客户报修
确定处理方案
工程师分析问题 工程师分析结果
系统产生
服务派单
客服中心收到报障
广东泰鸿科技有限公司售后服务部流程图
安排工程师上门执行方案
是 在客户服 务单上签字 交回服务单
或维修单 故障是否
解决？ 录入系统
记录档案 本次服务结束
否 服务事件升级
分析工程师带回的问题或机器带回
重新安排工程师执行
或返修至上级部门
解决问题 电话处理 解决问题
新机安装系统或客户报修重装系统软件安装要求：
一、必须先确认客户需求（安装什么操作系统），在安装操作系统
前必须确认客户有没有重要数据，如果有必须提醒客户备份或者协助客户备份，上门维修带回机器必须做好标识写明来源及故障描述，有其他附件的必须做好备注。新机安装操作系统必须从外包装箱底部开箱，开箱后注意保护里面的每一个附件，在取出机器时必须轻拿轻放不得划花机器。
二、在确认安装客户需要的操作系统后，对机器硬盘进行分区，新
机器安装：32位操作系统C盘容量不得低于30G，64位操作系统不得低于80G，其他盘必须按照客户需求分配出来并格式化。旧机器安装：客户要求需要重新分区依客户硬盘容量，并按照上面的容量需求进行分区，不需要重新分区的（其他盘有重要数据）就直接安装到原系统分区。
三、操作系统安装完毕后流程：（1）安装所有硬件（包括外设设备）
的所有驱动程序，并在设备管理器里面确定没有未安装的硬件驱动。（2）安装最新版杀毒软件及安全卫士并打齐系统所有最新补丁。（3）安装Office2007办公软件，组件Word、Excel、PowerPoint 必须安装，如果客户需求安装Office2003，安装完毕后必须安装Office2007兼容包。（4）最新版影音播放软件任选一款必须安装（如暴风影音和酷狗音乐）。（5）安装最新版聊天软件（腾讯QQ）。
（6）客户要求安装的其他特殊软件。（7）整理及清理系统垃圾并检查操作系统稳定运行。（8）备份系统。
材料仓库工作细则 （考核内容） 一：原材料及采购产品进货细则： 1：原材料或采购产品到公司后仓管及时通知质检人员根据送货单进行检验，不合格品退回供应商并严禁入库。 2：检验合格后仓库管理员根据《送货单》对原材料进行过磅秤或点数，原料过磅中必须两人以上监秤。 3：根据仓库摆放要求入库，仓库管理员及时填写《入库单》，入库单中必须有仓库管理员（两人）、质检员、供应商的签字才有效，并附上送货单。 4：原材料及采购产品入库后仓库管理员及时做好标识，标识卡上填写好相应的材料规格型号或产品编号及名称，并注明重量或数量。 5：仓库管理员及时整理《入库单》，并输入到电脑中，以便月底统计及盘点。 二：外协加工作业细则： 公司外协加工工序主要是酸洗、清洗、烂锡、电镀、抛光等。对外协加工产品出库前要求统一标准箱摆放，箱中数量一定严格规定的数量摆放，不符合要求严禁外出。 1：仓库管理员根据公司统计开的《内部交接单》对外协件入库，当天外加工的产品可以不入库，但必须放在指定的位置。 2：仓库管理员根据生产安排提前一天通知外协单位来公司取料。 3：出库前过磅、或点数。 4：仓库管理员填写《出库单》，并有仓库管理员及外协单位人员的签字。 5：外协加工产品进货后要及时通知质检人员进行检验。不合格品拒收，退回外协厂返工。6：检验合格后及时通知公司统计并和统计一起进行过磅或点数，并根据《出库单》核对重量或数量。发现重量或数量差距太大，拒绝入库。 7：过磅或点数后仓管填写《入库单》，《入库单》中必须有统计、仓管、质检人员的签字才有效。 8：产品可由统计直接通知车间入库。 三：辅助材料进货及领用细则： A：辅助材料进货细则： 1：仓管根据公司采购人员采购凭据入库，采购人员必须有《采购申请单》及收据或发票才能入库。并核查采购申请单是否经过审批。 2：核实采购的辅助材料是否和《采购申请单》上的要求一致，规格、数量、质量是否满足要求，不符合要求严禁入库。 3：符合要求的辅助材料填写《入库验收单》。 4：辅助材料入库，并按照要求摆放，填写标识卡，注明当日入库数量及库存数量等信息。5：《入库验收单》电脑汇总。 6：定期盘点库存，针对常用材料如果数量库存为零或数量不足及时审请采购。 B：辅助材料领用细则： 1：仓管可根据员工出具的《物品领用通知单》才能出库，领用单上必须有领用人和签发人的签字有效。 2：仓管根据《物品领用通知单》上的领用材料的规格、型号、数量进行出库。不得有多领少领或不按照领用单的要求出库的现象。 3：辅助材料出库后仓管要及时结存，以保证仓库材料的准确性。 四：原材料/管坯出库及废品入库作业细则： 原材料出库主要产品管坯的形式出库，下料车间要严格按照生产部下达的《下料通知单》中的要求执行，出库前要对管坯按照标准箱摆放，并填写《工艺流程卡》。原材料仓库严格按照规定的流程对原材料厂出库、废品入库的重量、数量核实，以确保仓库数据的准确性。
