智慧旅游大数据平台建设方案智慧旅游平台建设主要包括智慧旅游公共服务平台、智慧旅游运行监测平台、智慧旅游目的地营销平台和智慧旅游目的地体验平台四个方面。
重点介绍一下智慧旅游运行监测平台和智慧旅游目的地营销平台的建设要点。
首先，智慧旅游运行监测平台建设需要包括旅游行业监测、涉旅数据管理、游客流量监测预警、旅游舆情监测预警、旅游大数据决策、数据大屏信息显示、视频监控管理等智慧管理体系，为旅游目的地运营管理者提供决策方案框架。
其次，智慧旅游目的地营销平台建设需要包括游客消费分析、景区品牌策划等，做到真正的服务游客，服务景区。
下面简单介绍一下海鳗云智慧旅游大数据平台建设方案。
其旅游大数据游客流量监测预警平台优势：（1）精准的实时客流统计以及景区承载量预警工作；（2）通过景区客流统计分析，进行游客路线合理规划及疏导；（3）景区客流热力图可视化展现；（4）突发事件实时预警；（5）游客属性全面分析；（6）建立景区私域流量。
其旅游大数据旅游舆情监测预警平台优势：（1）可选择监控的景区和地区，以及时间段；（2）筛选条件下的预警事件数量；（3）因为预警事件是同一事件聚类的，所以，本条显示总体数据量；（4）筛选条件下的负面评价量；（5）按照关键词出现的频度权重进行展示的重点关键词；（6）筛选条件下的舆情数据量随时间的变化趋势；（7）筛选条件下主要舆情数据的主要来源；（8）全部新发生的预警舆情的滚动数据；（9）全部新发生的负面评价的滚动数据。
其旅游大数据游客消费分析平台优势：（1）以旅游目的地为对象，通过对交易金额、交易笔数、交易卡数等消费指标的分析，来对旅游目的地消费者画像等进行全方位的分析，全面掌握旅游目的地消费情况。
（2）以消费画像为依据，促进旅游目的地投资和运营。
（3）通过旅游目的地的一些关键性指标的排行榜、消费维度等来进行全面分析。
海鳗云旅游大数据营销的前提是精准定位。
海鳗云根据游客的不同消费心理和消费行为，通过海鳗云旅游营销管理平台，建立客户关系管理系统，实现对消费者的个性化服务，部署属于旅游局、景区管委会自己的私域流量。
国家旅游局、工业和信息化部关于进一步做好12301旅游公益服务号码全国统一接入工作的通知
文章属性 • 【制定机关】国家旅游局(已撤销),工业和信息化部 • 【公布日期】2016.06.24 • 【文 号】旅发﹝2016﹞76号 • 【施行日期】2016.06.24 • 【效力等级】部门规范性文件 • 【时效性】现行有效 • 【主题分类】旅游综合规定
正文
国家旅游局 工业和信息化部 关于进一步做好12301旅游公益服务号码全国统一接入工作的通知 旅发﹝2016﹞76号 各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司： 自2015年12301国家智慧旅游公共服务平台开通以来，在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面发挥了重要作用。根据国务院对规范旅游市场秩序、迎接正在兴起的大众旅游时代的部署和要求，为进一步做好12301旅游公益服务号码全国统一接入工作，现将有关事项通知如下： 一、12301为全国统一受理旅游投诉的号码 12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）要求，要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，国家旅游局负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉电话，承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。国家旅游局指定12301为全国统一受理旅游投诉的号码，12301“国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心”集中设置在江苏常州，各地不得将该号码整合到其他平台。 二、认真做好12301全国统一接入工作 各省、自治区、直辖市旅游委、局要按照本通知要求，进一步协调做好本地12301统一接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作。国家旅游局将配合工业和信息化部做好码号资源年报和检查工作。 各基础电信运营企业要严格按照《电信网码号资源管理办法》和相关技术标准要求，配合国家旅游局做好12301号码的网络局数据制作工作，保证网络接入服务质量和运行安全。 各省、自治区、直辖市通信管理局要组织对12301号码的开通及使用情况进行监督检查，发现问题，及时解决。 三、加大宣传发挥社会公众监督作用 随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传；各基础电信运营企业要按照国家旅游局要求,做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。 国家旅游局 工业和信息化部 2016年6月24日
旅游行业智慧景区综合服务平台开发方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)第二章：智慧景区概述 (3)2.1 智慧景区定义 (3)2.2 智慧景区发展现状 (3)2.3 智慧景区发展趋势 (3)第三章：需求分析 (4)3.1 用户需求分析 (4)3.1.1 游客需求分析 (4)3.1.2 景区管理方需求分析 (4)3.2 功能需求分析 (4)3.2.1 信息查询功能 (4)3.2.2 预订功能 (5)3.2.3 导航功能 (5)3.2.4 互动功能 (5)3.2.5 个性化推荐功能 (5)3.3 系统功能需求分析 (5)3.3.1 响应速度 (5)3.3.2 可扩展性 (5)3.3.3 数据安全 (5)3.3.4 系统稳定性 (5)3.3.5 兼容性 (5)3.3.6 可维护性 (5)第四章：技术架构 (6)4.1 系统架构设计 (6)4.2 技术选型 (6)4.3 数据库设计 (7)第五章：功能模块设计 (7)5.1 智能导览模块 (7)5.2 电子门票模块 (8)5.3 互动体验模块 (8)第六章：用户界面设计 (9)6.1 界面风格设计 (9)6.2 交互设计 (9)6.3 界面布局设计 (9)第七章：系统安全与稳定性 (10)7.1 数据安全策略 (10)7.2 网络安全策略 (10)7.3 系统稳定性保障 (11)第八章：实施与运营 (11)8.1 系统部署 (11)8.2 项目实施计划 (12)8.3 运营管理策略 (12)第九章：效益分析 (13)9.1 经济效益分析 (13)9.1.1 直接经济效益 (13)9.1.2 间接经济效益 (13)9.2 社会效益分析 (13)9.3 环境效益分析 (14)第十章：项目总结与展望 (14)10.1 项目成果总结 (14)10.2 项目不足与改进 (14)10.3 项目未来发展展望 (15)第一章：项目背景与目标1.1 项目背景我国经济的快速发展，旅游业已成为国民经济的支柱产业之一。
