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《参与感 - 小米口碑营销内部手册》by 黎万强∙金山词霸时期，讲究“风暴式营销”，讲究“海陆空”三军并进：空军指整体市场造势，陆军指组织地面推广团队进行线下传播，海军指选择各路销售渠道进行合作；那时会提一个相当“高大上”提案，先把概念做足，再通过市场投放把声音放大，做成声势浩大的营销事件。
∙互联网思维就是口碑为王，因为今天的用户主要以口碑来选择产品。
在过去，交付商品给用户后，企业和用户的接触就结束了，而现在这才仅仅是开始，后面需要不断和用户互动，让用户参与到商品的改进完善中来。
雷军2008年提出的互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。
专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；口碑，是整个互联网思维的核心。
互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑，互联网上为口碑者生存！雷军关于互联网思维的手稿∙今天口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了以下三个重要转变：1，信息从不对称转变为对称，以前传播就是砸广告做公关，凡事就比嗓门大2，信息传播速度暴增，影响范围空前扩大3，互联网信息是去中心化传播，通过社会化传媒，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖过去，信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的热议；今天，一条信息的引爆往往先有公众的热议，接着才有媒体的跟进和放大。
∙口碑的铁三角：发动机：产品。
好的产品是所有基础的基础，产品品质是1，品牌营销都是它身后的0加速器：社会化媒体关系链：用户关系。
朋友是信任度最强的用户关系。
企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。
和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感的时代！∙互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
消费者选择商品的决策心理已经发生了巨变，消费理念的变迁从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年的体验式消费，到全新的参与式消费。
让用户参与，能满足年轻人“在场介入”的心理需求，抒发“影响世界”的热情。
全媒体语境下微电影广告的传播策略分析作者：魏巧俐来源：《编辑之友》2012年第09期摘要：作为广告营销手段，微电影的传播效应不能仅以电影本身的创意质量和表现质量来衡量，而应立足于数字化时代全媒体的传播语境，从传播流程的角度对其营销运作进行考量。
本文力图从生产与消费的复合、多媒体表现手段的综合、传播渠道与终端的融合、内在支持点的整合四个方面探讨全媒体语境下微电影广告的传播策略。
关键词：微电影广告全媒体传播策略一、微电影广告传播效应的考量微电影，也称广告电影，“电影”“广告”和“微”是这个概念构成的三个关键要素。
首先，微电影必须具备完整的电影叙事结构；其次，微电影生产的终极目的是实现对产品或服务的宣传、对企业与品牌形象的塑造；再者，微电影的播放时间短，一般为30秒至5分钟左右，它可以在电脑、手机和其他一切兼容无线移动功能的视频设备上播放，满足受众在移动状态和短时休闲状态的传播需求。
与电影植入广告相比，微电影改变了广告在电影这个内容平台中只能隐性植入的从属地位，将二者置于重合的界限关系，电影就是广告，广告就是电影。
在微电影中，情节构思、叙述方式、人物关系、场景与演员造型、音乐等元素皆围绕着品牌要实现的广告目标而展开，广告是本体，电影是载体。
