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物业公司服务演讲稿
篇一：物业工作发言稿
篇一：物业演讲稿
梦想家温馨港湾
尊敬的各位领导，各位朋友：大家好!
我叫郭正霞，是阳光物业公司阳光花苑物业管理处的一名普通员工。非常感谢
公司领导给我这次难得的学习、锻炼和参与的机会，今天，站在这里，我代表
的不仅仅是我个人，而是所有在物业服务岗位上辛勤耕耘、为阳光物业公司的
发展、为了业主的安宁奉献着青春、挥洒着汗水的员工们！我演讲的题目是----梦想家温馨港湾。
家，一个多么温馨又能给予寄托和依靠的地方。一提
起家，我们每个人心里，就会有一种温暖，油然而生。是啊，家是我们心灵的
栖居地，家是我们精神的伊甸园。身为物业服务人员，我们的工作和“家”息
息相关，我们的园区就象是一个大家庭，每一位业主都是这个家的成员，我们
就是这个家的贴心管家和服务员。一个家的和谐离不开每个人的努力，业主把
这个家交给我们来打理，我们只有用心来付出，才能保证他们的生活质量，才
能让业主彻底感到放心。
习近平总书记在与全国劳模代表座谈时，高度评价了劳动者的神圣地位与伟大
作用。深刻指明了“劳动美”与“中国梦”之间的关系，其内涵丰富、寓意深远。每个人都有梦想，每个人的梦想都有着不同的内容，或大或小，都是我们
前进的动力。
作为一名普普通通的物业服务人员，我也有自己的梦想，我的梦想就是从一点
一滴做起，立足本职、恪尽职守，用真心去服务每一位业主，用真诚去感动每
一个住户，为阳光物业公司打造“河南一流，国企示范”的优质服务品牌奉献
自己的绵薄之力。
不仅仅是我，在我的身边，同样有着这样一群无怨无悔、努力奋斗和拼搏的追
梦人。
身为阳光人，我时刻感受着保安队员工作的艰辛。无论是大雪纷飞的寒冷冬季，还是烈日炎炎的酷暑夏日，我们的执勤队员依然笔直地坚守在岗位上。越是休
闲假日，我们的保安队员越是要坚守阵地，一刻也不敢放松警惕；越是异常天气，我们的队员越是要加强巡逻，细心察看每一个角落。暴雨来了，他们扛沙
袋、堵洪水，风雨中全然不顾自己；夜深人静时，他们一遍遍巡查，看看单元
门是否关好，看看有没有可疑人员。有业主醉了，队员把他背回家；有业主病了，队员帮忙抬担架??为了小区业主的安全与幸福他们不知道放弃了多少个假日，放弃了多少和爱人、孩子相处的亲情时刻，放弃了多少常回家看看的机会。他们的汗水在脚下流淌，奏响了一首无悔的乐曲，他们的青春在岗位上燃烧，
燃烧出了一个红彤彤的人生。身为阳光人，我深深体会着保洁大姐工作的辛苦。要做好保洁工作，是需要付出汗水、力气和爱心的。冬日，在他人依然沉睡于
梦乡之中时，她们已悄悄地爬出热被窝，走出温暖的家，在路灯瞌睡的目光下，顶着刺骨的寒风，去清理垃圾，去打扫路面。一锹锹、一下下，双臂飞舞，心
酸自知，尽管寒风凛冽，但她们却大汗淋漓；夏天，烈日下，她们坚守自己的
职责，业主们可以打着花折伞，穿着漂亮的短裙悠闲地散步，她们却只能身着
工作服，忍着难耐的酷暑，用扫帚清扫道路上的脏物，用抹布抹净楼道内的栏杆。在春风中，在秋雨里，保洁员的身影始终活动在小区的各个角落中，为了
业主的生活安乐，默默地奉献自己的真心和爱意。业主的笑脸是对我们最高的
褒奖！
身为阳光人，我深知客服工作的繁杂琐碎。每天面对业主们各种各样的诉求，
有过疲惫，有过委屈，有过心酸。但只要投入到工作中，那120分的精神和动
力便从心底油然升起。我们悉心接待每一位业主，用我们热情的微笑、真诚的
服务为阳光物业树立起一个良好的形象。当然，在实际工作中，从来都不是一帆风顺的，记得一个炎热的下午，一位业主因为违规安装空调的事情，来到客
服中心大吵大闹。面对火冒三丈、无理谩骂的业主，那一刻我们明白争吵没有用，冷战没有用，沟通才是解决问题的唯一途径。客服姑娘强忍着委屈的泪水，与业主真情对话，给他讲道理摆事实，从安全到美观，从制度到要求，耐心讲解。经过一个多小时的反复劝说，业主终于被我们的真诚所打动，也对我们的
工作表示充分的理解和认同。
那一刻，相对于之前的委屈和难过，一种成就感油然而生。
身为阳光人，我们的工作不算惊天动地，不算感人肺腑，也不算催人泪下??但
是要做好物业服务工作需要我们每一个阳光人继续付出辛勤劳动和艰苦努力，
脚踏实地地做好自己的事情，心往一处想，劲往一处使。我们是阳光人，我们
是中国平煤神马人，我们是中国人，我们为中国梦的实现所能做的最真诚的事情，便是立足本职、埋头苦干、锐意进取。
公司文化让我们勇往直前、奋斗不息，公司精神让我们开拓创新、追求发展。
我们有实力迎接更大的挑战，我们有信心创造更大的价值，让我们一起来浇灌
