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南开15秋学期《销售管理与实务》在线作业试卷-更新

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南开15秋学期《销售管理与实务》在线作业试卷一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）V 1. 所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式A. 一定的佣金B. 返利政策C. 经销商人员的支持D. 间接激励满分：2 分2. 定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题A. 客户数量B. 业绩量C. 销售费用D. 销售目标满分：2 分3. 销售区域划分，最简单的方法是（）A. 按地区划分B. 按产品划分C. 按顾客划分D. 综合划分满分：2 分4. 销售组织最核心的职责是（）A. 沟通渠道B. 推销产品C. 客户关系管理D. 寻找客户满分：2 分5. 销售竞赛的实施不包括A. 竞赛主题、参赛对象B. 入围和获奖标准C. 费用D. 竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定满分：2 分6. 价格异议的转化技巧中不包括下列（）A. 缩小单价技巧B. 价值技巧C. 让步技巧D. 直接否定满分：2 分7. 在销售活动中，销售的核心是（）A. 双重性B. 说服C. 内涵科学性满分：2 分8. 下列属于销售经理职责范围的是（）A. 收集资料信息B. 制定销售计划C. 制定销售战略D. 开展实际销售工作满分：2 分9. 在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式A. 密集分销B. 代理分销C. 选择分销D. 独家分销满分：2 分10. 影响渠道结构选择的一个最重要的变量是（）A. 经验评价法B. 财务评级法C. 成本评价法计划控制法满分：2 分11. 销售活动的根本目标和关键是（）A. 销售展示B. 服务D. 供货满分：2 分12. 客户关系管理主体是（）A. 客户B. 企业C. 销售人员D. 市场满分：2 分13. ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A. 交易型销售B. 问题是试销售C. 现代销售观念D. 乞求型销售满分：2 分14. （）是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定销售目标、编制销售定额和销售预算A. 销售计划B. 销售安排C. 销售筹划D. 销售实施满分：2 分15. （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A. 价格异议B. 货源异议C. 时间异议D. 顾客异议满分：2 分16. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动A. 信息沟通B. 环境激励C. 培训D. 物质激励满分：2 分17. 引起销售区域调整的情况下列中不包括（）A. 销售潜力的增长B. 价格增长C. 客户需求的改变D. 客户重叠满分：2 分18. 销售区域的设计原则最首要的是（）A. 公平性原则B. 可行性原则C. 挑战性原则D. 具体化原则满分：2 分19. 针对中间商的销售促进方式有A. 价格折扣B. 销售红利C. 销售竞赛D. 推销回扣满分：2 分20. 销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计A. 市场营销计划B. 销售计划C. 销售预测D. 市场需求满分：2 分二、多选题（共20 道试题，共40 分。

）V 1. 企业市场营销战略中，对销售人员的招募要求包括（）A. 公开原则B. 公平竞争原则C. 因职择人原则D. 全面考察原则E. 程序化、科学化与效率并重原则满分：2 分2. 销售活动中常用的分析方法包括（）A. 绝对分析法B. 相对分析法C. 因素代替法D. 本、量、利分析法满分：2 分3. 招募原则A. 公开原则B. 公平竞争原则C. 因职择人原则D. 全面考察原则E. 程序化、科学化与效率并重原则满分：2 分4. 销售组织的特点A. 销售组织目标B. 销售组织形式C. 销售组织运行D. 销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系满分：2 分5. 在销售渠道中，产品的分销一共包括（）形式A. 密集分销B. 代理分销C. 选择分销D. 独家分销满分：2 分6. 客户忠诚度可以用（）标准衡量A. 客户的重复购买次数B. 客户购买的挑选时间C. 客户对价格的敏感程度D. 客户对竞争产品的态度E. 客户对质量问题的承受能力。

