组织行为学最新2011作业
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《组织行为学》作业
一、学科名词解释
组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
心理学：这是研究人类心理现象规律的科学，分为个体心理学与社会心理学
知觉：是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
个性：是一种个体特有的、经常性、稳定性的心理特征的总和，包括一个人的身体特征，心理特点，反映出的综合倾向。
自我知觉：作为社会知觉中一种特殊的形式，既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。
价值观：是指一个人对周围的事物的意义、重要性的总评价和总看法。价值观取决于人生观和世界观，是相对稳定和持久的。
自我实现：是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏大目标，取得一定的胜任感和成就感。
保健因素：是指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，会导致员工的不满、挫折、积极性，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。
激励：是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
强化：是美国教授斯金纳提出，他认为人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，这种状况在心理学中被称为“强化”。
群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
弱势群体：是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群。
领导者：是领导行为的主体，是领导活动中最活跃的构成要素。是组织的一员，又是组织的代表和带头人。他可以是个体，也可以是群体。
权力：是个体影响其他个体行为的能力，是一种控制力，又是一种影响力，每个人在不同情况下都有某种程度的控制他人和避免受控制的能力。
组织中的政治行为：是指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。
领导效能：是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得领导效率与领导效益的系统综合。
弹劾制：指西方国家议会对政府的高官犯罪或有严重的失职行为进行控告和制裁的制度。
组织变革：对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法。
组织设计：是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。
组织文化（企业文化）：是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
组织发展：是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，是增进组织的有效性的员工的幸福。
危机管理（风险管理）：是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程，其中包括了对风险的量度、评估和应变策略。
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二、问答题：
1、组织行为学的特点是什么？
（一）边缘性、综合性：1、多学科交叉性。2、多层次性
（二）两重性：1、是来自多学科性。2、是来自组织行为学的研究。
3、是来自管理的两重性
（三）实用性：目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。
2、如何认识管理工作中的人的因素，举例说明。
在一个组织里，如果领导者不知道怎样去领导别人，不了解在经营活动中去调动人的因素以达到预期的结果，则所有的管理职能都将收效甚微，组织中每一个人，都有对他们来说是特别重要的需求和目标。每个领导者就是要通过领导行为，帮助人们看到在他们为组织目标作出贡献的同时，也能够满足他们自己的需要并施展他们的潜在能力。因此，主管人员就要了解人、了解人的个性和他们的品格所能起到的作用。
（再举例说明一至三行就行了）
3、人的个体行为有哪些特征？
（1）行为的自发性。（2）行为的因果性。（3）行为的主动性
（4）行为的持久性。（5）行为的可变性
4、在组织管理活动中，经常容易出现的错觉形式有哪些典型表现？
（一）知觉防御 （二）晕轮效应 （三）首因效应和近因效应 （四）定型效应
5、影响工作满意度的因素有哪些？
1. 更富挑战性的工作。 2. 公平的报酬。 3. 公正的晋升。 4. 支持性的工作环境。
5. 工作团队愉不愉快。 6. 上级的管理科学不科学。 7. 人格与工作的匹配。
1、挫折产生的原因是什么？管理者如何激励员工减轻挫折感？
（1）客观环境方面的原因：
第一，自然环境因素。第二，特质环境因素。第三，社会环境背景因素。
（2）主观条件方面的原因：
第一，个人目标的适宜性。第二，个人本身能力的因素。
第三，个人对工作环境了解的程度。第四，个人价值观念和态度的矛盾。
如何激励虽工减轻挫折感：
（1）树立正确的挫折观。 （2）改变环境或目标。
（3）开展心理咨询。 （4）运用精神发泄法。
