中国电信

企业简介：

中国电信股份有限公司广西分公司（简称“中国电信广西公司”），是在香港、美国两地上市的中国电信股份有限公司的分支机构，下辖14个地市级分公司、75个县级分公司、2个专业分公司和1个子公司，现有员工近万人

公司在全区范围内经营电信全业务，是广西主要通信运营企业。拥有“商务领航”、“我的e家”、“天翼”等客户品牌和“号码百事通”、“中国宽带互联网ChinaNet”、“信息田园”等业务品牌，向社会提供包括固定电话、移动电话、小灵通、IP电话、宽带接入、互联星空、号码百事通、ICT等在内的50多种丰富多彩的业务，有效满足社会各阶层的通信及综合信息需求，并担负着普遍服务、应急通信保障任务，是广西信息化建设的“主力军”。

中国电信企业文化

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新,求真务实,以人为本,共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上,用心服务

企业行为准则：恪守承诺,为客户提供卓越服务

诚信合作,在共创中寻求共赢

稳健经营,持续提升企业价值

精确管理,科学配置资源

关爱员工,让每块金子发光

回报社会,做有责任心的企业公民

员工行为准则：持续学习,高效工作

爱岗敬业,遵章守纪

尊重他人,坦诚沟通

服从大局,忠于企业 企业形象口号：世界触手可及

政企客户部 政企客户经理

职责：从事直接面向政企客户进行销售和服务（信息收集、营销实施、客户关怀、欠费催缴）,商机挖掘等工作。

名词解释3G，全称为3rdGeneration，

指第三代移动通信。1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）只能进行语音通话；1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输速度上的提升，能够更好地实现无缝漫游，处理图像、音乐、视频流等，提供网页浏览、电话会议、电子商务等服务。

□方案细节据此前召开的全国工业和信息化工作会议，3G实施方案如下：

发放方式：中国移动将获TD-SCDMA牌照；中国联通获WCDMA牌照；中国电信获CDMA2000牌照。2、市场监管：既要投入拉动经济发展，又要防止重复建设；营造一个规范公平的竞争秩序，不劫富济贫。

□ 发牌前夜运营商对比

中国移动：截至2008年11月底，手机用户4.5亿。目前我国为TD分配了155MHz工作频段，TD规模建网已分配到20M。

中国联通：截至2008年11月底，G网用户1.3亿。合并完网通后固网用户1.05亿。联通的优势是获得了产业链最为成熟的WCDMA标准牌照，劣势是融合的难度以及资金实力偏弱。

中国电信：截至2008年11月底，收购联通C网后，中国电信公布C网当前用户规模为2797万；固网用户2.1亿。中国电信优势是移动固网的捆绑策略以及资金实力，劣势是CDMA2000产业链的全球衰落。

3G的核心应用包括：

1.宽带上网

宽带上网是3G手机的一项很重要的功能,届时我们能在手机上收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载图铃等……现在不少人以为这些在手机上的功能应用要等到3G时代,但其实目前的无线互联网门户也已经可以提供。尽管目前的GPRS网络速度还不能让人非常满意,但3G时代来了,手机变成小电脑就再也不是梦想了。

2.视频通话

3G时代,传统的语音通话已经是个很弱的功能了,到时候视频通话和语音信箱等新业务才是主流,传统的语音通话资费会降低,而视觉冲击力强,快速直接的视频通话会更加普及和飞速发展。

3G时代被谈论得最多的是手机的视频通话功能,这也是在国外最为流行的3G服务之一。相信不少人都用过QQ、MSN或Skype的视频聊天功能,与远方的亲人、朋友“面对面”地聊天。今后,依靠3G网络的高速数据传输,3G手机用户也可以“面谈”了。当你用3G手机拨打视频电话时,不再是把手机放在耳边,而是面对手机,再戴上有线耳麦或蓝牙耳麦,你会在手机屏幕上看到对方影像,你自己也会被录制下来并传送给对方。

3.手机电视

2008年的奥运让所有人对手机电视热情高涨,用户在移动的状态下通过手机观看奥运赛事变成一种需要。从运营商层面来说,3G牌照的发放解决了一个很大的技术障碍,TD和CMMB等标准的建设也推动了整个行业的发展。手机流媒体软件会成为3G时代最多使用的手机电视软件,在视频影像的流畅和画面质量上不断提升,突破技术瓶颈,真正大规模被应用。

4.无线搜索

对用户来说,这是比较实用型的移动网络服务,也能让人快速接受。随时随地用手机搜索将会变成更多手机用户一种平常的生活习惯。

5.手机音乐

在无线互联网发展成熟的日本,手机音乐是最为亮丽的一道风景线,通过手机上网下载音乐是电脑的50倍。3G时代,只要在手机上安装一款手机音乐软件,就能通过手机网络,随时随地让手机变身音乐魔盒,轻松收纳无数首歌曲,下载速度更快,耗费流量几乎可以忽略不计。

6.手机购物

不少人都有在淘宝上购物的经历,但手机商城对不少人来说还是个新鲜事。事实上,移动电子商务是3G时代手机上网用户的最爱。目前90%的日本韩国手机用户都已经习惯在手机上消费,甚至是购买大米、洗衣粉这样的日常生活用品。专家预计,中国未来手机购物会有一个高速增长期,用户只要开通手机上网服务,就可以通过手机查询商品信息,并在线支付购买产品。

7.手机网游

与电脑的网游相比,手机网游的体验并不好,但方便携带,随时可以玩,这种利用了零碎时间的网游是目前年轻人的新宠,也是3G时代的一个重要资本增长点。3G时代到来之后,游戏平台会更加稳定和快速,兼容性更高,即“更好玩了”,像是升级的版本一样,让用户在游戏的视觉和效果方面感觉更有体验.

