成功的七大要素
I don’t believe that there is any one recipe for success. Instead, I believe success is the result of a combination of a lot of different factors - and not all of them are needed for success. The more factors you have on your side, the more likely you are to succeed, and positive attitude is just one of those factors. Here are seven additional factors that are also important.
我不认为成功有任何的秘诀.相反，我相信成功是多种因素结合的结果，其中有些因素对于成功是不必要的。拥有越多对你有利的因素，你就越有可能成功，积极的态度只是其中之一。以下7个因素也很重要。Knowledge A strong body of knowledge about the area in which you wish to succeed is often one of the key building blocks of success. You can build this by pushing yourself - read and try out the foundational materials and push yourself into challenging areas to build your knowledge.
知识。对你希望涉足的领域有充足的知识储备往往是成功的关键基石。你可以通过阅读或尝试基础性的东西使自己前进；或者，敦促自己进入有挑战性的领域以建立自己的知识库。
Natural talent Some people are born with a predisposition to succeed in certain areas. Find this out for yourself by trying a
lot of different activities and seeing what comes easy to you. The things you do with little or no effort that genuinely impress others are likely very near your natural talent, and natural talent combined with a lot of hard work leads to greatness.
天赋。有些人天生就具有在某些领域取得成功的资质。通过尝试不同的活动，看看哪些更适合自己，找出适合自己的发展领域。那些你花费很少精力、不费吹灰之力去做能真正打动别人的事物，可能就是你的天赋所在。天赋加上勤奋就会成功。成功的七大要素
Clear goals and planning Much like a trip, it’s a lot easier to get where you want to go if you know where you’re going and spend the time to plan the route you’ll take to get there. Think about what your definition of success exactly is, then identify some of the things that need to be done to help you move towards it. 明确目标和计划。就像旅行一样，如果你知道自己的目的地并花时间去计划路线的话，达到目的地会很容易。想想你对成功确切的定义是什么，然后明确一下那些能助你朝目标迈进的事情，并完成它们。
Passion An intense, burning desire to dig deep into a particular area is often a sign that you’ll find success there. Much as with your natural talent, the way to find your passion is to touch on a lot of different areas and see what resonates for you.
激情。想要深入某一特定领域的强烈愿望通常是你将在这一领域有所建树的迹象。想象寻找自己的天赋所在一样，找到自己的兴趣所在的方式也是通过涉足不同的领域，看哪些能和自己长生共鸣。
Focus/consistent effort Hard work is another key to finding success. You don’t become a champion without practicing every day. If you want to succeed in a certain area, work hard in that area and go beyond what others are doing - deliberate practice is one big key.
专注、始终如一的努力。努力是成功的另一关键。没有每天的训练不可能成为冠军。如果想在某一领域成功，那就在这一领域努力吧，而且要比其他人更努力---游刃有余也是一个重要环节。英语美文
Luck/opportunity Luck and opportunity also play an important role in success - sometimes things just click due to forces outside your control. You can improve your luck by making as many strong personal contacts as you can and sharing what you have to increase their “luck” and “opportunities.”
运气、机会。运气和机会也发挥了重要作用—有时事情受你控制之外的外力影响只会昙花一现。你可以尽可能多地建立人际关系，与他们分享自己所得，这可提升他人的运气和机会，通过这些想法，你也会改善自己的运气。