这种重合式的关系定位超越了电影植入广告对产品外观、品牌标识蜻蜓点水式的简单展现，可以让品牌在微电影中与受众达成深度交流。
同时，这种重合式的关系定位改变了电影中品牌与受众之间的紧张关系。
在电影植入广告里，电影是本体，广告这一外在元素往往因为破坏了情节的连贯性、氛围的自然性而引起受众的反感，进而影响品牌与受众之间的和谐关系。
而在微电影中，场景、人物、音乐等诸种表现元素都是围绕着广告目标精心选择、巧妙构思后而呈现出的视听映像，广告主的宣传诉求与制作方的创意构想被系统整合，这种一体同位的关系使受众欣赏体验的完整性得到尊重，品牌与受众之间的关系是和谐的。
在电影植入广告市场因监管缺失、过度植入而日现疲软时，微电影的上述优势逐渐被广告商重视。
随着当代信息科技的快速发展，世界已经进入了互联网时代。
现在人们所说的传统媒体一般指的是，报纸和期刊等印刷媒体以及广播和电视。
[1]而新媒体则是指基于数字信息技术，可以突破地理空间限制即时进行互动式传播的新型媒体，通常包括网络电视、社交媒体、手机及平板移动端传媒等媒体形态。
[2]传统媒体与新媒体由于具有不同的传播特性，在西方政治人物形象塑造中各具特色，而且还呈现出一种博弈与平衡相互交融的发展趋势。
其中，传播体系较为发达且极具代表性的美国值得我们进一步去关注与研究。
从竞选开始至其执政伊始，美国传播界有一个突出的特点，即新媒体眼中特朗普的形象偏正面，而传统媒体眼中特朗普的形象却偏负面，甚至有时还出现两个极端。
这种同一位政治人物在不同类型媒体视角中出现形象极度分化的现象在之前非常少见，可以称之为“特朗普现象”。
为什么会出现这种现象呢？根本原因在于近年来西方媒体格局发生了深刻变化，以推特（twitter ）从特朗普现象看媒体塑造政治人物形象之异同在2017年美国第45任总统特朗普上台前后，全球各大媒体时刻在密切跟踪报道特朗普的一言一行，塑造出其正负不一的不同个人形象。
而其中新媒体和传统媒体因各自不同的传播特性，在报道特朗普时呈现出不同的传播效果。
在西方政治人物形象塑造方面，新媒体虽更为快捷、直观，但容易失真和滋生民粹主义。
而传统媒体虽更为权威、理性，却往往不够及时和多元化。
社会基础和价值理念不同的这两类媒体在复杂的西方政治生态中对政治人物的塑造表现出鲜明的差异性，并呈现出一种博弈与平衡的态势。
■ 胡文涛 林煜浩／文DOI: 10.19422/ki.ddsj.2017.09.019等新媒体力量迅速崛起并深刻影响着美国等西方国家的政治生态。
“特朗普现象”不是偶然，也不是独一无二，而是西方社会政治生态复杂化的体现，也是新旧媒体在求生存和发展的相互博弈过程中不可避免的现象。
因此，本文拟以现任美国总统特朗普为例，围绕信息传播的一般路径，即从传播主体发布内容到媒体受众获取信息，比较分析在这传播过程中传统媒体与新媒体在建构西方政治人物形象方面的异同以及作用，为更好地解读西方政治人物及媒体作用路径提供参考。
当今，政府公共关系时代的到来，政府公共关系是政府与社会公众之间的传播管理。
近期，一个传统工业老城—淄博，因烧烤在网络上火爆出圈，“摇身一变”成为一票难求的网红旅游城市。
尤其在“五一”期间，淄博吸引来自全国各地的游客逾12万人次，创下近10年来的客流量最高记录，知名“打卡地”便民市场登顶全国景区“排队榜单”。
一、“淄博烧烤”动态管理的爆火起因从动态上看，政府公共关系是政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；烧烤哪里都有，为何流量会涌向淄博？对于“淄博烧烤”爆火的起因。
（一）政府与学生的约定2022年5月份，山东大学一万多名学生来到淄博。
淄博市政府为大学生们准备了生活用品、洗漱用品、防疫物资，为了他们上网课方便，甚至还为大学生办理了流量月卡，在饮食方面更是每天变着花样“投喂”。
在隔离期间，一女大学生每天在隔离日记中分享自己的隔离美食，“隔离了七天，每天饭菜不重样，有同学胖了六斤肉，自己也胖了好几斤。
”随后，临淄区政府安排的隔离食宿环境引起了网友的广泛称赞。
在隔离结束前的最后一餐，淄博市政府为他们准备了一顿烧烤，这顿烧烤以及淄博人的热情给大学生们留下了深刻的印象。
