医院分诊叫号系统

医疗分诊显示叫号系统设计方案LCD多媒体医疗导引系统技术方案书目录1.系统综述 (5)1.1. 建设背景 (5)1.2. 系统概念 (5)1.3. 建设目标 (5)2.医院视觉环境建设 (6)2.1. 用LCD建立环境视觉焦点 (6)2.2. 用LCD替代现有LED设备 (6)2.3. 净化医院视觉环境 (7)3.系统介绍 (7)3.1. 系统拓扑结构 (8)3.2. 系统拓扑结构说明 (8)3.3. 系统软件设计结构 (9)3.4. 系统软件结构说明 (9)4.分诊导引显示子系统 (9)4.1. 分诊导引显示业务流程 (9)4.2. 分诊叫号模块技术要点 (10)4.3. 分诊叫号模块信息流设计 (11)4.3.1. 分诊叫号模块叫号信息数据生成图 (11)4.3.2. 就诊信息显示流程图 (11)4.4. 分诊叫号模块“排队”规则设计 (12)4.4.1. 分诊叫号模块的初始化设置 (12)4.4.2. 4 “排队”规则设计 (12)4.5. 虚拟叫号器软件模块 (13)4.5.1. 诊室呼叫器设计 (13)4.5.2. 虚拟叫号器设计说明 (13)4.6. 分诊台软件模块 (13)4.7. 显示及语音模块 (14)4.7.1. 显示模块 (14)4.7.2. 语音模块 (15)4.8. 接口设计 (15)4.8.1. 挂号表单接口规范 (15)4.8.2. 与RIS、PACS系统的接口设计 (16)4.8.3. 与LIS系统的接口设计 (16)4.9. 分诊叫导引显示效果 (16)4.9.1. 大厅一级分诊显示 (16)4.9.2. 诊室二级分诊显示 (17)4.9.3. RIS\PACS叫号显示 (17)4.9.4. 化验取单显示 (18)4.9.5. 取药排队显示 (18)4.9.6. 手术室导引显示 (19)5.多媒体信息发布子系统 (19)5.1. 信息发布子系统技术特点 (19)5.2. 信息发布系统软件功能说明 (20)5.2.1. 多媒体信息发布子系统软件业务流程图 (20)5.2.2. 软件功能说明 (20)5.2.3. 信息发布子系统显示效果 (21)5.2.3.1. ........................................................ 出诊医生信息显示 21 1、当日出诊医生信息显示： (21)5.2.3.2. .................................................................... 楼层导引图 235.2.3.3. ................................................................ 当值信息显示 231、当值护士信息显示： (23)2、当值医生信息显示： (23)6.硬件设备 (24)6.1.1. MDS信息发布服务器 (24)6.1.2. 分诊服务器 (24)6.1.3. HIS接口服务器 (25)6.1.4. 管理工作站 (25)6.1.5. 护士站、医生电脑 (25)6.1.6. 媒体播放终端 (26)6.1.7. 媒体播放一体机 (27)6.1.7.1. ................................................. 15.6”网络液晶门牌机 276.1.7.2. ............................................ 42”网络液晶播放一体机 286.1.7.3. ...................................................... 52”网络液晶标牌机 296.1.7.4. ...................................................... 52”网络双屏一体机 296.1.7.5. ...................................................... 42”网络双屏一体机 307.系统设备清单....................................................... 错误!未定义书签。

第十一章分诊叫号系统11.1系统概述随着医疗体制改革的不断深入，一个以患者为关注焦点的竞争局面正在形成，并有力的推动着电子分诊系统的开发、推广与应用。

越来越多的病人希望能得到医生“一对一”的服务。

但长期以来，病人去医院看病，挂完号后，一般便在医护人员指引下到相应诊室就诊，病人多时常造成“一人看病多人围观”的情况。

这不仅破坏了医院秩序和医生的工作环境，而且使一些病人的隐私得不到很好的述说和保护，既影响了医生的工作效率，又影响了病人医治效果，护士工作也十分繁重。

所以营造一个良好的医疗就诊环境，一直是各家医院努力追求的目标。

电子分诊系统在门诊管理中的成功应用，为患者营造了一个公平、公开、公正、文明的医疗环境。

既保护了患者的隐私，使得诊断更加准确，又大大改善了医生的工作条件，降低了门诊护士的工作强度，提高了各方面的效率，同时也为医院各级管理人员的科学管理提供了基本素材，可最大限度发挥医院的现有资源，产生良好的社会与经济效益。