Cooperation/support Along with luck comes cooperation - the fact that others are working in small ways to help you succeed rather than hinder you. A spouse telling you that you can do this is going to go a lot further than a spouse telling you you’ll never make it.
合作、支持。伴随着好运一起来的是合作---事实在于，别人是通过不显著的方式助你成功，而并没有阻碍你。鼓励远比打击更能使人进步。
新开门店运营方案 内容 一个新的门店，要想在短时间内使店面运营走上正规，团队建设基本稳定，其主要工作安排分为以下几个部分： 一．招募 公司绩效产生的源泉-----招募，对目前郑州市三级市场来说，只有招募做好了，其他问题迎刃而解。 持续招募的好处： 1.不断的发现销售精英； 2.给公司源源不断的活力和激情； 3.给老经纪人以压力； 4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备； 5.获得淘汰不称职经纪人的机会
……. 招募经纪人的条件： 1.吃苦耐劳 2.看着顺眼 3.沟通能力 4.热爱房地产事业 招募的渠道： 1.转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失， 因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。） 2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思 想准备，落差感不强。） 3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明 显。） 4.人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后 降低其落差感，对他们做职业生涯规划。） 5.网络（把好关，来后思想落差比较大。） 6.其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。） 7.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟 共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）
8.毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工 作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。） 招募次数： 根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招募四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。 二．店面人员结构 店面的人员结构为：
成功的变革管理应具备的核心要素 来自美国的组织变革管理专家理查德·贝文（Richard Bevan）2011年出版了一本名为《成就变革：管理组织变革的策略与资源》的新书。作者在该著作中集其多年EMBA教学和为不同类型企业进行组织变革的管理咨询的经验和案例，敏锐地揭示了“虽然大多数人都知道有效的组织变革管理需要具备怎样的条件，但是这些显而易见的需求却常常被忽视；人们过于专注于变革意图本身，却往往由于不重视变革实施过程的细节而使得变革最终难以成功实现。” 理查德在书中写到：几乎每一个商业领袖通常都会经历变革，参与变革的策划或是管理。无论是大的变革（例如关闭工厂，企业合并，新信息技术的导入运行）或是小的变革（例如聘用新的高管，销售团队重组，实施新的薪酬计划），都会引发疑虑和担忧，给组织运行带来挑战，同时会增加对时间和资源的需求。如果因忙于变革而忽视了与顾客及潜在买主打交道的日常工作，那变革管理的成本将会大幅度增加。 很常见的情况是：领导在实施重大变革时，对于变革给相关人员所带来的挑战、变革会导致的疑问、变革所产生的问题及需求，缺少足够的认识和应对措施。正因为如此，很多变革进行得非常曲折，有一些变革甚至就完全失败了。管理学大师彼得·圣吉就说过，至少有三分之二的TQM项目以及组织重组行动都以失败告终。哈佛商学院领导力和变革管理教授约翰·科特则说，他所研究过的企业中，能在转变企业经营模式方面成功实施变革的寥寥无几。 然而，理查德指出，其实，只要问一些简单的问题就能快速评估变革过程中哪些部分进行得顺利，哪些部分还尚待加强。这些问题利用与成功变革通常要具备的七个核心要素来评估某项特定变革的状态。但要了解这些要素和问题之前，有必要先来考查一下一个组织内部变革的本质是什么，以及变革常常不能顺利进行的原因。 变革为何成了困难的挑战？ 很多商业领袖、管理领域研究人员、作家和教育家都定义和描述过成功的变革管理具有什么样的特点，应该怎样实施。其中最基本的是：有效的变革管理要求变革的领导者应该非常清楚改革的目的和过程，从变革所牵涉和影响的人员那里听取意见和获取信息，调用足够的资源来管理变革，同时，又不影响日常运作，以及保持一种有效的多渠道沟通和信息流。 上述成功变革管理的基本属性似乎是直白、易行的，常被认为是不言而喻的。事实上，我们大多数人在家中、闲暇和志愿者活动中，以及在工作中一直在进行着变革管理。进行变
