1~1、4、5设为ON，进入调试与试验→副微机传输→設置副微机传输→返回→长按START键，直到VTCD39消掉为止，→取消副微机传输。
6、松急停，行车。如果运行速度不正常，CA09板的SW1~1、2设为ON，进入磁极自动測量→设置磁极码自动測量→返回→长按START鍵，主板上的数会由10变成40 再逐漸跳到70，电梯会往下走一段距离，推出磁极自动測量，把SW1的拨码全部复位，电梯慢车上下试运行。
故障一、MCA测量磁极后出现检修下行变上行的现象，无出故障码？
处理方法：
1、检查UVW三相电机线路
2、检查三相电源进线及旋转编码器。
3、重新测磁极码
答案：主机磁极码错误，重新测磁极码后正常。
故障二、HGP慢车调试几天后，出现电梯无法检修慢车，安全回路通、有检修上下行指令，抱闸不吸合，磁极正常。
处理方法：
1、 检查门锁及门锁输入回路
2、检查安全回路
轿门副门锁101关门信号指示灯常开了~~没有短接，将机房的Y2—12的插接线拔掉，就正常行车。
故障三、HGP电梯出现1楼外招失灵上下方向指令不亮，呼不了梯。
