汽车销售服务公司员工手册(规章制度)

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宇泽汽车销售服务有限责任公司 《规章制度》

★ 人事制度 ★ 工资及福利待遇 ★ 日常管理制度、违规处罚条例 ★ 其它纪律管理 ★ 例会管理制度 ★ 安全管理制度 ★ 保洁员管理制度 ★ 固定资产管理办法 ★ 行为规范

（2012年修订本） 第 3 页 共 14 页

一、人事制度 一、 招聘原则 根据国家法律、法规的相关规定，公开招聘，择优录用，应聘人员必须身体健康，文化、技能、年龄、履历等方面符合公司要求；根据需要选择口头或书面两种方式。 二、 招聘程序 1、根据公司发展需要，由部门或部门经理提交用人方案，由、公司副总经理呈报总经理批示决定； 2、部门经理或部门主管、员工通过招聘广告或其它渠道挖掘公司所需人力资源 3、应聘人员需填写应聘申请表，部门经理或总经理经理根据填表情况整理初步人选的资料并确定初试时间 4、应聘者应携带相关有效证件（户口、身份证、学历证明等原件）进行面试，初试由公司副总经理及以下相关人员进行人员筛选 5、复试由总经理及相关人员对应聘者进行面试，并决定是否录用。 三、 录用 1、 报到手续： 填写个人履历表；交登记照片3张；交身份证、户口本复印件各1份；交学历及从业资格证明等复印件一份。 注：资格证明审核：（身份、学历、职称证明等审核、直系亲属关系担保证明、明确推荐人）； 要求： ①应聘人员身份证（户口本）必须真实有效，无行政治安处罚记录、前科劣迹。（公司在职人员凡出现行政治安记录者，给予开除处理） ②学历及职称证明必须真实有效（以网络查询结果为准），否则视为弄虚作假，不予录用。 ③直系亲属关系要求：必须在职或有固定工作的直系亲属； ④夫妻双方只允许一人留任（包括有夫妻倾向的）。有亲属关系的，需报总经理审批，但不允许在同一部门任职。 ⑤推荐人必须对所推荐人员在工作中造成的经济损失承担全责。 ⑥员工入职前，必须到公司指定体检中心进行体检后，方可办理入职手续。 2、 试用： 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告（转正、离职申请要求本人手写），由部门主管或副总经理报总经理审核批复。 第 4 页 共 14 页

3、新员工入职时必须参加公司组织的管理制度及业务培训（讲师、课时、考试） 4、转正及合同签订： 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 四、 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、"三等，所有离职人员必须到总经理办公室填写《员工离职单》后，方可办理离职。 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司； 中途离职：按当月出勤天数发放基本工资（奖金、预留等不予发放，视为自动放弃）。入职七天之内离职的人员，取消所有薪金。 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇（按中途离职处理）。 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或有严重过失者，给予革职开除（按中途离职处理）。 五、 内部调动： 本公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务、岗位或工作地点，被调的员工应无条件服从，否则自动放弃；如其他部门确实需要人，本人自愿调入的情况下，应所在部门负责人同意并经董事长批准后方可调换部门。 六、 晋升 根据员工本人的工作能力和表现及工作需要，所有员工均有机会提升，晋升后薪金按相关岗位标准执行，以总经理签字、确认时间为准。

二、工资及福利待遇 1、工资：（部门经理及经理级以上人员为基本工资+提成+工龄工资）以月薪体现；按员工所派任职位、职务的繁简及责任的轻重给予不同职等的薪酬；月薪包括：基本工资、提成工资、岗位工资、工龄工资。奖金：原则上按月发放，预留20%年底发放。（每月16日为工资发放日） 2、公司录用新员工，最多不超过三个月的试用期，根据学历职称和实际能力，分为试用期工资及转正后工资。试用期工资只有基本工资。 3、员工转正后连续在本公司工作满24个月增设工龄工资，每月增加100元工龄工资。满36个月每月增加150元，满48个月每月增加240元。 满60个月每月增加300第 5 页 共 14 页

元，以后每满12个月每月增加100元。 4、婚假七天，丧假三天（婚假、丧假期间没有奖金）；法定假日按国家法定标准执行；在宇泽公司工作满一年的员工，可在不妨碍工作的范围内，享受每年15天带薪假期的待遇，此假期不影响工资发放（年假期间没有奖金）。如因工作需要，公司可随时令其销假工作，可待工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。 5、员工请假应主动向直接上级汇报正在办理的工作，或将未完成的工作移交至专人负责继续完成，并填写请假条，按程序批准后有效，特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向上级报告，返回工作岗位后需补办手续，否则视为旷工处理。 6、在我公司工作的员工，可申请缴纳养老保险、医疗保险、失业保险及住房公积金。“三险一金”个人承担部分，由公司按月从其月薪中扣除。按国家相关规定执行。

三、日常管理制度、违规处罚条例 本公司员工必须严格自觉遵守公司各项规章制度。如有违反者将按有关条例进行罚款，以督促本人警示大家，目的是维护公司形象、保持良好的经营秩序。详见《奖惩机制》 一、日常行为规范 宇泽公司全体员工必须尽职尽责，严格遵守公司各项规章制度，树立与公司共荣辱的思想，为此必须做到： 1、遵守作息时间。不迟到、不早退，不得擅自离岗。 2、工作时间尽职尽责，不得做与工作无关的事情。如：不得喝酒、游戏、赌博等。午休时间允许上网聊天。 3、对客户、对同事热情，文明礼貌，以诚相待。 4、服从领导的安排，积极认真高效的完成工作，过程中应主动向上级回报遇到的困难和问题。 5、工作中不得拖拉、推委、拈轻避重。 6、对公司的事业要忠诚、守信，不得做有损公司形象的事。如：诈骗、受贿、行贿和恶意攻击同事等行为。更不准与客户发生吃、拿、掐、要等行为发生。 7、公司员工工作、处事必须相互协作，相互支持，积极配合。协同做好公司的每一件事，体现良好的团队精神。 8、爱岗敬业、维护公司的利益，作好本职工作，爱护公司财物。 9、钻研业务，精益求精。杜绝损失，多创效益。 10、严格遵守操作规程，杜绝各种事故。 第 6 页 共 14 页

