店员B升A考核要求

书店店员考核标准

1. 考核目的

本文档的目的是为书店店员制定一套科学有效的考核标准，以评估他们的工作表现和能力。通过明确的考核标准，旨在提高店员的工作质量和效率，促进书店的发展与壮大。

2. 考核内容

考核内容应包括但不限于以下几个方面：

2.1 服务态度

- 主动热情地迎接顾客；

- 提供专业的咨询和建议；

- 能够处理顾客的投诉和问题；

- 了解书店的销售政策和活动。

2.2 产品知识

- 熟悉书店的各类图书、期刊和文具产品；

- 能够提供准确而详细的产品信息；

- 掌握推荐图书的技巧和方法。

2.3 销售能力

- 主动寻找销售机会；

- 能够有效地推销产品；

- 熟练掌握销售技巧和销售技能。

2.4 团队合作

- 积极参与团队活动；

- 与同事协作，共同完成工作任务；

- 理解并支持店面的整体运营。

3. 考核标准

根据上述考核内容，可以使用评分制度进行评估。考核标准应具备以下特点：

- 具体明确：对每个方面的表现都有具体的评估指标；

- 公正公平：标准应尽量避免主观判断，并保持公正公平；

- 相对稳定：考核标准的基本要素不应频繁调整，以便店员能够有稳定的绩效参照。

4. 考核频率

为了及时了解店员的工作表现和能力，考核应定期进行，建议每季度或半年一次。同时，可以在店员新入职或晋升时进行额外的考核。

5. 考核结果的应用

考核结果应该作为店员职业发展和薪资调整的依据之一。相关部门可以根据考核结果，对优秀表现的店员给予奖励和晋升机会，对表现平平的店员给予培训或其他改善措施。

6. 考核过程与反馈

考核过程应该透明公正，店员需要清楚了解考核的内容和标准。在考核后，应提供及时的反馈，将评估结果与店员进行分享，并为员工制定个人发展计划。

7. 结语

本文档提供了一套书店店员的考核标准，以帮助评估他们的工作表现和能力。通过科学有效的考核，可以提高店员的服务质量和销售能力，推动书店的发展。为了确保考核的公正公平，考核标准应定期审查和更新，以适应不同阶段的发展需求。