因而，普遍得到了医院领导及医护工作者的一致好评，也越来越受到更多医院的关注与青睐。

电子分诊系统已成为医院信息化、电子化建设的重要组成部分，也是使医患双方同时受益的医院形象工程，且逐步成为医院增强竞争能力的有力措施。

是一个以患者为关注焦点、提高服务质量水平的重要举措。

“医院电子分诊叫号管理系统”不同于一般的银行、税务大厅的排队系统。

由于各家医院的就诊环境、就诊流程和习惯不同，对“医院排队叫号管理系统”的需求也不同，这就要求系统供应商具备多家医院的实施经验，并对各家医院具体的就诊情况进行深入分析。

11.2 设计原则根据院方目前的使用需求，以及将来医院发展的要求，我们制定以下设计原则：满足实用性；确保先进性；注重经济性；提高可靠性；保留升级和可扩充性。

特别是软件设计充分考虑了系统的易扩充性，保护用户的前期投资利益。

系统的所有用户操作界面简单方便，甚至不用专门培训即可掌握。

11.3 方案设计设计选用深圳来邦医院电子分诊叫号管理系统。

医院分诊排队叫号系统建设方案V1医院分诊排队叫号系统建设方案V1随着社会的不断发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。

传统的医疗服务模式已经不能满足人们的需要，需要通过新技术来完善医疗服务。

在传统的医院服务模式中，患者需要到医院门诊部队排队等候叫号，等待时间长，叫号效率低下。

因此，为了更好地满足患者需求，提高医院服务质量，需要建立一套医院分诊排队叫号系统。

该系统的建设方案如下：1. 系统目标该系统主要目标是通过引入先进的计算机技术和信息化手段，实现医院门诊部队患者分诊、排队、叫号等业务流程的现代化管理，提高医院门诊服务效率，简化患者办理手续的流程，缩短患者等候时间，提高患者满意度。

2. 系统结构该系统由患者端、医生端和管理端三个部分组成。

患者端：患者通过患者自助终端机或手机APP进行预约、取号等操作，可以实现房间、医生、科室的查询和选择，并可以自行打印取号小票。

医生端：医生通过医生工作站看到患者基本信息、排队状况等，及时调整排队顺序，向患者提供医疗服务。

管理端：系统管理员通过管理端掌握医院的服务状况，如排队人数、医生工作状况、系统异常等。

同时，管理员还可以设置医院服务标准、患者信息管理及节假日、医院停诊等信息。

3. 建设步骤第一步：系统准备阶段确定系统建设方案，制定开发计划，建立项目管理团队。

第二步：系统需求调研阶段对医院门诊部队的服务流程进行调查和分析，了解医院的实际情况，收集患者意见，明确需求。

第三步：系统设计阶段制定系统功能需求说明书和技术方案说明书，针对设计方案，确定系统结构和模块，搭建开发环境，设计数据库结构和界面。

第四步：系统开发和测试阶段按照设计方案和计划，进行系统编码、测试和调试，使用测试数据和场景对系统进行整体测试和单元测试。

第五步：系统上线阶段完成各项功能，进行系统整体测试，进行数据采集和搜集，修复系统中出现的问题，保证系统正常运行。

同时，进行用户培训和技术支持，向管理部门提供相关报文、接口等信息。

医疗分诊显示叫号系统方案目录一、内容简述 (2)1.1 编写目的 (3)1.2 背景与意义 (3)二、系统概述 (5)2.1 系统定义 (6)2.2 系统功能 (7)三、系统需求分析 (8)3.1 用户需求 (9)3.2 功能需求 (9)3.3 性能需求 (11)四、系统设计 (11)4.1 总体设计 (13)4.2 硬件设计 (14)4.3 软件设计 (15)五、系统实施计划 (17)六、系统测试与评价 (18)6.1 测试目的 (19)6.2 测试方法 (19)6.3 测试结果分析 (20)七、系统维护与升级 (22)7.1 维护计划 (23)7.2 升级策略 (24)八、结论与展望 (25)8.1 系统成果总结 (26)8.2 未来发展方向 (27)一、内容简述本方案旨在设计和实施一套高效、便捷的医疗分诊显示叫号系统，以提升医院服务质量与效率，改善患者就医体验。

