运用心理辅导技术提高辅导员深度辅导能力

辅导员工作　

运用心理辅导技术提高辅导员深度辅导能力　

张宇斌．林公明　（厦门大学。福建厦门３６１００５）　

摘要：《国家中长期教育改革和发展规划纲要（２０１０－２０２０年）》战略主题部分明确提出，切实加强和改进大学生思想　政治教育工作，加强辅导员队伍建设，增强德育工作的针对性和实效性。这对提升辅导员工作能力提出了新的要求。　

关键词：心理辅导技术：深度辅导：谈心教育　

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（２０１０－２０２０　据学生成长发展的需求，运用科学的知识和技能，对学生进　

年）》的战略主题部分明确提出，坚持德育为先，把德育渗透　行有针对性的辅导，帮助学生解决思想、学习及生活等方面　

于教育教学的各个环节，切实加强和改进大学生思想政治　的问题的过程。　

教育工作，加强辅导员队伍建设，增强德育工作的针对性和　所谓谈心教育，就是指思想政治教育工作者运用思想　

实效性。这对提升辅导员工作能力提出了新的要求。　政治教育的相关知识和技能，对个别大学生采用直接的、面　

一、加强谈心教育。推进深度辅导　对面的沟通与交流，引导他们解决某种思想问题或认识问　

深度辅导就是在深入、动态了解学生情况的基础上，依　题的一种教育形式。谈心教育作为思想政治教育工作的传　

统方法，具有灵活性、及时性、针对性、保密性等特点，目前　

收稿日期：２０１１＿０７．２５　仍是高校辅导员开展深度辅导的重要途径和方法。　

基金项目：本文系厦门大学学生工作课题研究项目“大　深度辅导为进一步加强和改进大学生思想政治教育　学生思想政治状况调查方法研究”（编号：２００９ＸＮＹＢ００５）　构筑了重要平台。谈心教育作为思想政治教育工作的传统　

的研究成果　方法，之所以在沟通交流方式多样化的今天仍被高度重视，　

作者简介：张宇斌（１９８１一　），男，厦门大学讲师，硕士，　就是因为它具有现代沟通技术所缺乏的功能和特性，而这　

国家二级心理咨询师，研究方向为思想政治教育、大学生心　些特性和功能恰好是实现深度辅导所不可或缺的。　

理健康教育；林公明（１９６７２），男，厦门大学教师，硕士，研　二、运用心理辅导技术，提升深度辅导能力　究方向为思想政治教育　要做好谈心教育，就需要辅导员掌握相关的技术技巧。　

任，投资毫无目的，浪费资金却毫无回报，投资商也不愿投　校要根据《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和　

