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物业管理员试题有答案

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物业管理员试题有答案一、单项选择题（100题，每题0.5分，共计50分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A.全国优秀管理住宅小区标准B.城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C.城市新建住宅小区管理办法D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。答案：C2、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。A.《物业管理条例》B.《城市新建住宅小区管理办法》C.《物业服务企业资质管理办法》D.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案：A3、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）的立法观念。A.维护全体业主合法权益B.从实际出发，实事求是C.发展为重、平衡利益、保护弱者D.物业管理权利和财产权利相对应答案：C4、《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A.实事求是B.从实际出发C.着眼未来、着眼发展D.发展答案：C5、《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主同意。A.总人数B.到会人数C.业主代表D.入住业主答案：A6、《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A7、《物权法》规定，（）是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A.业主委员会B.业主委员会筹备组C.社区居委会D.物业服务企业答案：A8、《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A.专有权B.建筑物区分所有权C.共有权D.共同管理权答案：B9、物业管理区域内()组成业主大会。A．大户型业主B.全体业主C.部分业主D．入住业主答案：B10、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和()的权利。A．所有权B.共有权C．知情权D．共同管理答案：D11、（）应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A.地方人民政府有关部门B.物业行业协会C.开发建设单位D.物业服务企业答案：A12、以下关于业主人数的说法，错误的是（）A．业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B.建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算；C.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；D.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；答案：D13、业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。A.房产开发商B.业主大会C.建设单位D.业主委员会答案：D14、在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。A.免责责任B.催交责任C.代交责任D.连带交纳责任答案：D15、目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场定价D.政府指导价和市场调节价答案：D16、对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A.物业服务企业经营性收人B.物业服务企业营业外收入C.代管性质的业主所有资金D.物业服务成本答案：C17、物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按（）计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A.1％～3%B.3%～5%C.2%～5%D.1％～5%答案：B18、确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A．物业服务合同B．物业管理委托合同C．建筑物区分所有权D．物业管理法规、政策答案：A19、物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是（），折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A.年限平均法B.年数总和法C.双倍余额递减法D.平均工作量法答案：A20、在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）。A.建设单位B.物业服务企业C.政府定价D.建设单位与物业服务企业合同约定答案：D21、利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为（）。A.物业行政管理活动B.物业超值管理活动C.增值物业服务活动D.物业经营管理活动答案：D22、业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。A.业主大会或物业服务企业B.业主委员会和物业服务企业C.业主大会和维修企业D.业主大会或业主委员会答案：B23、建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（）。A.物业管理用房B.未经确权的地下贮物空间C.规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台D.业主停放汽车的道路答案：C24、物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）计算。A.套数B.不予C.二人D.一人答案：D25、物业服务合同属于（）的范畴。A.民事合同B.行政合同C.刑事关系D.内部制度答案：A26、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。A.予以调解B.予以撤销C.赔偿损失D.消除危险答案：B27、业主大会的执行机构是（）。A.业主大会筹备组B.业主大会秘书处C.业主委员会D.业主代表大会答案：C28、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A．业主大会B.人民法院C.业主委员会D.业主大会临时会议答案：B29、业主参与物业管理活动的组织形式是（）。A.业主大会B.业主委员会C.管理规约D.业主大会议事规则答案：A30、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。A．业主委员会B．物业服务企业C.业主委员会主任D.业主代表答案：A31、业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（）备案。A.人民政府B.人民政府房地产行政主管部门C.工商行政主管部门D.人民政府街道办事处答案：B32、经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：D33、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的（）应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A.开发建设单位B.全体业主C.物业服务企业D.区县人民政府房地产行政主管部答案：D34、业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（）。A.业主大会决定B.物业服务企业规章制度C.业主委员会决议D.管理规约答案：D35、业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。A.通知B.咨询C.告知D.明示答案：C36、前期物业管理招标投标的招标人是（）。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.建设单位答案：D37、由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。A.前期物业管理招标投标B.物业管理招标投标C.物业管理公开招标投标D.物业管理邀请招标投标答案：A38、通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是（）。A．新建现售商品房项目应当在现售前60日完成B．非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成C．预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成D．没有规定答案：C39、采取邀请招标方式的，招标人必须向（）以上物业服务企业