阳光灿烂，辉煌绚丽的美好明天！篇二：物业工作人员演讲稿
hitch your wagon to a star
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们：
大家下午好！很高兴再次站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是《hitch
your wagon to a star》，这是一句英文谚语，字面的意思是“把你的马车栓
到星星上”，这是鼓励人要胸怀大志，充满激情，心之所愿，无所不成。首先，我想问大家一个问题：“你为后勤服务事业的飞速发展，有所准备吗”也许你
会说，我只是一个普通的员工，在平凡的岗位上工作，我能做什么呢，哪些啊
都是领导的事。在这里，我要大声地说：“你错了。在后勤服务事业中，我们
虽然只是普通的员工，只能坚守在平凡的岗位上，只要我们胸怀大志，充满激情，即使坚守平凡，也能创造不凡，为公司的发展壮大，贡献一份力量。
寒来暑往，春去秋来。虽然我来到单位的时间还不满两年，但我做为一名后勤
服务人员，却深深感受到后勤服务工作的喜悦和自豪，用心体会着后勤服务事
业的奋斗与拼搏，我感激，因为这平凡的工作教会了我许多东西，我快乐，因
为我生活在***物业这样一个优秀的集体。在我们集体中，有这样一群人，不论刮风下雨，还是严寒酷暑，她们手拿扫帚，在机关大院、住宅小区里不停地工
作着，你可知道她们是谁她们就是辛勤的保洁人员，是她们为大院小区装扮出
一片片崭新的天地。在我们的身边，还有这么一群人，大门站岗，屹立如松，
夜间巡逻，尽心尽责，这是我们的保安人员，是他们一步一个脚印，维系着小
区大院的祥和安稳。一个电话，维修人员紧急出动；无数个电话，客服人员一
一回访。有人说，后勤服务工作就是管好吃喝拉撒，没有技术含量，不存在政
治色彩，更不会给社会带来巨大的社会效益和经济效益。然而，我却想说，绚
丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡。
“兵马未动，粮草先行”有人这样贴切地形容后勤服务工作，诚然，要想更好
地服务，就必须要有超前意识，创新思维，凡事多思考一点，凡事多行动一步。一个挂钩，一些标识，这是我们在用心服务；雨箆的改造，水池的清理，这是
我们用智慧行动；错时上下班，增加的不只是我们的服务时间；十多年来，大
院门厅的男保安换成了青春靓丽的女服务员来接待，这让机关的工作人员和外
来访客都耳目一新，顿觉我们的服务充满活力。自局里开展创新工作以来，公
司上下全体员工都积极行动起来，满怀激情，献言献策，在各自的岗位上创造
着属于自己的不凡。
前苏联着名作家奥斯特洛夫斯基在《钢铁是怎样炼成的》中写道：“人最宝贵
的是生命，生命对于我们来说只有一次，
一个人的生命应当这样度过：每当回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧。”太阳燃烧，因为它选择辉煌；大海深邃，因为
它选择包容；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄托着
我的期望和梦想，生命有限，服务无限，让我们把有限的生命投入到无限的服
务事业中去，让我们的生命在平凡的岗位上闪光。篇三：物业公司演讲稿
《聚焦客户，笃行不倦》
尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物业服务中心的一名员工。
很荣幸，今天能以xx物业员工的身份在这里演讲，此时此刻我最想说的是：身为xx物业的
一名普通员工，我是幸福的。在xx的这片沃土上，我们并肩耕耘，播撒汗水，拥有广阔的天地，拥有尽情施展才华的平台，我们还得到了比其他工作岗位更
多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和事业。我们深知，这一切的
一切，都源于xx物业的发展，源于xx实力的增强。今天，我代表的不是我个人，而是xx物业所有默默耕耘在物业服务工作岗位，为xx的发展奉献着青春
和汗水的员工。谢谢你们！
我今天演讲的题目是---聚焦客户，笃行不倦
今天，我怀着一种不平静的心情，走上了这个特殊的舞台。首先感谢公司领导
给我们提供了一次难得的学习、锻炼和参与的机会。在此，我衷心的祝愿我们
的明天更美好、公司的明天更辉煌。
有人说：无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份