Dell服务器安装操作系统四种方法 PowerEdge服务器手动安装操作系统.....................(适合有软驱软盘，硬盘有数据要保留的用户) Dell PowerEdge 1950 服务器Windows 2003安装手册 本文档介绍了在不使用Dell Open Manage Server Assistant (DOSA) 光盘引导的情况下，如何安装Windows 2003 Server 到您的Dell PowerEdge 1950 上。这个过程需要大约45 到60 分钟。 *通常不使用Dell Open Manage Installition 光盘引导安装主要是基于以下一些原因： 1. 原有的硬盘分区里有重要的数据, 倘若使用OMSA光盘安装, 将会删去硬盘上的原有分区； 2. 原有硬盘上有动态磁盘分区，DOSA光盘引导将导致系统自动重启, 而进入不了安装界面。 索引 步骤1. 识别您的Power Edge 服务器的系统配置 步骤2. 安装前的准备 步骤3. win2003安装步骤 步骤4. 驱动程序的安装 步骤1. 识别您的PowerEdge 服务器的系统配置 Note:具体信息随配置不同，请根据自己的配置正确安装。 常见1950 服务器集成的设备： ·集成两块网络适配器BroadCom 5708以太网卡； ·ATI Radeon(TM) ES1000显示卡； ·DRAC 5 远程控制卡（可选） ·常见使用的硬盘控制卡: - SAS5i控制器（安装内置磁盘） https://www.doczj.com/doc/d44833790.html,/SAS-Non-RAID/R122665.exe (32bit) https://www.doczj.com/doc/d44833790.html,/SAS-Non-RAID/R122666.exe (EMT64/x64) - SAS5E控制器（安装外置磁盘柜） - PERC 5I控制器（安装内置磁盘阵列） https://www.doczj.com/doc/d44833790.html,/SAS-RAID/R120960.EXE (32bit) https://www.doczj.com/doc/d44833790.html,/SAS-RAID/R120962.EXE (EMT64/x64) - PERC 5E控制器（安装外置磁盘阵列柜） 步骤2. 安装前的准备
实验二操作系统安全配置 【实验目的】 1.掌握使用安全策略设置的方法，了解安全策略的主要内容和用途 2.掌握用计算机管理工具管理本地用户帐户的方法，了解Windows下帐户的命名规则和口 令要求 3.掌握Windows下审核策略的设置方法，了解审核策略的制定准则 4.掌握Windows环境中网络服务和端口的安全管理技术 5.掌握Windows下IPSec策略的配置方法，利用IPSec进行安全传输 【实验设备及环境】 1.Windows XP操作系统 2.Windows Server 2003操作系统（虚拟机） 【实验导读】 1．安全策略设置 操作系统的安全配置是整个操作系统安全策略的核心，其目的就是从系统根源构筑安全防护体系，通过用户和密码管理、共享设置、端口管理和过滤、系统服务管理、本地安全策略、外部工具使用等手段，形成一整套有效的系统安全策略。Windows系统安装的默认配置是不安全的，在系统使用前，应该进行一些设置，以使系统更安全。 通过本地安全策略可以控制： ●访问计算机的用户； ●授权用户使用计算机上的哪些资源； ●是否在事件日志中记录用户或组的操作。 2．用户管理 在Windows 中，用户管理对于系统和组织安全性非常关键，在组织内部，应该存在用来确定每个新用户具有的正确权限的过程，当用户离开组织时，应该具有保证用户不能再访问系统的过程。 ⑴Windows用户帐户 Windows提供三种类型的用户帐户：本地用户帐户、域用户帐户和内置用户帐户。本地用户帐户允许用户登录到一台特定的计算机上，从而可以访问该计算机上的资源。域用户帐户允许用户登录到域中从而可以访问网络中的资源。内置用户帐户允许用户执行管理任务或者访问本地和网络资源。 一般Administrator帐户不能被删除，在实际应用时为了增加入侵难度，可以更改Administrator帐户名，比如改成guestone。 ⑵帐户规则 ①命名规范 命名规范确定域中的用户如何被标识，命名规范可参考表2-1 表2-1 命名规范
售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
HP服务器安装win 2008 x64操作系统步骤 使用Intelligent Provisioning引导安装win 2008 x64 工具/原料 ?HP 服务器 ? Windows server2008操作系统介质Intelligent Provisioning引导盘 方法/步骤 1. 1 实验步骤： 1. 兼容列表 1.1ProLiant Generation 8 and Windows Server 2008 is supported when utilizing Service Pack 2 ONLY 1.2 ProLiantGenenration 8 and Windows Server 2008 R2 is supported by HP when utilizing Service Pack 1 only. 2. 配置好阵列后，将操作系统光盘放入光驱内，使用Intelligent Provisioning①(以下简称IP)引导安装win 2008 R2 64bit sp1 开机进入自检画面如图1
2. 2 在自检画面底部出现F9 Setup F10 Intelligent Provisioning F11 Boot Menu后，按F10 进入IP引导。如图2
3. 3 进入IP引导界面选择“配置和安装”。如图3