采购的五大要素 采购的五大要素包括供应商、时间、价格、数量以及品质。采购人员的工作便是要在合适的时间里，从合适的来源中以合适的价格、品质和数量获取物料或服务。这里的“合适”二字是会不断演变的。严格来说，应该解释为从“合格的”供应商（Right Supplier)，在“需求的”时间（Right Time)内，以“合理的”价格（Right Price)，取得“正确的”数量（Right Quantity)、“符合品质要求的”(Right Quality)物品与服务。 1。供应商 对于“供应商”（Supplier)的选择，采购人员必须思考的是，是否一定要选择规模较大的供应商？一般人都会认为选择规模较小的供应商，采购人员比较会担心交货品质与供货的稳定性，规模大的供应商较令人放心，但是如果自己的过摸与采购需求不能相对地配合，采购人员不见得能在价格与配合度上得到什么好处。因此，采购人员必须配合需求的种类，视情况来选择适当的供应商。 此外，采购人员最担心的就是买不到货，一旦货源掌握在非常少数的供应商手里时，采购的价格就会受制于他人。因此，为了取得合理的市场价位，采购人员必须尽可能地开发可靠的“替代性供应货源”，并寻求与制造供应商之间的良性竞争模式，以促进采购的绩效与价格之竞争。同时要发展与维持“良好的供应商关系”，使供应商愿意提供新点子、新产品，以及更优惠的价格与服务，达到买卖双赢的结果。对于采购的订单与合约，要保持良好的记录存档与控制，以提供稽核时的追踪，并保证采购作业的效率与诚实的运作。 2。时间 对于“时间”（Time)的要求方面，可分为内部使用单位的需求时间与要求供应商交货的时间两部分。然而是否所订货物可随时提供最好，或是供应商交货期愈短愈好？其实也未必全然如此，因为供应商如果要配合短交期，采购的价格也必须有所调整。 因此，采购人员应从缩短供应商前置时间（Lead Time)及周期时间（Cycle Time)，以配合使用单位的需求时间与生产排程达成及时供货的目的，让生产线得以顺利运转而无断线之虑。而要保持“持续供货”，不使生产线断线则是采购人员的天职，就如同军人的天职是保家卫国一般，如果不能维持工厂的正常运作，采购人员再怎么努力也将是白费。 3。价格 在“价格”(Price)的看法上，所必须思考的不是价格愈低愈好。采购人员切忌被便宜的单价数字所蒙骗，因为价格只是交易的显性部分，尚有许多隐性的成本必须注意，例如品质、服务的差异，如果采购人员在比价时，只选择最低单价的供应商，在总成本上不见得能得到什么好处。 采购人员必须在“符合品质要求”的情况下，以“最低价格”购买到所需的物品与服务才是正确的。符合品质要求是一个很重要的前提，如果没有满足这个前提，无论供应商提出多么低的价格，采购人员都应予以考虑。 4。数量
成功项目管理应具备7大要素 杨大跃：中加商学院并获美国华盛顿州、西亚图城市大学MBA学位。 课程：《职业经理人必备的八大素质》 《现代企业战略管理》 《企业领袖与管理精英领导力模式》 《中国中小企业面临的机遇与挑战》 《项目管理的战略规划》 上个世纪八十年代引入的按照国际工程惯例实施的项目法施工，实行项目经理负责制，打破了原有的计划经济管理模式，工程项目管理进入了一个崭新的阶段。现在国内建筑市场已放开，完全的市场竞争愈加激烈，工程承包模式不断创新，承包主体与投资主体不再严格界限，如BT、BOT模式中承包商既是投资主体，又是施工主体，有实力的承包商成为房地产投资商等，呈现出千变万化的局面。但是，万变不离其宗，作为承接项目所进行的项目管理是永远存在的，这种管理行为的成败直接决定了工程的成败。同时，作为管理科学，项目管理的管理模式、方法同样需要与时俱进。其具有的内在规律，我们不妨称之为成功项目管理所具备的要素。 那么，什么是成功项目管理呢？我认为，成功项目管理应该是通过科学、有效、人性化的管理手段实现合同所约定的各项管理目标，实现企业和项目制定的各项指标，同时兼顾社会的各种需求，最终实现企业经济效益和社会效益的最大化。 项目管理是一个复杂的系统工程，纵观大量成功项目管理，并结合自我管理实践，我认为至少具备以下七大要素。 一、坚强的领导核心 作为一个项目部，项目经理理所当然地居于管理的核心位置，他的组织、管理、沟通及协调能力，甚至人格魅力都是极为重要的。一个项目的成败，可以说项目经理起到了决定性作用，因为他是统领项目的最高决策者。一个具有全局眼光、高屋建瓴的领导者，能在千头万绪中抓住要害，关注重点，又能对下充分授权，抓大放小。 一个项目仅有强悍的项目经理是不够的，做为项目班子核心的项目总工、生产经理、合约经理和安全总监如同左膀右臂，缺一不可。他们分管着技术、质量、进度、成本、合约及安全等方面，组成了项目管理的全部要素，这几方面互为制约又相辅相成。因此，将项目班子成员紧密团结在项目经理周围，方可确保令出一致、禁行令止、互为支持。项目班子既要讲民主，大事一起商量，开诚布公，不独断，不专行；同时，也要讲集中，在充分调查事实、协调各方意见的情况下，进行意见的统一。在形成一致的意见后，无论对内、对外都应政令一致，步调统一。如此，组成一个坚强的项目管理班子，其效率、执行力都将事半功倍，是成功项目管理的关键要素。 二、成功的团队建设
怎样写事 写事要求清楚、具体。一件事情的发生，总离不开时间、地点、人物和事情的起因、经过、结果。这就是人们常说的“记叙文六要素”。把这六个方面写清楚了，才能让读者明白究竟是一件什么事。同时，还要寓理于事，即通过一件事或几件事来说明一个道理。在六要素当中，起因、经过、结果是事情的主要环节。其中，“经过”部分又是事情的核心，是全文成败的关键所在。在小学生的作文里，“经过”部分写得不具体是带有普遍性的问题。中小学生的继续文不感人，平淡乏味，这是其中一个重要原因。记事的记叙文可分两种：写事和写活动。 （一）怎样写事 一是把“经过”部分分成几个阶段，然后按照先后顺序一层一层地写得清楚。写的时候多文几个“后来怎样”，文章就具体了。 二是注意材料的详略，有所侧重。对一些重要的过程、场面要细致描绘，使读者有如身临其境。 三是对事件中的人物，特别是主要人物，当时是“怎么说的”、“怎么做的”，又是“怎么想的”，一定要写具体。 （二）怎样写活动活动都是有目的、有形式、有过程的。搞什么活动？为什么搞活动？则眼搞活动？活动的结果怎样？都要写清楚。写活动也要求写清楚“六要素”，要把活动的时间、地点、人物和活动开始、经过、结果写出来。在整个活动当中，不是写一个人，二是写一群人；不是用一两件事来写人物，而是通过写一个活动场面，来表现人物的精神面貌。写活动的记叙文，最大的特点就是必须有活动的基本内容、主要过程和重要场面。把印象最深刻的内容作为重点，把自己看到的、听到的、亲身经历的主要部分记叙下来，采用点面结合的方法，既要写好群体活动，又要把个体代表写进去；既要写整个场面，又要突出典型人物。 写活动的文章一般包括两大部分：一是活动的经过，二是自己的感受。如果写“参观”活动，就要用“观一处，感一处”的方法。写整个活动的过程，要用顺叙法，即按活动的先后顺序，把活动时间、地点、人物及活动的经过和结果依次写出来。