淄博市政府在“写给学生的信”中与隔离大学生们约定，“来年春暖花开，欢迎大家带上朋友再来做客”。
（二）学生与政府的“双向奔赴”2023年3月初，几千名大学生如约而至，前往淄博打卡撸串，与淄博市政府完成了一场浪漫的“双向奔赴”，一时间“大学生组团坐高铁去淄博撸串”冲上热搜。
大学生们在社交媒体上传淄博烧烤视频，凭借“小饼烧烤加大葱”“小饼烤炉加蘸料”的特色以及淳朴的民风，吸引了各地网红前来打卡，引爆第一波赴淄博“赶烤”热潮。
淄博市商务局于四月底公布的数据显示，自今年3月份以来，全市1288家烧烤经营业户日均接待人数13.58万人，主城区张店重点烧烤店营业额同比增长35%左右；主城区周边区县周村、临淄重点烧烤店营业额同比增长20%以上。
（三）政府创造良好的营商环境政府的第一属性是公共性，政府职能涉及到国家大量日常公共事务的处理，根本目的是为所有社会群体和阶层提供普遍的、公平的、高质量的公共服务[1]。
古为今用之流行语摭拾陈烁;崔晓娜【摘要】流行语是最能带上时代烙印,反映一个时代社会生活的一类语汇.流行语的来源有很多,“古为令用”(又称“旧词新用”“古词新义”等)就是来源之一.“达人”“饕餮”“纠结”“崩溃”等词在古汉语中早已有之,由于时间跨度大或由于社会历史原因,一段时间内不常使用,其本义或本源已鲜为人知,而到当代又演变出新叉,其流行新又有着明显的“古为今用”演变过程.求新求变、求真求实的现代社会文化背景,是这些词产生、流传的原因和动力.【期刊名称】《西北民族大学学报（哲学社会科学版）》【年(卷),期】2015(000)002【总页数】6页(P130-135)【关键词】流行语;古为今用;词义探源;文化背景【作者】陈烁;崔晓娜【作者单位】西北民族大学文学院,甘肃兰州730030;临淄区虎山小学政教处,山东淄博255400【正文语种】中文【中图分类】H03流行语是一种语言现象，反映了一个国家、一个地区的人们在一定的时间段里普遍关注的问题和事物，是社会生活的一面镜子。
流行语在一定的社会发展时期，受这一时期社会政治、经济、文化、环境及人们心理活动等影响，在一定的区域内通过传媒或其他途径被迅速传播，在一段时间内使用人口多、适用范围广、使用频率高，持续一段时间后部分消亡，部分流传下来成为一般语汇。
很多人以为流行语都是新兴的，其实不然，在诸多流行语中，有一些其实是古汉语词。
由于种种原因，这些古汉语词在较长时间内极少使用或不使用，现在又被人们在原来语义的基础上赋予新的内涵，并被频繁使用。
这种现象，即“古为今用”或“旧词新用”。
由于这些古汉语词在过去很长一段时间里不被人们使用，大多数人并不了解其语源，所以再次启用后很容易被人们误以为“新词语”。
“古为今用”是词汇系统在不增加新词语的同时，充分发挥和利用现有语言材料表达潜力的一种词汇现象。
为了更好地说明古为今用之流行语不是新词语，我们将通过四个典型的此类流行语进行词义探源，来考察它们新旧义之间的演变过程。
麦当劳3·15危机公关案例分析一、麦当劳简介1.麦当劳简介麦当劳餐厅是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万家分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等。
麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。
目前，麦当劳是全球快餐连锁领域的冠军。
2.麦当劳在中国自1990年麦当劳在深圳开设中国大陆的第一家餐厅至今，麦当劳在中国共拥有1000余家餐厅，员工人数超过5万人，在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工，总投资达5亿美元。
3.黄金准则和最高标准麦当劳的黄金准则是“顾客至上，顾客永远第一”。
提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value），即QSC&V 原则。
这是最能体现麦当劳特色的重要原则。
Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。
