电子政务期末复习名词解释

电子政务期末复习名词解释

1. 信息

信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数

据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界

中各种事物的状态和特征的反映。

2. 电子政务

电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组

行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业

务流程信息化 ，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服

务的一个过程。

3. 政府信息化

政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、

管理电子化等方面。电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政

府信息化为电子政务建设提供了必要条件。

4. 办公自动化

办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包

括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。办公自

动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的

科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善

办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。办公自

动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。通常，办公信息包括

数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理

的就是以上这些信息。

5. 电子商务

电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网

络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务

贸易和知识产权贸易。

6. 政府创新

政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱

进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机

构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职

责的实践过程。

7. 政务流程 政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件

的链条。这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产

品，这个流程是有目的的，并且有始有终。

8. 政务流程的优化与再造

政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进

行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织

精简和结构重组。

9. 政府内网

政务内网主要是一定级别的政务部门的办公网，它与该级别以下的

政务部门办公网实行物理隔离。内网中运行国家涉密信息、高度敏

感内容、核心办公业务数据等。主要解决一定级别部门的内部办公

问题，同时还负责这些政府部门内部的信息管理，以及提供决策支

持等。政务内网的服务对象是政府内部的工作人员，运行的是以核

心和涉密业务为主体的应用，目的在于提高政府核心业务运行的效

用和效率。

10. 政府外网

政府外网主要是指政府通过网络运行不涉及国家机密的行政监管

和公共服务所需的、与专业性服务相关的政务业务网。该网与因特

网之间采用逻辑隔离，并通过政府因特网的门户网站为社会直接提

供服务。

11. 政府信息

政府信息是指由或为政府而生产、收集、处理、传播或处置的信息。

12. 政府信息公开

政府信息公开是指各级政府部门及其工作部门、派出机构以及其它

依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序和时限，将本单

位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用

户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法

利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其它组织参与民主管理

和监督的一种制度。

13. 政府信息资源整合

政府信息资源整合是指在电子政务建设过程中，利用信息通信技术

对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相

互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信

息资源的价值的过程。 14. 一站式服务

“一站式”服务就是通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部

门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提

供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套

服务项目。

15. 数字鸿沟

指的是由于以因特网为核心的信息技术在普及和应用方面的不平

衡导致的国家之间、地区之间、社会阶层之间、产业之间、企业之

间和个人之间业已存在的信息资源开发和利用等方面的差距。

16. 信息安全

信息安全就是网络上的信息安全，指的是网络系统的硬件、软件及

其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的窃取、破坏、更

改、泄露，系统连续、可靠、正常运行，网络服务不中断。

17. 数字签名

数字签名可以证明某则信息的确是有某个人发出来的，并且可以保

证该信息在传送过程中没有受到修改。在进行数字签名时，先由一

个hash算法从要发送的信息中得到一个定长的字符串，称为“信

