医院分诊叫号系统参考幻灯片

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预检分诊培训ppt课件

理，能在目标反应时间内处理95％的病人。
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9
• 三级：（急症）
1.病人情况：生命体征尚稳定，急性症状持续不能缓解的病人。如高热、呕吐、轻度外伤、轻度腹痛等。
2.决定：各诊室候诊。
3.目标反应时间：<30分钟。能在目标反应时间内处
理90％病人。
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10
• 四级：（非急诊）
• 病人3：呼吸骤停。立即送抢救室。 • 病人4：休克的可能。立即送抢救室。 • 病人1：腰扭伤可能性最大。外科诊室，优先就诊。 • 病人2：踝关节扭伤可能性最大。急诊外科候诊。
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26
作业题
• 一冠心病病人，平日有心绞痛发作病史，近3天胸痛频繁发作，来急诊就诊。病人自述最近由于工作繁忙故经常加班，非常劳累，胸痛似刀绞，服硝酸甘油等抗心绞痛药物不能缓解，且疼痛向肩背部放射，如果用1～10数字来比喻疼痛，病人说自己的疼痛“大约相当于7”。请说明如何用 PQRST公式描述。
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病例分析
• 患者，男，34岁。饱餐后出现腹痛，伴恶心、呕吐，疼痛似刀绞一样，弯腰时疼痛加重。疼痛位于右上腹，并向右肩部放射。疼痛剧烈但勉强忍受，如果用数字1～10表示，病人说自己的疼痛 “大约相当于8”。以往曾有2次类似发作，每次均在饱餐后，持续时间不等。
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1.病人情况：病情不会转差的非急诊患者。 2.决定：可在急诊候诊或去门诊候诊。 3.目标反应时间：<180分钟。能在目标反应时间内
处理90％病人。
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11
五、病情评估（一）评估内容
1、一般情况评估：年龄、性别、活动能力、姿势、语言能力、行为、面部表情、呼吸、气味、伤口评估等。

急诊预检分诊ppt课件

英国曼彻斯特分诊系统（Manchester Tiage System,MTS)
•18
国内急诊分诊概况
台湾2010年，仿加拿大检伤分级制度CTAS,由四级分类改为五级分类TTAS.
香港医院管理局所采用五级分流制度
我国大多数医院的急诊分诊护士承担了分诊的工作，根据患者的疾病病种的分科进行分诊
有急性症状和急诊问 1、病人进展为严重疾病或严重
题，但目前明确没有并发症的可能性很低，无严重
危及生命或致残危险，影响舒适的主诉但需要急诊处
应在一定时间段内安理缓解症状
排病人就诊
2、在留观和候诊过程中出现生
心脏骤停/呼吸停止、严重呼吸窘迫、氧饱＜90%、创伤、无反应、药物中毒、心律失常、胸痛、严重过敏反应、低血糖、昏迷病人等
1、来诊时呼吸循环尚稳定，但症状严重性需较早引起重视，有可能发展至A级，如急性意识模糊、心绞痛等 2、严重影响病人舒适，如严重疼痛（评分≥7/10）
红区明确有危及复苏抢救室（抢生命的情况，救监即1、2级病监护室（EICU) 护区）人
澳大利亚使用的澳大利亚预检标尺（ATS)，它根据患者可等待的医疗救治时间而将其分为：立即-需复苏、危急-10分钟、紧急-30分钟、亚紧急-1小时和不紧急-2小时5个级别
加拿大急诊预检标尺（CTAS)是根据急诊患者的临床表现和严重程度分级需复苏（级别1）、紧急（级别2-3）、非紧急（级别4-5）5个级别来进行救治
★重点：病情分诊和专科分诊
•10
预检分诊
•11
颜色标记
•12
颜色标记
红红色标记：表明病情严重，危及生
命，须立即抢救。
黄黄色标记：病情严重，但不危及生命。

急诊分诊(PPT课件)