4. 4 步骤1 硬件设置，设置好硬件后下一步。如图4 5. 5 步骤2操作系统选择，选择要安装的操作系统及安装方式。如图5
6. 6 步骤3 操作系统信息。如图6
7.7 步骤4 审核。确认系统信息后下一步。如图7
产品设计部门工作规范及流程 一．产品部角色及责任 产品总监：负责产品部门业务，推进项目落地，配合公司战略，协调解决产品业务难题。 产品经理：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益。 产品助理：作为产品经理的协助人员，在产品经理的工作智能之内，进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等相关工作。 UI设计师：负责界面的设计、编辑、美化等工作，提高用户体验。 二．部门职责 1.产品规划 产品部负责汇总公司高层及各个部门的需求及数据，结合产品、人群、业务特点，输出相应的产品策划文档。 2.产品研发管理（项目管理） 产品转开发后，产品经理需对其负责的产品（项目）负责，推动和跟进设计、开发、测试、运维、发布、运营等部门的工作，并统筹各个部门不同阶段介入配合，使得各个环节无缝对接。 3. 产品功能特性培训 产品部（产品经理）应按版本迭代对相关部门开展产品培训，培训内容需包括产品特性、产品新特性、产品使用方法等。
4. 日常运营督导 通过用户体验、数据反向推动运营部门的运营策略，如商店更新机制、推荐机制等。 三．工作规范 1.自律与自觉 上班时间禁止做与工作无关的事情，接外包干私活是公司红线！接到工作任务应快速响应，高质量推进和完成任务。工作空档期应利用工作时间进行技能学习，部门主管有义务安排可验收的学习任务。 2. 会议制度 发起会议前要求产品经理先梳理清楚问题或需求，产品经理与开发部或设计部会议交流的应该是提出产品要求，或讲解要求，而非在会议上一起发散性探讨需求。非需求评审会，要求在30 分钟内结束会议，无结论的会议更应提前结束，因此，要求产品经理提前将会议议题提前发给与会人，以便与会人做相应准备。 3. 工作汇报 产品汇报制度：周报、月报 汇报重点：部门流程建议、学习计划及总结、个人心得总结 项目汇报制度：周报、月报 汇报重点：项目进度、存在的问题、解决方案 4.其他 请按公司相关规章制度严格要求自己。
修订记录、审核记录和审批记录修订记录 审核记录 审批记录
目录 1介绍 (1) 1.1目的1 1.2适用范围 (1) 1.3参考资料 (1) 2准备 (1) 2.1安装前准备 (1) 2.2物理网卡说明 (1) 2.3RAID (2) 2.4超线程 (2) 3系统安装 (2) 3.1K ICKSTART安装 (2) 3.2S TEP-BY-STEP安装 (3) 3.3磁盘管理 (4) 3.3.1创建逻辑卷 (4) 3.3.2创建文件系统 (4) 3.3.3挂载文件系统 (4) 4系统设置 (5) 4.1安全设置 (5) 4.1.1口令复杂度要求 (5) 4.1.2服务 (5) 4.1.3内置帐号 (5) 4.1.4修改系统时间为当前时间 (6) 4.1.5修改root口令 (6) 4.1.6关闭sshv1.0 (6) 4.2主机名称 (6) 5网络配置 (7) 5.1升级网卡驱动 (7) 5.2服务器网卡配置列表： (7) 5.3不使用的网卡配置： (7) 5.4不做TEAM BONDING的网卡配置 (8) 5.51组2块做TEAM BONDING的网卡配置 (8) 5.62组每组各2块做TEAM BONDING的网卡配置 (9) 5.7GATEWAY和主机ROUTE (10) 5.8时间同步 (10) 附录一：KS.CFG V2.5.0.0 (12)
1介绍 1.1目的 建立用于应用托管系统服务器的操作系统安装模版，说明安装和配置的操作步骤。 1.2适用范围 本文档用于运维中心技术人员安装应用托管系统服务器操作系统，并供安装研发服务器参考。 1.3参考资料 2准备 2.1安装前准备 服务器型号：HP DL300G7系列、DELL R710 内存：2-64G 本机硬盘：72-300G * (2-8) 网卡：2-12端口 外设：DVDROM、USB Removable Floppy 安装盘： Red Hat Enterprise Linux 5.5 x86_64 DVD Red Hat Enterprise Linux 5.8 x86_64 DVD 2.2t物理网卡说明 NIC-x.y 表示服务器第x块网卡的第y端口，其中底板集成网卡为第0块，其他网卡的编号如无标示按照从左到右、从上到下的顺序
