质量管理体系运行手册
编 制: 企管办
审 核: 许亚新
批 准: 孙育新
版本/修订: A/0
第 1 页 共 51页 目 录
一 责任制………………………………………………………………………………………………2
二 程序文件……………………………………………………………………………………………3
1文件控制程序 ……………………………………………………………………………………3
2记录控制程序 ……………………………………………………………………………………12
3内部审核控制程序 ………………………………………………………………………………17
4纠正和预防措施控制程序 ………………………………………………………………………24
5管理评审控制程序 ………………………………………………………………………………30
6不合格品控制程序 ………………………………………………………………………………36
7顾客满意度测评控制程序 ………………………………………………………………………42
三 作业文件……………………………………………………………………………………………48
1岗位说明书 ………………………………………………………………………………………48
1《督查考核方案》
2《卷烟退货管理办法》
四 管理制度……………………………………………………………………………………………51
1《中国烟草总公司机关公文处理办法》
2《烟草行业电子文件归档与管理暂行规定》
3《合同管理办法》
第 2 页 共 51页 一 责任制
黑龙江省烟草公司鹤岗市公司
质量管理体系工作责任制
为保证质量管理体系文件的执行力度,提高运行效率和持续改进的能力,充分发挥质量管理体系重要作用,制定本责任制。