沟通游戏全集
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沟通与回应设计发问是关键
目的:通过“沟通与回应”的活动体验学习聆听、关注、眼神的接触
时间:60分钟
活动规则:
将学员分成A、B组,然后请A组到前先看规定的内容“请给你的拍档讲述一件你最近三个月特别高兴或有意思的事情”,此时B组不能看A组的内容,并站到与A组距离相返且较远的方向。当A组看清楚规定内容,请其站到B组的位置,B组到前看规定的内容“当你的拍档讲话时,你要用心去听,并且用眼睛关注他,主动热情的去回应,于其分享拍档讲话内容”。B组看后,迅速找到拍档来进行归定的内容。(全过程15分钟,交流时间:5分钟)
请B组成员到前看归定的内容“与你的拍档讲述你最近三个月令你高兴并有意思的事情”。要求同上。然后请A组成员看归定的内容“当你的拍档与你讲话时,你不要去同他讲话,并且要不时的观看别的地方,看看手机,做些不相干的动作”。然后找到拍档进行归定的内容。(全过程15分钟,交流时间:5分钟)注意事项:
两组不许相互告之所看到的内容,并且两组分别看内容时不许讲话,保持安静。
活动分享:
¨在活动过程中,你的感受是什么?
¨根据你在本活动中的体验,有效沟通的要决何在?
¨试举出一个在工作中出现的案例,说明沟通行不通的地方。为什么会这样?
¨用一个负责任的角度去看,有哪些行动可以令沟通更有效?
¨倾听与关注的重要性?
¨分享反体字的“听”?
商店打烊时
以下是一个简单的倾听测试。
1、先将习题(一)的内容发给学员,讲师说一个情节(情节内容见习题二),让学员去回答下面的12个判断题
2、做完习题一之后,将习题二发给学员,让学员看刚刚说的情节进行判断,提醒学员不要受习题一答案的影响
3、最后公布答案
习题(一):商店打烊时
请不要耽搁时间正确错误不知道
1、店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达T F?
2、抢劫者是一男子T F?
3、来的那个男子没有索要钱款T F?
4、打开收银机的那个男子是店主T F?
5、店主倒出收银机中的东西后逃离T F?
6、故事中提到了收银机,但没说里面具体有多少钱T F?
7、抢劫者向店主索要钱款T F?
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙T F?
离开
9、抢劫者打开了收银机T F?
10、店堂灯关掉后,一个男子来了T F?
11、抢劫者没有把钱随身带走T F?
12、故事涉及三个人物:店主,一个索要钱款的T F?
男子,以及一个警察
习题:商店打烊时
某商人刚关上店里的灯,一男子来到店堂并索要钱款,店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了,一位警察很快接到报案。
仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择,划圈。
请不要耽搁时间正确错误不知道
1、店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达T F?
2、抢劫者是一男子T F?
3、来的那个男子没有索要钱款T F?
4、打开收银机的那个男子是店主T F?
5、店主倒出收银机中的东西后逃离T F?
6、故事中提到了收银机,但没说里面具体有多少钱T F?
7、抢劫者向店主索要钱款T F?
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙T F?
离开
9、抢劫者打开了收银机T F?
10、店堂灯关掉后,一个男子来了T F?
11、抢劫者没有把钱随身带走T F?
12、故事涉及三个人物:店主,一个索要钱款的T F?
男子,以及一个警察
习题:商店打烊时(答案)
请不要耽搁时间答案
1、店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达?商人不等于店主
2、抢劫者是一男子?不确定,索要钱款不一定是抢劫
3、来的那个男子没有索要钱款F
4、打开收银机的那个男子是店主?店主不一定是男的
5、店主倒出收银机中的东西后逃离?
6、故事中提到了收银机,但没说里面具体有多少钱T
7、抢劫者向店主索要钱款?
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开?
9、抢劫者打开了收银机F
10、店堂灯关掉后,一个男子来了T
11、抢劫者没有把钱随身带走?
12、故事涉及三个人物:店主,一个索要钱款的男子,以及一个警察?
叉手
形式:全体学员类型;沟通技巧,学习类时间;15分钟材料;没有场地:教室
活动目的:
演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。
操作程序:
请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的(是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上)。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反,(例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上)。向学员指出对于有些人来说,这个身体上的小小变动并不会引起任何问题,但是对于大多数人来讲,即使只是很轻微的身体变化,也会引起不自在的感觉。
相关讨论:
1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时,你们有没有觉得异样或不自在?为什么?
2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法?如果同意。为什么?(这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦,建议不用)
3、为了减轻这种对改变的抵触情绪,我们应当采取什么样的技巧?(征集答案)
我的设想:
游戏继续,请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍,而后请准备好最后再做一遍叉手动作(随便哪只手在上面)
请问;有多少人改变了刚才的叉手习惯?
这说明了什么?(习惯是可以改变)
怎样去改变?有意识的去练习——思想上的接受,行动上的参与
倾听与回馈
活动目标:1、学习人际沟通的基本态度(技巧)-倾听。
2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。
活动程序:1、三人一组,未满三人者,则分派到他组成四人一组。
2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人),倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人),每人皆须分别当过三种角色,体会每种角色的立场与感觉。
3、三种角色的任务如下:
说话者:在五分钟内主动引发各种话题。
倾听者:只扮演听与响应的角色,不主动引发任何话题。
观察者:不介入说话者与倾听者的对话,只负责观察两人的对话情形。
4、事后讨论:每人皆当过三种角色后,小组成员作经验分享的活动,说话者与倾听者分享彼此的感觉,观察者则说出所观察到的情形。
活动时间:约需25~30分钟。
备注:在人际沟通中,并不只是把自己的意见、想法表达出来,更重要的是也要用心听对方所传达的讯息,