满分：2 分7. 接近准备的重要性A. 验证前期所得信息B. 增强销售人员信心C. 便于制定接近顾客的策略D. 可使销售的产品更具针对性满分：2 分8. 定量预测的方法A. 平均值法B. 指数平滑法C. 回归分析法D. 能力基础预测法满分：2 分9. 销售人员的职责A. 收集资料信息B. 制定销售计划C. 开展实际销售工作D. 做好售后工作满分：2 分10. 售前服务主要包括（）A. 广告宣传B. 合理承诺C. 提供良好的购物环境能够D. 导购咨询E. 产品直观化满分：2 分11. 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A. 自身需求B. 价格异议C. 时间异议D. 支付能力E. 货源异议满分：2 分12. 处理客户异议的基本方法包括（）A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法E. 积极询问满分：2 分13. 发货前的准备工作包括以下内容A. 原件货物的包装整理B. 零星货物的组配、分装C. 包装材料、工具、用品的准备D. 待运货物的仓容及装卸机具的安排调配E. 发货作业的合理组织满分：2 分14. 窜货的主体A. 经销商或代理商B. 分公司或办事处C. 企业自身满分：2 分15. 销售组织建立的原则包括（）A. 精简有效原则B. 统一指挥原则C. 管理幅度原则D. 权责对等原则E. 分工协调原则满分：2 分16. 要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手A. 树立正确服务观念B. 重视客户体验过程C. 运用科学方法改善服务质量D. 服务承诺策略满分：2 分17. 公共关系的特点A. 目标长期性B. 促销间接性C. 沟通双向性D. 利益共同性满分：2 分18. 销售定额的类型（）A. 销售量定额B. 财务定额C. 销售活动定额D. 综合定额满分：2 分19. 渠道设计的影响因素包括（）A. 产品因素B. 市场因素C. 生产企业本身的因素D. 中间商因素E. 政策法规满分：2 分20. 销售促进的特点A. 显著刺激需求B. 经济效果显著C. 具有较大的局限性D. 销售迅速增长满分：2 分三、判断题（共10 道试题，共20 分。

）V 1. 不同的组织由于其目标、环境及构成要素不同，其形式和建立的基本原则也不同A. 错误B. 正确满分：2 分2. 销售活动分析报告的特点：专业性、定期性、注重数量描述A. 错误B. 正确满分：2 分3. 销售机会有以下特征：平等性、客观性、创造性、时间和空间性、两面性A. 错误B. 正确满分：2 分4. 正式诊断是指诊断人员进入企业后听取企业领导介绍企业情况、视察企业经营现场、进行职工意见调查、深入了解企业营销状况等活动。

A. 错误B. 正确满分：2 分5. 易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性A. 错误B. 正确满分：2 分6. 销售活动必不可少的三个要素是销售人员、销售对象和销售商品A. 错误B. 正确满分：2 分7. 从销售环境的表现方式来看，可将其划分为显露的销售机会和潜在的销售机会。

A. 错误B. 正确满分：2 分8. 估价报价法，是在确定了客户对产品产生购买意愿，并询问价格后，直接告知其产品的成交价格A. 错误B. 正确满分：2 分9. 销售是指一切以说服销售对象接受某种观点或采取某种行动为主要特征的活动过程A. 错误B. 正确满分：2 分10. 频度模型是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序A. 错误B. 正确满分：2 分。

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南开18春学期《零售管理与实务》在线作业

南开18春学期《零售管理与实务》在线作业

南开18春学期《零售管理与实务》在线作业满分-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.近期,江北远东百货,茂业百货纷纷开展促销活动,吸引了大量杨家坪区域的消费者前去购买,对于江北这两个商场而言,杨家坪区域属于A.主要商圈B.次要商圈C.边缘商圈D.派生商圈正确答案:C2.顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:( )和适当服务。

A.优质服务B.满意服务C.理想服务D.绩效服务正确答案:C3.下列不能够采用单一商品政策的商店有( )A.专卖店B.百货商店C.加油站D.快餐店正确答案:B4.儿童服装专卖店一般采取的商品政策为()A.齐全商品政策B.市场细分化商品政策C.单一商品政策D.丰满商品政策正确答案:B5.在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。