例如，牛肉食品要经过40多项品质检查；食品制作后超过一定期限（汉堡包的时限是20-30分钟、炸薯条是7分钟），便丢弃不卖；规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。
严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。
Service是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷的服务。
Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。
Value代表价值，进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。
QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范，这是麦当劳规范化管理的重要内容。
二、3.15危机公关经过1.危机出现在2月底启动中国“奥运年”后不久，原本可以携此声势来一场跃进式发展的麦当劳，却陷入了一场不大不小的危机中。
事情缘于央视“3·15晚会”。
晚会中，麦当劳三里屯店被揭露鸡翅超过保温期后不被取出、甜品派以旧充新，食材掉地上不加处理继续备用等。
居延安公共关系学上篇理论篇第一章导论：公共关系和公共关系学第一节作为现代社会传播活动的公共关系一、关于公共关系的众多说法1、公共关系定义：公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。
——居延安，公共关系三要素——公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是公众，公共关系是一个传播过程。
二、公共关系的工作定义1、公共关系的工作定义：公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
公共关系活动的主体是一个社会组织或公众人物；公共关系活动的客体是公众；公共关系活动是一种交流、沟通、劝说过程。
信息交流，意义沟通，价值劝说；公关三要素（主体客体过程）+职业伦理规范指引。
第二节作为一门学科的公共关系学一、公共关系学的研究对象和内容1、公共关系学的研究对象：公共关系学是公共关系实践活动的反应，研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。
公共关系学可分为公共关系理论、公共关系应用和公共关系史。
2、公共关系理论包括宏观和微观两部分。
宏观理论部分主要考察公共关系在现代公众社会中的地位和作用，以及如何发挥公共关系在现代公众社会中的作用，尤其要研究市场经济和近年来勃兴的关系经济与公共关系的姻缘联系和相互促进作用。
微观理论部分主要对公共关系的三个构成要素+“职业伦理规范的指引”和三个基本类型进行分别的学科考察和综合概念阐述—（三个构成要素：①主体，社会组织：目标结构，功能，组织总体工作目标和公共关系特殊工作目标的关系以及其他与公共关系有关的组织过程。
②客体，公众：公众构成和分类、公众的心理分析和公众行为预测等。
③公共关系过程，交流沟通劝说活动：交流方式、沟通规律、劝说原理、传播工具的电子化和虚拟化，以及它们对公共关系过程的影响。
）（三个基本类型：①主体或部门型公共关系：企业公共关系，商业服务业公共关系，政府公共关系，事业团体公共关系。
高建华：互联网时代的商业思维“读一本好书，就像是和杰出的人面对面。
”（歌德）“重读经典”，就好像打开了人生的折页，常温常新。
有些著述一经面世就注定了经典。
【原创珍藏版】栏目应广大用户建议开设，我们将陆续对《管理智慧》上反响巨大、影响深远的经典性优秀原创文章，进行二次编辑校对，重新推出，并永久性保存在该栏目下，以满足用户持续阅读和珍藏的愿望。
敬请关注。
高建华先生原创万字文章《互联网时代的商业思维》授权《管理智慧》首发后，在粉丝中引起强烈反响，并在粉丝互推的圈子里引起热烈讨论。
