旅游景区游客满意度问卷调查表[1]

旅游景区游客问卷调查表 、您的基本信息

1. 您此次来旅游景区的目的: □观光 口度假 口考察 3. 您准备停留的天数为： □ 1天 口 2天 口 3天 4. 您是同谁一起出游的： □朋友 □团队 □个人 5. 您是通过什么途径了解到旅游景区的： □朋友 □广告 口旅行社 6. 您是通过何种交通工具到达的： □自驾车 口步行 口自行车 7. 您对旅游景区食宿条件的评价： □非常好 □好 □一般 8. 您对旅游景区环境卫生条件的评价： □非常好 □好 □一般 9. 您认为景区的服务设施： □非常好 □好 □一般 10. 您对旅游景区的总体评价： □非常好 □好 □一般

1. 您的性别 □男 □女 2. 您的年龄 □ 30岁以下 □ 30~40 3. 您的月收入 □ 1000 元以下 口 1000~2000

□ 40~50 □ 50岁以上

□ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000 以上 请您根据自己的真实感受选择相应的选项 □其他 □ 3天以上 □家人或亲戚 □旅游手册 口网络 □汽车 口其他 □差 □差 □差 □差 11. 您认为旅游景区的不足之处有: □自然景观 口环境卫生 口娱乐项目 口服务质量 13. 您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意： □ 非常满意 □满意 □一般 □差 14. 您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意： □非常满意 □满意 □一般 □差

您家庭的人均月收入: ［单选题］

第5题： 您岀游的主要旅游目的是: ［多选题］ 选项汽 小计人 比例

风景观光 45

90%

运动健身 14 选项 '卜、 小计八 比例 28%

亲友探访 13 26%

商务会议 4 8%

康复疗养 2 4%

宗教朝拜 3 6%

其他 7

14%

本题有效填写人次 50

第7题: 此次旅游花费与得到的体验相比较: ［单选题］

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您对于“住宿”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］ 查看详细数据 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 特色 3(6%) 22(44%) 22(44%) 2(4%)

价格 0(0%) 15(30%) 30(60%) 4(8%)

卫生 1(2%) 20(40%) 26(52%) 3(6%)

位置/可进入性 1(2%) 24(48%) 23(46%) 2(4%) 服务质量 1(2%) 22(44%) 21(42%) 4(8%)

居住环境 2(4%) 21(42%) 23(46%) 2(4%)

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第12题：

您对于“餐饮”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］ 查看详细数据 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 用餐环境 1(2%) 17(34%) 28(56%) 4(8%)

价格 0(0%) 12(24%) 27(54%) 10(20%)

餐馆特色 1(2%) 17(34%) 27(54%) 5(10%)

风味佳肴 1(2%) 15(30%) 32(64%) 2(4%)

食品卫生 2(4%) 17(34%) 24(48%) 7(14%)

就餐方便性 2(4%) 20(40%) 25(50%) 3(6%)

服务质量 2(4%) 17(34%) 27(54%) 3(6%)

您对于“景点”中各项指标的满意度:

［矩阵单选题］ 查看详细数据 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 景观吸引力 4(8%) 32(64%) 13(26%) 1(2%)

特色项目 2(4%) 22(44%) 22(44%) 3(6%)

门票价格 1(2%) 17(34%) 26(52%) 5(10%)

卫生状况 2(4%) 22(44%) 20(40%) 6(12%)

服务质量 2(4%) 20(40%) 26(52%) 2(4%)

指路标识 3(6%) 28(56%) 18(36%) 1(2%) 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 公共休息场所 4(8%) 20(40%) 23(46%) 3(6%)

手机通信质量 4(8%) 22(44%) 21(42%) 3(6%)

第14题: 您对于“交通”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］ 查看详细数据

题目选项 很满意 满意 一般 不满意 道路通畅程度 3(6%) 21(42%) 24(48%) 2(4%)

交通工具状况 2(4%) 17(34%) 26(52%) 5(10%)

服务态度 2(4%) 19(38%) 27(54%) 2(4%)

安全 1(2%) 21(42%) 23(46%) 4(8%)

价格 1(2%) 18(36%) 27(54%) 4(8%)

停车场 3(6%) 17(34%) 28(56%) 2(4%)

旅游专线车 1(2%) 20(40%) 27(54%) 2(4%)

城市公共交通 2(4%) 16(32%) 30(60%) 2(4%)

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第15题: 您对于“购物”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］ 查看详细数据

题目选项 很满意 满意 一般 不满意 购物环境 2(4%) 19(38%) 23(46%) 6(12%)

种类多少 2(4%) 18(36%) 20(40%) 9(18%)

商品价格 1(2%) 17(34%) 21(42%) 11(22%) 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 商品质量 2(4%) 16(32%) 25(50%) 7(14%)

特色程度 1(2%) 18(36%) 25(50%) 6(12%)

服务质量 1(2%) 17(34%) 25(50%) 6(12%)

第16题: 您对于“娱乐”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］ 查看详细数据 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 场所环境 2(4%) 25(50%) 19(38%) 4(8%)

活动特色 3(6%) 20(40%) 21(42%) 6(12%)

项目多样性 1(2%) 14(28%) 28(56%) 7(14%)

价格 2(4%) 16(32%) 28(56%) 4(8%)

安全 2(4%) 19(38%) 23(46%) 5(10%)

服务态度 2(4%) 22(44%) 23(46%) 3(6%)

第17题: 您对于“总体”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］ 查看详细数据 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 城市生态环境 3(6%) 24(48%) 20(40%) 3(6%)

当地居民态度 4(8%) 23(46%) 19(38%) 4(8%)

旅游信息服务 1(2%) 25(50%) 20(40%) 4(8%)

通信及网络 1(2%) 16(32%) 30(60%) 3(6%)

安全感受 2(4%) 23(46%) 21(42%) 4(8%) 题目选项 很满意 满意 一般 不满意 语言沟通 3(6%) 25(50%) 17(34%) 4(8%)

公共标识 4(8%) 25(50%) 18(36%) 3(6%)

公共休息场所 3(6%) 21(42%) 20(40%) 6(12%)

旅游法制环境 2(4%) 20(40%) 22(44%) 5(10%)

1. 您的月收入？ *

厂 B.1000 3000 厂 C. 3000 —— 5000

2. 您对景区的总体评价？ *

A.非常 B.较 C. 一 D.不 E.非常

满意 满意 般 满意 不满意

1.您对景区的门票价格感觉?

.1000 以下

.5000 ——7000 厂 E.7000 以上 2.您对景区的餐饮服务感觉?

8.您对景区解说员的讲解是否感到 满意

1您的性别： （1 ）男 （2 ）女 2、 您的年龄： （1） <18 岁（2） 18 〜39 岁 （3） 40〜49 岁 （4） 50 〜59 （ 5）为0 岁 3、 您的学历： （1）小学及以下 （2）初中（3）高中（含中专、中技） （4）大学（含大专）及以上 4、 您的职业：（1）工人 （2）公司职员 （3）党政干部及公务员 （4）企事业管理人员 （5）商贸服务人员 6 ）私营业主 （7）专业技术人员 （8）文教卫新闻出版人员 （9）学 生（10）离退休人员 （11）其他 5、 您的月收入

3.您对景区的交通状况有何感觉?

4. 对景区基础设施的造型艺术感和

文化气息感觉如何？（导游全景图、 导览图、标识牌、景物介绍牌）

5. 您对公共休息设施布局，造型设计 的艺

术性和文化气息感觉？

6•您对景区的自然风光感觉

7.您对景区的纪录片是否感兴趣