对比新旧时代的公关传播

《参与感 - 小米口碑营销内部手册》by 黎万强∙金山词霸时期，讲究“风暴式营销”，讲究“海陆空”三军并进：空军指整体市场造势，陆军指组织地面推广团队进行线下传播，海军指选择各路销售渠道进行合作；那时会提一个相当“高大上”提案，先把概念做足，再通过市场投放把声音放大，做成声势浩大的营销事件。

∙互联网思维就是口碑为王，因为今天的用户主要以口碑来选择产品。

在过去，交付商品给用户后，企业和用户的接触就结束了，而现在这才仅仅是开始，后面需要不断和用户互动，让用户参与到商品的改进完善中来。

雷军2008年提出的互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。

专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；口碑，是整个互联网思维的核心。

互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑，互联网上为口碑者生存！雷军关于互联网思维的手稿∙今天口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了以下三个重要转变：1，信息从不对称转变为对称，以前传播就是砸广告做公关，凡事就比嗓门大2，信息传播速度暴增，影响范围空前扩大3，互联网信息是去中心化传播，通过社会化传媒，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖过去，信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的热议；今天，一条信息的引爆往往先有公众的热议，接着才有媒体的跟进和放大。

∙口碑的铁三角：发动机：产品。

好的产品是所有基础的基础，产品品质是1，品牌营销都是它身后的0加速器：社会化媒体关系链：用户关系。

朋友是信任度最强的用户关系。

企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感的时代！∙互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

消费者选择商品的决策心理已经发生了巨变，消费理念的变迁从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年的体验式消费，到全新的参与式消费。

让用户参与，能满足年轻人“在场介入”的心理需求，抒发“影响世界”的热情。

全媒体语境下微电影广告的传播策略分析作者：魏巧俐来源：《编辑之友》2012年第09期摘要：作为广告营销手段，微电影的传播效应不能仅以电影本身的创意质量和表现质量来衡量，而应立足于数字化时代全媒体的传播语境，从传播流程的角度对其营销运作进行考量。

本文力图从生产与消费的复合、多媒体表现手段的综合、传播渠道与终端的融合、内在支持点的整合四个方面探讨全媒体语境下微电影广告的传播策略。

关键词：微电影广告全媒体传播策略一、微电影广告传播效应的考量微电影，也称广告电影，“电影”“广告”和“微”是这个概念构成的三个关键要素。

首先，微电影必须具备完整的电影叙事结构；其次，微电影生产的终极目的是实现对产品或服务的宣传、对企业与品牌形象的塑造；再者，微电影的播放时间短，一般为30秒至5分钟左右，它可以在电脑、手机和其他一切兼容无线移动功能的视频设备上播放，满足受众在移动状态和短时休闲状态的传播需求。

与电影植入广告相比，微电影改变了广告在电影这个内容平台中只能隐性植入的从属地位，将二者置于重合的界限关系，电影就是广告，广告就是电影。

在微电影中，情节构思、叙述方式、人物关系、场景与演员造型、音乐等元素皆围绕着品牌要实现的广告目标而展开，广告是本体，电影是载体。

这种重合式的关系定位超越了电影植入广告对产品外观、品牌标识蜻蜓点水式的简单展现，可以让品牌在微电影中与受众达成深度交流。

同时，这种重合式的关系定位改变了电影中品牌与受众之间的紧张关系。

在电影植入广告里，电影是本体，广告这一外在元素往往因为破坏了情节的连贯性、氛围的自然性而引起受众的反感，进而影响品牌与受众之间的和谐关系。

而在微电影中，场景、人物、音乐等诸种表现元素都是围绕着广告目标精心选择、巧妙构思后而呈现出的视听映像，广告主的宣传诉求与制作方的创意构想被系统整合，这种一体同位的关系使受众欣赏体验的完整性得到尊重，品牌与受众之间的关系是和谐的。

在电影植入广告市场因监管缺失、过度植入而日现疲软时，微电影的上述优势逐渐被广告商重视。

随着当代信息科技的快速发展，世界已经进入了互联网时代。

现在人们所说的传统媒体一般指的是，报纸和期刊等印刷媒体以及广播和电视。

[1]而新媒体则是指基于数字信息技术，可以突破地理空间限制即时进行互动式传播的新型媒体，通常包括网络电视、社交媒体、手机及平板移动端传媒等媒体形态。

[2]传统媒体与新媒体由于具有不同的传播特性，在西方政治人物形象塑造中各具特色，而且还呈现出一种博弈与平衡相互交融的发展趋势。

其中，传播体系较为发达且极具代表性的美国值得我们进一步去关注与研究。

从竞选开始至其执政伊始，美国传播界有一个突出的特点，即新媒体眼中特朗普的形象偏正面，而传统媒体眼中特朗普的形象却偏负面，甚至有时还出现两个极端。

这种同一位政治人物在不同类型媒体视角中出现形象极度分化的现象在之前非常少见，可以称之为“特朗普现象”。

为什么会出现这种现象呢？根本原因在于近年来西方媒体格局发生了深刻变化，以推特（twitter ）从特朗普现象看媒体塑造政治人物形象之异同在2017年美国第45任总统特朗普上台前后，全球各大媒体时刻在密切跟踪报道特朗普的一言一行，塑造出其正负不一的不同个人形象。