运营管理方案 目录 一.行之有效的开发客户，拓展市场的营销方案。 二. 完整的，细节化的，程序化的从客户进店到客户离开的接待流程。 三. 规范化的汽车一站式管理方案，员工管理方案，员工手册。 四. 所有汽车美容项目的施工流程，和质量检查监督方案。 五. 员工薪酬和绩效管理方案。 六. 能够深入人心的汽车美容企业经营的理念和文化。 七. 能够把客户流失率降到最低的客户维护方案。 八. 行之有效的员工招聘方案和培训方案。 ①营销及客户开发方案 一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？ 一、客户开发 客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。 （一）新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。 1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是： （1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高
成功开店的七大要素 很多商家都会羡慕别人家的生意，却不知道找找自己身上的原因。一个店面生意的好坏和很多因素有关，这还需要店主细心观察。在经营一家店面时，不是您选择了好的项目就一定会有很高的客流量，店面的选址、管理、经营等都非常重要。 一、店址选择 商业运作过程中，第一关键要素就是店址选择问题。对此，沃尔玛、肯德鸡等享誉全球的连锁巨头们用其多年的发展经验无数次地证明它的正确性。商业是聚集人气、交流信息、达成交易的活动总称，而这样一切活动的背后都是需要“人”作为推动者和执行者，如何选择能够聚集最佳人气的店址就是商业活动成功的前提条件。因此，对于“商业化”运作经验缺乏的制造企业来说，店址的选址就更加的重要了。 二、商品管理
商品管理是店面运营的一项非常重要的工作，其目的在于保证商品在店面的每一个环节都做到科学性和完整性，以实现销量最大化。 三、价格管理 制造企业在商业化过程中形成的专卖价格体系和原有经销价格体系的协调管理将会是制造企业店面运营面临的挑战之一。二者之间既面临重合性，又需要具有特殊性以突出专卖网络的价值。四、物流配送 高效、科学的物流配送体系是连锁商业成功的基本保障，世界第一的商业帝国沃尔玛连续多年来雄踞世界500强企业之首而不倒，其中的一个关键就在于其建立了一套先进的、强大的物流配送体系。对于初涉商业领域的制造企业来说，其物流配送体系并不要求具有如此强大的功能，但必须满足两个基本的目的：其一、专卖商业网络的正常供给；其二、与原有配送体系的协调。 五、导购管理
导购是企业和顾客之间的纽带，是制造企业直接面对顾客的形象代表，他们通过诠释顾客利益，解决顾客疑虑，成功引导销售实现。一批高素质的导购员是店面运营实现持续盈利的关键，但导购学本身是一门很深奥的学问，一批高素质的导购员更是难求。为此，店面运营导购管理的关键在于两个方面：一是做好导购人员的选拔、培养和科学使用；二是做到导购技巧的不断更新和完善。 六、促销管理 促销是指制造企业通过利用媒体广告、人员推销、公共关系等方式而进行的阶段性造势，并刺激销量、塑造品牌的活动方式。而对这些活动方式的管理就称为促销管理。其主要包括企业层面和店面层面的促销管理，本文在此主要是针对制造企业店面运营的促销管理而言，它对单个店面运营有着聚集人气、吸引人流、增加销量、对抗竞争对手、提高市场占有率的价值。 七、店面管理
公司文化墙的诠释 目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调适心态、 修正行为、面对现实、自律坚持 1、目标清晰：确定清晰的目标，公司把目标传达到团队中的每个人，从而使每个人对团队的目标清晰，结合个人的目标，一起努力。“新生活是从选定方向开始的”，这句话启示我们：在生活中，许多人之所以不能成功，缺少的不是能力，而是没有正确的指导方向和明确的目标，因此，人生成功的关键就是人生目标的确立。在我们公司里有年目标，季度目标，月目标，周目标以及每一天我们业务经理在给你们指定的目标。售后技服部的目标是什么呢？是不是叫我们每一个客户都满意，装出去的机器客户不会说怎么马虎大意。所以我们每个伙伴要和公司保持一致也要有清晰的目标。这样我们每天上班才更清晰自己该做什么。大家说对不对？ 2、意向强烈：制定目标以后，不能停止不前，否则永远不能到达成功的彼岸。心中要时刻存有成功的欲望，因为只有这个强烈的意向，才能有足够的动力。你的意向越强烈业绩会更好。
你的经理把我们团队目标确定后，要让每个人的目标明确、可量化、看得到，每天要去检查，从而把个人的强烈意向汇聚成整个团队的意向。好好利用我们的3张表。在三张表可以读出很多信息。 3、完整计划：计划要按照可度量的、具体的、完整的原则制定，它是目标和意向的一种表现，也是行动的前提。保证计划的完整性才能使你有条不紊地走向成功，所以完整的计划是成功中一个重要环节。天天要走多少货，一天要打多少电话,一个月才两百个电话够吗?电话都有效吗？要开发多少客户?客户的忠诚度怎么样？我要怎么做才可以达到我的目标，要团队达到什么样的指标。 4、迫切行动：有了完整的计划，意向也非常强烈，但是不采取迫切的行动，只是今天等明天，明天等后来，那将也只是以失败告终，所以想要成为文武双全的销售明星，让顾客超出意望、惊喜不断，必须紧盯着目标，从迫切行动开始，就要迅速行动起来，而且整个团队都应该有这种迫切迅速的行动，才能具备成功的一种可能性。天天在QQ上傻等，天天不主动打电话，天天无精打采，迷迷糊糊的、甚至有些同事还睡觉。老是给自己设障碍找借口，说市场不景气了，我的地区不
名泰企业 目录 第一章店内管理 1 ?店面管理 2?工作人员管理 3 ?顾客管理 第二章常见病例及治疗方案 1. 颈椎病 2. 腰椎病 3. 关节炎 4. 肩周炎 5. 咼血压 6. 糖尿病 7. 前列腺 8. 胃病 9. 失眠 第三章产品相关知识 1. 脉冲片（小胶片） 2. 足疗板 3. 热磁板、远红外热疗袋 4. 足疗鞋 5. 眼保姆
6. 拔罐 7. 鼻腔激光 8. 激光表 9. 手雷 10. 丰胸电极 11. 超声波 12. 四大保健穴位第四章营销流程 1．集客期 2．讲解期 3．活动前期 4．活动当天 5．活动后期
第一章店内管理 店面管理指店内一切活动的管理，包括所涉及的人员、配置、装饰、卫生等等。 1、店面管理： 1、门头、颜色、字体、企业文化等必须统一布置。 2、至于其他配置，可根据各店需要自行安排。 3、店内卫生每天至少打扫两次，物品摆放整齐，桌凳必须保持整 洁。 4、面板必须每天干净，所讲内容必须字体干净整洁，严禁胡乱更 改、涂画。 一、工作人员管理： 1 、个人管理： （1）做好自己的形象管理，要健康、开朗、精神。 （2）服装要整洁、大方，不准穿奇装异服、牛仔裤、运动鞋。 （3）男士不准留长发，女士不准浓妆艳抹，穿超短裙、露胸衣，涂指甲等。 （4）要天天保持笑容和热情。 （5）注意自己的仪态、坐姿，站姿端正，手不要插入口袋，不要背对着客人。 （6）讲话声音要精神、洪亮、充满自信。 （7）去掉日常生活中的不良习惯，形成并保持良好的习惯。