息摘要”, 然后对这个“摘要”用私有密钥进行加密以作为数字签

名同时发送，从而保证信息是来自该发送者的。

18. 数字证书

数字身份认证是基于国际PKI标准的网上身份认证系统，数字证书

相当于网上的身份证，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有

效地进行网上身份认证，帮助各个实体识别对方身份和表明自身的

身份，具有真实性和防抵赖功能。

19. 网上交易

网上交易主要包括网上谈判、网上采购、网上销售、网上支付等方

面。

20. 物理安全

物理安全是保护计算机网络设备、设施以及其它媒体免遭地震、水

灾、火灾等环境事故以及人为操作失误或错误及各种计算机犯罪行

为导致的破坏过程。

21. 防火墙

防火墙是在两个网络之间执行访问控制策略的一个或一组系统，包

括硬件和软件，目的是保护网络不被他人侵扰。 22. 网络入侵检测系统

网络入侵检测系统是监视网线的数据包并试图是否有黑客/骇客试

图进入系统(或者进行拒绝服务攻击DoS)的一种系统工具。 23. 多层结构

是在客户端与数据库之间加入一个或者多个中间层，也称组件层。

它将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放在中间层进行处理。

24. WEB服务

Web服务是一种无需购买并部署的组件，这种组件是被一次部署到

Internet中，然后到处可用的一种新型组件，所有应用只需要能够

连入Internet，就可以使用和集成Web服务。

25. 数据仓库

数据仓库就是面向主题的、集成的、不可更新的、随时间变化的数

据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。

26. 数据挖掘

数据挖掘是指一个完整的过程,该过程从大型数据库中挖掘先前未

知的、有效的、可实用的信息,并使用这些信息做出决策或丰富知

识。

27. 工作流

是指整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化。凡

是由计算机软件系统（工作流管理系统） 控制其执行的过程都称

之为工作流。

28. 政府CIO

政府CIO就是政府首席信息官,他通过信息技术与政府业务的结合，

负责主持建立面向政务的应用系统，以提高行政效率，降低行政成

本，改进政府工作，为建立自上而下的组织保障体系打下坚实的基

础。

29. 视频会议系统

视频会议系统是指通过现有的各种电气通讯传输媒体，将人物的静

态/动态图像、语音、文字、图片等多种信息分送到各个用户的计

算机上，使得在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图形、声音

等多种方式交流信息，增加双方对内容的理解能力。

30. 数字城市

数字城市是指数字技术、信息技术、网络技术要渗透到城市生活的

各个方面。是信息化的一个重要方面。 （六）、简答题

1.简述信息的特点。

答：可传递性、有时效性、可积累性、可共享性、无穷尽性、可度

量性、可开发性。

2.简述信息、数据和知识的关系。

答：数据是基本原料；信息是有规律的数据；知识是有价值、有效

用的信息。

3.简述电子政务与传统政务的联系与区别。

答：办公手段方面不同、业务流程方面不同、与公众沟通的方式方

面不同、政府管理成本方面不同。

4.简述电子政务的主要内容。

答：从政府的工作形式看，电子政务的主要内容：公文电子化、内

部办公自动化、行政管理网络化、部门工作协同化。

从政府与用户交互的角度看，电子政务的四种模式：网上信息发布、

网上信息单向流动、网上信息双向互动、在线事务处理。

从电子政务的服务对象看，电子政务的主要内容：政府内的电子政

务、政府对企业电子政务、政府对公民的电子政务。

5.简述美国电子政务建设的特点。

答：完善的基础设施与良好的社会基础：随时随地的上网设施、日

益丰富的政府网站、不断上升的网络人群、越来越多的公众参与电

子政务；上下齐动，稳步推进；逐步完善的法律法规和组织机构；

高质量的电子政务网站；注重实用，创新发展：政务公开、提供网

上服务、实现信息资源共享、内部办公自动化、实现政府上网采购、

提供安全保障；

6.简述新加坡电子政务建设的特点。

答：在政府主导下统一行动；设立职能明确的专职机构(新加坡资

讯通信发展管理局IDA )；独具特色的电子公民中心；不断完善法

律法规。

7.简述促进我国电子政务发展的主要措施。

答：转变观念，提高认识，创造有利于电子政务发展的良好环境；

制定切实可行的电子政务发展规划，构建高效运转的组织机构；创

新思路，突破电子政务发展中的资金和技术瓶颈；加强电子政务安

全管理；通过发展电子政务促进政府改革的深入。 8.简述传统政务流程的弊端。

答：政府机构条块分割，层级过多；机构庞大，一个流程往往涉及

多个部门，各个部门只对自己的工作负责，无人对整个流程负责，

使得机构效率低下；政府职能包罗万象，公务员既要做好事务性的

工作，又要做出好的决策，结果两者都做不好，使得公众对政府的

满意度很低；流程复杂且分散，信息流动和信息反馈速度很慢；各

职能部门只关注自身利益，而忽视整个组织的使命，导致本位主义

严重，管理存在真空，整个组织的效能被弱化。

9.简述政务流程再造的步骤。

答：启动再造工程（领导重视；宣传动员；组成再造小组）、制定

再造计划、审视现有流程、重新设计流程（分析原有流程，设计新

的流程；设计新的认识及组织结构；设计新的信息系统）、推出新

流程原型、实施新流程、评估与反馈。

10.简述电子政务流程优化与再造的区别。

答：政务流程优化与再造的区别在于：优化立足于现有流程，是对

现有流程的改造和提高；再造则抛开现有流程，完全面向未来重新

设计一个新流程。两者的共同点有：都是一种系统综合改进作业绩

效的方法，而不只是信息技术的解决方案，也不是细致的流程建模

(了解需求)；强调绩效的显著提高（表现与需要差距大的部门）；

都是在一定的政治环境下发生的（领导层和政策变化）；强调重视

公众和利益相关者；强调根据需要来确定改革的广度和深度。

11.简述政府内网的功能。

答：办公自动化与文档管理、辅助决策、应急指挥、网络与数据安

全。

12.简述政府外网的功能。

答：网上信息发布、网上信息交换、网上办公服务、“一站式”服

务。

13.简述政府内外网的关系。

答：业务类型和重要程度不同，内网运行政府核心业务和涉密信息；

适用的级别不同，内网使用于副省以上的政府部门；安全要求的级

别不同，普密级；主要的服务对象不同，内网服务于公务员；主要

功能不同，内网侧重于政府内部的管理功能。

14.简述G2G模式的主要内容。