保险递送保单转介绍好处及技巧(精)
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木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全客户转介绍是重要的一个销售技巧和话术,也叫连锁介绍法、客户引荐法和黄金客户开发法。
介绍内容一般为提供名单及简单情况或引见。
客户是否愿意为保险销售业务员转介绍客户,是衡量一个保险销售业务员销售技巧和话术的重要指标,木秀于林话术学院友情提示,只有将保险销售技巧和话术运用好了,客户才会转介绍客户,也才会成为保险销售业务员的回头客。
客户转介绍的方法有口头介绍、电话介绍、名片介绍等。
很多保险销售业务员仅靠这个方法就可拥有无数客户:每个客户转介绍两个,两个变四个,四个变八个……当重复12次后,保险销售业务员将拥有8400个客户,所以在保险业务员销售技巧和话术的课程中,转介绍是一个非常重要的章节.转介绍是保险销售业务员省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二变四-----—"的连锁开发客户的方法之一。
曾有位保险销售业务员从不出去陌拜,也不沿街走访,就是采取转介绍方法,成功的开发成功了许多客户。
但也有保险销售业务员或者不好意思让客户"转介绍",或者让客户转介绍而客户并不情愿,因而就认为转介绍并不好用的情况存在.其实,转介绍是一个非常有效的方法,开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低,但它有两个关键环节:第一是客户愿意给保险销售业务员转介绍;第二是转介绍如何做更有效的方法。
没有前者就不会有后者,二者是衔接的关系,衔接好了,一切都好了。
"转介绍"成功的首要是客户愿意给保险销售业务员做转介绍,要做到这一点的前提条件是:1、让客户感受到你的真诚,让客户认可你不会骗人,为客户着想,解决掉客户的痛点,全心全意为客户服务,当客户满意了,很多东西都可以谈了,毕竟大家都这么熟了,而且对有些客户来说推荐给朋友也算是帮朋友忙的.2、销售的产品或服务良好,质量高,能解决客户的问题,销售业务员也不是靠坑蒙拐骗让客户买单的,否则客户不追着保险销售业务员讨公道才怪,转介绍?门儿都没有!这样的情况下,客户会认为自己上当了,再好的销售技巧和话术也无济于事。
转介绍增员转介绍增员流程转介绍增员优势转介绍增员原则易接触:通过转介绍中介约见,更易接触到准增员对象易促成:通过转介绍中心了解准增员对象情况,可针对性沟通,更易促成质量高:转介绍中心有一定筛选,比其他方法更容易获得有潜质的准增员对象转介绍增员的优势转介绍中心的来源朋友、亲戚、同学、同事、同乡、同宗、同好等寿险、车险客户或未成交客户、未成功增员的对象社(团)区里的重要人物营业单位员工、公司内勤各行业有联络的人转介绍中心的特点保险意识强,了解保险及寿险营销行业交往广泛,有亲和力有工作便利条件,能接触到有潜质的增员对象易接触热情、愿意帮助人转介绍增员流程寒暄赞美,提出转介绍请求介绍工作内容及公司训练优势以自己为例,介绍被增员者的收获说明增员是一个双向选择的过程名单收集及异议处理预约下次拜访时间,表明会随时反馈见面情况寒暄赞美,提出转介绍请求王大哥,您好!好长时间没见到您了,近来都还好吧?说实话,我在保险公司能有今天的成绩,完全离不开您这样朋友的支持与信赖,所以,我一直十分感激您对我的支持与帮助!今天过来是有件重要的事想请您帮忙!因为公司业务发展/个人晋升的需要,准备招纳一批年龄在25岁到45岁,具有大专以上学历,最好是本地人、或有推销经验的人。
您平时待人真诚,人际关系好,所以想请问您身边是否有这样的人给我介绍。
这也是给您的朋友提供了一个很好的创业机会。
注意事项:赞美、肯定转介绍中心对自己的帮助非常重要,始终不忘恰到好处的赞美介绍人增强介绍人的成就感:帮助两个人开创事业务必使推荐人明确准增员对象的标准介绍工作内容及公司训练优势也许您还不是特别了解我们这项工作,事实上我们保险业务员从事的是一份帮助他人的工作,每天会见不同的朋友,帮助他们提前做好子女教育费用规划,养老规划;在风险未发生的时候,提醒他们未雨绸缪,做好家庭保障,转嫁万一意外或疾病来临时带来的损失。
这就像医生、老师一样,是一份充满爱心和责任心的工作。
保险转介绍经验萃取
保险转介绍是保险代理人获取新客户的重要方式,也是保险代理人业务能力的体现。
以下是保险转介绍的经验萃取:
一、建立良好的人脉关系
良好的人脉关系是保险转介绍业务的基础,代理人要不断拓展人脉,与各行各业的人建立联系,留下深刻的印象。
另外,代理人还要重视与客户之间的沟通,不断维护关系,建立良好的信任感。
二、提升专业水平
保险代理人需要不断提升自己的专业水平,了解保险产品及其优缺点,了解客户的需求与心理,才能更好地为客户提供服务。
代理人还应该积极参与各种培训和学习,提高业务能力,为客户提供更好的保险服务。
三、加强市场营销