（8）活动期间，店内所有人员必须统一工装、工牌。 2、对待客人： （1）严格执行会场制度，保证会场秩序。 （2）用心对待初客，到会场中后期也不能忽视初客（初客也会产生购买）。 （3）用心对待每一位客人，除残疾者外不予特殊优待。 （4）对客人热情、体贴入微，迎来送往有礼貌。 （5）必须熟记每个顾客的姓名，经常叫客人的名字，这样有利于增进与客人的感情。 （6）说话要看客人的眼睛，低头的客人可以向他提问，吸引他注意听。 （7）要经常称赞客人。 （8）不要忽视和客人的私下交流，即店外的单独沟通。 （9）不要只是自己单方面的讲话，要多向客人提问，一问一答，互动非常重要。 10）主动热情向店面附近的街坊邻居打招呼，不管他（她）是不是店内的客人。 11）讲解时语言要口语化、生活化，不要把自己当医生，不要用深奥的话语，但最基本的医学保健常识也要懂，很多道理要用讲故 事、举例子的方式讲出来，使其生动有趣，以增强客人的印象。 12）关心客人的症状及其具体的期望，观察客人有无强烈的 好转期待感
如何叙事(一)交待清楚记叙六要素 在记叙文写作中，叙述好一件简单的事，这是一项基本功。练好这个基本功，以后进行复杂的叙事，也就有了基础。德国大作家歌德曾经说过：“一个人只要能把一件事说得很清楚，他也就能把许多事都说得清楚了。”那么，怎样记叙好一件简单的事呢？ 一、要交代清楚事情发生的地点、时间；要把事情的经过、因果写明白。一件事，总离不开时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果等六个方面的内容，因此，只有把这些方面写清楚了，才能使别人明白你写了一件什么事。 然而，交代这六个方面内容不应该呆板，要根据文章的需要灵活掌握。时间、地点也并不是非要直接点明不可的，有时候可以通过描述自然景物的特征及其变化，将它们间接表示出来。如“鸡喔喔叫了起来”，就是指天将亮了：“西边的太阳就要落山了”，指的是傍晚，等等。 二、要把事情经过写具体，并做到重点突出。在记叙文六个方面的内容中，起因、经过和结果，是构成事情最主要的环节。为了把事情写得清楚、明白，在记叙中一定要写好事情的起因、经过和结果，特别要把事情的经过写具体，给人留下完整而深刻的印象。 三、记叙的条理要清晰。一件事都有发生、发展和结果的过程，按照事情发展的顺序记叙，文章的条理就会清楚明白。 [练习]： 1、“咔嚓——呼”，一声尖响，一阵冷风骤雨，沉闷拥挤的车厢里激起一片惊呼。原来，后车厢前排那块有裂纹的窗玻璃，在公共汽车急转弯中被震飞了小半块，幸好没伤人。 一阵忙乱之后，就听见乘客中有人说：“大清早就触霉头！”“现在乘车啊，真是……” 后门那位理着童花式短发的年轻女售票员红着脸，一声不吭的站起来，走到玻璃窗前。座位上一对盲人夫妇手握着手，默默坐着，雨水已打湿了他们的脸和前襟。姑娘的脸更红了，忙撑开手中的花折伞，堵住洞口。 车厢里一下子静了，大家的目光柔和下来。 “对不起，师傅们，这块玻璃应该换了。怪我们……”“姑娘柔气轻声地刚说了一半，一阵狂风把她娇小的身子刮退半步，话也咽了进去。这时，一只大手抓住伞柄，助她往前一顶。只听“咝——”，伞面被尖利的破璃撕开一道口子，伞骨也断了一根，但洞口又封住了。“唷——”在乘客的惋惜声中，姑娘却朝着身边这位四十多岁、面带歉意的大汉感激的笑了，笑得弯了眉毛。 “你去吧，我来！”大汉胸前红字告诉人们，他是一位钢铁工人。他的声音也像金属撞击一样铿锵有力。 姑娘又去忙着招呼售票，只是声音更甜更亮。 “玻璃窗修好了？”盲人夫妇问。 “雨停了。”大汉回答。
店长店面运用管理 目的：提升门店店长的运营管理能力 对象：门店店长、门店经理 ◆目录 ◆店长的角色：到底是做什么的？ ?认知店长的工作内容（士气、会议、5S、商品、价格、巡视、训练）?店长需要关注的关键数字、指标 ?店长需要关注的关键事项 ?店长需要具备的管理心态 ◆门店运营SOP管理 ?如何做好第二天的工作计划 ?如何开好“晨会”：激励与其他例行事项 ?检查门店各项营业准备工作 ?日主要工作计划的执行 ?如何做好巡视与监督工作 ?如何处理客诉问题 ?如何开好“日总结会议” ?月度、周度工作计划的撰写与检核 ◆门店员工销售工作管理 ?营业前的销售准备 ?如何欢迎顾客光临：迎客 ?如何开始接触客户：开场白 ?如何挖掘客户需求：挖需求 ?如何解决顾客疑问：试缔结 ?如何促成客户成交：再缔结 ?如何做好每日提升训练 ◆门店5S管理
?什么是5S ?5S在门店管理中的含义 ?5S跟“我们”有什么关系，落实5S的好处?5S之整理篇 ?5S之整顿篇 ?5S之清扫篇 ?5S之清洁篇 ?5S与销售气氛营造 ?5S卖场执行实例（XX卖场图片演示） ◆门店销售士气提升 ?业绩提升需要团队士气 ?员工士气来自于管理者 ?影响士气的主要问题有哪些 ?激励与团队士气 ?提升门店员工士气的几种技巧 ◆门店服务满意度提升 ?3米微笑/标准迎客站姿 ?良好的肢体语言 ?适当问候语/七大待客标准用语 ?接待顾客的标准步骤 ?电话服务礼仪 ?服务提升训练 ◆门店促销管理 ?促销活动的准备 ?促销的销售话术分解 ?如何给店员培训促销战术 ?店长与店员的销售配合 ?促销效果总结与评估 ◆员工培养与能力提升：员工日常管理 ?打造员工的企图心
《写清六要素，让故事更完整》教学设计 龙十一中刘晓莉 教学目的： 1、让学生明确记叙文的六要素。 2、引导学生在写作记叙文的时候有意识地交代六要素，让故事更完整。 教学重点： 引导学生有意识地交代六要素，合理安排材料。 教学难点： 引导学生构建写作的思维，明确表达的中心。 教学过程： 一、导入 同学们喜欢听故事吗？其实老师更喜欢听故事，今天我们就换一个方式来讲故事，你们讲，老师听，可以吗？ 二、初步感知，明确记叙文的六要素。 1、师展示故事题目：《走一步，再走一步》，明确学生任务：30秒的时间看看故事原文，用自己的话给老师讲这个故事。 2、学生读文章，展示。 3、通过对不同版本的故事进行比较，归纳出记叙文的六要素。（师根据学生的体会板书，明确将一个故事写得完整的方法） 4、小结，进行方法指导。 三、活学活用，完成作文构思单。 （一）师提供一个故事场景，让学生完成构思，进一步体会六要素在写作中的作用，探究如何组织材料，把故事写得更精彩。 我今天假装生病去向班主任老师请假，因为我最喜欢的李敏镐到龙泉来了，我要去看他！结果，我的小伎俩被老师识破了，我只好乖乖地待在了教室。 附： 作文构思单 我今天要写的事件是： 这件事发生的时间：