院前急救与院内抢救有效衔接工作制度 为保障我院院前急救与院内急诊之间“绿色通道”的有效衔接，根据卫生部有关文件精神并结合我院工作实际，特制定本制度。 一、院前急救： 1、调度室在接到求救信息后迅速发出调度指令（1分钟内），院前急救组（120救护车的医、护、驾）人员接到指令后应快速出诊（小于5分钟），院前急救应规范施行一系列必要的尽力、合理救治处理措施。 2、从急救现场到急救车途中的搬运过程严密监护、积极急救和处理，急危重病人在转运至医院的途中应向伤病者家属进行必要的告知谈话。 3、转运过程中应事先将病情电话告知急诊科值班医生，急诊科内值班医护人员应提前做好抢救相应准备工作；如因病情危重、涉及多专业学科的伤病情、伤病者涉及多人等情况需其他专业学科协助处理或须进行紧急手术的，转运途中应及时通知相应科室做好协助抢救及紧急手术准备；院前急救组时刻与急诊科及相应专业学科保持紧密联系与病人交接，积极协同抢救。 二、院前院内密切配合，形成紧密的无缝连接 1、保证院前急救与院内专业学科间的信息互通：及时通报急救病人病情信息：调度室——院前急救组——急诊科及医院内各相关专业学科“三方通话”。 2、病人转送与安置：危重病人病情及时向院内急诊科通报，尽快转运回医院，在转运过程中告知医院要求会诊的医生、仪器设备、药物的准备，接诊护士、护工、有关医生等在救护车到达时立即接诊，教护车返回院内，做到抢救室的他救设备已开启，需要会诊的相关医师到位，医统各相关多门做好了必要在备。 3、医疗机构阁信息畅通：基层医疗机构向我院转运急危重症感者时，应提前与危诊科或通度联系并通过120院前急数组转运感者；会诊科与调变室随时保持信息畅通。调度室在初步了解毫者伤痛情、相关专业来位情况确定允许接纹后，立邮通知完前急数细选行老者转运工作：院前急教组在接收此类患省时应与转运者进行当面交装，如目前病售与特运患者途中的车内监护、急救、处理清能等情况，同到做 好登记。 4、院内通通的通畅保证：包括急诊科急救绿色通道。入院抢救通道、紧急手术通道以及必要的备用通道、电梯等设备通畅，以便在院前急救组将伤者转运到达时立即用于病人的院内转送和抢救。 流程为：院前急救组一一急诊科一一抢救室一—（ICU/CCU/导管室/手术室）——留观室/住院病房。 三、病人的院前院内交接 急救病人交接：指急危重症病人经院前急救组送达医院后，院前急救组医护人员与急诊科或医院相关住院科室进行病人交接（伤病者基本信息、病情及相关
产品部工作规及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程 3.1 产品立项 产品小组开会讨论产品立项： 3.1.1 讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2 讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3 工作周期计划。 3.2 产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 产品 立项 原型设计 原型确认 UI 设计 UI 确认 前端开发 前端确认 设计 周期 开发周期 测试周期 PRD 编写 产品经理 前端开发 UI 设计 测试 产品上线 阶段跟踪
原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3 产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4 产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意 3.5 产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6 产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品：使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通：对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后，将前端文件（HTML），原型（Axure RP），开发需求文档（PRD）等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 五、产品测试流程（参照产品测试规） 5.1产品测试 根据产品PRD文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2产品验收 产品通过功能测试及性能测试，测试人员给出总结报告，对该产品能否
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 操作系统的安全策略基本配置原则(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-8263-70 操作系统的安全策略基本配置原则 (正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 安全配置方案中级篇主要介绍操作系统的安全策略配置,包括十条基本配置原则: (1)操作系统安全策略,(2)关闭不必要的服务 (3)关闭不必要的端口, (4)开启审核策略(5)开启密码策略, (6)开启帐户策略,(7)备份敏感文件,(8)不显示上次登陆名,(9)禁止建立空连接(10)下载最新的补丁 1 操作系统安全策略 利用Windows 2000的安全配置工具来配置安全策略,微软提供了一套的基于管理控制台的安全配置和分析工具,可以配置服务器的安全策略.在管理工具中可以找到"本地安全策略".可以配置四类安全策略:帐户策略,本地策略,公钥策略和IP安全策略.在默认