追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出自于平凡。
当我们还没有经历集中交房的时候，我们总在担心自己做的不够好，不够细致，不能达到业主的期望，我们总是每天重复着做着昨天或者前天的查验工作，每
天准时进行交付演练，希望自己做的好，还要更好，因为我们知道:如果我们不会做，就一定要去做，如果要去做，我们就一定能做好；为了让业主体验到我
们物业服务的专业，我们必须脚踏实地，务实进取。做一件简单的事情是平凡的，只有把每一件简单的事情做好才是不平凡，尽管我们没有经历交房，尽管
我们无法猜测交房时可能会出现的状况，只要我们尽心专业服务，我们都可以
应付任何的情况。我们可以微笑的对每一个来交房的业主说：您放心，保证让
您满意！
7月1号那天中午我带了一组业主前去验房，当业主来到203岗位时，他对我说:“你们这里的保安真的不错，刚刚我开车过来，因为不太清楚交房现场的位臵正准备找人问的时候，那个保安就先跑过来帮我把车子指挥停好，然后帮我
把车门打开，敬礼并问我是不是前来交房的业主，我当时还以为是来到酒店了呢，说实话，你们物业真的做的不错，在厦门我还没有见到几家物业能做到这
样的，现在天气这么热，我们如果不是赶着来交房，还真不敢出门，原本房价
降了，我觉得你们物业应该也不怎么样，现在亲眼看见才知道我买了xx的房子不亏啊。”我微笑的对那位业主说：“感谢您对我们xx的评价，我们一定会再接再厉做到更好，这也是我们的本职工作，也是我们应该做的。”业主笑了笑，就和他其他朋友炫耀起来了，我陪着这位业主一直到顺利交房，沿途中不断说
xx不错。一件微不足道的小事却能改变房屋降价带来的影响让业主开心顺利交房，这要感谢那些在自己岗位上一直坚守岗位默默无闻的人，感谢你们给我带
来的感触，让我明白服务在于细节。
面对7月来潮的集中交付，我们做了太多的准备工作，为了更多的争取业主满
意度，我们对每一个规范的动作进行培训，怎样让业主有回家轻松欢愉的心情，
提前布臵现场，路边指示牌，欢迎回家标语；一路交房过来，从地面秩序维护
到门口指引接待，从业主进门到交房结束，尽管我们温馨指引，微笑接待，贴
心服务，但还是避免不了因为房价下降导致有些业主不满，我们一样耐心微笑
解释，我们要用行动来打动业主，有个同事说:我们应该谢谢这些给我们挑毛病的业主，因为这样才能发现我们的不足之处，我们才能做的更好，这对我们来
说何尝不也是一次挑战呢。这样乐观的情绪感染着我们身边每个人，因为我们
知道不是每个业主都会因为房价的下降而对我们不满，我们应该用积极心态来
面对，也许下一家业主对这些降价并不介意，如果我们不乐观，怎么能让业主
满意呢，我们每一个微笑都会感染身边的许多人。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。时刻需要
积极乐观的心态许多人会因为生活中的小事而苦恼一整天。例如，有人坐公交
车丢了手机，事后他会苦恼不已：早知道不带手机就好了，早知道不坐那辆车
就好了，我怎么总是这么衰等等。其实我们知道，这已经于事无补了，最多只
能增添烦恼，说不定因为心情不好又做错了事，挨了骂。正所谓“屋漏又遭连
夜雨——祸不单行”，不划算啊。微笑服务从我做起，有人说过，如果你在电话那头是微笑的，我在电话这边也能感觉到，微
笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。一个微笑，会让
人感到平易近人。工作人员面带微笑，业主就有了宾至如归的感觉，在服务工
作中，微笑有着重要的意义，微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。陪同
业主交房时我们都会主动为业主撑伞，为业主提包和文件袋，为业主拦着电梯，处理些许力所能及的小事，而这些都是在我们微笑的前提下，每一个细致的服
务都离不开微笑，微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户——业主的
媒介。只有微笑服务，业主才会信任和接近我们，给予我们服务的机会，细致
服务后的满意度才是我们的成果。在交房的时候有件小事让我挺感慨的，在我
们眼里是小事，对业主来说就是对我们服务的认可，那天早上8点多的时候有
位业主因为中午有事要办，大早上就来交房，那个时候我们有些同事还没有上班，我们的客服专员就带着业主去办理了交房手续，在小区验房的时候发现两
个电梯在28楼一直不下来，这个时候总不能就这样一直让业主等下去啊，客服专员先是通知应急小组赶紧查看下电梯有没有故障，并告诉业主在下面稍等，