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物业管理员试题库(附参考答案)

物业管理员试题库(附参考答案)

物业管理员试题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.体育设施管理最重要的是确保其( )。

A、特色性B、适用性C、安全性D、先进性正确答案：C2.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、业主B、政府C、开发商D、物业服务企业正确答案：A3.按照一定标准以货币形式向员工支付的薪酬是（）。

A、直接经济性薪酬B、非经济性薪酬C、非货币薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：A4.大型购物中心或超市常常采用( )。

A、纯租金B、毛租C、净租D、百分比租金正确答案：D5.（）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。

A、物业项目的成本B、物业项目的收入C、物业项目的绩效D、物业项目的利润正确答案：C6.利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。

A、合理利润B、合理费用C、合理成本D、以上都不对正确答案：C7.物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。

A、位置B、原因C、材料D、时间正确答案：A8.下列不属于解除劳动合同的是( )。

A、员工合同到期不再续签B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工辞职正确答案：A9.对于水电未完成的处理对策中，物业管理处应查验能耗计量装置完善程度，电应完善至（），水应完善至[ ]。

A、一级子项；一级子项B、分项；分项C、分项；一级子项D、一级子项；分项正确答案：D10.下列有关草坪施肥的说法中，不正确的是（）。

A、草坪成坪后通常施复合液肥或撒施缓释性复合肥B、一般草坪可以施用尿素.磷酸二氢钾等速效性肥料C、缓溶性的肥料，可用撒施法利用人工或机械的方法D、速溶性的肥料用喷洒机器或花洒将稀释的液肥均勻地喷淋于草坪上正确答案：B11.绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。

A、4级B、2级C、1级D、3级正确答案：D12.以下不属于共用部位及共用设施的是（）。

A、中央空调B、电梯C、共用部位的钥匙D、员工宿舍正确答案：D13.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项时，应使用下列哪种公文？（）A、报告B、通告C、通知D、函正确答案：B14.（）用于向上级单位汇报某种特定或紧急情况。

物业管理员试题含答案

物业管理员试题含答案

物业管理员试题含答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱) 内均配置（）瓶灭火器；高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱) 内应配置[ ]瓶灭火器。

A、3；5B、1；2C、2；3D、2；4正确答案：D2.企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是( )。

A、培训目标B、培训对象C、培训内容D、效绩考核结果正确答案：D3.在协助房地产公司制定（）的时候，一定要从业主的角度出发，为业主争取最大的权益，因为在日常管理过程中如果住宅的质量出现问题，业主通常都会来找物业公司，要求物业公司来解决，若该文书制定合理，则可以最大限度地保护业主的权益，也可以避免日后常规管理中出现纠纷。

A、《业主临时公约》B、《住宅使用说明书》C、《住宅质量保证书》D、《前期物业服务合同》正确答案：C4.以下关于客户投诉处理，理解错误的是（）A、物业服务企业需要先区分有效投诉和无效投诉，然后处理有效投诉B、无论客户投诉是否能被处理，都要给客户一个明确的交代C、当责任部门难以处理时，不能擅自关闭投诉，应当逐级向上报告D、物业服务企业应向积极鼓励客户投诉正确答案：A5.物业项目的义务消防队由（）组成。

A、项目的全体员工B、项目的全体业主C、项目的全体物业使用人D、项目员工中有消防操作经验的人正确答案：A6.一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[ ]，这样就会[ ]采暧空调系统的负荷。

A、小；小；降低B、大；小；提高C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：A7.较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）。

A、人工吊板清洁法B、直接水枪及接杆清洁法C、升降机清洁D、吊篮清洁法正确答案：B8.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、政府B、物业服务企业C、开发商D、业主正确答案：D9.在确定招聘职位、人员数量时，不需考虑的因素是（）A、招聘信息发布的时间B、不同岗位的离职率C、项目管理处现有晋升、员工退休、产假等情况D、本年度新增岗位••正确答案：A10.物业项目的业主自有物业区域属于（）。

