绵阳师范学院试卷
人题审
考试
试卷说明：1、该门考试课程的考试方式：闭卷
2、考试所用时间：120分钟。
3、使用班级：英语专业自考生
4、所有答案全部写在答题卷上，写在试卷上的无
效。
考试科目物流案例与实践
师
教
课
任
案例一
世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用了中国丰富的制造资源, 通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。
号学家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在1999年启动了以供应链战略流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。
为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。并指派刘志国先生作为部长, 负
责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。
一一名姓班
院学语国外作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。
对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞
争力。
经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例达到了80 %，并且仍在不断提高，从而建立起强大的全球供应链网络。
根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。
1 .一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？
2 .本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么?
案例二
联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。最近一段
时间，各个超市对货品供应和物流服务投诉较多，联合公司选定了8个项目（货品价格、
货品质量、品项完整性、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货）对5个有代表性的超市进行了调研，让客户每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表:
同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下超市对各项目的服务表现良好性的评价
根据以上案例，回答问题3和问题4,本题总分30分。
3.请你根据案例中给出的评价数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估
矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。（20分）
4.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）
案例三天地公司是一家有30多年历史的国营企业，其主打产品是日用洗涤品，在有国内外许多知名品牌企业参与竞争的市场中，公司得以立足的优势在于产品的价格，但这种优势正逐渐消失殆尽。
公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报下个月的销售计划，生产部的计划员汇总后，排出下个月的生产计划交生产部门执行；采购部按生产计划制定采购计划，向供应商下订单。生产所需的原料主要有8种（原料库存和货值数据见附表）。储运部负责管理原材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送到各地销售分部租赁的当地仓库中，各地销售分部负责
当地的销售。
去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销售比前年增长了10%，但公司的利润率却下降了。公司的财务数据显示公司物流成本高居不下，每年都有较大的增长。时常发生这样的情况，某个品种某销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从一个仓库送到另一个仓库。
有两个原因造成生产计划调整，
是因原料断货，二是销售分公司因为断货要求生产部紧急生
产，原定生产计划的执行率通常不到
50 %。公司有十几辆5吨和8吨的封箱车专门用于向各地销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，他们直接把要货的品种数量报给储运部，储运部汇总当天的要货计划，第二天安排车辆送货。但各地销售分部时常发过来传真要求储运部当天发货。如果这时车辆都派出去了，储运部的经理就联系外面的车辆来送货，但这种运价一般要高于市场的正常价格。
以上这些现象已经引起天地公司的管理高层的注意，他们认为必须对公司进行较大的调整，这种感觉越来越迫切了。
附表：天地公司原料库存与价值
根据以上案例，回答问题5和问题6,本题总分40分。
5^寸原材料库存进行ABC分类，计算过程填入下表，并说明分类结果。（10分）
6.结合案例，写一篇案例分析报告。案例报告应从供应链的角度去分析天地公司存在的问题并提出
相应的解决措施，报告文学应不少于500字。（30分）
