第一章1、什么是营销调研营销调研就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。
2、请对营销调研的重要作用做出分析1)有利于企业发现市场营销机会2)有利于企业制定正确的营销管理战略决策3)有利于提高企业的竞争能力4)有利于企业对其市场营销与策略进行有效控制5)有利于企业目标市场的培育与巩固3、请分析说明营销调研的特征1)营销调研的主动性2)营销调研的系统性3)营销调研的科学性4)营销调研的创造性5)营销调研的应用性6)营销调研的伸缩性4、简述营销调研的分类1)按照营销调研的主体分类2)政府调研,企业调研,社会团体调研，个人调研3)按照营销调研的范围分类4)专题性调研，综合性调研5)按照营销调研的功能分类6)探索性调研，描述性调研，因果性调研,预测性调研5、营销调研应遵循哪些基本原则1)客观性原则2)全面性原则3)时效性原则4)适用性原则5)经济性原则6)动态性原则6、营销调研的程序如何1)准备阶段2)设计阶段3)实施阶段4)结果形成阶段7、常见的营销调研内容⏹营销环境调研⏹市场需求调研⏹消费者行为调研⏹营销组合调研8营销调研的道德问题⏹调研者：诚信、客观、保密⏹委托方的道德规范⏹被调查者的道德规范第二章1、简述市场调研主题界定程序（确定市场调研问题的工作流程）2、请说明探索性调研、描述性调研、因果性调研的主要目的探索性调研（探索性调研是通过对一个问题或一些情况的探索和研究,达到对问题的进一步了解和理解,由此产生想法和思路。
这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题,并识别出需要进一步调研的信息。
比如，某公司的市场份额去年下降了,公司无法一一查知原因,就可用探索性调查来发掘问题:是经济衰退的影响?是广告支出的减少？是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。
探测性研究经常用来定义问题。
)1)更准确地界定或形成调研问题2)确定可供选择的调研实行程序3)提出设计假设4)为进一步的检验分离出关键的变量和关系5)了解如何解决问题的办法6)确定进一步调研所应优先考虑的事情描述性调研(结论性调研的一种）(描述性调查用于描述研究对象的特征或功能．是寻求对“谁”、“什么事情”、“如何”等这样一些问题的回答。
产品市场推广方案产品市场推广方案1一、推广目的1.让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果，缩短新产品推广期的时间长度，尽快进入成长期，创造效益。
2.使目标消费群产生试用的欲望，并逐步将其培育成品牌忠诚者。
3.提高品牌知名度和美誉度。
4.提高现场售点的产品的销量。
5.巩固通路经销商的客情关系，抢占通路、终端的高铺货，提升经销商的信心和积极性。
二、前期市场调查本次市场调查主要是为桃花岛生态矿泉水推广提供科学的依据。
其调查内容、调查方式及调查地点如下表所示。
市场调查实施情况表调查内容1.管理层深度访谈2.营销人员小组座谈或问卷调查3.渠道调查：矿泉水销售渠道类型及特点，知名品牌的渠道政策4.终端调查：矿泉水销售终端类型及特点，终端形象、终端陈列、终端导购、终端促销活动等5.经销商调查：经销商基本情况、代理品牌数量及销售情况、对当地矿泉水市场的认识、是否有经销新品牌的等6.消费者调查：对生态矿泉水的认识、熟悉的品牌、影响购买的主要因素等调查方式深度访谈、问卷调查、小组座谈走访调查、二手资料等调查地点________________________区域三、产品策略1.产品定位：品牌定位于中高档系列。
2.价格策略(1)利用专卖、加盟保持直接用户价格统一，利于品牌形象的建设。
(2)保证经销商一定的高利润，可以吸引更多的经销商加入，提高市场拓展速度。
(3)产品价格介于目标市场上的小品牌与大品牌之间。
四、产品推广1.广告方面本公司针对桃花岛生态矿泉水推出的广告，主要强调产品特性、实用价值及品牌差异和消费者所能得到的利益。
电视广告以市级台和县级台为主;报纸广告主要是为招商和促销活动的前期造势，同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司生产的桃花岛哦生态矿泉水进行宣传，以达到如下效果。
(1)在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣(2)提升企业及品牌形象2.促销在节假日或周末进行促销活动，活动采取多种形式，达到提高桃花岛生态矿泉水的知名度及销售额的效果。
市场调查复习一、填空题市场调查的功能主要体现在三个方面，即（信息功能、认识功能、沟通功能）。
2.有效测量必须满足三个条件（准确性、完备性、互斥性）3.测量值O和实际值T之间的差距称为误差、误差包括（系统误差、随机误差）4.调查人员评价量表方法包括（信度、效度）二、单选1.要回答一则广告销售上升产生的影响可采用因果性调查方式。
2.1936年，乔治·盖洛普准确预测了总统大选的结果，他使用的是（抽样调查）方法。
3.探索性调查通常作为调查项目的（起始步骤）。
4.常用的调查方案可行性研究方法有试点调查法、经验判断法和（逻辑分析法）。
5.经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料是（已有资料）。
6.接纳外界主动免费提供的信息资料的资料收集方法称为（接收）。
7.下面对深层访谈法的描述正确的是（深层访谈法是一对一的访谈）。
8.对于特定地段、特定时间内的交通流量进行调查，适合采用的调查方法是（观察法调查）。
9.问卷中使用的问题有两类，分别是（开放式问题和封闭式问题）10.某调查问卷有如下问题“您至今未买电脑的原因是什么？（1）买不起（2）没有用（3）不懂（4）软件少”。
该问题犯的错误是（缺乏艺术性，引起被调查者的反感）11.“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？问题具有诱导性12.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般应控制在多少分钟之内回答完毕为宜？（15~20）13.一个样本中所包含的个体数目多少是指（样本容量）14.一般情况下，抽样组织形式的选择主要决定于（抽样误差的大小）15.最为简单的随机抽样组织形式为（单纯随机抽样）16.在市场调查中，如果承担的项目较少，且所需样本数量少，应采用（直线式）调查管理结构。
17.试调查时处在（模拟调查后，正式调查前）环节。
18.一般情况下可对实际调查过程的进度节奏作如下安排（慢快慢）19.编码除了考虑合理性之外，还要考虑（编码的经济性）20.关于数据处理的软件共有两类，一类侧重于统计数据分析，一类侧重于（数据库管理）21.下列指标中，最容易受极端值影响的是（平均数）22.如果两变量之间的相关系数r为正，说明(随着一个变量减少，另一个变量会减少)23.针对某个问题或侧面而撰写的报告，属于按市场调查报告内容分类中的（专题报告）三、多选1.市场调查提供者的道德规范包括（信守合同、实事求是、公平交易、为客户保密）。