A.零售广告B.营业人员C.公共关系D.营业推广6.以下哪些商品不适合采取低于成本销售( )A.季节性降价B.因清偿债务,转产,歇业而降价销售的商品C.流行性商品D.处理即将到期的商品或其他积压商品7.H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出,确定本公司促销预算为1000万元,这种确定促销预算的方法是( )A.量力而行法B.目标任务法C.竞争对等法D.销售百分比法8.百货商店主要吸引的是哪一类型的客流()A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流9.洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于()A.替代性商品B.连带性商品C.排斥性商品D.流行性商品10.在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。

A.零售广告B.营业人员C.公共关系D.营业推广11.下列哪一类商品不包含在商品群的商品组成中( )A.选购商品B.主力商品C.辅助商品D.联想商品12.在购买场地能促进销售的广告被称为()A.POP广告B.快讯广告C.画面广告D.直接广告13.商店独立开店，不与其他竞争对手相邻而设，这种商店位置类型属于()A.中心商业区B.经规划的购物中心C.自然形成的商业中心D.孤立店14.在购买场地能促进销售的广告被称为()A.POP广告B.快讯广告C.画面广告D.直接广告15.洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于()A.替代性商品B.连带性商品C.排斥性商品D.流行性商品16.某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台,已知每台电视的采购费用是10元,单价为500元,年保管费用率为2%,请问最经济的采购批量为()台A.20B.30C.40D.5017.百货商店主要吸引的是哪一类型的客流()A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流18.高档奢侈品的定价往往属于()A.成本定价B.需求差异定价C.竞争商品导向定价D.声望性定价19.在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败A.弱竞争市场先布局战略B.物流配送辐射范围内增进战略C.区域性集中布局战略D.跳跃式布局战略20.以专门经营某一大类商品为主的零售业态是()A.食杂店B.便利店C.直营店D.专业店21.零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外,还包括了()A.商品促销B.树立商店经营特色C.进行产品开发D.拓宽销售渠道22.销售促进策略包括许多种有效的促销工具,其中折扣,赠品,特殊服务等促销工具针对的是()A.消费者市场B.产业市场C.中间商D.推销人员23.( )是以商店为主体,通过布景、道具和装饰画面的背景衬托,并配合灯光和文字说明,进行商品介绍和商品宣传的综合型式。

