游客感知的古都类城市旅游资源评价研究

基于游客感知的城市旅游形象评价研究作者：李丽丽王凤仪来源：《旅游纵览》2022年第05期摘要：城市旅游形象已经成为城市旅游品牌塑造的核心要素。

文章通过游客游览前后对安徽省合肥市旅游的感知调查，利用IPA法分析合肥市塑造旅游形象的优势区、机会区、维持区、改进区，进而得出合肥市可以利用省会城市地位与完善的基础设施等优势，在塑造旅游形象时抓住以历史名人为底蕴的名人文物、遗址与科技这两张牌，加大营销宣传力度，提升游客的旅游体验。

关键词：IPA模型；城市旅游形象；合肥市中图分类号：F592.7 文献标识码：A旅游业在经历资源驱动、产品驱动、市场和营销驱动阶段后，进入了形象驱动的阶段。

国外学者对旅游目的地形象的研究主要集中在游客感知形象、目的地形象影响因素和形象构建、媒体与影视作品等对目的地形象的影响及重大事件对目的地形象影响等[1-4]。

近几年，国内学者运用网络文本的方法分析游客对旅游目的地形象感知的研究居多[5-12]。

文章采用IPA分析法和问卷调查法，从游客感知的角度，客观地比较游客游览前后对合肥市旅游形象评价的差异，以期为合肥市旅游形象的提升提供借鉴。

（一）研究区域概况合肥，古称“庐州”，又名“庐阳”，享有“三国故地、包拯家乡、淮军摇篮、科教基地、滨湖新城”之美誉，拥有较为丰富的自然和人文旅游资源。

截至2022年3月30日，合肥市共有A级旅游景区62家，其中5A景区1家，4A景区27家，3A景区29家，2A景区5家。

近年来，合肥市政府高度重视旅游业的发展，持续加大旅游行业管理与政策支持力度，积极推动旅游行业高质量发展。

（二）研究指标为了构建合肥市旅游形象感知指标，笔者详细梳理了相关文献，借鉴不同学者关于旅游形象的评价体系[13-15]，并进一步优化，最终选定了基于便利性、体验性、合理性、安全性、情感性5个维度的共28个评价指标（见表1）。

（三）问卷的设计与发放问卷由3部分组成：人口统计特征6题；原始形象感知部分和诱导形象感知部分，采用李克特五分量表法计分，从“完全不同意”“不同意”“一般”“同意”“非常同意”依次计为1分至5分。

游客感知景区服务质量评价研究随着旅游业的发展，游客对景区服务质量的度不断提高。

景区服务质量直接影响到游客的体验和满意度，因此，对景区服务质量的评价显得尤为重要。

本文旨在探讨游客感知景区服务质量评价的现状、问题及改进措施，以期为景区提高服务质量提供参考。

过去的研究主要集中在景区硬件设施、环境卫生、安全等方面，而忽视了游客的感知和体验。

虽然近年来研究者开始游客的感知，但仍存在评价标准不统研究方法不规范等问题。

因此，本文旨在通过对游客感知景区服务质量评价的研究，为景区的改进提供科学依据。

本研究采用问卷调查、访谈和实地调研相结合的方法进行数据收集和分析。

通过问卷调查获取游客对景区服务质量的评价数据；运用访谈法深入了解游客的感受和意见；通过实地调研了解景区的实际情况，为分析提供支持。

游客满意度：调查显示，大部分游客对景区的自然风光和人文景观表示满意，但对景区内的商业服务和旅游设施评价不高。

景区管理：游客普遍认为景区管理存在不足，如安全管理不到位、环保意识不强等。

服务品质：游客对景区服务人员的服务态度和业务水平评价较低，认为服务品质有待提高。

本研究发现，游客感知景区服务质量评价存在以下问题：商业服务设施不够完善；旅游安全问题亟待解决；景区环保意识需加强；服务人员素质需提高。

针对这些问题，本文提出以下改进措施：完善商业服务设施；加强旅游安全管理；提高景区环保意识；加强服务人员培训，提高服务质量。

本研究通过对游客感知景区服务质量评价的研究，揭示了当前景区服务存在的不足和问题。

同时，针对这些问题提出了改进措施，为景区提高服务质量提供了有益的参考。

未来研究方向应包括：深入研究游客感知景区服务质量的评价标准；加强对景区服务质量的动态监测；拓展多维度、多元化的景区服务质量研究。

随着旅游业的发展，导游服务在旅游体验中的重要性日益凸显。

游客对导游服务质量的感知直接影响着他们的旅游满意度和对旅游目的地的整体评价。

本文将从游客感知的角度出发，对导游服务质量管理进行深入探讨。

Sustainable Development 可持续发展, 2023, 13(5), 1373-1382 Published Online September 2023 in Hans. https:///journal/sd https:///10.12677/sd.2023.135152基于文本分析与扎根理论的平遥古城 文化遗产旅游形象感知研究王 皓，李志刚天津商业大学管理学院，天津收稿日期：2023年7月15日；录用日期：2023年8月16日；发布日期：2023年8月24日摘要通过采集平遥古城文化遗产的游客评论文本，在运用网络文本分析法进行高频词分析、语义网络分析以及情感分析的基础上，结合扎根理论对高频词汇进行逐级编码，从而得出平遥古城文化遗产旅游形象感知的六大要素。