而其中新媒体和传统媒体因各自不同的传播特性，在报道特朗普时呈现出不同的传播效果。

在西方政治人物形象塑造方面，新媒体虽更为快捷、直观，但容易失真和滋生民粹主义。

而传统媒体虽更为权威、理性，却往往不够及时和多元化。

社会基础和价值理念不同的这两类媒体在复杂的西方政治生态中对政治人物的塑造表现出鲜明的差异性，并呈现出一种博弈与平衡的态势。

■ 胡文涛 林煜浩／文DOI: 10.19422/ki.ddsj.2017.09.019等新媒体力量迅速崛起并深刻影响着美国等西方国家的政治生态。

“特朗普现象”不是偶然，也不是独一无二，而是西方社会政治生态复杂化的体现，也是新旧媒体在求生存和发展的相互博弈过程中不可避免的现象。

因此，本文拟以现任美国总统特朗普为例，围绕信息传播的一般路径，即从传播主体发布内容到媒体受众获取信息，比较分析在这传播过程中传统媒体与新媒体在建构西方政治人物形象方面的异同以及作用，为更好地解读西方政治人物及媒体作用路径提供参考。

当今，政府公共关系时代的到来，政府公共关系是政府与社会公众之间的传播管理。

近期，一个传统工业老城—淄博，因烧烤在网络上火爆出圈，“摇身一变”成为一票难求的网红旅游城市。

尤其在“五一”期间，淄博吸引来自全国各地的游客逾12万人次，创下近10年来的客流量最高记录，知名“打卡地”便民市场登顶全国景区“排队榜单”。

一、“淄博烧烤”动态管理的爆火起因从动态上看，政府公共关系是政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；烧烤哪里都有，为何流量会涌向淄博？对于“淄博烧烤”爆火的起因。

（一）政府与学生的约定2022年5月份，山东大学一万多名学生来到淄博。

淄博市政府为大学生们准备了生活用品、洗漱用品、防疫物资，为了他们上网课方便，甚至还为大学生办理了流量月卡，在饮食方面更是每天变着花样“投喂”。

在隔离期间，一女大学生每天在隔离日记中分享自己的隔离美食，“隔离了七天，每天饭菜不重样，有同学胖了六斤肉，自己也胖了好几斤。

”随后，临淄区政府安排的隔离食宿环境引起了网友的广泛称赞。

在隔离结束前的最后一餐，淄博市政府为他们准备了一顿烧烤，这顿烧烤以及淄博人的热情给大学生们留下了深刻的印象。

淄博市政府在“写给学生的信”中与隔离大学生们约定，“来年春暖花开，欢迎大家带上朋友再来做客”。

（二）学生与政府的“双向奔赴”2023年3月初，几千名大学生如约而至，前往淄博打卡撸串，与淄博市政府完成了一场浪漫的“双向奔赴”，一时间“大学生组团坐高铁去淄博撸串”冲上热搜。

大学生们在社交媒体上传淄博烧烤视频，凭借“小饼烧烤加大葱”“小饼烤炉加蘸料”的特色以及淳朴的民风，吸引了各地网红前来打卡，引爆第一波赴淄博“赶烤”热潮。

淄博市商务局于四月底公布的数据显示，自今年3月份以来，全市1288家烧烤经营业户日均接待人数13.58万人，主城区张店重点烧烤店营业额同比增长35%左右；主城区周边区县周村、临淄重点烧烤店营业额同比增长20%以上。

（三）政府创造良好的营商环境政府的第一属性是公共性，政府职能涉及到国家大量日常公共事务的处理，根本目的是为所有社会群体和阶层提供普遍的、公平的、高质量的公共服务[1]。

古为今用之流行语摭拾陈烁;崔晓娜【摘要】流行语是最能带上时代烙印,反映一个时代社会生活的一类语汇.流行语的来源有很多,“古为令用”(又称“旧词新用”“古词新义”等)就是来源之一.“达人”“饕餮”“纠结”“崩溃”等词在古汉语中早已有之,由于时间跨度大或由于社会历史原因,一段时间内不常使用,其本义或本源已鲜为人知,而到当代又演变出新叉,其流行新又有着明显的“古为今用”演变过程.求新求变、求真求实的现代社会文化背景,是这些词产生、流传的原因和动力.【期刊名称】《西北民族大学学报（哲学社会科学版）》【年(卷),期】2015(000)002【总页数】6页(P130-135)【关键词】流行语;古为今用;词义探源;文化背景【作者】陈烁;崔晓娜【作者单位】西北民族大学文学院,甘肃兰州730030;临淄区虎山小学政教处,山东淄博255400【正文语种】中文【中图分类】H03流行语是一种语言现象，反映了一个国家、一个地区的人们在一定的时间段里普遍关注的问题和事物，是社会生活的一面镜子。