南开17秋学期直销治理与实务在线作业1

南开17秋学期直销治理与实务在线作业1

17秋学期《直销治理与实务》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单项选择题 (共 5 道试题,共 10 分)1. 直销企业能够招募以下人员（）A. 未满18周岁的人员B. 全日制在校学生C. 下岗职工D. 教师、医务人员、公事员和现役军人总分值：2 分2. 目前，世界各国和地域的直销法中，具有最系统直销法的是（）A. 印度尼西亚B. 韩国C. 日本D. 中国总分值：2 分3. 单层次直销和多层次直销的不同点在于（）A. 直销公司和直销人员关系是不是属经销关系B. 直销商是不是是全职或兼职C. 是不是采纳多层次奖金制度D. 是不是是人员销售总分值：2 分4. 国务院公布的《直销治理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）A. 1990B. 1992C. 1998D. 2005总分值：2 分5. 直销企业文化能够分为四个层次，由外及里别离是（）A. 行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B. 行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C. 行为文化制度文化、精神文化、物质文化D. 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化总分值：2 分二、多项选择题 (共 15 道试题,共 30 分)1. 电话营销成功的关键因素（）A. 员工培训B. 详细记录C. 合理数量的电话线路D. 气质形象好总分值：2 分BC2. 金字塔销售公司有如下特点（）A. 传销商要支付大笔加入费B. 传销商有存货负担C. 传销商从下线获取奖金D. 商品能够退货总分值：2 分BC3. 申请直销企业应具有的条件（）A. 良好商业信誉B. 注册资本不低于人民币8000万元C. 缴纳足额保证金D. 成立了信息报备和批露制度总分值：2 分BCD4. 印刷媒介直复广告的最显著的优势（）A. 杂志和报纸的案头寿命长B. 传阅率高C. 本钱高D. 迅捷传播总分值：2 分B5. 直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息（）A. 事业机遇多B. 多劳多得C. 高风险D. 低效率总分值：2 分B6. 直销的场所包括（）A. 消费者家中B. 休闲场所C. 大街上D. 零售店内柜台销售总分值：2 分BC7. 一个消费者可否成为某个直销人员的顾客要紧取决于以下因素（）A. 学历层次B. 爱好C. 收入D. 通路总分值：2 分CD8. 多层次直销目前在中国不能放开的缘故（）A. 社会信誉体系尚欠发达B. 法律环境尚不成熟C. 直销理论研究有待增强D. 民族企业缺位总分值：2 分BCD9. 直销文化的功能具有5项，导向功能（）A. 凝聚功能B. 鼓励功能C. 标准和谐功能D. 效益功能总分值：2 分BCD10. 营销策略打算进程包括如下步骤()A. 态势分析B. 问题、机遇与要挟描述C. 确信目标D. 制定营销策略方案E. 决策总分值：2 分BCDE11. 直销的分类包括（）A. 店铺销售B. 单层次销售C. 多层次直销D. 传销总分值：2 分CD12. 客户效劳搜集的营销信息保留在下面几种表格中（）A. 个人履历表B. 调查表C. 调查问卷表D. 反馈表总分值：2 分CD13. 关系策略实施的科学依据（）A. 购买的历史信息B. 促销历史数据C. 人口统计数据D. 主观体会判定总分值：2 分BC14. 文化重组的要紧内容（）A. 经营理念重组B. 企业精神重组C. 企业形象重组D. 治理领导重组总分值：2 分BC15. 多层次奖金制度包括的以下几种类型（）A. 阶梯制B. 混合制C. 阶级制E. 双向制总分值：2 分BCDE三、判定题 (共 30 道试题,共 60 分)1. 直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式A. 错误B. 正确总分值：2 分2. 直销员的招募主体具有特定性，只有直销企业及其分支机构才能招募直销员A. 错误B. 正确总分值：2 分3. 美国是直销的发源地，具有全国性的专门直销法律A. 错误B. 正确总分值：2 分4. 直销企业及其分支机构与直销员之间的关系是雇佣关系、上下级关系A. 错误总分值：2 分5. 所谓目标市场是指企业在市场细分的基础上，依照自身条件和其他外部因素从各个细分市场当选择一个或多个亚市场作为自己的效劳对象，以其通过销售取得利润A. 错误B. 正确总分值：2 分6. 关于多层次直销而言，直销人员是最大的赢家A. 错误B. 正确总分值：2 分7. 企业治理确实是对企业所拥有的资源进行有效的打算、组织、领导和操纵，用最有效的方式去实现本企业的目标A. 错误B. 正确总分值：2 分8. 直销在中国的兴起纯属偶然A. 错误B. 正确总分值：2 分9. 直销监管仅限于直销企业进展进程中的一些问题A. 错误B. 正确总分值：2 分10. 企业文化是企业在经营治理中的总结提炼而成的精神产品，治理制度是建设优秀企业文化的强有力手腕A. 错误B. 正确总分值：2 分11. 直销确实是非法传销，确实是“老鼠会”A. 错误B. 正确总分值：2 分12. 直销企业作为一个特殊的企业，能够经销市场上的各类产品。