研究表明，景区文化内涵、景区品牌建设和游客体验在平遥古城文化遗产的旅游形象感知中发挥积极正向的作用，而景区内部治理、旅游企业服务管理以及旅游资源开发程度则对平遥古城文化遗产的旅游形象感知存在消极负向的影响。

最后，针对具有消极负向影响的感知要素，提出相应的形象提升策略，以期改善平遥古城文化遗产旅游形象感知，提升平遥古城文化遗产旅游品质。

关键词文化遗产，旅游形象，感知，平遥古城Research on Image Perception of Cultural Heritage Tourism in Pingyao Ancient City Based on Text Analysis and Rooted TheoryHao Wang, Zhigang LiSchool of Management, Tianjin University of Commerce, TianjinReceived: Jul. 15th , 2023; accepted: Aug. 16th , 2023; published: Aug. 24th, 2023AbstractBy collecting the tourist commentary texts about the cultural heritage of Pingyao ancient city, on the basis of using network text analysis for high-frequency word analysis, semantic network王皓，李志刚analysis and sentiment analysis, the high-frequency vocabulary is coded step by step by using the rooted theory, and the six elements of Pingyao ancient city cultural heritage tourism image perception are discovered. The results show that the cultural. Connotation of scenic spots, the brand building of scenic spots and the tourist experience play a positive role in the tourism image perception of the cultural heritage of Pingyao ancient city, while the internal governance of scenic spots, the service management of tourism enterprises and the degree of tourism resource devel-opment have a negative impact on the tourism image perception of the cultural heritage of Pin-gyao ancient city. Finally, in view of these perception elements with negative effects, correspond-ing image improvement paths are proposed, in order to optimize the image perception of cultural heritage tourism in Pingyao ancient city and improve the tourism quality of the cultural heritage of Pingyao ancient city.KeywordsCultural Heritage, Tourism Image, Perception, Pingyao Ancient City Array Copyright © 2023 by author(s) and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0)./licenses/by/4.0/1. 引言文化遗产具有历史、文化、经济、传承等多方面的重要价值，而我国文化遗产的整体开发利用水平还比较低。

《符号学理论视角下呼和浩特市旅游目的地形象感知研究》篇一一、引言随着旅游业的蓬勃发展，旅游目的地形象成为了影响游客选择与体验的重要因素。

呼和浩特市作为我国的重要历史文化名城，其旅游资源的独特性和丰富性吸引着越来越多的游客。

本文旨在从符号学理论的视角出发，探讨呼和浩特市旅游目的地的形象感知，分析其符号化表达与游客感知之间的关系，为呼和浩特市旅游形象塑造和传播提供理论依据和实践建议。

二、呼和浩特市旅游资源的符号学特征（一）符号的多元性呼和浩特市的旅游资源丰富多样，无论是历史古迹、自然风光还是民俗文化，都为游客提供了丰富的符号感知。

这些符号包括物质文化遗产、自然景观、建筑风格、民俗活动等，它们共同构成了呼和浩特市独特的旅游形象。

（二）符号的层次性在呼和浩特市的旅游资源中，符号的层次性表现为不同层面的文化内涵和社会意义。

例如，历史古迹的符号不仅代表了历史文化的传承，还体现了城市的历史底蕴和特色。

这些不同层次的符号共同构成了呼和浩特市旅游目的地的整体形象。

三、符号学理论在旅游目的地形象感知中的应用（一）符号的解读与传播游客对旅游目的地的形象感知是通过解读目的地的符号来完成的。

这些符号包括视觉符号（如景点建筑、自然风光）、听觉符号（如地方方言、传统音乐）等。

通过解读这些符号，游客可以获得对目的地的整体感知和印象。

同时，这些符号的传播也影响着游客对目的地的认知和态度。

（二）符号与旅游目的地形象的构建旅游目的地的形象是由一系列符号构成的。

这些符号包括地标性建筑、民俗文化、风土人情等。

这些符号不仅具有象征意义，还通过特定的编码方式传达给游客。

在呼和浩特市，这些符号共同构建了城市的旅游形象，为游客提供了独特的旅游体验。

四、呼和浩特市旅游目的地形象感知的现状分析（一）游客对呼和浩特市形象的认知通过对游客的调查和分析，发现游客对呼和浩特市的形象认知主要集中在历史文化、自然风光和民俗文化等方面。