流行语在一定的社会发展时期，受这一时期社会政治、经济、文化、环境及人们心理活动等影响，在一定的区域内通过传媒或其他途径被迅速传播，在一段时间内使用人口多、适用范围广、使用频率高，持续一段时间后部分消亡，部分流传下来成为一般语汇。

很多人以为流行语都是新兴的，其实不然，在诸多流行语中，有一些其实是古汉语词。

由于种种原因，这些古汉语词在较长时间内极少使用或不使用，现在又被人们在原来语义的基础上赋予新的内涵，并被频繁使用。

这种现象，即“古为今用”或“旧词新用”。

由于这些古汉语词在过去很长一段时间里不被人们使用，大多数人并不了解其语源，所以再次启用后很容易被人们误以为“新词语”。

“古为今用”是词汇系统在不增加新词语的同时，充分发挥和利用现有语言材料表达潜力的一种词汇现象。

为了更好地说明古为今用之流行语不是新词语，我们将通过四个典型的此类流行语进行词义探源，来考察它们新旧义之间的演变过程。

麦当劳3·15危机公关案例分析一、麦当劳简介1.麦当劳简介麦当劳餐厅是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万家分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等。

麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。

目前，麦当劳是全球快餐连锁领域的冠军。

2.麦当劳在中国自1990年麦当劳在深圳开设中国大陆的第一家餐厅至今，麦当劳在中国共拥有1000余家餐厅，员工人数超过5万人，在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工，总投资达5亿美元。

3.黄金准则和最高标准麦当劳的黄金准则是“顾客至上，顾客永远第一”。

提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value），即QSC&V 原则。

这是最能体现麦当劳特色的重要原则。

Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。

例如，牛肉食品要经过40多项品质检查；食品制作后超过一定期限（汉堡包的时限是20-30分钟、炸薯条是7分钟），便丢弃不卖；规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。

严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。

Service是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷的服务。

Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。

Value代表价值，进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。

QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范，这是麦当劳规范化管理的重要内容。

二、3.15危机公关经过1.危机出现在2月底启动中国“奥运年”后不久，原本可以携此声势来一场跃进式发展的麦当劳，却陷入了一场不大不小的危机中。

事情缘于央视“3·15晚会”。

晚会中，麦当劳三里屯店被揭露鸡翅超过保温期后不被取出、甜品派以旧充新，食材掉地上不加处理继续备用等。

居延安公共关系学上篇理论篇第一章导论：公共关系和公共关系学第一节作为现代社会传播活动的公共关系一、关于公共关系的众多说法1、公共关系定义：公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。

——居延安，公共关系三要素——公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是公众，公共关系是一个传播过程。

二、公共关系的工作定义1、公共关系的工作定义：公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。

公共关系活动的主体是一个社会组织或公众人物；公共关系活动的客体是公众；公共关系活动是一种交流、沟通、劝说过程。

信息交流，意义沟通，价值劝说；公关三要素（主体客体过程）+职业伦理规范指引。

第二节作为一门学科的公共关系学一、公共关系学的研究对象和内容1、公共关系学的研究对象：公共关系学是公共关系实践活动的反应，研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。

公共关系学可分为公共关系理论、公共关系应用和公共关系史。

2、公共关系理论包括宏观和微观两部分。

宏观理论部分主要考察公共关系在现代公众社会中的地位和作用，以及如何发挥公共关系在现代公众社会中的作用，尤其要研究市场经济和近年来勃兴的关系经济与公共关系的姻缘联系和相互促进作用。

微观理论部分主要对公共关系的三个构成要素+“职业伦理规范的指引”和三个基本类型进行分别的学科考察和综合概念阐述—（三个构成要素：①主体，社会组织：目标结构，功能，组织总体工作目标和公共关系特殊工作目标的关系以及其他与公共关系有关的组织过程。

②客体，公众：公众构成和分类、公众的心理分析和公众行为预测等。

③公共关系过程，交流沟通劝说活动：交流方式、沟通规律、劝说原理、传播工具的电子化和虚拟化，以及它们对公共关系过程的影响。

）（三个基本类型：①主体或部门型公共关系：企业公共关系，商业服务业公共关系，政府公共关系，事业团体公共关系。