保险转介绍业务需要代理人具备一定的市场营销能力,要善于利用各种机会进行宣传推广,如展会、讲座、宣传册等,还可以通过社交媒体、微信公众号等途径进行线上营销。
同时,代理人还要了解客户的需求,提供个性化的保险产品和服务,提升客户满意度和忠诚度。
四、提高服务质量
保险代理人在保险转介绍业务中要注重服务质量,要在客户购买保险产品后,及时跟进服务,解决客户遇到的问题。
代理人还要时刻关注市场变化,及时调整自己的服务方式和服务内容,为客户提供更加优质的服务体验。
综上所述,保险转介绍业务需要代理人建立良好的人脉关系,提升专业水平,加强市场营销,提高服务质量,不断提高自己的业务水平和客户满意度,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
转介绍——顾名思义就是你的客户A为你介绍客户B,B又为你介绍C,C可能还为你介绍了D,通过一个人,你可能就会认识4到5个甚至更多潜客户。
一、转介绍开拓小名片大作用首先要做好你的准备工作——名片,相信每个保险从业人员都有名片,每家保险公司都有自己特色的统一名片,那么你的名片是否可以更有特色一些呢?专业的老师就会教你在名片上印上你的照片,联系方式和微信二维码,背面再印上你的产品,准备足够的名片。
有一位专业的老师一个季度就要用掉200张名片,他都用在什么地方呢?情景一:未见面时发送电子名片,具有自己的风格,有照片,有二维码,转发方便的名片,通过电话或者微信认识的都会给对方发一张这样的名片。
客户如果要帮你转介绍,那么直接转发你的电子名片就能让别人快速联系到你。
情景二:第一次见面时第一次递送纸质名片,印有照片的名片让客户回去的时候还能回忆起曾经谁服务过他,也更方便转介绍使用。
情景三:递计划书时计划书分为简单和复杂,复杂的上面有包括客户的基本信息,如家庭结构、资产状况、负债情况等,这类计划书留给客户自己收藏,简单的计划书应该是表格式,简单容易理解的产品解释。
然后在简单的这份计划书上订上自己的名片,这样在客户想转介绍时不必暴露自己的情况,又可以让他的朋友轻松理解产品和方便联系上你。
情景四:递合同时在文件袋内放一张,合同上订一张,放两张一张可以让客户拿去转介绍,一张固定放家里当成紧急联系方式。
情景五:年检的时候每年都要给客户做年检,年检表格要做的简单易懂,让客户知道自己都买了什么,有什么增加的都可以体现在年检表格上,这时候可以再递一次名片,专业的老师一个客户家里最多的时候有14张名片,不是因为一直有新的客户,而是为一个客户重复服务。
情景六:公司搬迁等公司地址搬迁,名片更新或者信息变更,都重新再给客户递一次名片,让客户觉得你一直都在,而且能最快跟踪到你的信息,每次客户见到你也会发现你的改变或者气质的提升。
以上六个情景就可以让你跟客户有多次见面机会,并且递送多次名片,客户在转介绍的时候随手都可以拿出名片给要介绍的人。
递送保单转介绍保险专题递交保单3句话索取转介绍名单⼀个难题 ——任何⼀套专业化⾏销流程都说:递交保单时是要求转介绍的⼤好时机!但实际情况是——我们似乎很难开⼝!⼀个疑问 ——递送保单应该做什么?是“蜻蜓点⽔”?还是对客户体现真诚服务的⼀件“宝 ”?成功者说——“我现在的800个客户⼏乎都是来源于利⽤保单递送获得的转介绍名单,这⼏年来我⼿⾥随时都储备有1000多到2000个转介绍的名单…”“利⽤保单递送获得转介绍名单,客户层次也在逐渐提⾼,业绩⼀直很稳定,两年半时间内总保费已达389万。
”1句在客户签收回执后要求转介绍的第“…您现在已经是我们公司的客户了,我们必须要为您提供最优质的服务①,您现在就可以挑出5个最要好的朋友,我们可以免费给他们寄送⼀些资料②,他们参不参加保险都⽆所谓的,这是您的权利③,也是我们服务的要求。
这样吧,您就把他们的名字和电话写在爱⼼服务传递卡上④,为了⽅便邮寄,也请您把地址⼀并写在后⾯,便于我们统⼀进⾏汇总和安排时间。
”①语⽓坚定,②服务⽽⾮索取,③强调权利,④回执反⾯向上,和笔⼀起递向客户第1句的4⼤重点内容您已经是我们公司的客户我们可以免费为您及您的朋友提供服务?这是您的权利要求客户提供名单、地址和电话客户可能提出的4⼤拒绝我还是问⼀下我的朋友再说,这样⽐较好?我还是问⼀下我的朋友买不买再告诉你?这样吧,如果我朋友要买我就打电话给你?这样不太好吧,我朋友会怪我的善意提醒:⽆论如何,都不要和客户争辩,⽆论碰到什么拒绝,都说——客户若提出上述的拒绝问题怎么办“您说得很有道理,不过您不⽤担⼼,他们参不参加保险都⽆所谓的①,只不过我们⼀定要为您服务,这也是您的权利②。
我们只是想把最新的信息和观念让更多的⼈知道③,因为我们是创品牌的,⼝碑的传播是我们每个⼈的责任,这也是我们应该为您服务的。
您只要在这⾥写下他们的名字和电话就可以了④。
”若客户仍在犹豫,可以尝试第三次要求——在客户签收回执后要求转介绍的第2句①消除疑虑,②语⽓坚定,③告知⽬的,④配合⼿势和眼神的⽆形⼒量“是这样的X⽼师,如果客户未能给我们写出5个名单,我回去就象学⽣交⽩卷⼀样,我们经理就会认为我的服务不好,不能让客户满意,我的服务等级就会下降。