其中，历史文化的传承和独特性是游客最为关注的方面之一。

游客对旅游景区声景观属性的感知和满意度研究——以南京夫子庙—秦淮风光带为例一、引言旅游景区作为一种特殊的空间，具有独特的环境特色和文化背景，吸引着众多游客的关注。

在游客的旅游体验中，声景观属性是一个重要的方面。

声景观是指人们通过听觉感知的景观，包括环境声音、人声交流和音乐等。

研究游客对旅游景区声景观属性的感知和满意度，有助于了解游客对旅游景区的认知和态度，为提升旅游景区的质量和服务水平提供参考。

二、南京夫子庙——秦淮风光带概述南京夫子庙——秦淮风光带是南京市中心的一个重要旅游景区，以夫子庙为核心，沿着秦淮河两岸的风光带延伸而成。

这里融合了南京传统文化和现代商业，游客可以感受到浓厚的历史氛围和现代繁华。

夫子庙具有悠久的历史，是南京著名的文化景点之一。

秦淮风光带边上有许多传统的小吃店铺和特色商业街，吸引了大量游客前来观光、休闲和购物。

三、声景观属性的感知研究1. 环境声音感知游客在夫子庙—秦淮风光带中，可以感受到不同的环境声音。

如人们的谈笑声、河水的潺潺声、小贩的叫卖声等。

这些声音使游客对景区的整体环境产生感知，同时也会对游客的情绪和体验产生影响。

2. 人声交流感知夫子庙—秦淮风光带是一个人流量大的旅游景区，游客可以与他人进行交流和互动。

游客之间的对话声和旅游工作人员的引导声等，也是影响游客感知的重要因素。

3. 音乐感知夫子庙—秦淮风光带中常常会有背景音乐的播放，音乐的曲调和内容对游客的感知有一定的影响。

适合旅游景区氛围的音乐可以给游客带来愉悦的感觉，增强游客对景区的满意度。

四、游客对声景观属性的满意度研究1. 声景观对游客体验的影响调查显示，绝大多数游客认为夫子庙—秦淮风光带的声景观属性对他们的旅游体验有积极的影响。

声景观能够创造出浓厚的历史文化氛围，使游客更好地融入景区的环境，提升整体的旅游体验。

2. 游客对环境声音的满意度在夫子庙—秦淮风光带的环境声音中，游客最喜欢的是河水的潺潺声和热闹的人声交流，认为这些声音是景区特色和历史文化的体现。

城市旅游形象感知研究城市旅游形象感知研究引言:近年来，城市旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着全球化的不断深入，越来越多的人选择到不同的城市中旅游，并探索当地的文化、历史和风景。

在这种背景下，城市旅游形象的感知成为了一个备受研究关注的话题。

本文旨在探讨城市旅游形象及其对游客旅行决策和体验的影响，并提出一些建议来提高城市旅游形象的感知。

一、城市旅游形象的定义和特征城市旅游形象是指游客对一个城市的整体印象和认知，包括城市的文化、历史、建筑、景点、风景、交通等方面。

它是由游客自己的主观感受和客观事实共同构成的。

城市旅游形象有以下几个特征：1.多维度性：城市旅游形象是由多个方面组成的，如文化、历史、自然环境、交通等。

游客对一个城市的感知往往是多方面信息的综合体现。

2.主观性：城市旅游形象是游客主观感受的产物，不同游客可能对同一城市有着不同的感知和评价。

3.稳定性：城市旅游形象是相对稳定的，它不会在短时间内发生大的变化。

但是，城市的发展和建设对旅游形象有着长期的影响。

二、城市旅游形象对游客的影响城市旅游形象对游客的决策和体验有着重要的影响。

一方面，城市旅游形象可以影响游客选择旅游目的地的决策。

游客倾向于选择那些具有积极形象和吸引力的城市作为旅游目的地。

另一方面，城市旅游形象也会对游客的旅行体验产生影响。

如果游客对一个城市有着积极的形象认知，他们往往会对旅行充满期待，并更容易找到满足自己需求的旅行体验。

从文化的角度来看，城市旅游形象的感知还可以提高游客对当地文化的认同和理解。

城市作为多元文化的聚集地，其独特的文化形象可以吸引游客，并让他们更好地了解和体验当地文化。

三、提高城市旅游形象的感知为了提高城市旅游形象的感知，城市管理者和旅游从业者可以采取以下策略：1.营造良好的城市形象：城市管理者应该积极改善城市的基础设施、公共服务和环境卫生等，以提升城市的整体形象。