特收入【原创珍藏版】栏目库存。
文章经高建华先生亲自复审编校，特此感谢！读者推荐：·一口气读完了高老师的新著，解渴！用理性思维方式才能来解读纷繁世界，不是剪不断理还乱，而是客观规律原本就在那里，关键看我们是去创新传承，还是随波逐流？！每个企业、每个人都不同，思维方式决定了你向何处去。
·感谢高老师的这篇文章！如今互联网带给大家的是大跃进的疯狂，因为有少数人突然暴富了。
还能保持冷静的企业者不多，是因为被看到的听说的弄糊涂了。
需要有清醒的高人泼桶冷水。
该文信息量非常大价值极高，我会分享给十几万微博粉丝，希望能帮到他们。
感谢高老师的独到分析！·一口气拜读完这篇文章后，拍案叫绝！尤其是作者对传统型企业与未来型企业的对比；以及他所倡导的以利他的理念善待客户，把产品做到极致的思维，让我很受启发。
我把这篇文章转到杭州各高校校友联会的公众平台及微信上，立即引起大家的热烈讨论与转载。
我打算接下来买些高建华老师的书当礼物送给他们中的一些人。
感谢《管理智慧》和高老师分享！=====以下是正文=====过去一段时间，互联网思维成为中国社会的热门话题，有人大力宣扬，有人大肆追捧，有人不屑一顾，有人嗤之以鼻，更多的人则是摸不着头脑，搞不清楚互联网思维到底是一个什么玩艺，面对铺天盖地而来的信息，不能置之不理，结果使很多人，包括知名的企业家和经理人陷入了恐惧，纠结，迷茫的困境。
墨西哥湾漏油事件中的bp公司危机公关-逻辑版墨西哥湾漏油事件中的ｂp公司危机公关引言墨西哥湾漏油事故中ＢＰ公司的危机公关行为体现了全媒体时代危机公关处理的一些特征。
我们将结合BP对墨西哥漏油事故的危机公关处理过程，探讨企业主动告知和健全危机公关制度、体系的重要性，以及告知方式的选择和技巧；强调危机公关处理的三个原则,即ｃomp ｅｔｅnt(胜任）、ｃonfiｄenｔ（自信）以及cｏmｐａsｓｉoｎａte(富有同情心）;同时建议企业重视对新媒体的应用，倾听消费者和网民的声音和诉求，并加强网络舆情的疏导。
突发危机中止以后，企业危机公关并没有结束，还需要耐心地进行企业形象恢复和品牌形象重塑。
将对此给出具体建议。
事件历程2010年4月20日，美国石油钻井平台起火爆炸，大约36小时后沉入墨西哥湾，致7人重伤11人死亡。
这一平台属于瑞士越洋钻探公司，由英国石油公司(BＰ)租赁。
钻井平台底部油井自２0１0年4月24日起漏油不止。
事发半个月后,各种补救措施仍未有明显突破,沉没的钻井平台每天漏油达到50００桶,并且海上浮油面积在2010年４月３0日统计的990０平方公里基础上进一步扩张。
2０1０年6月23日美国墨西哥湾原油泄漏事故再次恶化:原本用来控制漏油点的水下装置因发生故障而被拆下修理,滚滚原油在被部分压制了数周后，重新喷涌而出，继续污染墨西哥湾广大海域。
2010年7月15日,在墨西哥湾漏油事件发生近3个月后，英国石油公司15日宣布,新的控油装置已成功罩住水下漏油点,“再无原油流入墨西哥湾”。
重塑品牌形象事件发生前，BP花了几千万美金进行企业形象推广，成功地塑造了石油行业中为数不多的亲和环保的品牌形象。
品牌塑造无非就是公众期待。
越是突出良好企业公民的形象,人们对企业的期望就越高。
可是,从２005年的得克萨斯炼油厂爆炸到2006的石油管道腐蚀，接连发生这么些事故,还是能看出BP在安全管理等方面存在一些漏洞,并不是像其品牌宣传中的那么好，公众就会有受骗上当的感觉。
《理解媒介：人的延伸》读书笔记九月初的某天上午，老师把传播学这门课程本学期的学习任务大概的布置了，其中一项就是读一本她推荐的一系列传播学著作之一并写一篇读书笔记。
恰巧当天中午我去了图书馆，便顺带找了找推荐书目，记得当时一共找到了五本，在思量了一番老师介绍书目时所说到一些作者生平、研究方向、学术圈声誉以及她个人的看法后，我挑出了这本《理解媒介》。
所谓不自知无畏，正是如此，我选了一本老师称之最难的，想看看有多难。
也就这样，我进入到了麦氏天马行空的思绪天地，开启了此次盲人摸象之旅。