的情况下,这些策略都是没有开启的. 2 关闭不必要的服务 Windows 2000的Terminal Services(终端服务)和IIS(Internet 信息服务)等都可能给系统带来安全漏洞.为了能够在远程方便的管理服务器,很多机器的终端服务都是开着的,如果开了,要确认已经正确的配置了终端服务. 有些恶意的程序也能以服务方式悄悄的运行服务器上的终端服务.要留意服务器上开启的所有服务并每天检查.Windows2000可禁用的服务服务名说明Computer Browser维护网络上计算机的最新列表以及提供这个列表Task scheduler允许程序在指定时间运行Routing and Remote Access在局域网以及广域网环境中为企业提供路由服务Removable storage管理可移动媒体,驱动程序和库Remote Registry Service允许远程注册表操作Print Spooler将文件加载到内存中以便以后打印.要用打印机的用户不能禁用这项服务IPSEC Policy Agent管
急诊服务流程与服务时限 拨打急救电话经救护车接来的患者（院前急救）（或）/自行来院患者→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人→查体、完善检查：（1）轻症：输液、治疗、取药、留观、好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→医师全程陪同→送住院、手术、重症监护。 服务时限 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤2小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。 急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程 1、急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间﹤10分钟。 2、急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。 3、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。
4、急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。 5、急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。 6．收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务，并做好记录。 危重病人抢救流程 急诊患者就诊初步判断病情急诊抢救室
部门工作流程程序及说明部门品质部页次1/2 版本制定/日期审核批准/日期 1.目的： 1）确保各生产工序严格按要求进行生产，及时发现和纠正质量问题，使产品质量符合客户要求，防止不合格品出厂。 2）减少客户投诉，不断提升及改进品牌质量，建立有效的质量监控程序。 2.范围： 本程序适用于进料质量控制、各制程质量控制、成品质量控制和外协加工质量控制。 3.权责： 品质经理：不合格品的审核、重大异常的决策及改进、周报、月报的审核及质量工程会议的主持，不断推进改善。 审批检验作业文件、报告，编写相关检验标准及人员的管理。 品质主管：不合格品的控制与处理、签发有关质量检验记录/报告、各控制端的管理及异常处理，编写有关检验标准、供应商的质量管控、培训检验人员、协助经理处理相关事宜。 QE：质量异常的分析及处理、产品的可靠性测试、新产品的试产跟进及处理、培训及检验标准的制订。 SQE：进料异常的分析及处理、物料可靠性测试、供应商的评估与考核、培训及检验标准的制订。 IQC：负责进料的品质检验PQC：制程品质检验QA：成品品质检验 驻厂QA：负责外协加工厂的进料、制程、成品的质量检验控制，异常的分析处理，重大异常及时反馈上级。 4.定义： 确保产品各控制端得到有效的质量管控 加工：产品达不到质量要求，需作少量修理，才能满足质量要求。 选用：产品里混有良品与不良品，需要安排人员全检。 接收：根据抽样计划和产品检验标准判定为合格的产品。 退货：根据抽样计划和产品检验标准判定为不合格的产品 5．作业内容 来料检验 5.1.1供应商送货到仓库后，由仓管对所送货品进行确认点收。 5.1.2品质部IQC根据相关的检验资料及检验标准进行检验作业。 5.1.3经检验合格的物料由IQC人员予以标识，并记录于《IQC进料检验报告》上，由仓管办理入库。 5.1.4经检验不合格的物料，经组长、SQE分析确认后，依《不合格品控制程序》进行处理，交于主管与经理确认审核。 5.1.5所有物料须经由进料检验合格后方可投入生产使用，若因特殊原因需紧急使用的，或经检验不合格的物料须投入生产须 由使用单位或PMC与业务沟通，提出特采或选用后方可上线，难以决策的交于常务副总确认，并进行相应的标识，SQE 作相应记录，以便追溯。SQE应针对不良原因要求供应商作出相应回复。 制程检验 5.2.1制程质量控制分为生产自检、巡检、定点检验三种。 5.2.2自检依据各工序作业指导书、样板自检，只有自检合格后，方可流转到下一工序。
AIX安全配置程序
1 账号认证 编号：安全要求-设备-通用-配置-1 编号：安全要求-设备-通用-配置-2
2密码策略 编号：安全要求-设备-通用-配置-3