距离国务院常务会议研究同意启动3G牌照仅一周,工业与信息化部就迅速向三大运营商发放了3G牌照。工业和信息化部宣布,批准中国移动通信集团公司增加基于TD-SCDMA技术制式的3G业务经营许可,中国电信集团公司增加基于CDMA2000技术制式的3G业务经营许可,中国联合网络通信集团公司增加基于WCDMA技术制式的3G业务经营许可。

对于运营商来说,3G牌照发放意味着新一轮市场角逐的开始；对于设备商来说,这意味着3年至少2800亿元的投资大蛋糕摆在了面前；而对于用户来说,3G意味着手机上网带宽飙升,资费越降越低。

网上营业厅服务协议

第一条 定义条款

1.1 本中心：指由中国电信股份有限公司广西分公司（简称“中国电信广西公司”）所有以及运营的网上客服中心，网址为：

1.2 客户/您：指同意并遵守本协议，完成本中心所有注册程序并经本中心确认，拥有本中心客户登陆帐号和密码的自然人、法人、其他组织。

1.3 客户信息：指客户注册信息以及客户使用本中心客户服务时提交的、被本中心所知悉的交易信息。

1.4 客户注册信息：指客户在本中心注册的各项信息，包括其后通过身份验证后修改所填写的内容。

1.5 客户登陆帐号：指客户用于登陆本中心的客户标识码、客户卡号、产品号码或网站注册帐号。

1.6 客户指令：本协议中，除非专门指明或声明，均指客户以数据电文形式向本中心提出的申请、要求，包括但不限于客户要求本中心提供、变更或取消其依据本中心业务流程可享有的各项服务的申请、要求。

1.7 客户服务/产品使用协议：根据中国电信广西公司的业务规定或规则，客户与中国电信广西公司就提供电信业务服务事宜另行签署的协议和/或合同。

1.8 客户服务：指本中心基于互联网方式向客户提供的产品体验、业务受理、消费查询、障碍申告、咨询建议等服务。

1.9 通信服务：指客户基于通信网络所使用的通信功能，如电话、宽带互联网接入服务等。

第二条 服务内容

2.1 本中心将按照本协议及操作规程为您提供相应的客户服务。

2.2 本中心所提供客户服务包括产品体验、业务受理、消费查询、障碍申告、咨询建议等服务，本中心将根据情况变化调整客户服务具体内容。

2.3 本中心仅提供客户服务。与客户服务有关的通信设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及通信服务所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及宽带费）由您自行承担。

第三条 客户登陆帐号及密码安全性

3.1 客户登陆帐号及密码为您在本中心的唯一身份权证，为享受本中心提供的客户服务，您须按照对应的服务要求键入正确的客户登陆帐号及密码。

3.2 您应提供真实、准确、完整及最新的客户注册信息，并随时更新，确保客户注册信息的真实、准确、完整及有效，否则由此产生的风险和责任需由您自行承担。

3.3 您应保管好自己的客户登陆帐号和密码，在服务使用过程中可更改密码。非因本中心原因导致客户登陆帐号、密码遗失、遗忘或被他人窃取的，本中心不承担责任。

3.4 发现非法使用客户登陆帐号或安全漏洞的情况，请您立即通知本中心。

第四条 客户信息保密及公开 4.1 本中心不对外公开或向第三方提供客户信息，除非：

（1）按照中华人民共和国的法律、行政法规、部门规章、司法解释等规范性法律文件（统称“法律法规”），要求本中心提供的；

（2）您授权公开的或按照本中心制订的规则和程序，本中心有充分理由相信已经获得您的授权；

（3）不能归咎于本中心的客观情势所导致的客户信息公开；

（4）不可抗力所导致的客户信息公开。

4.2 本中心对客户信息承担保密义务，但因以下情况导致客户信息丢失、外泄、篡改等情形发生的，本中心不承担相应责任：

（1）依据本协议约定对外公开或向第三方提供客户信息所导致的；

（2）由于您自身的疏忽、大意等过错所导致的；

（3）不能归咎于本中心的客观情势所导致的；

（4）不可抗力、政府行为等所导致的。

第五条 客户指令

5.1 本中心将根据客户指令向您提供相应的客户服务。

5.2 本中心有义务及时准确地执行客户指令，但发现有下列情形之一的，有权不执行指令：

（1）本中心执行该客户指令将违反相关法律法规；

（2）客户指令的格式、内容、操作权限等不符合中国电信广西公司或本中心的业务规则和服务规范要求；

（3）客户指令违反本协议或另行签署的客户服务/产品使用协议的；

（4）存在双方特别约定的其他情况。

5.3 本中心与您之间相互传送的以符号、数字、字母、文字等形式表达的，与提供服务、履行相关交易有关的各项数据信息（包括但不限于客户指令、交易信息等），与书面合同及正式的书面文件具有同等效力。

5.4 您须对向本中心传送的客户指令等数据信息的真实性、准确性及完整性承担责任，除另有相反证据证明外，您传送的所有数据信息均以中国电信广西公司记录为准。

5.5 如您认为交易结果记录错误，您应在得知交易结果并确信错误已发生后10个工作日内通知中国电信广西公司。