翻开封页，我没有先看目录，直接跳到几位中译者的版序，有何道宽的，有特伦斯-戈登的，但其中让我印象最深刻的不是里面提到的地球村、媒介即讯息等一系列媒介理论如何如何超前，如何如何对传播学、对社会有深远影响，而是何道宽说的这么一句话：“奇人怪杰，为人憎恨、为人不解，古今中外皆然。
”我当时不禁十分好奇，他究竟是个什么样的一个奇才，究竟捣鼓出了什么样的想法让世人显示如此姿态。
于是，我就深吸一口气，仔细的从序目开始研读起来。
何为仔细研读，即为一字一词一句的搞清楚。
但事实哪里搞清楚了，单看一字一次一句，就这本而言，感觉就是“不识庐山真面目，只缘身在此山中。
”这个道理直到传播学课上老师讲到麦克卢汉是提及正确的阅读方法时我才顿悟。
难怪，难怪一直有一种读天书的感觉。
在顿悟之前读这本书就是煎熬，讲真是这样的，那一段时间每天都在读它，但结果却是昨天看的今天忘，今天看的明天忘，现在看来，当时是完全没有找到麦氏的行文思路以及他的逻辑路线，他不像一般的作者，一部著作提出一个观点，就这一个观点进行前后的推理论证。
麦不是的，他在这本书中提出了多个观点，麦克卢汉还不能正儿八经地给人解释他的理论，这是可气的，但是最可气的是，他的观点来源完全是由他个人作为一名文学家写作时那种天马行空的想象和多层面跳跃式的思维推理出并用高度抽象的哲学式语言阐述，所以，坦白说，虽然前期读这本书每天都有不少问题，但是现在返回去看就觉得那些问题都没有什么价值，问得非常无厘头，比如对某个词的理解，比如，莎士比亚的某句话在这里表达什么意思。
新时代如何讲好中国故事作者：廖珍赵静来源：《声屏世界》2020年第13期摘要：为进一步提高国家文化软实力，为我国在国际上争得更多话语权，集中精力讲好中国故事、传播好中国声音已经刻不容缓。
随着5G商用元年开启，大宽带和边缘云可支持海量超高清视频传输，视频表达将成为社会传播的主流，网络传播进入新时代。
美食博主李子柒依靠短视频在海内外的走红也为新时代讲好中国故事带来一些启示。
关键词：李子柒视频中国故事传统文化党的十八大以来，我国就推进国际传播能力建设提出了一系列新要求、新举措，强调要下大力气加强国际传播能力建设，让全世界都能听到并听清中国声音，让世界认识一个立体多彩的中国。
讲故事不难，难的是讲好故事，既要传播当代价值观念，也要鲜明响亮地表达中国思想。
从李子柒视频看讲好中国故事的策略近年来，随着新平台、新技术的应用，对外传播工作不断探索新模式、新花样，从官方到民间，多元化的“声音”逐渐传播开来。
李子柒是民间发声的典型代表，她从2015年年初开始拍摄手作视频，截至目前，全网粉丝破亿。
李子柒在微博、抖音、快手等各大新媒体平台上发布古风美食手作视频，其作品传达出积极向上、热爱生活的态度。
语言、形象、风格塑造：平凡、朴实、民间形象。
一、视频无解说，多为现场同期声。
李子柒的视频无旁白，只有几处字幕注解，以古风轻音乐为背景音乐，加上制作过程的现场同期声。
不同的现场同期声伴随带有古典丝竹乐器的背景音乐，营造了田园风光、岁月静好的氛围。
二、穿古装，用古朴器具。
青蓝色的粗布上衣、灰色裤子和黑色胶鞋是李子柒每次出镜的衣着打扮，朴素简单，氛围充实。
李子柒的制作手法大都沿用传统的方式、方法，所用器具古朴最大可能展现古人智慧，唤醒人们对传统文化的记忆。
例如，在《蓝印花布》这集视频中，李子柒就用最原始的蜡染手艺呈现前辈们染布做衣的过程。
一颗蓼蓝种子从发芽到收割，然后经过打靛、起缸，继而成为染布颜料，最后做成蓝印花布，用到的材料包括米酒、草木灰、石灰水、蟹黄豆粉等七八种，近17分钟时长的视频可见其繁琐复杂的程度。
从“话语权”到“话语力”作者：冯春海来源：《新闻爱好者》2019年第07期【摘要】在新时代和“全媒体”语境中，无论国内传播还是国际传播，都对政府传播能力建设提出了新要求。
在此背景下，政府若想增强传播能力，改善传播效果，需要将重心从“掌控话语权”转向“提升话语力”，即从“占有和支配话语资源”向“增强话语关注度与认同度”转变。
全媒体时代，政府提升话语力有四种路径：延伸传播主体，构筑话语同盟;以“和”进行价值统摄，重构话语体系，打通“话语流”;整合所有媒介，开展统合传播;改进话语策略，创新修辞表达。
【关键词】全媒体;政府传播;话语力;和与社会主要矛盾的变化相对应，人们对信息的需求由低层级转向高层级，表现为政府传播由“数量短缺型”转变为“优质不足型”。