资，导致后续资金缺乏，创业难以为继。　大学生自主创业工作的意见》的要求，从改革课程设置、争　

３．创业意识不强，创业知识不足，创新能力不够　取资金来源、加强服务指导等三个方面来解决当前我国创　

受传统观念的影响和习惯的制约，有相当一部分毕业　业教育与创业培训不足、创业资金短缺、创业指导与服务缺　

生缺乏自主创业的精神，创业意识不强。现行高校创业教育　乏等问题，大力培养创业教育师资人才，积极构建完备的创　

大都偏重于理论教育而忽视或者较少进行实践教学，没有　业教育体系。　

与现实的市场经济接轨，导致创业理论和实践经验明显不　３．树立创新理念，努力成就创新人才　

足。大学专业分得过细限制了学生综合素养的提高，大学人　大学生要及早接受职业生涯规划指导，转变就业观念，　

文素质等通识教育的缺失限制了大学生创新能力的培养。　树立创新创业理念，为创业打下良好的基础。要培养创新创　

三、积极统筹各种资源。努力推动高校毕业生创业　业精神，就要有执著的追求、坚强的意志、积极的情感、坚定　

《国民经济和社会发展“十二五”规划纲要》提出，要围　的信心、勇于承担风险的精神和正确的财富观，全面提高自　

绕提高科技创新能力、建设创新型国家，突出培养造就创新　身素质，努力使自己成为具有创新精神的全面发展的人才。　

型科技人才。要创新教育方式，突出培养学生的科学精神、　培养创新型人才是高校的使命，高校毕业生创业是培　

创造性思维和创新能力。在建设创新型国家的伟大征程中，　养创新型人才的重要途径。因此，我们要在客观、准确分析　

要积极统筹、整合各种资源，努力为高校毕业生创业提供良　当前高校毕业生创业形势的基础上，及时调整相关政策，整　

好的发展环境，以创业带动就业，促进社会快速、健康发展。　合各种资源，改革人才培养模式，构建创新教育体系，积极　

１．建立健全创业服务体系　为高校毕业生创业服务，努力培养更多社会需要的创新型　

政府要加快经济发展步伐。积极为高校毕业生就业创　人才。　

业创造良好的宏观环境。建设创新型国家就要实施创新的　

战略、建立创新的制度、营造创新的环境，建立完善的就业　参考文献：　

创业服务体系。要整合全社会各种资源，积极为大学生自主　『１１刘涛．构建大学生创业教育和服务体系研究田．辽宁教育研　

创业提供政策、资金、环境上的高效服务。同时，全社会要转　究２００￣（１）．　

变就业观念，鼓励高校毕业生自主择业和创业，通过典型引　『２１王锋．我国高校创业教育的现状、问题与路径选择Ｄ】．理论　

导来达到“成就一个、带动一片”的效果。　导刊，２０１　１，ｆ１）．　

２构建完备的创业教育体系　责编：路童　

高校创业教育事关大学生就业和创新型人才培养。高　

河南教育（中旬）２０儿．９　５９　辅导员工作　

但是，一些辅导员把谈　１２，看成一种常规化和公式化的教育　

手段，认为谈心教育就是说教，在实践中往往追求“短、平、　

快”，不去了解学生的真实想法和问题的根源，不给学生敞　

开心扉、平等交流的机会，只是按照自己的主观意愿．将自　

己的观点、思想强加于学生。这种谈　１２，方法必将影响师生情　

感，甚至导致学生产生逆反心理。　

将　１２，理辅导技术运用于深度辅导工作中，就是将　１２，理　

学的相关知识和心理咨询的相关方法通过科学的、合理的　

手段运用到深度辅导工作中。通过了解学生心理发展变化　

的规律，达到帮助学生解决问题、健康成长的目的。在谈心　

的过程中．教师可以借鉴心理辅导的方法和技巧，增强思想　

政治教育的针对性和实效性。　

谈心教育大体上可分为六个阶段：准备阶段、导人阶　

段、转接阶段、切题阶段、结束阶段、记录及建议阶段。本文　

将根据谈心教育的不同阶段，主要讨论几种比较常见的心　理辅导技术，供辅导员们在工作实践中借鉴、运用。　

１．准备阶段　

辅导员与学生谈心是有目的的思想沟通活动。要实现　

谈一１２，的目的，提高谈一１２，的效率，就应事先做好相应的准备工　

作。第一步，营造谈　１２，环境。一般选在安静、无人打扰的办公　

室或宿舍，可以让学生面向门口，与自己呈９０度坐下。第二　

步，预习谈一１２，内容。辅导员可通过事先查阅学生的资料档　

案，回忆、了解学生在校表现等方式，更好地切入学生的实　

际情况。以上准备工作将让学生产生安全、尊敬、信赖和亲　

近的感觉，学生就更愿意与辅导员进行更深入的自我表达．　

促进谈　１２，的发展。　

２导人阶段与转接阶段　

先谈双方共同语言较多的话题，产生情感交流．由“无　