• P （Байду номын сангаасProvoke）：诱因，即疼痛发生的诱因及加重与缓解
的因素；
• Q（Quality）：性质，即疼痛的性质，如绞痛、钝痛、针刺样痛、刀割样痛、烧灼样痛等；
4、对危急病人，在医生到来之前，护士应酌情予以急
救处理，如吸氧、人工呼吸、胸外心脏按压、吸痰、
止血包扎等。 2020-12-09
急诊分诊
4
（三）分诊优点
• 1、减轻病人和家属的焦虑心情。 • 2、保证急诊通道通畅，减少病人等待就诊时间。 • 3、解答病人及家属的询问。 • 4、遇到暴力事件及时和保安部门联系。
水）、严重扭伤、持续发热（>5天）等。应用颜色标识为绿色。
2020-12-09
急诊分诊
11
【五级（V级）分类】
5．Ⅴ级-非紧急(nonurgent)：
轻症，病情、生命体征稳定，预计病情不会加重，可安排患者在急诊候诊区等候，但等候时间以不超过4小时为宜，必要时给予治疗。病情允许亦可介绍患者到普通门诊就诊。例如：失眠、
发伤伴大出血或低血容量性休克等。应用颜色标识为红色。
2．Ⅱ级-危急( emergent) ：随时可能出现生命危险，生命体征临界正常值，但可能迅速发生变化。需要立即将患者送到抢救区域，在15分钟之内给予紧急处理与严密观察。例如：胸痛怀疑急性心肌梗死、外科危重急腹症、严重创伤或骨折、中度呼吸困难、慢性阻塞性肺疾50病次患／者分S）pO、2 收85缩%—压9＞0%9、0m心mH律g伴失有常代（偿P>症14状0次（／心分率或＞＜
战、急性尿潴留等。应用颜色标识为黄色。
4．Ⅳ级-次紧急( semiurgent)：急性发病但病情、生命体征稳定，预计没有严重并发症，可等待就诊，必要时给予治疗，患者等待时间以不超过2小时为宜。例如：轻度呼吸困难（SpO2正常，呼吸频率＜20次／分）、无症状的高血压、非严重的骨折／脱位、呕吐／腹泻（无脱

预检分诊PPT课件

概述
狭义上是就诊的一项技术，广义上看是决策过程。
分诊的概念是指对病情种类和严重程度进行简单、快速的评估与分类，确定就诊的优先次序，使患者因为恰当的原因在恰当的时间、恰当的治疗区域获得恰当的治疗与护理的过程，亦称分流。
分诊的历史
分诊的历史回顾与发展:

源于第一次世界大战 20世纪50、60年代美国最先引入急诊医学界 80年代被列为医院质量认证的内容时至今日普遍实行
到达医院急诊室后所做的评估与处理急诊科重中之重急诊病人分类系统三区监护室抢救大厅内外诊室四级病情一级濒危病情二级危重病情三级急症气管插管无呼吸无脉搏休克多发伤伴大出血或其他立即采取措施挽救生命心梗主动脉夹层外科危重急腹症严重创伤或骨折严重哮喘闭合性骨折严重高血压轻度哮喘急性尿潴留发热伴寒战病情四级非急症失眠便秘皮疹尿路感染无症状高血压慢性发热五级分类法15分钟内接受病情评估和急救措施30分钟内急诊检查及急诊处理2小时内予急诊处理刻不容缓地立即抢救心肺复苏生命垂危患者有致命危险危重者暂无生命危险急症者普通急诊患者非急诊患者4小时内可根据当时急诊抢救情况适当延时给予诊治小时内可根据当时急诊抢救情况适当延时给予诊治分诊程序?分诊问诊?测量生命体征?分诊分流?分诊护理?分诊记录急诊患者分诊流程发热患者分诊流程?腹泻患者分诊流程分诊的护理程序1

分诊护士的要求
1. 接受急诊分诊系统培训，至少具有一定急诊临床护理经验 2. 善于沟通，能在短时间内与患者和家属建立良好护患关系 3. 具有良好的心理素质 4. 决策果断，应变能力强 5. 善于提问，拥有丰富知识 6. 熟练掌握和应用护理评估技能 7. 掌握疾病控制和感染预防的知识 8. 善于学习，不断提高急诊分诊水平 9. 掌握相关法律医学知识有较强的急救能力