福州###有限公司管理部 零售部专卖店员工考核

专卖店员工考核项目

一、 仪容仪表

1、 不披头散发，短发不遮脸。

2、 须化淡妆（涂口红）。

3、 指甲油透明无色。

4、 制服保持干净平整，统一在左胸佩带工作牌，工牌上需有本人照片，不能将工牌反戴。穿制服时统一着黑色皮鞋，不能穿拖鞋、球鞋等。

考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分

二、 空盒摆放

1、 每天考核员工找空盒及商品的能力，须在15秒内找到空盒或商品。

2、 遇移柜（仓）、新货进柜（仓）情况，必须在目录栏上注明。

3、 同一类商品空盒在满仓后方可放其他柜（仓）内。

考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分

三、 编码价码

1、 商品上缺编码和价码。

2、 商品价码和编码与电脑不一致。

3、 条码或价码过旧、过脏。

4、 旧条码上贴新条码。

5、 用笔写价码。

6、 价码没有统一在商品的右下方。

7、 商品没将标有价码的一面对外。

8、 商品上面有价码或编码的印胶痕迹。

9、 条码打印不清晰。

10、 橱窗内商品只能有编码不能有价码。

考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分

三、 卫生标准

1、 橱窗卫生做到无灰尘、无指印，商品摆放整齐，水晶上不可有指印。

2、 玻璃台面无灰尘、无指印。

3、 广告字体无灰尘、无污迹。 福州###有限公司管理部 零售部专卖店员工考核

4、 柜顶无灰尘、无污迹。

5、 玻璃大门无指印、无污迹。

6、 地板无尘迹、纸屑、杂物。

7、 每天早晨必须拖店门口的地板。

8、 店内不可有杂物及公司内部所有员工的私人物品。

考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分

四、 工作态度

1、 旷工、擅自调休。

2、 上班时间做私事（吃东西、看报纸、杂志等、打私人电话）

业务员考核标准

第一篇：业务员考核标准

业务员考核标准

为增强销售部管理执行力度，引进竞争机制，特实行新的考核标准，具体如下：每月对销售人员进行绩效及综合能力考核。

一、绩效考核如下：

给销售员制定销售任务，每个销售员的销售量为4台(车价不低于8万元的车型,车价低于5万元以下的车型月销售量为5台)。销售员完成当月销售任务量后提成正常领取。销售员的销售量在6台以上时（含6台）除提成外给予奖励。超1台车的奖励50元，2台奖励100元依次顺序。销售员在完成任务后，其工资基本确保在700元。但须说明的是在所销售的车型中至少有两台必须是公司的主要经营品牌如南京菲亚特系列、北京现代系列、上海通用系列、尼桑系列、丰田系列等。

打分标准：

（一）月销售量完成率（已完成行利润额与任务的比值）乘以权数（5）做为销售量的考核分数。

（二）正常出勤率（无迟到早退天数与出勤总天数的比值）乘以权数（2）做为出勤考核分数。

（三）着装合格率（合格天数与总天数的比值）乘以权数（2）所得分值做为形象考核分数。

（四）客户回访率（回访的人数与总记录人数的比值）乘以权数（4）所得的分数。

（五）如与客户发生争吵每次扣2分。

以上几项总分数即为销售员每月所得的绩效考核分数，合格分数为10分。

二、综合能力考核如下：

考核项目有：专业知识、工作效率、责任感、协调合作、工作态度、发展潜力、品德言行、成本意识，由此制成销售人员综合能力考核表（附表），综合考核的合格分数为70分

对销售员的考核以两个考核分数为准，两项均合格者本月考核合格。

对待考核不合格者实行以下政策：月末得分最少者降为试用期，如第二月考核分数仍为最低者将予以辞退。在半年内不连续三个月所得分值最低者亦予以辞退。

此外月考核分数最高者应给予一定的奖励作为优秀奖。

一、业务人员级别与基本待遇

底薪制业务员级别底薪标准（元/月）

职称认证项目

新增意向客户培训项目

招生数量管理咨询项目

经理晋升考核制度

一：C经理要求对经理岗位职责、工作流程熟练运用并能管理营业分区的能力，协助店长做好前厅日常管理！

1：C级要晋升B级的要求和考核内容：

1.1:在公司任职10个月以上。

1.2:接受过公司的各项经理技能培训，培训后考试得到85分以上的。在次月晋升为B级经理。

1.3:培训与考核的内容：前厅工作计划的制定，前厅日常工作的检视。

门店值班管理，前厅5S熟练运用与检视。

传帮带管理培训，门店前厅财务管理

前厅申购管理，前厅招聘、面试管理。

前厅例会管理，前厅总结会议管理。

门店管理层沟通会议管理。

十二大心态培训讲解的学习

2：B级要晋升A级的要求和考核内容：

2.1:在公司任职B级经理11个月以上的。

2.2：接受过公司对B级经理的各项培训，培训后考试得到90分以上的。在次月晋升为A级经理。

2.3:培训内容：前厅工作计划的制定，前厅日常工作的检视。

门店值班管理，前厅5S熟练运用与检视。

传帮带管理培训，门店前厅财务管理

前厅申购管理，前厅招聘、面试管理。

前厅例会管理，前厅总结会议管理。

门店管理层沟通会议管理。十二大心态培训讲解

3：经理晋升店长

3.1:在公司任职A级经理12个月以上的。

3.2：接受过公司对C级店长的各项培训，培训后考试得到90分以上的。在次月晋升为C级店长。

3.3:培训内容：门店工作计划的制定，门店日常工作的检视。