物业管理员试题含答案

物业管理员试题含答案

物业管理员试题含答案1、义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( )次的消防实战演习。

A、1~2B、2~3C、3~4D、4~5答案：A2、前期物业管理的风险有很多，最主要的是( )。

A、合同风险B、专业服务咨询的风险C、项目接管的不确定性带来的风险D、物业管理日常运作过程中存在的风险答案：A3、下列不属于攀附性美的室内观叶植物（）。

A、黄金葛B、文竹C、常青藤D、鹿角蕨答案：B4、郑州市人民政府《关于既有住宅加装电梯工作的实施意见》主办单位是（）。

A、郑州市人民政府B、郑州市住房保障和房地产管理局C、郑州市城建委D、市政府办公厅答案：C5、群诉事件一旦发生后，应积极面对，积极处理，控制事件规模，而不能采用（）的态度任由事态发展。

A、积极配合B、消极逃避C、迅速反应D、乐于负责答案：B6、物业入住阶段，( )应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓A、临时管理规约B、管理规约C、物业服务合同D、前期物业服务合同答案：A7、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，对装饰装修企业处（）的罚款A、1千元以上1万元以下B、1千元以上5千元以下C、1千元以上2千元以下D、1千元以上2万元以下答案：A8、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、德国B、美国C、英国D、法国答案：C9、物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。

针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。

其中保安员知识培训的主要内容不包括( )。

A、物业管理基础知识B、仪容仪表C、供水供电基本知识D、停车场管理答案：C10、灭火过程中，应安排专人疏通园区大门至火场的( )，保证消防车顺利到达，并协助消防人员进行灭火。

如出现人员伤亡，则及时波导120急救热线，通知医护人员A、消防通道B、楼层杂物C、园区卫生D、景观路灯答案：A11、物业服务合同终止的，原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向( )移交完毕。

物业管理员试题及答案

物业管理员试题及答案

物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋管理B. 设施设备管理C. 环境卫生管理D. 以上都是答案：D2. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是什么？A. 经济效益最大化B. 服务质量最优化C. 用户满意度最高D. 法律法规遵守答案：D3. 下列哪项不属于物业管理员的职责？A. 维护公共区域的清洁B. 收取物业管理费C. 处理业主投诉D. 进行建筑设计答案：D4. 物业管理中的“四保一协调”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿和协调业主关系B. 保障、保护、保养、保证和协调C. 保安、保洁、保险、保健和协调D. 保障、保护、保养、保健和协调答案：A5. 物业管理中，紧急维修通常需要在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 24小时内答案：A6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先采取的措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 与业主沟通D. 汇报上级领导答案：A7. 物业管理中的“五防”工作指的是什么？A. 防火、防盗、防破坏、防治安事故、防自然灾害B. 防水、防火、防电、防气、防破坏C. 防火、防水、防电、防气、防自然灾害D. 防火、防盗、防电、防气、防治安事故答案：A8. 物业管理费的收取标准应该依据什么来制定？A. 物业公司的经营成本B. 业主的承受能力C. 相关法律法规和政策D. 市场行情答案：C9. 物业管理中的“三公开”指的是什么？A. 公开服务内容、公开收费标准、公开工作流程B. 公开服务承诺、公开服务时间、公开服务人员C. 公开财务状况、公开服务标准、公开服务人员D. 公开财务状况、公开收费标准、公开服务承诺答案：A10. 物业管理公司在提供服务过程中，以下哪项不是必须做到的？A. 保障业主的人身安全B. 保障业主的财产安全C. 保障业主的隐私权D. 保障业主的绝对满意答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理员在小区内进行安全巡查时，需要检查哪些方面？A. 公共设施是否完好B. 安全出口是否畅通C. 消防设施是否正常D. 业主的私人物品答案：ABC12. 物业管理中的环境管理包括哪些内容？A. 绿化管理B. 清洁管理C. 噪音控制D. 业主满意度调查答案：ABC13. 以下哪些属于物业管理员的专业技能？A. 客户服务技能B. 法律知识C. 维修技能D. 沟通协调能力答案：ABCD14. 物业管理公司在制定服务计划时，需要考虑哪些因素？A. 业主的需求B. 公司的经营成本C. 法律法规的要求D. 竞争对手的服务内容答案：ABC15. 物业管理中的应急预案通常包括哪些类型？A. 火灾应急预案B. 电梯故障应急预案C. 自然灾害应急预案D. 业主投诉处理预案答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）16. 物业管理员可以随意进入业主的住宅进行检查。