同时，借助宣传、媒体和网络等渠道，向外界展示城市的美丽和魅力。

《基于游客感知的秦皇岛旅游公共服务质量评价研究》篇一一、引言秦皇岛，一个充满历史韵味与自然风光的海滨城市，以其独特的地理位置、丰富的文化底蕴和优美的自然环境吸引着大量游客。

随着旅游业的快速发展，旅游公共服务质量成为衡量一个城市旅游竞争力的重要指标。

本文旨在通过对秦皇岛旅游公共服务质量的评价研究，基于游客的感知，为提升秦皇岛旅游公共服务质量提供参考依据。

二、研究背景与意义近年来，秦皇岛旅游业蓬勃发展，旅游公共服务体系不断完善。

然而，旅游公共服务质量的高低直接影响到游客的旅游体验和满意度。

因此，对秦皇岛旅游公共服务质量进行评价研究，有助于了解游客的需求和期望，提高旅游服务水平，进一步提升秦皇岛旅游业的竞争力。

三、研究方法与数据来源本研究采用问卷调查法，针对秦皇岛的游客进行问卷调查，收集游客对旅游公共服务质量的感知数据。

问卷内容涵盖交通、住宿、餐饮、景区、导游服务、旅游信息咨询等方面。

数据来源主要为秦皇岛各大景区、酒店、旅行社等旅游服务行业的游客。

四、秦皇岛旅游公共服务质量评价1. 交通服务评价：游客对秦皇岛的交通服务整体评价较高，公共交通设施完善，交通便利。

然而，部分游客反映存在交通拥堵现象，尤其是旅游旺季。

建议加强交通疏导，提高交通服务效率。

2. 住宿服务评价：秦皇岛的住宿服务种类丰富，从高端酒店到经济型酒店、民宿等一应俱全。

游客对住宿服务的评价较高，认为住宿环境舒适、设施齐全。

3. 餐饮服务评价：秦皇岛的餐饮服务具有地方特色，美食丰富。

游客对餐饮服务的整体评价较好，认为餐厅环境卫生、菜品口味佳。

然而，部分游客反映部分餐厅价格偏高。

4. 景区服务评价：秦皇岛的景区服务整体水平较高，景区设施完善，导游服务态度好。

游客对景区的自然风光和人文景观给予了高度评价。

5. 旅游信息咨询评价：秦皇岛的旅游信息咨询体系较为完善，游客可以方便地获取旅游信息。

然而，部分游客反映部分旅游咨询点人员服务态度有待提高。

五、提升秦皇岛旅游公共服务质量的建议1. 加强交通疏导，提高交通服务效率，缓解交通拥堵现象。

基于机器学习的历史文化街区游客感知多维度评价研究——以西安市北院门历史文化街区为例许熙巍;高思琪;刘树鹏;闫凤英【期刊名称】《西部人居环境学刊》【年(卷),期】2024(39)3【摘要】旅游开发是历史文化街区活化利用的重要途径。

游客的认知兴趣能够如实反映历史文化街区的价值传递与文化传承效果,引导具有文化价值的旅游资源发展方向。

为优化文化场所营造、提高文化服务水平,游客感知逐渐成为判断历史文化街区保护利用工作实际进展效果的重要依据。

本文选取西安市北院门历史文化街区为研究对象,运用机器学习中的LDA主题模型,从更关注历史内涵与文化价值传递的视角,探讨历史文化街区游客感知的多维度评价方法。

研究发现:北院门历史文化街区的游客感知总体呈现高度不均衡的特征,“民族特色美食街”的感知形象占据主导地位;游客感知维度按旅游吸引力强度依次为消费体验、地方美食、景观建筑、环境氛围、生活记忆和非遗文化,消费体验与地方美食维度高度绑定,且对其他维度的带动作用极为有限;不同游客感知维度评价差异显著,消费体验和景观建筑维度关注度较高、满意度相对较低,历史文化传递效果欠佳,非遗文化和生活记忆维度满意度较高、关注度相对较低,保护挖潜力度不足。

研究结果能有效反映北院门街区对游客的历史文化传递效果,对历史文化街区实现文化传承与旅游资源利用的双重目标具有重要意义。

【总页数】7页(P109-115)【作者】许熙巍;高思琪;刘树鹏;闫凤英【作者单位】天津大学建筑学院【正文语种】中文【中图分类】TU984.114【相关文献】1.历史文化街区流动摊贩现状及管理对策研究——以西安市北院门历史文化街区为例2.基于城市意象理论的历史街区风貌规划研究——以西安北院门历史文化街区为例3.基于扎根理论的历史文化街区游客旅游动机研究——以苏州山塘历史文化街区为例因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。