他上去看看怎么回事，跑到28楼发现是保洁在清洁过道占用了电梯，客服专员随即乘坐一辆电梯下去，满头大汗微笑的向业主解释：不好意思，不好意思，
让您久等了。业主笑了笑点头说，小伙子，跑到28楼很累吧，你还挺较真呀，其实等等也什么关系的，客服专员微笑的说：很高兴能为您服务，再说电梯被
占用的确是我们工作没有做细致，耽误了您的时间感到非常抱歉!业主笑笑说：以前别人都说xx服务很好，现在我自己过来才知道真的不错。在后面的交房
中还有许多类似这样的小事，替业主提包、帮业主撑伞、进门进小区让业主先过、进出时电梯帮业主拦电梯、拾起路上散个垃圾、出业主家帮业主关闭门窗
等等，许多看起来都微不足道的小事都能牵扯到业主的眼光，感动业主的心，
这些小事我们在交房中也被许多业主赞许着，感动着，而做这些小事也早已成
为了我们的习惯，一旦成了习惯就会变得自然，对业主热情微笑、关怀细致、
全心全意的服务，成为了我们的习惯。我们作为服务行业人员在工作岗位上表
现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就必须先要做到微笑服务。当经历了这次集中交房以后，我们学会了很多，学会了微笑常在，乐观自信，态度决定了
一切，只有想不到的，没有做不到的，交房之前的担心现在没有了，原来只要
好好去做，根本就没有做不到的，要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑
面对业主，让他们分享我的快乐！我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要
从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以！”就像
现在我站在这个演讲台上跟大家交流，我心情很愉快，也非常荣幸！当然，有
时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要
我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。我们作为服务业行的人员在工作岗位上就要做到微笑服务。让我们马上行动，踏踏实实做好每一件事，在
篇二：物业公司职工演讲稿
每个人都有自己的追求，都有自己的梦想，都有自己的人生价值观；只是，有
的人因贪图享受无所作为而无闻，有的人因无私奉献倍受尊重而永恒。我们中
华民族上下五千年的悠悠岁月给后人留下了优良的传统和亘古的文明，孕育了
无数不为斗米折腰的志士贤人。现在已是高速发展的经济社会，道德修养在我
们每个人心里的天平是否还需要赋予平衡在这里，我想要说出自己的心声：我
生活的虽然并不富有，但我的心灵从未贫困，因为我为自己许下了诺言：要做
一个对社会有用的人，对社会负责的人，能为社会做出贡献的人，这，就是我，一个新时代青年抒发的豪情，要用心谱写我无悔的人生！古往今来的英雄数不胜数，而在我身边就有许多无名英雄坚循着高尚的职业道德在平凡的岗位上做
着许多不平凡的事情：3月初的一天，××村大厦三楼电梯间下水管道突然全
部堵塞，污水一直流向电梯间，一定要马上排除险情，否则污水一旦流入电梯，后果将不堪设想！由于堵塞处在一楼快餐厅库房与物业保洁部工作室的屋顶之间，必须先把这一区域的大米和面粉挪开以避免被污水污染，一声令下，保洁
部的员工们二话没说肩扛手提迅速将90袋大米、面粉搬至安全地带，搬完后一个个已是满面汗水、气喘不止；为防止维修人员切断堵塞处管道后污水肆流，
他们顾不上喘口气、喝口水、擦把汗，又马上拿来水桶、水盆接污水，一阵阵
夹着恶臭味的污水溅到了他们的脸上、身上，但是他们没有一个叫苦叫累，没
有一个畏惧退缩，毫无怨言的与维修人员齐心协力排除了险情并将现场清理干净，直到此时，他们才松了口气，带着满脸和满身的污渍、拖着疲惫的身躯离去。因主下水管道末端原设计管径较小致使快餐公司下水管道经常堵塞,为了
不影响快餐公司正常营业,物业公司工程部维修班同志们下班后一直等到凌晨各营业场所营业结束后开始进行主下水管道末端改造工作,尽管他们已困得直打哈欠,可一旦投入到工作岗位,马上又焕发出精神,在工程师的带领下,小伙子们冒
着小雨钻进昏暗、潮湿的下水管道中,一股股恶臭扑面而来,几乎令人窒息,但他们就是在这样恶劣的环境下经过一次次切割、一遍遍焊接,奋战3个多小时终于顺利完成了任务,而此时东方已经泛白,他们那被污水、雨水和汗水染得乌花的
脸上露出了倦意的笑容。 4月的一天傍晚，物业公司保安部治安员们在前楼软
件园逐层认真巡查，当巡查到六楼时，发现一家软件公司的大门没有反锁，潜
在着很严重的安全隐患，为了彻底杜绝随时可能发生的安全事故，必须立即通