这件事发生的地点： 有哪些人物： 事情的起因是： 事情的经过： 事情的结果： 我想采用什么顺序来写作： 我写这篇文章是想表达： 我想重点写的内容是： 根据上面的想法列出以下提纲： 1. 2. 3. 4. 5. …… （二）学生思考，完成作文构思 （三）学生展示，师生共评。 四、小结 总结学生的收获，提醒学生因注意的方面五、布置作业 完善构思，写成一篇完整的记叙文。
采购管理九要素 酒店采购管理工作是酒店成本控制的一个重要环节，同时，采购工作虽不直接向客人提供服务，但其工作的好坏将直接影响到整个酒店向客人提供服务的质量。因此，做好酒店采购工作的管理是十分重要的，有利于提高酒店的服务质量和经济效益。 对采购工作的管理与控制，主要是由酒店采购经理负责的，由于采购工作具有涉及面广（涉及到酒店内部的成本控制、财务以及客房、餐饮等生产和服务部门，还有外部众多的供应商、中间商），情况复杂，政策性、季节性和随机性强，灵活性大等特点，因而对采购经理本人及其管理工作要求较高，要做好对采购工作的管理与控制，采购经理必须抓好以下九个方面的工作。 一、重视采购员的思想教育工作 经理对采购工作的管理主要表现在对采购员的管理上，他的管理意图，对市场情况的掌握，供应商的选择以及对酒店成本的控制等等，都要通过采购员的工作体现出来，因此，做好对采购人员的管理工作极为重要。 针对采购工作的管理主要表现在对采购人员的法制教育、职业道德教育，提高其抵制不正之风的自觉性，树立坚强的组织观念和严明的纪律性。同时，要培养其企业主人翁的责任感，敬业乐业、爱店如家的职业道德和为酒店精打细算、廉洁奉公、不谋私利、不徇私情，秉公办事的思想作风。 二、明确分工与职责，明确权利与义务 科学明确的分工是良好协作的基础和有效管理的手段，而合理授权则是实现职责的必要条件。对采购员在明确其业务及职责范围后，要充分信任与授权，使之有独立自主处理问题的权利，能想方设法，克服困难，完成任务，不必事事请示，但要有事事汇报制度，采购员应将每天工作中遇到的问题、处理的方法以及每天的到货情况等写上《每日工作汇报簿》以便经理检查、发现问题时随时解决。 三、严格要求并指导采购员学习与掌握必要的商品知识以及采购知识与技能在现实生活中，包括酒店行业，购买质次价高的假冒伪劣商品，吃亏上当的事屡见不鲜，一个很重要的原因就是缺乏必要的商品知识，对所购买的商品不了解，结果不仅损害了酒店客人的利益，而且使酒店企业本身蒙受不应有的，甚至是巨大的损失。防止这种情况发生的办法之一就是要求采购员必须掌握必要的商品知识——至少是他所分管的范围的商品知识，包括商品的特性、产地、规格、用途、
成功职业生涯关键七要素 成功的职业生涯要素之一就是在关键时刻做出正确的决定，这些关键时刻可能是你在提交一份工作申请，争取一次晋升亦或是策划自己下一步行动。 除了这些重大决定之外，我们每天还要做出很多小决定，这些小事情处理的好坏往往也会产生大影响。以下是七点策略，帮助你保持自己的事业在正轨上运转。 1、别把责任都推到别人身上 公司出现问题时，勇于承担自己的责任，并努力找到解决问题的方法，这要比责怪管理层或者同事有效的多。 ?一旦你意识到你在掌控着自己的未来，你可以改变与同事的对话，比如你可以说‘我们需要尽全力完成这项工作，否则就可能有大麻烦’。?马伦修凯尔说道。 2、停止闲谈，马上工作 向你的同事传达这样的信息，首要任务是做好手头的工作，而不是传播小道消息。 ?如果你把时间都花在猜测接下来会发生什么，那么事情往往会适得其反，?马伦修凯尔说。 3、得到真实的信息
避免通过一个令人信任的同事探知公司的真实底线，这会让你焦虑不安。 ?人们很容易陷入自己的假想中，?马伦修凯尔说，?我的建议是找出你的经理或者老板所知道的，然后为未来做好打算。? 4、别当受害者 发现公司内部问题并不会让你多有成就感，除非你还找到了有战略意义的解决方法。?作为公司的一员意味着收集信息，利用这些信息，并据此做出反应和行动?，杰米修凯尔这样说。 5、为大局着想 合作在危机时期变得尤为重要，所以为了公司未来着想，明智的做法是抛开你的个人恩怨。 与人合作，意味着集思广益解决问题。合作是一种非常有效的方法，它能够完善公司业务，还可以避免你在面对繁重工作时感到孤独或者被工作压垮。 6、做一个聆听者，而不是倾诉者 要记住，那些在会议上没有被提及的事情和被摆上议程的事是一样重要的。 7、要有希望
商业项目运营成功的三大要素 成功商业运营管理的核心要素主要有三点：第一是合理规划招商业态，从源头上为成功运营做好保障;第二是让商家赚钱，从而换来极高的租金收缴;第三是对业态及商家进行持续性的提升与调整，最终与周边客户的需求对路。 宏观调控下，住宅开发商的“双轮驱动战略”夹杂着资本的力量，使中国商业地产迎来了一波开发热潮。然而，随着商业地产数量激增的是不断增加的招商难、运营难等问题的集聚爆发。目前，商业地产的竞争还集中在前期圈地、销售甚至招商上，但随着竞争进入深水区后，由“持有经营”取代“圈地销售”是发展所趋，加上外在的电商冲击，企业更须重视内功，研究好运营管理，真正把运营管理看成核心竞争力，或将是商业地产摆脱困境与风险的解药。 如何破解商业项目的运营难题？成功商业运营管理的核心要素主要有三点：第一是合理规划招商业态，从源头上为成功运营做好保障;第二是通过为顾客和租户提供各种服务，以及策划促销活动让商家赚钱，从而换来极高的租金收缴;第三是对业态及商家进行持续性的提升与调整，最终与周边客户的需求对路（如图1所示）。 一、抓源头，合理规划招商业态 对不同的业态进行有效合理的划分与组合，是后续商业运营的基础和源头。而合理规划招商业态，需把握好三大要点： 1.主动规划商业业态，将设计前置 商业设计与商业规划密不可分，业态规划对建筑设计提出了设计要求，而建筑设计是对业态规划的兑现和细化。如果能主动规划业态，提前了解不同商家的租赁条件，尤其是主力店的物业要求，比如充分考虑主力店所处的位置、所占的面积、所需要的停车位和货运通道等这些对商业建筑设计将产生重要影响的因素，就能在商业设计时做到心中有数，避免或减少后期的工程改造。而在各业态的租赁条件中，面积、层高、承重、给排水、供电是几个