急诊分诊演示课件

的分诊。
软件系统的功能
患者信息录入
病情初步分类
急诊分诊系统需要能够快速、准确地录入患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、症状等。
根据患者病情的严重程度，急诊分诊系统需要对患者进行初步分类，并根据分类结果将患者引导至相应的科室。
就诊顺序安排
信息查询和统计
急诊分诊系统需要能够根据患者的病情和科室的工作情况，合理地安排患者的就诊顺序，以提高就诊效率。
急诊分诊技术的实际应用
远程分诊
通过远程医疗技术，实现远程专家与急诊医生共同会诊，提高分诊准确性和效率。
自动分诊系统
应用人工智能技术，实现急诊病人的自动分类和优先级评估，提高分诊效率。
信息共享平台
建立信息共享平台，实现急诊与住院、手术、检查等各环节的信息共享，提高医疗资源的利用效率。
信息存储
系统可将采集的病人信息、病情评估结果、分诊导引等信息存储于数据库中，方便后续查询和管理。
硬件设施的优缺点
优点
可以提供快速、准确的病情评估和分诊导引，提高急诊诊疗效率；同时可以减轻医护人员的工作负担，提高病人的满意度。
缺点
设备成本较高，维护成本也较高；同时，如果设备出现故障，可能会对急诊诊疗造成一定的影响。
记录信息
安排治疗
将患者的相关信息记录在急诊病历中，包括主诉、病史、体征、初步诊断和治疗方案等。
根据患者的病情和治疗方案，安排相应的治疗措施，包括急救、检查、手术等。
02
急诊分诊的硬件设施
硬件设施的种类
交互式触摸屏系统
提供图文并茂的交互界面，可实现人机对话。
集成式多媒体系统
可将多种媒体信息集成于一个系统内，实现视频、音频、图片等多种媒体的展示。

门急诊分诊规范化管理ppt课件

ESI流程：STEP A

创伤需要容量复苏
胸痛+苍白、大汗、血压下降至80mmHg 心率30bpm+头晕/乏力严重过敏反应无反应病人+强烈酒味低血糖病人+意识改变
ESI流程：STEP B
Shouldn’t wait?
B
Yes
2
病人处于高危状态？或意识模糊/嗜睡/定向力障碍？或严重疼痛/窘迫？
门诊管理的内容

对病情不适宜在门诊处置的病人，及时作出住院留观或转院治疗的相应措施负责指导下属医院或基层医院转诊病人的就诊或会诊，提出具体诊疗意见负责区域卫生规划规定的或上级指定的社区人群的健康检查、疾病普查负责门诊范围内传染病的管理
门诊管理的内容

负责门诊范围内的健康教育和医疗保健咨询工作，进行疾病防治的宣教和计生咨询工作等负责区域卫生规划规定社区范围内病人的门诊相关工作负责门诊科研工作，病例研究、药物实验负责门诊临床教学
分诊护士的基本条件

必须是资深护理人员，至少有5年以上急诊室工作经验（卫生部要求）具有熟练的临床判断能力，并接受过分诊训练课程，及在专科医师指导下联系并担任分诊工作。如高级心脏生命支持术(ACLS)、儿童高级生命支持术(PALS)、创伤急救术、急诊护理课程等熟知医院的规章和政策熟知医院、部门的指引具备良好的沟通和应变能力
暂无生命危险急症者
( acute patient )
60分钟予急诊处理 120分钟，可根据急诊抢救情况适当延时给予诊治
普通急诊患者
(emergency patient)
非急诊患者
(non-emergency patient)

