关于中国电子商务服务商分析_基于产业链视角
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关于中国电子商务服务商分析
———基于产业链视角
郑淑蓉
(华侨大学工商管理学院,福建 泉州 362021)
摘 要:现实生活中,电子商务产业链具备技术推动型、特殊的产业链构成和产业链链条长等明显特征。电子商务产业
链中的电子商务服务商有二类:一是以网络接入服务商、网络运营服务提供商、网络内容服务提供商、应用服务提供商和商业
服务提供商为主体的系统服务商;二是以B2B、B2C、C2C为内容的提供交易平台的和以信用认证、电子金融、物流配送为内容
的提供服务平台的中介服务商。
关键词: 产业链;电子商务产业链;电子商务服务商
中图分类号:F72416 文献标识码:A 文章编号:1004-972X(2007)08-0032-03
一、产业链及电子商务产业链
(一)价值链
价值链是描述企业新产品研发的起点,经历生产制造、
市场营销,乃至配送和服务的一系列价值创造和价值活动过
程。研发和制造生产了各种规格的产品;市场营销启动需
求;配送职能将产品送达顾客;服务是对顾客各种要求的反
馈。财务、会计、信息技术和人力资源为价值链的职能运作
提供支持和便利。价值链活动是企业竞争优势的关键因素。
(二)供应链
供应链是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销
商、零售商、运输商以及最终消费者组成的价值增值链。
(三)产业链
产业链是针对一系列相关联的特定产品或服务,寻找导
致这些产品从资源采集到产品制造、从市场营销到最终消
费,前后关联有序经济活动的集合。因此,它是一个以行业
为单位纵向的关联集合。波特认为,在进行企业价值链分析
时,要把它放到产业价值系统中一起考虑。产业价值系统也
就是产业链。
产业链的关键是产品的“链接”和“衍生”,核心是“供应”
过程中的“价值”增值。产业链具有如下特征:首先,产业链
有别于供应链。同一产业内只存在一条产业链,而同一产业
内可存在多条不同的供应链。其次,从形态上看,产业链代
表着一种跨企业有序化的组织结构,它关心有序化过程及上
下游企业之间的关系。产业链可能发生在一个产业内部,也
可能包含不同产业成分的结构体以一定的关联体形态表现
出来,这种表现一般是指企业集团的多元化整合或企业群的
长期战略合作体。再次,产业链表现出以“一业为主”的产业结构特征。马歇尔提出“一业为主”的产业集聚特征越来越
显示出集聚的结构优势,越来越为众多的经济组织所接受。
产业链由市场组织、政府机构和众多企业共生于集聚环境中
相互依存、互为作用,不断衍生新的产品或服务,不断衍生和
追加价值活动所构成的链式生产服务形式。最后
,产业理论
形成源于价值链与供应链理论、企业战略联盟理论和产业集
聚理论。
(四)电子商务产业链
电子商务产业链是指在现实的电子商务活动中,若干相
关产业部门基于电子商务活动内在的技术经济关联,客观形
成的环环相扣、首尾相接的链条式关联关系形态。
电子商务产业链具备以下特征。首先,电子商务产业链
属于技术推动型产业链。其特点是:当上游企业向中游企业
提供技术和设备时,技术、设备就由上游企业向中游企业转
移,上游企业顺利地实现了产品价值,中游企业吸收上游企
业的技术、设备,生产产品并通过其产品向下游企业或消费
者转移以实现产品价值。电子商务产业链是基于IT业等技
术密集型龙头企业组成的产业链。其次,电子商务产业链由
具有特殊的产业链构成。(1)从链接的形式看,产业链关键
的实物构成是技术产品或技术服务。(2)电子商务产业链以
技术产品或技术服务为实物形态;以产品链、价值链、供应链
为统一的链接内容;以各种技术资源的供应和配置过程为重
点的经济关系;以价值增值为核心的价值形态,四者之间以
不同的形式共同作用于电子商务产业链上的各个环节,构成
电子商务产业链的存在和发展。(3)电子商务产业链通过以
下三种具体形式实现链接。一是围绕某一技术的最终需求
所涉及的一系列具有上下游关系的企业集合;二是围绕某一
收稿日期:2007-05-20作者简介:郑淑蓉(1964—),女,福建仙游人,华侨大学工商管理学院教授,硕士生导师,研究方向为电子商务、流通经济。
23 郑淑蓉: 关于中国电子商务服务商分析
© 1994-2008 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net产品,从研发到零部件到整机的组合等一系列生产过程所涉
及的资源集合;三是围绕电子商务产业发展从技术、投资、供
应、生产、运输、销售等所涉及的环境资源和服务的集合。最
后,电子商务产业链链条较长。电子商务产业链是以“信息
高速公路”、网络建设、IT业为起点,到IAP、ISP,再到ICP、ASP
和BSP,直到政府和最终消费者的所有物质流动。从纵向看,
是由链条中各个环节上的众多的电子商务服务商组成;从横
向看,涉及自然、投资、市场、政策、人力、技术、资本、安全、法
律等能够满足产业链上各个服务商发展需要的外部支撑体
系。
二、电子商务产业链中的系统服务商
电子商务系统服务商为电子商务系统提供系统支撑服
务,根据技术与应用层次不同,提供系统支持服务的电子商
务系统服务商可以分为以下五类:
(一)网络接入服务商(InternetAccessProvider,IAP)
IAP为用户提供Internet接入服务,通过租用或自建通信
网接入Internet主干网。用户可以利用Modern通过电话线路
接入,也可以通过DDN专线、X125数据通信线路、同轴电缆
等通过IAP接入Internet。IAP为用户建立账号,给用户访问
Internet的通信权限,并为用户提供电子化交易市场。IAP又
分为两个层次:低层的物理网络提供商和高层的网络接口服
务商。物理网络提供商的主要业务是维护路由、检测通信质
量、保持通信信道畅通,并在此基础上计算流量,进行计费工
作,其收入包括向网络接口服务商收取网基费和流量费。中
国物理网络由中国电信独家专营。网络接口服务商是物理
网络提供商的产品代理,其业务是通过租用中继线,设置拨
号路由器,一端连接物理网络提供商的Internet接口,一端连
接众多的通过各种方式进入的终端用户,收入来源于用户的
月租费和超流量费。中国的网通、吉通就属于网络接口服务
商。
(二)网络运营服务提供商(InternetServiceProvider,ISP)
企业只需通过ISP接入Internet,由ISP向IAP租借线路,
就可为企业建立电子商务系统提供全面支持。在互联网条
件下,企业若要建立自己的网络服务平台或服务器,需要租
用昂贵的专用数据线路、购置专用的网络设施、配置网络操
作维护人员、进行软硬件升级更新,企业电子商务应用成本
高,实际上中小企业没有实力建设自己的网络服务平台,为
此ISP运应而生。ISP为企业提供Web服务器的维护工作,
维护企业委托的主页。如东方网景提供的服务范围包括:拨
号接入服务、国内外域名注册、虚拟主机服务、专线接入服
务、互联网产品销售、全方位技术培训、专业咨询、建设中文
网站等电子商务业务。
(三)网络内容服务提供商(InternetContentProvider,ICP)
ICP按推广服务的对象和提供的信息内容分为以下四
类:
1.网络媒体运营商。包括分类新闻、Internet上的信息目
录分类、搜索服务、个性化信息订制服务、聊天室和分类广告
等,主要靠广告获得收入,新浪、搜狐、百度都属于网络媒体运营商。
2.数据库运营商。提供专业信息搜索的专业服务,提供
按专业领域分类的各种统计数据、文献、书目和论文期刊等,
主要靠会员年费和出售光盘获得收入。
3.信息咨询商。为企业提供战略规划和决策咨询服务。
依靠庞大的信息量,较强的数据挖掘能力,针对不同客户的
不同业务提供不同的信息支持外,还可以提供市场预测、人
员培训、法律咨询、金融咨询、投资咨询、个案研究等。
4.信息发布代理商。在网上为贸易主体提供方便的双
向信息发布环境,扩大交易主体的选择范围,加快交易双方
交流速度,主要靠向企业级用户收取年费和交易撮合费获得
收入。
(四)应用服务提供商(ApplicationServiceProvider,ASP)
根据客户的需求,构建应用系统运行平台,并租入各种
不同行业应用的软件系统,为各类企业提供应用服务。ASP
是ISP应用服务的进一步深化,也是ISP向各个专业领域服
务的细化。ASP提供的服务主要有两类:系统解决方案和应
用程序的租赁服务。
1.系统解决方案。一般是由信息技术(IT)行业的公司提
供,如IBM公司为企业、政府和银行提供的电子化企业、电子
化政府和电子化银行电子商务系统解决方案。
2.应用程序的租赁服务。国内的ASP以中国万网为代
表,它是我国最大的域名注册和网站托管服务提供商,也是
最早在国内提供域名注册服务,并率先引入“虚拟主机”的概
念和应用的公司,目前为企业提供企业邮箱、虚拟主机、网站
制作、网站推广和独立主机等服务
。(五)商业服务提供商(BusinessServiceProvider,BSP)
许多ASP开始意识到,单纯为企业的电子商务应用提供
托管服务是远远不够的,若想获得竞争优势,不仅能够提供
企业所需的各种应用,还能够提供解决某一具体商业问题的
商务流程处理服务。许多ASP开始向BSP转化,BSP帮助客
户完成某一具体的商业过程,如法律咨询、产品装运、商务费
用、关税等。目前,BSP在托管应用中附加的服务种类十分
有限,其经营模式仍不成熟,服务项目有待开发。
三、电子商务产业链中的中介服务商
电子商务中介服务商是直接为买卖双方的交易提供电
子服务的服务者,按照服务内容的不同,可以分为两种类型:
提供交易平台的中介服务商和提供服务平台的中介服务商。
(一)提供交易平台的中介服务商
11B2B型。B2B(Business2Business)型交易平台服务商通
过收集和整理企业的供求信息,为买卖双方提供一个开放、
自由的交易平台。目前我国B2B型交易平台服务商大致有
三类:一是大型企业的B2B网站,如海尔集团、康佳集团等都
开通了自身的B2B网站,通过Internet,将上游供应商与下游
销售商联为一体,建立上下游客户的网上采购系统,实现了
供应链管理的电子化;二是专门做B2B交易的网络公司,如
阿里巴巴、美商网,它们通过建立网上供求信息网为全球商
人提供供求信息发布和管理工作;三是垂直商务门户网站,
33经济问题 2007年第8期
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