成功的七大要素 I don’t believe that there is any one recipe for success. Instead, I believe success is the result of a combination of a lot of different factors - and not all of them are needed for success. The more factors you have on your side, the more likely you are to succeed, and positive attitude is just one of those factors. Here are seven additional factors that are also important. 我不认为成功有任何的秘诀.相反,我相信成功是多种因素结合的结果,其中有些因素对于成功是不必要的。拥有越多对你有利的因素,你就越有可能成功,积极的态度只是其中之一。以下7个因素也很重要。 Knowledge A strong body of knowledge about the area in which you wish to succeed is often one of the key building blocks of success. You can build this by pushing yourself - read and try out the foundational materials and push yourself into challenging areas to build your knowledge. 知识。对你希望涉足的领域有充足的知识储备往往是成功的关键基石。你可以通过阅读或尝试基础性的东西使自己前进;或者,敦促自己
[叙事作文讲座一] 要写清事情的六要素 叙事就是叙述事情，就是以书面的形式把一件事情说清楚。因为文章是写给别人看的，为了让别人看明白你写的事情，我们必须在叙事时把事情的来龙去脉交代清楚。事情的来龙去脉是指事情发生的时间、地点、人物，事情的起因、经过和结果，这就是事情的“六要素”。记得十八世纪德国著名作家歌德曾经说过：一个人只要把一件事情说得很清楚，他也就能把许多事情说清楚了。可见一个人说清楚一件事情的重要性。对我们小学生来说，写清一件事情的“六要素”，这是最起码的基本功了。 一般来说，要写好一篇叙事为主的记叙文，写清这“六要素”是少不了的，但并不是每篇文章都要写明“六要素”。个别要素，有时虽在字面上不显示出来，却隐含在文章中，也是可以的。 写作过程中怎样来安排“六要素”呢？可以说，没有统一的格式。较多的是先交代时间、人物、地点，然后再逐步写出起因、经过、结果。但有时也可以变化，应根据写作时的具体情况而定，不拘泥于一种格式。 范文： 雨中 福建郑廷柱 一个雨天的下午，妈妈叫我上街去买菜，我打着雨伞走了。一路上树
枝被风吹得哗啦啦地响，摇摇晃晃。我在泥泞的路上小心地走着。雨伞被风吹得几乎都撑不住了，雨不停地打在我身上，裤子下段都湿透了。 我走了一段，忽然听见风雨里隐约传来一阵哭声。我赶紧走上前去，只见一个小孩子站在屋檐下，全身都湿透了。我问他：“小弟弟，你为什么哭？”他说：“妈妈叫我把两只小鸭赶回家，碰上这阵大雨，它们全跑了。”说完又哭了起来。 他一哭，我的心也慌了，想帮他去找小鸭子。但又一想：要是晴天，那就帮帮他，可现在雨下得正大呢！想着想着，我不知不觉地拔腿走开了。小弟弟见我走了，又哭起来，每一声都刺进我的耳朵里。这时我想起好少年张高谦，高谦哥哥他是非常热心帮助小同学的：在山上，他为小同学砍柴；在路上，他替小同学挑柴；每天放学时，他还护送小同学安全地渡船、过溪……那我怎么能不帮助小弟弟呢？想到这里，我停住了脚步，仿佛眼前站着高谦哥哥，他满腔热情地在帮助这小弟弟找小鸭子。于是，我赶忙回转身来，安慰小弟弟：“别哭，我帮你找回小鸭子。”说完，我冒着大雨，向着小弟弟指的方向跑去，田塍小路好滑呀，走一步摇三摇。来到田埂边，没有见到小鸭子的影子，只隐隐听到“呷、呷、呷”的叫声；跟着声音仔细找，这才看见不远处的秧田里，果然站着两只米黄色的小鸭子。我沿着田埂轻手轻脚地走过去，刚要伸手抓，两只小鸭子“呷、呷、呷”地惊叫着跑开了。我急忙卷起裤管，下到田里去抓；一步步小心地走着，留心别撞倒秧苗。后来总算把两只小鸭子全都捉住了！这时，我裤子上溅满了泥水，
人生成功的7大要素 I don't believe that there is any one recipe for success. Instead, I believe success is the result of a combination of a lot of different factors - and not all of them are needed for success. The more factors you have on your side, the more likely you are to succeed, and positive attitude is just one of those factors. Here are seven additional factors that are also important. 我不认为成功有任何的秘诀.相反，我相信成功是多种因素结合的结果，其中有些因素对于成功是不必要的。拥有越多对你有利的因素，你就越有可能成功，积极的态度只是其中之一。以下7个因素也很重要。 Knowledge- 知识— A strong body of knowledge about the area in which you wish to succeed is often one of the key building blocks of success. You can build this by pushing yourself - read and try out the foundational materials and push yourself into challenging areas to build your knowledge. 对你希望涉足的领域有充足的知识储备往往是成功的关键基石。你可以通过阅读或尝试基础性的东西使自己前进;或者，敦促自己进入有挑战性的领域以建立自己的知识库。 Natural talent- 天赋— Some people are born with a predisposition to succeed in certain areas. Find this out for yourself by trying a lot of different activities and seeing what comes easy to you. The things you do with little or no effort that genuinely impress others are likely very near your natural talent, and natural talent combined with a lot of hard work leads to greatness.