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用科技和服务创新人文医疗
to innovagy and service
医院分诊叫号系统解决方案
苏州麦康智能科技有限公司
2013年03月03日中国 · 苏州
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2、容易因就诊先后次序发生争抢，造成秩序混乱、环境嘈杂；
2、因就诊秩序原因影响医生检查速度，病人候诊时间拖长；
使用后
1、病人可清楚地知道自己在队列中的位置，可安心候诊，不再需询问导医；
2、系统自动按序排队，病人无可争吵； 3、医生检查速度加快，候诊时间减少，舒缓了
病人候诊时的焦急心理；
使用前
使用后
用科技和服务创新人文医疗
12
目录
• 项目意义 • 系统服务 • 系统结构 • 系统功能
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13 13
系统架构
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14
系统组成部分
分诊台打印机信息节点机呼叫终端信息显示屏分线盒
用科技和服务创新人文医疗
语音合成控制器音箱系统服务器管理台号票机(选配) 叫号系统
用科技和服务创新人文医疗
9
短信实时提示
病人缴费后，系统可以实时的提供医院排队的信息，通过短信的方式发到病人的手机上，病人可以根据排队的情况安排自己的时间，而无须一直在医院等待。同时系统可以设置在病人前面特定人数的时候通知病人。
用科技和服务创新人文医疗
10
医生端操作功能
注册
张上班后输入密码登录系统。
管理者
1.实时了解病人流量和排队信息； 2.科学设置岗位，提高服务效率； 3.进行准确的量化考核，提高医生的积极性； 4. 提高服务质量； 5. 提高管理水平； 6. 树立良好形象，增加经济效益
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3
系统使用前后对比
使用前
1、病人不知道自己在队列中的位置，不能安心候诊，容易产生焦急心理，还会不时地去询问导医，增加导医工作量；
• 可设暂停超时告警
• 物理操作终端可印制医院名称
• 号票打印内容可按需设定；
• 自助式磁卡取号机可刷卡取号；
• 刷卡取号出错提示；
• 多种服务类别；
• 立式、台式、柜式多种型号；
• 使用普通热敏纸；
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16
主要硬件设备介绍
LED显示
1. LED汉字显示屏或液晶电视；
2. 外形尺寸可定制；
目录
• 项目意义 • 系统服务 • 系统结构 • 系统功能
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2
项目意义
病人
医生
1.真正实现了“个人化”和 “互换式”服务； 2.给病人带来轻松愉快的心情；
3.尊重人性，保护病人隐私权利；
4.节约病人时间；
1.有利于改善工作情绪； 2.优化工作环境； 3.提高工作效率； 4系统功能带来了工作的灵活；和变通；
15
主要硬件设备介绍
信息节点机
语音合成控制器
呼叫终端
号票机
• 通过串口连接分诊台（挂号窗口）电脑；
• 连接各类物理终端并传送信息；
• 语音控制器支持语音呼叫控制功能；
• 语音合成控制器支持语音和姓名呼叫功能；
• 呼叫病人；
• 同步显示被呼叫号码
• 查询队列中等候人数
• 转移、求助、插队、暂停；
1、需干预病人的就诊秩序，增加工作量并影响检查速度；
2、医生工作量不能平均分配，速度快的医生查的病人多；
3、因工作效率受到影响，工作时间延长。
1、只需安心做检查工作，无需做任何其它工作；
2、检查速度和工作效率得到提高，缩短工作时间，可按时上、下班；
3、工作量得到平均分配；
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7
候诊/就诊
病人依号票上的提示信息到相应的候诊区休息候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示“请xxx号XXXX到xx诊室就诊”，同时伴有语音提示，病人可依照提示前去相应的诊室就诊。
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8
取药
病人缴费后，系统会自动将该号码转入取药房的队列。取药处等候区的显示屏可显示多条提示信息，病人在取药处的等候区等候，偶尔注意一下信息显示屏的提示信息，等排到自己时，即可依据提示信息去相应的窗口取药。
3. 根据环境布局要求安装；
4. 多行滚动显示； 5. 显示内容可更改设定；
背投显示
6. 可采用背投大显屏；
7. 可接电视机为显示终端；
8. 可同时显示叫号信息和医院广告片、宣传片；
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17
技术参数
虚拟呼叫终端物理操作终端信息节点机语音控制器系统工作环境
软件界面尺寸：242W*252H像素；软件运行环境：Windows98SE、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP等全部Windows操作系统；软件通信协议：TCP/IP；
求助
11
医生操作端
医生配有工作电脑
医生通过对虚拟终端的操作呼叫病人。排队管理系统在呼叫病人的同时将该号码资料和医生地址传给HIS系统，HIS系统即可将该病人的电子病历、病史资料传送到医生电脑上自动显示。
医生没有工作电脑
医生通过物理呼叫终端呼叫病人。医生完成对一位病人的诊断后，按下操作终端上的“下一位” 按键，即可呼叫下一位病人前来就诊。
暂停
呼叫
如医生有工作站采用虚拟操作终端，并与HIS对接。呼叫的同时可显示病人病历资料。
姓名：刘小勇性别：男年龄：35 病史：高血压
虚拟终端医生间短信功能
TO 王医生：高血压的禁忌药有哪些?
查询
本诊室队列中有5人在等候。
转移科室：B超科转移
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回复张医生：高血压的禁忌药有XXXX。
4
目录
• 项目意义 • 系统服务 • 系统结构 • 系统功能
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55
病人就医流程
分诊
挂号复诊
取药
请123号XXX到X窗口取药诊室
显示与呼叫
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付费
候诊
请123号XXX到X号诊室
显示与呼叫
就诊
6
分诊挂号
病人在分诊挂号后，分诊系统把HIS 系统中病人按科室将其排入相应的诊室队列中，并打印号票给病人，号票上除给病人分配的号码外，还有相应的候诊区域、预计的等候时间等提示信息。