[1]所以，新时代提升政府传播能力意义重大。
一、“话语权”与“话语力”米歇尔·福柯认为，话语即权力。
具体而言，话语权是言说者对话语的支配和掌控能力。
言说者以自己为中心，持“信息传递”观念，着重追求对话语资源的占有和对话语规则的制定等。
与话语权有所不同，“话语力”不仅关乎“是否发出了声音”，更为重要的是发出去的声音能否被目标对象听进去，即鉴于话语的重要性，目标对象需要重视该话语并思考其对自己的影响。
[2]以此为基础，笔者认为，所谓“话语力”是指通过话语实践互动，言说对象对话语的“关注度”与“认同度”，即话语对言说对象所产生的影响力。
话语影响力首先是要引发言说对象的关注和重视，其次是获得他们的认同。
在这一界定中我们同样可以发现其三个特征：以客体为中心，坚持“关系构建”的观念，强调对话、协商与认同。
概而言之，话语权通过话语资源的掌控对客体进行单向说服，以自己为中心，基于主体哲学;话语力则立足于主体间性，主张双向对话与互动协商，在求同存异中实现彼此认同，进而建立良好的关系。
二、全媒体与多元话语格局随着数字技术发展与媒体融合的深入，人类社会步入“全媒体”时代，多元话语竞争格局逐渐形成。
“跨界”与“融通”：新文科背景下网络与新媒体专业人才培养的核心理念作者：燕道成蒋雪旻来源：《教育传媒研究》2021年第03期【内容摘要】“跨界”与“融通”作为新文科背景下网络与新媒体专业人才培养的核心理念，深刻影响着其人才培养方案的实施和专业教育模式的转变。
本文指出目前中国网络与新媒体专业人才培养中存在的主要问题是专业性太强导致的学科视野和培养路径的“专业化”或“窄化”。
促进人才培养过程的“融通”是网络与新媒体专业对新文科建设思路的有效践行。
【关键词】新文科;网络与新媒体专业;人才培养模式;创新2020年9月11日，习近平总书记在京主持召开科学家座谈会并就科技和创新发表重要讲话，指出应“加强创新人才教育培养，把教育摆在更加重要位置，全面提高教育质量，鼓励具备条件的高校积极设置基础研究、交叉学科相关学科专业，加强基础学科本科生培养，注重培养学生的创新意识和创新能力”。
①人才培养是中国现代化建设的必要保障，尤其是近年来经济建设步入新轨道，国际化趋势越来越明显，使得高科技创新人才成为经济社会建设与发展的刚需，也成为国际竞争的重要资源。
教育作为人才培养的基本途径，越来越受到广泛关注，而“新文科”正是随着教育体制的变革而衍生出的新理念，并进而发展为最具时代性和创新性的教育模式。
网络与新媒体作为新兴学科，在当今媒介融合与科技变革的背景下備受关注，培养新型新闻与传播人才至关重要。
通过分析中国新文科与高校新媒体专业的发展现状，进而探索网络与新媒体专业在新文科背景下人才培养的创新路径，是一个很有意义的课题。
一、“跨界”：新文科的核心理念“新文科”是在新科技革命、社会大变革、中国特色社会主义蓬勃发展的背景下孕育生长的一种归属于人文社科类的学科范畴。
相较于传统学科而言，其更注重新技术在文、史、哲等课程中的运用，更注重学科交叉融合、协同共享，更倾向于突破传统的教学模式，转而探索更富创新思维的教学路径和更加开放多元的教学环境，致力于为学生提供综合性的跨学科学习体系，培养服务于社会经济建设和提升中国综合国力的新时代文科人才。
对比新旧时代的公关传播
旧时代的公关传播
很多从事此类职业的专业人士，习惯以专业的口吻来指出：“这个文章是公关稿!这个文
章是深度稿!”。但公关传播攻的是谁?传播的是什么?达到什么目的?如何拉近与消费者的距
离?如何产生直接的互动利益点?很多传播就是因为与实际的消费者需求产生了巨大的落差，
导致了很多公关传播方面的浪费。传统的公关传播，无论是何种形式的公关传播，无非是以
王婆卖瓜的口吻去叙述自我包装的品牌诉求，以公关传播的手段来传达某种信息，这种公关
传播分类的形式还是以企业为中心，以传播的到达为目的，但在目前的媒体大爆炸和消费者
转型的背景下，很多企业忽然发现这种形式的效果越来越差，消费者越来越不待见此类形式
的公关传播，在此新背景下，公关传播又该如何转型?