练写作——条理清晰写事件 本课目标 2．能够把两种记事方法应运到写作中，条理要清晰。 知识点拨 把一件事情写的清楚明白，条理清晰是写好文章的必备要素。今天我们就来学两种能够让你的文章条理清晰的方法。 一、事情的发展顺序 事情的发展顺序，就是事情的发生发展有一个先后顺序。按事情的发展顺序写作文，常常可以用到这样一些词：先……再……接着……最后…… 二、事情的时间顺序 按时间顺序写作也就是按照时间的推移来叙述事情发展的过程。按时间发现的顺序写作文，常常可以用到这样一些词：早晨、中午、晚上；第一天、第二天、第三天；昨天、今天、明天、等等。 想一想： 卡佳画画特别好。有一天,她用粉笔画了一艘漂亮的大军舰，当其他孩子都离开后，我拿起粉笔在军舰上画了个大炸弹，水兵都被炸得掉在海里。 第二天，我来到院子里，却看到画上所有的水兵都坐在了彩色的小船里。同学告诉我这是卡佳画的。我开始恼火了，又拿起粉笔，在旁边画了条大鲸鱼。 那天下午，我来到院子里，却发现那幅画上所有的水兵都骑在了鲸鱼背上。这也是卡佳画的。 大家想一想这个片断中表示时间顺序的词语是哪些？ 注意：如果一篇文章中有明显的关于时间变化的词，比如“春天…夏天…秋天…冬天…”那么我们就说它是按时间顺序来写的；如果一篇文章中没有明显的关于时间变化的词，而是主要关注事情的发展过程，那么我们就说它是按照事情发展的顺序写的。 三、掌握写叙事作文的一般步骤 掌握叙事文的一般步骤，简单来说，就是“三步走”。 ⑴做准备：首先我们自己要清楚想要写一件什么事。 A．弄清文章的六要素 B．把握住事情的起因、经过、结果 同学们想一想，在这六要素中，哪几个要素是最重要的呢？ ⑵录像重播：我们需要要写的这件事情时的每一个环节的每一个动作都像放电影一样的在脑子里重新播放 出来。 ⑶写作文：就是把我们前面所想的内容写出来。 做一做： 我们，下面我们就来写一写自己打蚊子的经历吧！注意按时间顺序或事情发展顺序来写哦！200字左右即可。
采购的五大要素标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
采购的五大要素包括供应商、时间、价格、数量以及品质。采购人员的工作便是要在合适的时间里，从合适的来源中以合适的价格、品质和数量获取物料或服务。这里的“合适”二字是会不断演变的。严格来说，应该解释为从“合格的”供应商（RightSupplier)，在“需求的”时间（RightTime)内，以“合理的”价格（RightPrice)，取得“正确的”数量（RightQuantity)、“符合品质要求的”(RightQuality)物品与服务。 1。供应商 对于“供应商”（Supplier)的选择，采购人员必须思考的是，是否一定要选择规模较大的供应商？一般人都会认为选择规模较小的供应商，采购人员比较会担心交货品质与供货的稳定性，规模大的供应商较令人放心，但是如果自己的过摸与采购需求不能相对地配合，采购人员不见得能在价格与配合度上得到什么好处。因此，采购人员必须配合需求的种类，视情况来选择适当的供应商。 此外，采购人员最担心的就是买不到货，一旦货源掌握在非常少数的供应商手里时，采购的价格就会受制于他人。因此，为了取得合理的市场价位，采购人员必须尽可能地开发可靠的“替代性供应货源”，并寻求与制造供应商之间的良性竞争模式，以促进采购的绩效与价格之竞争。同时要发展与维持“良好的供应商关系”，使供应商愿意提供新点子、新产品，以及更优惠的价格与服务，达到买卖双赢的结果。对于采购的订单与合约，要保持良好的记录存档与控制，以提供稽核时的追踪，并保证采购作业的效率与诚实的运作。
2。时间 对于“时间”（Time)的要求方面，可分为内部使用单位的需求时间与要求供应商交货的时间两部分。然而是否所订货物可随时提供最好，或是供应商交货期愈短愈好？其实也未必全然如此，因为供应商如果要配合短交期，采购的价格也必须有所调整。 因此，采购人员应从缩短供应商前置时间（LeadTime)及周期时间（CycleTime)，以配合使用单位的需求时间与生产排程达成及时供货的目的，让生产线得以顺利运转而无断线之虑。而要保持“持续供货”，不使生产线断线则是采购人员的天职，就如同军人的天职是保家卫国一般，如果不能维持工厂的正常运作，采购人员再怎么努力也将是白费。 3。价格 在“价格”(Price)的看法上，所必须思考的不是价格愈低愈好。采购人员切忌被便宜的单价数字所蒙骗，因为价格只是交易的显性部分，尚有许多隐性的成本必须注意，例如品质、服务的差异，如果采购人员在比价时，只选择最低单价的供应商，在总成本上不见得能得到什么好处。 采购人员必须在“符合品质要求”的情况下，以“最低价格”购买到所需的物品与服务才是正确的。符合品质要求是一个很重要的前提，如果没有满足这个前提，无论供应商提出多么低的价格，采购人员都应予以考虑。 4。数量