编号：安全要求-设备-通用-配置-4 编号：安全要求-设备-通用-配置-5
编号：安全要求-设备-通用-配置-6 3审核授权策略 编号：安全要求-设备-通用-配置-7 (1)设置全局审核事件
配置/etc/security/audit/config文件，审核特权帐号和应用管理员帐号登录、注销，用户帐号增删，密码修改，执行任务更改，组更改，文件属主、模式更改，TCP连接等事件。 classes: custom = USER_Login,USER_Logout,USER_SU,PASSWORD_Change,USER_Create, USER_Change,USER_Remove,USER_Chpass,GROUP_Create,GROUP_Change,GROUP_Remove,CRON_J obAdd,CRON_JobRemove,TCPIP_config,TCPIP_host_id,TCPIP_connect,TCPIP_access,TCPIP_route,USER _Reboot,USER_SetGroups,INSTALLP_Inst,INSTALLP_Exec,FS_Rmdir,FS_Chroot,PORT_Locked,PORT_ Change,PROC_kill,PROC_Reboot,FS_Mount,FS_Umount,PROC_Settimer,PROC_Adjtime (2)审核系统安全文件修改 配置/etc/security/audit/objects文件，审核如下系统安全相关文件的修改。 /etc/security/environ: w = "S_ENVIRON_WRITE" /etc/security/group: w = "S_GROUP_WRITE" /etc/security/limits: w = "S_LIMITS_WRITE" /etc/security/login.cfg: w = "S_LOGIN_WRITE" /etc/security/passwd: r = "S_PASSWD_READ" w = "S_PASSWD_WRITE" /etc/security/user: w = "S_USER_WRITE" /etc/security/audit/config: w = "AUD_CONFIG_WR" 编号：安全要求-设备-通用-配置-8
业务部日常工作流程图及工作规范日常工作流程图
业务部日常工作规范 一、业务部工作规范目的 业务工作规范的目的在于提高的业务部各项工作的效率，使业务部运作规范化和标准化。保障销售人员日常销售的畅通，通过工作流程和工作规范提高业务部人员的风险意识和工作效率。 二、市场的信息收集整理与分配 1、市场信息收集特别是客户信息收集主要分为两类：网络信息和业务员直接获得的客户信 息； 2、业务员通自己努力直接得到客户信息，并建档跟踪的潜在客户由此业务员直接跟踪管理， 所产生的销售回款，划此业务员名下。 3、网络推广专员主根负责网上信息的的发布与收集，每天所得客户信息，整理后统一交业 务部经理分配。 4、网络客户信息的分配主要以公平、平等和业务员相关知识为原则。 5、新开客户跟踪以先建客户档案者负责跟踪的原则，特殊性情况由业务经理主持，协商解决。 三、市场价格 1、产品报价，常规产品按公司指导价格报价，详见产品指导价。定制产品或在指导价格表 上没有报价的产品，则按财务部提供指导价报价。 2、公司指导价格为含税价，客户不开增值税的可以在指导价上最多下浮6%。 3、如需要申请特价，则在指导价内每降1%，业务员提成降0.1%,最低销售不得低于指导价 X0.9%。 4、如需公关或其他费用（占销售价格x%）的,则销售价格：销售价格=指导价格/（1-x%）。 三、客户结算与服务 1、新开客户首次合作,原则上现款现货的形式，定制的产品必需交纳货款30%的定金。 2、公司统一实行送货上门服务，广州市内新客户单次进货1500元以上的，公司可以货到付 款；广州市以外的新客户原则上要求款到发货。 3、客户实行帐期结算的，客户单次进货超过2万元，必需经业务经理确认后方可发货。超 过5万元以上的经总经理确认后方可发货，新客户实行帐期结算的，2万元以上定单需业务经和总经理确认后方可发货。 4、客户开增值税发票的必需在5000元以上的，但可以开一般发票，不够5000元金额，客 户必需开增值税发票的，可以累计到5000元开增值税发票。 四、其他事项 1、常规型号产品对客户的发货周期承诺3~4天；定制产品按生产部门发货期回复。 2、国标内产品的报价格以指导价格为准，业务员可以根据客户情况决定报价。 3、不在指导价格内的非国标产品和线束产品的报价最长期限在24小之内。
鸣迅智能售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定 售后服务管理制度和工作流程 1 2 1 2 3 4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5宣传我公司的产品及配件 四、售后服务的标准及要求