该系统将通过电子化手段实现患者分诊、排队、叫号等功能，减轻医护人员工作压力，确保医疗流程的顺畅进行。

系统架构设计：包括硬件设备和软件系统的规划、选型与配置，确保系统的稳定性、可扩展性和易用性。

患者信息录入与管理：建立患者信息数据库，实现患者信息的快速录入、查询、更新和管理。

分诊策略制定：根据医院科室特点和患者需求，制定科学合理的分诊策略，确保患者能够迅速分配到相应科室。

排队与叫号功能：实现患者排队、叫号自动化，通过显示屏、手机短信、语音等多种方式提醒患者就诊。

数据分析与报表生成：收集系统数据，进行统计分析，生成各类报表，为医院管理提供决策支持。

系统维护与升级：确保系统的正常运行，定期进行系统维护、升级，以满足医院不断发展的需求。

通过本方案的实施，医院将能够实现医疗分诊的信息化、智能化管理，提高医疗服务质量，优化患者就医流程，为医院创造更多的社会价值。

1.1 编写目的随着医疗行业的快速发展，患者数量的不断增长，医疗资源逐渐成为制约医院发展的瓶颈。

分诊叫号系统
1、医生与诊室的对应关系维护。

确定某个医生在哪个诊室出诊，必须在当天分诊之前完成；
2、队列监控：本诊区每个科室的排队病人及次序以简捷明了的表格形式显示出来，呼叫情况同步，方便护士查看与控制；
3、复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理；
4、选医生：患者挂号时没有选择医生，如果患者需要选医生不需要重新挂号，可以把要选择的医生告诉护士，护士将患者安排在指定的医生队列当中；
5、特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊，病人只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊；
6、医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队列当中；
7、提供诊室叫号功能，显示患者基本信息、候诊人数、医生资料等信息；
8、提供诊室医生叫号功能，为诊室医生提供叫号、过号、下一位以及重呼等功能；
9、提供信息查询统计功能，可查询本诊室挂号人次、排队数量等信息。

BSL品牌医院分诊排队叫号系统介绍•公司简介深圳市博斯乐科技有限公司，公司拥有实力雄厚的技术研发、售前、售后服务团队，核心员工专业从业16年，技术员工都具有五年以上本行业工作经验。

公司立足于自主研发，结合实际经验开发和优化各种排队叫号管理系统，可广泛应用于医院、监狱、银行、工商局、税务局等行业。

公司自成立以来，业务量成倍增长，积累了大量典型案例。

公司秉承“客户至上”的服务宗旨，以“品质、创新和执行”作为核心价值观，致力于为客户提供全方位、更低成本的排队叫号系统整体解决方案。

排队叫号系统能有效改善现场秩序、提升服务质量、优化工作环境、提高工作效率。

希望通过我们的专业能力和不懈努力，为各行业提供最优的智能信息化服务。

•系统概述1)什么是分诊排队叫号系统？医院分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

该系统要能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等。

2)医院为什么要使用分诊排队叫号系统？由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，特别是医院门诊，病人不仅要求医院满足看病的需要，而且还要求医院减少看病的等待时间，而医院为提高自身的竞争力，也需要提升办事效率，提升服务形象，并且医院就诊时的排队现象在所难免，为了在就诊排队时减少病人的等待时间，为病人看病创造一个良好的就诊秩序环境，分诊排队叫号系统应运而生。

越来越多的医院选用分诊排队叫号系统，我司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研分析及对各流程进行优化而自主研发的分诊排队叫号系统能满足包含三甲医院、市县级人民医院以及诊所等各大小医院的就诊流程，并能提供个性化的定制服务。