话可谈”变为“有话可讲”，建立亲近感，进而谈一些不直接　

涉及正题但又与正题有关的话，使谈一１２＂Ｊ￣ＮＮ进行，逐步实现　

话题的转移和接近。　

倾听。倾听技术是　１２，理咨询技术之一，也是辅导员与大　

学生沟通交流的第一步，是建立良好关系的基本要求。学生　

找辅导员谈心，需要的是倾听，是对情感的宣泄，等他说完。　

也许问题就解决了。　

共情。共情也叫同理　１２，，指的是一种能深入他人主观世　

界、了解其感受的能力。共情有助于帮助咨询员与来访者建　

立一种信任的、平等的、互相尊重的关系，是　１２，理咨询工作　能够取得成功的关键。在工作实践中，建立一种双方相互尊　

重、平等和信任的关系，是学生向辅导员敞开胸怀沟通和交　

流的前提　

积极关注。积极关注是一种重要的咨询特质，可以促进　

良好咨访关系的建立。在谈　１２，中，积极关注是指辅导员对学　

生的一种积极态度，它意味着辅导员把学生看做是一个具　

有价值和尊严的人，在谈心的每－－Ｎ都乐于接受学生的各　

种各样的情感，并努力发掘学生潜在的积极因素。　

３．切题阶段与结束阶段　

紧紧围绕谈话的主题，层层铺开，步步深入，促使学生　

自觉反思，逐渐明理，评估可能引起的内　１２，矛盾和冲突，耐　

一１２，倾听学生的陈述或表态，恰如其分地提出希望和要求，促　

使他们着手实施，达到谈一１２，的目的。　

询问。恰当地运用询问技术能帮助缺乏自信或不情愿　的学生进行自我探索和交流，也能对交流的问题有更充分　

的了解，能更深入、更全面地理解他们的行为和感受。询问　

技术通常分为两大类：一类是封闭式询问，一般为“是不　

是……”“对不对……”等形式，答案是简单且限定的，对学　

生有一定的强加性或暗示性；另一类是开放式询问，常以　

“能不能谈谈……”“愿不愿意……”等，答案不作限定，促使　

学生进行自我探索。在工作实践中，封闭式询问有利于辅导　

员确定一些陈述，而开放式询问则有利于辅导员了解更加　

详细的情况。因此，采用适当的询问方式有利于辅导员了解　

学生的想法和事情的真相．使谈　１２，教育更具针对性。　

面质。面质又称质疑，是指咨询师指出求助者身上存在　

的矛盾，促进来访者深入了解自己的感受、信念、行为及处　

境，从而建立合理的信念。在工作实践中，辅导员可以将面　

质应用于纠正学生的错误思想观念并使其形成正确的思想　

观念的教育上。使用面质技术要在了解学生思想状态、建立　

互信关系、了解事实经过的基础上，否则就会引起学生的对　

立情绪，不利于教育工作的开展。一般情况下，辅导员可用　

尝试性面质，用一些不太肯定的言语给学生留下余地。　

沉默。沉默技术是指咨询过程中，因为某些因素，当事　

人无法继续所谈的内容而沉默。咨询员因为知道某些重要　

的信息正在当事人的内心运转，而允许当事人沉默，让谈话　

短暂停顿，并且在当事人沉默之后询问当事人沉默时发生　

的事。沉默技术属于非言语行为，是一１２，理咨询过程中经常出　

现的现象。它看似简单，却对治疗过程和效果有微妙的影　

响。沉默分为积极性沉默和消极性沉默。积极性沉默主要是　

学生正在思考如何回答，若能妥善利用，可以使咨询顺利进　

行；消极性沉默往往是不合作、不友善的一种表现，如果处　

理不当，会破坏谈话的顺利进行。因此，当学生在谈话时出　

现沉默，辅导员应仔细观察学生非语言行为的变化，以了解　

沉默是积极的还是消极的。在沉默期，辅导员不要随意提　

问，以免将话题引到无关的主题上。在谈　１２，教育中，辅导员　

也要学会使用沉默技术，或减缓谈话速度，或迫使学生继续　

说话．以促进学生对问题进行更深的领悟。　

４谈心记录及建议　

完成一次谈　１２，后，要抽十几分钟时间写好谈心记录。记　录时只需要对本次谈心过程中涉及的重要信息进行梳理并　

记录。记录要能反映学生的基本状况，进行适当评估，并提　

出相应的教育对策建议。若发现学生的问题在辅导员能力　

范围之外。应主动陪同学生及时求助相关的专业人士。　

综上所述，辅导员要根据谈心教育不同阶段的特点，运　

用不同的一１２，理辅导技术提高谈　１２，教育工作的效率和效果，　

对学生进行科学指导，帮助他们解决存在的问题与困扰，为　

学生的健康成长提供有力的支持。　

参考文献：　

［１］王民忠．辅导员要努力提高开展深度辅导的能力田．北京教　

育　育版）２ｏｌｏ，（２）．　

Ｉ２１万长军．“谈心’，＿加强和改进大学生日常思想政治教　

育的有效载体ｏ］．赣南师范学院学报，２００９，（１）．