南开大学 14秋学期《促销管理与实务》在线作业答案

南开大学 14秋学期《促销管理与实务》在线作业答案

促销管理与实务 14秋学期《促销管理与实务》在线作业一,单选题1. 促销实施阶段的活动内容不包括（）A. 宣传造势B. 人员管理C. 物品管理D. 信息管理?正确答案：A2. 下列哪项不是联合促销的常见形式（）A. 同行业联合B. 不同行业联合C. 生产与销售联合D. 销售与销售联合?正确答案：D3. 下列各项中属于价值促销的是()A. 折扣券B. 买一赠一C. 加量不加价D. 免费抽奖?正确答案：D4. 选择促销代理时需要考虑的因素不包括（）A. 创造力B. 市场特点C. 沟通技巧D. 良好服务?正确答案：B5. 对（）的需求是消费者最基本的需求A. 优质服务B. 审美功能C. 时尚潮流D. 使用价值?正确答案：D6. 促销信息收集和维护的原则不包括（）A. 准确性B. 合法性C. 及时性D. 反馈性?正确答案：D7. 制造商与批发商之间的促销是（）A. 商业促销B. 贸易促销C. 批发促销D. 零售促销?正确答案：B8. 产品的核心功能是（）A. 基本功能B. 形式功能C. 附加功能D. 连带功能?正确答案：A9. 媒体沟通的特点不包括（）A. 受众面广B. 费用低C. 反应不及时D. 信息能传递给较多顾客?正确答案：B10. 企业向经销商发送的促销信息一般不包括（）A. 价格折扣B. 现金返还C. 延期付款D. 免费使用?正确答案：D二,多选题1. 竞争对手和企业能力比较分析的内容包括（）A. 核心能力B. 成长能力C. 持久能力D. 快速反应能力?正确答案：ABCD2. 促销沟通的影像媒介的优点包括（）A. 形象B. 直观C. 生动D. 便于控制?正确答案：ABC3. 人员沟通的特点包括（）A. 效率高B. 信息充裕C. 成本高D. 范围窄?正确答案：ABCD4. 下列各项属于产品基本功能的包括（）A. 安全性B. 可靠性C. 款式新D. 包装精美?正确答案：AB5. 团队促销比较适合的情况是（）A. 市场容量大B. 地域广C. 单位消费量少D. 高价值商品?正确答案：ABC6. 团队促销的优点包括（）A. 成本低B. 过程灵活C. 效果显著D. 集思广益?正确答案：ACD7. 按行业标准确定竞争对手，是一种（）方法。

南开20秋《直销管理与实务》在线作业

南开20秋《直销管理与实务》在线作业

1.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.2005答案：D2.提高销售效率和收入的方式()A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道答案：B3.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是()A.印度尼西亚B.韩国C.日本D.中国答案：D4.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人答案：C5.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售答案：C6.电话营销的优势()A.提高工作效率B.目标明确C.交流是双向的D.缺乏视觉诉求答案：ABC7.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有()A.企业章程B.市场计划报告书C.产品说明D.企业的证明材料答案：ABCD8.现场营销包括的活动()A.直销B.展会C.促销D.样品展示E.网络销售答案：ABCD9.多层次直销的优势()A.可以从事个性化销售B.可以减少中间环节及成本C.可以快速得到市场需求信息D.提供有限的售后服务答案：ABC10.企业外部沟通的原则()A.真实性原则B.越多越好原则C.时效性原则D.多样性原则答案：ACD11.直销的分类包括()A.店铺销售B.单层次销售C.多层次直销D.传销答案：BCD12.如新“三多”管理方法指()A.多学B.多讲C.多做D.多重复答案：BCD13.多层次直销存在的两个根本问题()A.效率高B.效率低C.成本高D.成本低答案：BC14.发盘的必要性要素()A.产品定位B.价格C.承诺期限D.激励措施答案：ABC15.直销兴起的动因分析()A.市场竞争激烈B.传统经销制度有待突破C.流通领域变革D.技术进步答案：ABCD16.多层次奖金制度包括的以下几种类型()A.阶梯制B.混合制C.阶层制D.矩阵制E.双向制答案：ABCDE17.马斯洛需求层次理论()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：ABCDE18.直销产品的特征()A.直销产品同质性高B.价格的合理性难以确定C.直销产品包退包换D.直销产品差异性高答案：ABC19.商业履行过程主要包括的活动()A.发订单B.受理订货C.处理订单D.存货管理E.配送F.顾客服务答案：ABCDEF20.关系策略实施的科学依据()A.购买的历史信息B.促销历史数据C.人口统计数据D.主观经验判断答案：ABC21.直销企业及其分支机构与直销员之间的关系是雇佣关系、上下级关系。