1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服 务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达 6 7 8 10 1 满意的即为投诉 2因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响 2.1和用户发生口角，顶撞用户 2.2对用户索要财物，并提出无理要求的 2.3因个人原因未及时为用户服务的
2.4因个人原因造成同一问题重复修理的 3实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任 4每次服务结束，未来电总部擅自离开的，罚款50元/次 5因个人原因未按规定时间到达用户现场的，罚款50元/次 ， 2、售后服务请款流程
华为服务器安装操作系统 1.把网线接到服务器管理口上，2288服务器管理口在服务器背后中下部位置，有Mgmt的指示字样。 5885服务器管理口在服务器背后右中部位置，有Mgmt的指示字样。 2.另一端连接到电脑上，并配上ip地址，段地址。 3.在浏览器输入管理口默认ip地址：，可以先ping测该地址是否通。 4.点击访问后出现登录界面，输入默认用户名：root，密码：Huawei12#$ 5. 先检查服务器是否有告警，若有告警请参照提示查看处理。 6.下面开始安装操作系统，点击远程控制，若计算机没有安装java，请按提示引导正确安装java。 7.安装完后在安全中配置例外地址。 8.配置完成后点击远程虚拟控制台 9.弹出java安全提示，允许
10.出现虚拟KVM如下，上面一列是工具栏。 11.点击光驱，加载引导。 12．如果本地电脑有光驱，找到服务器自带的引导盘，放入光驱。 13.在虚拟KVM上选择光驱，并点连接。 14.如果没有光驱，本地有引导镜像也可以加载镜像，并点击连接。 15.连接上后，显示的是断开。 16.镜像加载后，点击强制重启。 17.重启界面。 18. 重启到这个界面时按F11进入选择启动项。
如果管理口ip被修改且忘记，可以接上一台显示器，重启服务器到这个界面可以查看。 19.按到F11会有如下提示，如果没按到，需要强制重启重按。 20.提示要求输入密码:Huawei12#$ 21.进入后选择从虚拟光驱启动，2288如下，5885略有不同。 22.加载光盘完以后到操作界面，选择做RAID。 23.选择要做RAID组的磁盘。并选择合适的RAID。完成后点击创建。 24.在建好的虚拟磁盘组上右键，选择设为启动盘。 25.这几步做好后，点击右上角返回。
商品部工作流程与管理制度 一、经销商 1：总则： 为做好公司产品宣传、推广、销售以及公司品牌形象宣传，提高销售业绩，制定本制度。所有商品部成员均应以本制度为依据开展工作。商品部经理对所属商品部成员进行考核和管理。 2：商品部工作流程： 1）订货会流程： A：根据前期销售数据、仓库库存状况，同季度货品销售状况，制定订货结构（包括：品类、颜色、配码、数量比例）； B：根据总部下达的任务，客户同季度的销售情况做好预期任务分期； C：根据各区域销售情况，总部的订货政策制定相应的经销商期货政策； D：政策交由副总经理审核； E：给经销商下达订货任务； F：订货会现场选货、订货、输单、与客户核对订单，无误签字确认，收取订金； G：总部评审后删除款告知客户，要求补货； H：总部下达合同后做订货评审； I：按政策未评审到的款式及时跟经销商沟通，更换其他货品； J：安排上货 2）客户回款发货流程： A：客房补单；
B：排单员查货并报给客户总金额； C：客户打款； D：排单员见款后安排发货； 3）客房回访流程： A：排单员按照客户销售业绩自行设计和计划个人月、周和每天的客户电访计划； B：排单员在每周五的部门例会上向商品部经理汇报下周的客户沟通重点计划情况，并接受指导，最终确定下周沟通重点； C：排单员按照客户电访计划对客户进行电访； D：在电访结束后，应将相关信息如实记录； E：及时将电访信息向商品部主管汇报； F：商品主管对排单员的工作予以指导和安排； G：每周六排单员及商品主管向商品部经理汇报一周的电访情况及未（难）解决的问题，经理组织大家一起讨论，最后由经理给出相应的解决方案； 4）仓库入库流程： A：在货运站到货后，由仓库根据到货单核对到货数量，确认无误后交由仓库主管进行复查并签具单据； B：统计在系统中导出入库单，入库单交由仓管； C：仓管安排入库人员先进行库位整理，整理时按出库整理要求进行整理，然后在进行入库； D：入库时，根据系统建议和库位实际情况进行入库； E：入库人员入库时应和库存的货号、颜色叠放在一起，不能随意乱叠，
浪潮服务器系统安装操 作 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
