民主评议实施方案
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全 *字„2011‟ 号
关于印发《****县2011年***局窗口民主评议活动的实施方案》的通知
*******服务窗口:
根据中共**办公室、**人民政府办公室关于印发《****2011年开展民主评议政风行风工作实施方案》(***号)的通知精神,我局决定从***对本局三号办事大厅服务窗口进行民主测评。现将《***服务窗口民主评议活动的实施方案》印发给窗口人员请认真执行。
***
2011年9月15日
***县2011年***
服务窗口民主评议活动的实施方案
为切实履行民主监督职能,不断优化环境、提高机关窗口办事效能,根据上级文件精神,结合我局实际,决定对***三号大厅办事窗口开展民主评议活动,具体方案如下:
一、指导思想和目标任务
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以改进机关工作作风为核心,以解决损害群众利益、不依法行政、工作效率低下和服务质量差等突出问题为重点,以人民群众满意为标准,采取多形式、多渠道开展民主评议活动。通过评议活动,努力提高依法行政水平、服务创业水平,努力创建优质高效的政务和服务环境,树立“为民、务实、清廉”的良好形象。
二、评议对象
评议对象为行政服务中心三号服务窗口。
三、评议内容
评议的内容主要包括以下几个方面:
1.依法行政。是否坚持依法行政,公正执法,文明执法,是否存在公权私用、执法不公、违法行政、野蛮执法等问题;是否做好政务公开,增加工作透明度,方便群众办事,是否存在不按规定向社会公开审批事项、办事程序及收费项目、收费标准、收费依据等问题;是否存在执法不公、乱摊派、乱收费、乱罚款、不作为、慢作为、乱作为和人情案等现象;是否存在欺诈、不公平交易等违规违法问题。
2.服务态度。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等机关效能制度是否按照要求建立并落实到位,是否存在不履行服务承诺、降低服务标准等问题;是否存在作风粗暴、“生、冷、硬、顶”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象;是否主动为企业、为基层、为群众办实事、办好事,主动为基层和企业排忧解难,依法经营,诚信服务;群众反映的突出问题是否得到妥善解决。
3.办事效率。是否做到在规定时限内完成工作任务;是否存在办事程序繁琐、推诿扯皮,不主动、不及时、不认真解决损害群众利益等问题;是否认真解决群众举报、投诉问题;有无因作风等问题延误工作造成不良后果等。
4.勤政廉洁。是否遵守各项廉政规定和纪律要求,艰苦奋斗,勤俭节约;是否存在“小鬼难缠”、“吃拿卡要”、弄虚作假、以权谋私等不良行为;是否存在损害群众合法权益的问题。
五、评议方法(百分制)
由县***办公室组织实施,县纪委、监察局派员监督指导。通过问卷测评表进行测评,分数100%,问卷测评表测评是随机选择100名前来办证大厅办事的群众,通过发放问卷测评表对各服务窗口进行测评,测评分=(满意票数×90+基本满意票数×70+不满意票数×40)÷总票数。
六、评议结果的运用
活动结束后,县***办公室对**服务窗口的综合得分进行公布,并将测评得分表以纸质版和电子版(Excel格式)
上报县民主评议活动工作领导小组,由县民主评议活动工作领导小组对评议结果进行运用。
七、活动要求
1、加强领导,密切配合。成立县***民主评议行风活动工作领导小组,由***成员。本局办事大厅服务窗口要充分认识民主评议的重要性,大力支持和配合活动的开展,并通过此活动,进一步改进机关工作作风,努力提高依法行政水平、服务创业水平,努力创建优质高效的政务和服务环境,树立“为民、务实、清廉”的良好窗口服务形象。
2、严肃纪律,注重实效。开展活动期间,要求严格做到“八个严禁”:严禁编造、隐匿或违规销毁评议资料;严禁篡改统计数据或评议名次;严禁用不正当手段拉票买票;严禁接受被评议对象安排的请客送礼、娱乐活动和旅游考察等;严禁利用评议之便向被评议对象谋取不正当利益;严禁违规向被评议对象提供投诉举报问题的单位或人员情况;严禁刁难或报复投诉举报单位和人员;严禁其它故意损害评议活动的行为。对违反“八个严禁”的单位窗口及工作人员,将依据有关规定追究相关责任人的责任。
主题词:民主评议活动 2011年度 实施方案
抄送:县民评办
***县*** 2011年9月18日印发
共印30份
全*字„2011‟*号
关于成立***县2011年**成立民主评议活动工作领导小组的通知
局**
为认真组织实施***县***民主评议政风行风工作,决定建立县***民主评议行风工作领导小组。
组长:*
副组长:*
成员:*
2011年9月20日
主题词:* 行风评议 机构 通知
抄送:*
***县*** 2011年9月20日印发
共印20份