知到该公司负责人员。此时天已经很晚，该公司又未留电话号码，治安员们想
方设法、费尽周折终于联系到该公司人员前来锁上了门，而治安员们为此站着
苦苦等待了两个多小时，腿脚都已经麻木了。正如该公司负责人送来的感谢信
中所言：是他们的高度责任心、认真负责的敬业精神，杜绝了一起严重的安全
事故，使入驻企业深感××村软件园安全防范工作的确能落到实处。而面对表
扬他们则平静的说：这是我们的职责，是我们应该做的。虽然他们所做的这些事情远远比不上铁人王进喜的轰轰烈烈，但是，在他们的身上我们却看到了事
关一个企业兴旺发展所必须具备的忘我的工作热情和无私的敬业精神，这难道
不正是高尚的职业道德的一种真实体现吗！而象这样的事情在物业公司各平凡的岗位上还发生过许多。雷锋同志说：一个人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。雷锋，用实际行
动实践了自己许下的诺言，他的名字从此成为高尚品德的代名词，而他仅仅是
一名普通的解放军战士。而我们做为新时代的青年，在从事着平凡的工作，想
要有所作为，必须从生活中、工作中的一点一滴做起，从平凡的小事做起，但是，我们要在平凡的岗位中不断的提炼出自己的人身价值，发挥出自己的时代
作用，这，才不失作为一个新时代的有志之士的英雄本色。人生应该是多姿多彩的，应该是幸福和谐的，但她更应该是有价值的！同志们，让我们携起手来，用心谱写××村美好的未来，用心谱写我们无悔的人生！
篇三：物业优质服务演讲稿
物业优质服务演讲稿
各位领导、各位评委、同志们：
大家好!
首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和
舞台。我叫×××，1962年出生。1983年毕业于浙江××,××工程专业，工
程师;1983至1996年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂
长;1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的
岗位是发展物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量
缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业
管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、
更可靠。
第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领
导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和
短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自
己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业
管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。第三、全
心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。
为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保
手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同
协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要
基于以下几个方面的考虑：
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到
过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝
不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习
提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参
加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和
保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读
物业管理专业大专。