11、 18:00后，办公楼留修理车间一个门通行，同时由值夜班人员进行人员清理，除本公司加班或在公司内住宿人员外，任何人不得在公司内逗留。如有未处理完事务的客户，须有相关部门人员说明情况方可停留，并在事务处理完毕后由公司相关人员陪同离开；值班人员须按工作程序对公司各部位进行巡视检查，如：电脑、照明灯、门窗并做好巡检记录备查；每天早6：00前由门卫人员开门后，各部门人员方可进入办公。 12、所有部门下班后必须清理好各自办公室工作资料，每周一早会结束后除清洁值日人员开始打扫外其它人员直接进入工作状态，所有垃圾一律放入门房外指定的垃圾箱内，不允许有隔夜垃圾。 13、所有部门办公室的办公桌上不得摆放与工作无关的物品，要做到每天下班前将办公室办公区域卫生清理完毕，部门主管负责监督执行，部门经理将不定期进行抽查，先警告后考核。 14、公司门前的室外卫生要定期清理，不允许有大片垃圾堆放，或地面上大面积油污。 二、考勤管理 为使公司内部管理规范化，每日考勤有章可循，特制定本制度。 1、实行每月2天假，不允许用周一至周五的工作日同周六、周日串休，否则按事假处理（考核30元/半天、50元/天）。 2、作息时间：夏、秋季 早7：00上班，晚17：00下班，春、冬季 早7：30上班， 晚4：30下班 ，午休（餐）：11：30-12：3 0，每周一早会时间：7:00-7:30 公司以指纹打卡机为准，由前台办公室会计员负责考勤。不到午休时间，不得做午餐前的准备工作。 午餐时间：前台、维修、库管及整车销售等人员为11：30开始用餐，午休时间不准耽误工作。 3、 （A）迟到：考核10元/次、早退：考核20元/次（半小时以内）；超过半小时考核20元，每月综合考核5次以上扣发当月工资总额的10%，如遇特殊情况需书面说明申请呈总经理批示。 （B）病假需有医院诊断书，否则按事假处理；无请假说明的，按旷工处理； （C）每月病假、事假累计2个工作日为带薪假，不考核月度工资，累计3-4个工作日，考核当月工资总额10%，累计5个工作日（含5个工作日）以上的或旷工1天至以上者，取消当月所有奖金（绩效提成除外）。 （D）公司所有人员当月全勤奖为100元/人。 4、公司内的公共财产、办公用品、娱乐设施，如正常使用损坏需及时报告上级主管； 如使用者损坏应照价赔偿，如无法确定责任人，部门或参与者按实际价值平均分第 7 页 共 14 页

摊损失。 5、总经理级以下部门经理和部门主管人员工作时间需外出办事者，必须向总经理说明外出原因，否则按空岗处理，公司将不定期抽查，各主管领导不知外出员工去向的，进行双向考核（50元/人/次）。 6、公司分站人员考核，以QQ摄像为主，电话为辅，不定期抽查，各地区每月要向总经理报送本部门员工考勤情况。考勤人员如在考勤中出现虚报、瞒报等现象，发现一次视情节轻重，一次处罚50元以上罚款。 7、所有员工应严格遵守打卡制度，有迟到或早退的情况也必须打卡（不论时间早晚），如有因迟到或早退而未打卡的，不得补请事假、病假抵充，一律按全天事假处理（以考勤机为准）；如因工作原因而未打卡者，应在三日内填写《未打卡说明》，由公司总经理签字后送交考勤部门，三日后填报一律不生效，考核兑现时不接受任何情况说明。不允许主管领导隐瞒事实、虚报原因，一经发现，考核100元/次。 8、员工请假原则上应提前申请，填写请假条。请假3天以内需报主管经理批准，请假3天或以上需告知公司总经理批示，并报到考勤部门备案。如不填写请假条者，按旷工处理。 三、着装、仪表 1、公司全员工作时间必须着装正规、整洁（修理工除外）；工作时间内不允许穿凉鞋、拖鞋。女生不准化浓妆、过多首饰、超短裙等不雅装扮，保持工装的整洁、平整；不允许精神萎靡，情绪低落出现在岗位上工作。（共三项） 考核标准：员工20元/项，部门主管50元/项，经理100元/项，每一级别的人员发生考核，上级领导双倍考核（就高不就低）。 2、公司所有员工凡在展厅、办公室等瓷砖地面出现必须着装整洁，鞋底无油污。

四、其它纪律管理 1、工作时间与他人外出喝酒（工作需要应酬除外，必须向总经理请示），违令：考核500元，视情节考核当月奖金；严格禁止醉酒状态出现在工作岗位。 2、工作时间内，不接听办公电话的，考核10元/次； 3、所有工作人员接待客户或接听客户电话时必须使用《文明规范用语》，若与客户发生语言争执的按每次考核50元并通报。 4、销售人员及各级主管、值夜班人员手机必须24小时开机，如不接听公司拔打的手机电话（欠费、停机、不在服务区均不构成拒接理由）考核5元/次，月累计三次