公关传播要想做的好，首先要明白攻的是谁的关?是消费者?还是企业主?传播的受众又
是谁?是让消费者主动的接受信息，还是毫不考虑消费者的需求去进行传播?传统的公关传播
日常传播相对简单，无非是简单的以时间、地点、人物、事件去进行组织，或者以企业的促
销或广告传播为中心，只是从企业的角度去进行传播内容的组织，忽略了消费者对于传播内
容能否产生利益点?消费者是否会主动接受信息内容?有些传播的内容美轮美奂，有些传播的
内容文字优美，但消费者看到是引起兴趣进而深度关注?还是屏蔽?在新媒体时代的传播形势
下这种围绕企业为中心的传播显然已经达不到消费者的需求。要想将公关传播做的更容易引
起消费者的注意、关注?引起其兴趣，符合消费者的需求更显得不是那么容易。毕竟公关传
播呈现给的不仅仅是媒体和企业主自身，而是大众消费群体、目标客户群以及相关政府部门，
唯一的目标是使三方能引起共鸣。而做到这一点，广告行业最大的门户网站广告买卖网是必
不可少的。
新时代的公关传播
新旧媒体时代的转换、多元化的媒体背景、消费者消费转型等造成消费者对于信息过剩
已经形成一种自然的拒绝屏蔽本能。如何使传播产生与消费者直接的利益点?如何使消费者
不再主动屏蔽信息的同时，主动去接收传播的信息，成为所有企业关注的重点。
从消费者的需求看，传播只有带有对于消费者产生直接利益点，使其能够获得有价值的
信息，引起其对信息的兴趣，最终获得其信息接收的结果，公关传播才能达到其本质的目的。
很多企业目前还在延续此前的一些公关传播手法，如在软文的最后放置公司的介绍和联系方
式，但软文本身毫无内容，毫无与消费者产生利益点的传播点，造成此类软文发布后没有浏
览量，也就没有传播量，最终企业获得的只有一张传播报表。传播了多少文章?多少字数?
覆盖多少媒体?甚至于覆盖了多少人群?传播结果与现实完全不符。从本质上看此类行为对于
企业实际的品牌、营销等毫无意义，传播完全被当做一种形式，也就失去了最终的传播意义。
从以消费者的信息需求为目的，围绕消费者的需求来进行的公关传播软文可以为三类，
一是专业性软文，以阐述产品的功能性及技术指导性为主，旨在使受众全面了解产品研发的
前后及所产生的功效，甚至于新技术革新对于社会进步产生的影响等;如很多企业以技术诉
求来强调企业在技术开发，技术领先方面占据的优势，以此打造在技术或专业方面的专家形
象，此类传播在技术性企业较为常见，如汽车、生物医药行业等。二是评论性软文，如包含
行业、专业、企业三类内容的相关评论;行业评论包括行业热点、行业动态或行业发展等，
以行业性的评论来带动其企业的专业形象或引导消费者对于行业发展的导向等。有些技术性
评论软文则通常由行业内专家或者与之相关的政府机构所发布，有的通过广告买卖网的平台
发布，有对产品或技术的褒扬、有对产品或技术的批评，但最终的目的是知道消费者能理性
看待一些行业的事件和辨别一些产品或技术等，使消费者获益，以此拉近与消费者的距离，
塑造专业形象。而一些企业在遇到危机后常用以揭露整个行业的内幕等手段来攻击竞争对
手，但此时却会给整个行业带来不可预知的毁灭性打击。如蒙牛攻击伊利门事件被曝光后，
伊利则揭露出行业的相关潜规则，造成了消费者及政府对乳制品行业信任度的降低，甚至于
产生让整个行业倒退的恶果。三是品牌性软文，这种分类的方式还是需要以消费者需求的信
息内容为中心，在消费者接受信息的同时进行产品、品牌等相关信息的植入，从而达到公关
传播的目的，强化行业、产品、品牌等利益点，实现互动传播诉求。品牌性软文对于企业塑
造品牌形象意义深远，通过技术革新、未来行业领导力、企业文化活动、企业公益活动等事
件来打造企业品牌的专业形象、品牌美誉度等，增加消费者对企业品牌的好感，提升企业品
牌的正面形象。
以上传播的形式分类，抛除了专业角度的划分，以消费者的信息需求为中心而划分的，
为的是能够以传播的信息产生与消费者得利益点，从而达到传播目的。从现实看，很多企业
还是以自我为中心，无论是传播的规划、传播的内容、传播的形式，都是基于企业为出发点，
无法产生吸引消费者，能给与消费者具有价值的信息，导致企业的公关传播沦为形式，企业
的公关传播也必将面临失败。