2、激励的理论主要包括哪四种？如何提高激励的有效性？
一是内容型激励理论。二是过程型激励理论。三是行为改造型理论。四是综合激励模式。
有效性：（一）按需激励原则。 （二）组织目标与个人目标相结合原则。
（三）奖惩相结合原则。 （四）物质激励与精神激励相结合原则。
（五）内在激励与外在激励相结合原则。
（六）严格管理与思想工作相结合原则
（七）实际要求相结合
3、简述影响群体行为和工作绩效的因素？
（1）个体的特征。（2）群体构成。（3）群体的任务。（4）特理环境。
（5）组织的规范。（6）群体的功能。（7）心理因素。
4、人际关系有哪些功能？在人际交往过程中应当遵循哪些原则？
人际关系功能：1. 产生合力 2. 形成互补 3. 激励功能 4. 联系感情 5. 交流信息
其交往原则为：（一）平等原则。（二）互利原则。（三）信用原则。（四）相容原则
5、简述弱势群体的成因。
第一，由于新的技术革命的作用，一些传统的职业正在被淘汰
第二，在工业化和现代化的过程中，整个社会要从一个以农村为主的社会转变为一个认城市为主的社会。
第三，社会性弱势群体中大多是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层。 3 第四，在我国现阶段，伴随着经济和社会的急速转型，社会各价层的分化在一定时期具有扩大的趁势。这种趋势未必是好事。
1、领导工作作用主要体现在哪三方面？优秀领导者的素质包括几方面？
（一）能更有效、更协调地实现组织目标。
（二）有利于调动人的积极性。
（三）有利于个人目标与组织目标相结合。
素质：1. 政治素质（包括思想作用、生活作风、工作作风）
2. 知识素质（1通晓马克思主义理论，2对于一般社会科学、自然科学方面的知训，3管理）
3. 能力素质（包括筹划、指挥、交往、应变、创新及知人能力）
4. 身心素质
2、简术菲德勒模式，菲德勒模型的意义是什么？
提出了一种随机制宜的领导理论，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。是随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。
其意义为：第一，这个模型特别强调效果
第二，将领导和情境的影响和被领导者之间关系联系起来，组织的领导者必须具有适应能力，自行适应变化的情况。
第三，必须按照不同的情况来选择领导人。
第四，有必要对于环境进行改造以符合领导者的风格。
3、职工参与决策可以起到什么作用？
(1) 参与能发扬集体智慧，使决策更正确。
（2）参与是调动积极性的重要手段。
（3）参与便于决策的执行
4、在实际工作中我国民主参与应注意哪些问题？
（1）时间上的允许。（2）经济上合理。（3）参与者与决策无关。
（4）参与者应有必要的兴趣、能力和知识。
（5）参与者应能摆脱偏见与私利的影响，并且有协商一致的愿望。
（6）参与讨论的问题应在职工的职权范围之内。
5、一个合理化的领导班子应具有哪些特征？
1. 梯形的年龄结构。 2. 互补的知识结构。
3. 配套的专业结构。 4. 叠加的智能结构。5. 协调的气质结构
6、提高领导工作效率必须注意几点？
1. 领导者必须于领导的事。
2. 任何工作都要问三个“能不能”：（1）能不能取消它（2）能不能与别的工作合并
（3）能不能用更简便的东西代替。
可做可不做的坚决不做，可与别的工作合并的就应该合并。
3. 要不断地总结经验教训：伟大的阶级，正如伟大的民族一样，无论从哪方面学习都不如
从自己所犯错误的后果中学习来得快。
4. 提高会议效率。
5. 善于运筹时间。
6. 要精兵简政。
1、判断一个组织是否是学习型的组织，有几条基本标准？
第一，人们能不能不断检验自己的经验。 第二，人们有没有生产知识。
第三，大家能否分享组织中的知识。 第四，组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
2、组织结构的合理化的标准体现在哪四个方面？
（一）组织目标设置的合理性与适应性。
（二）组织管理层次与管理幅度的合理性。 4 （三）组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。
（四）组织结构的功能优化。
3、组织气氛的和谐性包括哪些基本内容？
（一）组织成员的认同感
（二）组织成员的协同性
（三）组织成员参与意识的强弱
（四）组织内部人际关系的和谐程度
4、学习型组织的“五项修炼”主要包括哪些？
第一项修炼：自我超越。第二项修炼：改善心智模式。第三项修炼：建立共同愿景。
第四项修炼：团队学习。第五项修炼：系统思考。
三、分析论述题：
1、以自己为例，谈谈在工作中如何培养和调适情绪与感情
（一）情绪的调节与控制
1. 保持适宜的情绪状态
2. 丰富并端正人们的情绪经验
3. 引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展
（二）情感的培养
1. 培养高尚的积极的人生观和世界观
2. 通过多种途径，丰富人们的情感体验
3. 培养幽默感，养成积极的人生态度
2、结合实际实例，谈谈如何评价价值观对个体行为A与组织行为B的影响
是指一个人对周围的事物的意义、重要性的总评和总看法。它取决于人生观和世界观
发展水平和人民生活水平的不同和变化，也会影响到价值观的改变。比如，“商品越经久越耐用越好”即老观念，而新观念在于“一新、二美、三优、四谦”
影响：
同一事物价值观不同就会产生出不同的行为。企事业单位的领导人在选择组织目标时，就必须考虑到企事业单位有关的各种人员的价值观。只有在平衡各方面价值观的斟础上，才能选择出合理的组织目标。兼顾各方面的利益，不论是只顾哪一头都不行。