浪潮服务器系统安装总结 一、首先创建虚拟磁盘： 1、开机引导项Ctrl+h，在Adapter Selection 屏幕中单击Start。 2、此时，将打开 "MegaRaid BIOS Config Utility Virtual Configuration" 屏幕。在屏幕中选择Configuration Wizard 进行配置 3、选择new configuration 下一步 4、选择manual configuration 确认。 5、显示 "MegaRAID BIOS Config Utility Config Wizard – Drive Group Definition" 屏幕时，您可以看到系统中的驱动器和驱动器组。选择所需的驱动器，并单击 "Add To Array" 6、单击 "Accept DG" 创建驱动器组。 7、单击next. 8、在 "Span Definition" 窗口中会显示驱动器组。单击 "Add to SPAN" 9、在 span 中会显示驱动器组。单击 "Next"。 10、显示 "Virtual Drive Definition" 屏幕。为虚拟驱动器设置所需的 RAID 级别和配置，然后单击 "Accept"。 有关配置 RAID 的更多信息，请参阅服务器的磁盘管理文档。 11、当系统提示您确认 "Write Back with BBU" 模式时，请单击 "Yes"。 12、在 "Config Wizard" 窗口中，单击 "Next"。 13、将显示 "Preview" 屏幕。请注意，该虚拟驱动器包括 "Drive Group 0"。 此图显示了使用 "Manual Configuration" 选项的单个虚拟驱动器：
操作系统安全配置方案 内容提要 Windows 的安全配置。 操作系统的安全将决定网络的安全，从保护级别上分成安全初级篇、中级篇和高级篇，共36 条基本配置原则。 安全配置初级篇讲述常规的操作系统安全配置，中级篇介绍操作系统的安全策略配置，高级篇介绍操作系统安全信息通信配置。 操作系统概述 目前服务器常用的操作系统有三类： Unix Linux Windows NT/2000/2003 Server 。 这些操作系统都是符合C2 级安全级别的操作系统。但是都存在不少漏洞，如果对这些漏洞不了解，不采取相应的措施，就会使操作系统完全暴露给入侵者。 UNIX 系统 UNIX 操作系统是由美国贝尔实验室开发的一种多用户、多任务的通用操作系统。它从一个实验室的产品发展成为当前使用普遍、影响深远的主流操作系统。 UNIX 诞生于20 世纪60 年代末期，贝尔实验室的研究人员于1969 年开始在GE645 计算机上实现一种分时操作系统的雏形，后来该系统被移植到了DEC 的PDP-7 小型机上。 1970 年给系统正式取名为Unix 操作系统。到1973 年，Unix 系统的绝大部分源代码都用C 语言重新编写过，大大提高了Unix 系统的可移植性，也为提高系统软件的开发效率创造了条件。 主要特色 UNIX 操作系统经过20 多年的发展后，已经成为一种成熟的主流操作系统，并在发展过程中逐步形成了一些新的特色，其中主要特色包括5 个方面。 （1 ）可靠性高 （2 ）极强的伸缩性 （3 ）网络功能强 （4 ）强大的数据库支持功能 （5 ）开放性好 Linux 系统 Linux 是一套可以免费使用和自由传播的类Unix 操作系统，主要用于基于Intel x86 系列CPU 的计算机上。这个系统是由全世界各地的成千上万的程序员设计和实现的。其目的是建立不受任何商品化软件的版权制约的、全世界都能自由使用的Unix 兼容产品。 Linux 最早开始于一位名叫Linus Torvalds 的计算机业余爱好者，当时他是芬兰赫尔辛基大学的学生。 目的是想设计一个代替Minix （是由一位名叫Andrew Tannebaum 的计算机教授编写的一个操作系统示教程序）的操作系统。这个操作系统可用于386 、486 或奔腾处理器的个人计算机上，并且具有Unix 操作系统的全部功能。 Linux 是一个免费的操作系统，用户可以免费获得其源代码，并能够随意修改。 它是在共用许可证GPL(General Public License) 保护下的自由软件，也有好几种版本，如Red Hat Linux 、Slackware ，以及国内的Xteam Linux 、红旗Linux 等等。Linux 的
产品部工作规范及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程
3.1产品立项 产品小组开会讨论产品立项： 3.1.1讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3工作周期计划。 3.2产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意
3.5产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品：使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通：对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后，将前端文件（HTML），原型（Axure RP），开发需求文档（PRD）等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 产品部每周对产品开发进度进行追踪。
五、 产品测试流程（参照产品测试规范） 5.1 产品测试 根据产品PRD 文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2 产品验收 产品通过功能测试及性能测试，测试人员给出总结报告，对该产品能否验收上线进行标示。 六、 产品改进流程 插入新需求 插入新需求 加入新需求，重新设计 收集新需求 将新需求放到下一版本中