全国2017年10月高等教育自学考试现代管理学试题

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一) 试卷(课程代码00147)本试卷共6页，满分100分,考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为A．自然性人力资源 B．资本性人力资源C．精神性人力资源 D．物质性人力资源2．随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。

该论文发表的时间是 A．1966年 B．1976年 C．1986年 D．1996年3．下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是A．得到认可 B．公司政策 C.富有责任感 D．富有成就感4．ERG理论中R代表的需要层次是A．生存需要 B．关系需要 C．成长需要 D．生理需要5．下列选项属于精神激励的是A．颁发奖金 B．晋升工资 C．带薪休假 D．颁发奖状6．工作分析的直接结果形式是A．工作描述 B．工作环境 C．工作条件 D．工作过程7．在工作分析的相关概念中，职系又称为A．职务 B．职位 C．职权 D．职种8．在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是A．基于团队的工作设计 B．基于个人的工作设计C．基于任务的工作设计 D．基于能力的工作设计9．下列选项属于人力资源规划目标性原则的是A．人力资源效益 B．组织系统设计C．人力资源供给预测 D．人力资源需求预测10．人力资源预测方法中的技能清单法主要用于A．人力资源外部供给预测 B．人力资N#I-部需求预测C．人力资源内部供给预测 D．人力资源内部需求预测11．下列选项属于员工招聘基本前提的是A．绩效考核表 B．工作说明书C．人员素质测评 D．职业生涯规划12．能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是A．笔试 B．心理测试C．模拟面谈 D．经历背景面谈法13．人员录用阶段的重要环节是A．测算招聘周期 B．应聘者资格审查C．核算招聘成本 D．签订试用期合同14．相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是A．知识技能 B．需求动机 C．自我认知 D．态度价值观15．下列选项属于人员素质配置性测评的特点是A．测评结果区分度高 B．测评内容全面广泛C．测评标准客观严格 D．测评标准选择灵活16．西方国家的人员素质测评起步于A．笔试 B．面试 C．评价中心 D．心理测验17．美国学者班杜拉认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。

【导语】当你真正想完成⼀件事时，根本不会在意别⼈是否看到。

备考漫漫长路，⽆忧考和你⼀起默默地⾛下去。

以下是历年⾃考⾏政管理学考试真题，⼀起来看看吧！ ⼀、单选题 1.⾸次将政府(国家)权⼒划分为⽴法权、⾏政权、外交权的学者是 A.法约尔 B.韦伯 C.洛克 D.怀特 2.在⾏政管理学的发展历，第⼀本较为系统地描述⾏政管理学理论体系的著作是 A.威尔逊的《⾏政研究》 B.西蒙的《⾏政⾏为》 C.古德诺的《政治与⾏政》 D.怀特的《⾏政学导论》 3.研究和学习⾏政管理学的具体⽅法中，主要注重个别事例特殊性研究的是 A.⽐较⽅法 B.经验⽅法 C.规范⽅法 D.案例⽅法 4.提出的“融合⼀棱柱⼀衍射的⾏政模型”的学者是 A.⾼斯 B.雷格斯 C.韦伯 D.斯坦因 5.改⾰开放前，在我国占主流的⾏政运⾏⽂化模式基本上是 A.⾃律本位型⾏政运⾏⽂化模式 B.法律本位型⾏政运⾏⽂化模式 C.有限分⼯型⾏政运⾏⽂化模式 D.服务本位型⾏政运⾏⽂化模式 6.实⾏联邦制的典型国家是 A.法国 B.⽇本 C.美国 D.英国 7.⾏政权⼒的⽬的是 A.维护国家机关⾃⾝利益 B.实现国家意志 C.制定法律法规 D.规范政府⾏为 8.弱势政府职能的积极意义在于 A.适应了⾃由资本主义需要 B.促进了微观经济管理 C.促进了福利国家的形成 D.促进了资本主义向社会主义过渡 9.在现代社会中，相对于⽴法职能⽽⾔，⾏政职能具有明显的 A.执⾏性 B.经济性 C.普遍性 D.阶级性 10.内阁制国家的⾏政管理机构是 A.内阁 B.主席 C.元⾸ D.总统 11.下列⾏政管理机构中，属于辅助机构的是 A.国务院办公厅 B.民政局 C.审计局 D.⽂化局 12.将⾏政管理事务分为⾼层⾏政管理事务、中层⾏政管理事务和基层⾏政管理事务的依据是 A.⾏政管理事务的内容 B.⾏政管理事务的性质 C.⾏政管理事务所属的层级 D.⾏政管理事务的关系 13.⼈事⾏政管理最经常的职责和量的活动是对⾏政⼈员进⾏ A.激励和监督 B.计划和组织 C.使⽤和开发 D.保障和约束 14.⾏政组织中最基本的构成要素是 A.⾏政⼈员 B.⾏政职位 C.⾏政体制 D.精神要素 15.不按组织结构中的正式沟通系统和⽅式进⾏的沟通是 A.平⾏沟通 B.⾮正式沟通 C.正式沟通 D.双向沟通 16.在⾏政监督中，最典型的事前监督是 A.国政调查 B.⾏政复议 C.听证会 D.司法审查 17.⾏政执⾏的基本主体是 A.⾏政管理机构 B.公民 C.政党 D.社会团体 18.使⾏政⽬标得以实现的途径是 A.⾏政管理⽅法 B.⾏政权⼒ C.⾏政职能 D.⾏政⽂化 19.⾏政管理的⾏为激励⽅法中，奖励激励⼜被称为 A.⽬标激励 B.强化激励 C.竞争激励 D.反激励 20.我国制定⾏政法规的权⼒属于 A.⼈民法院 B.县级政府 C.国务院 D.市级政府 21.依法⾏政与以德⾏政的共同⽬标是 A.提⾼⾏政的强制性 B.实现责任⾏政 C.提⾼制度的权威性 D.强化民主集中制 22.开展政府绩效管理的前提和基础是 A.⾏政改⾰ B.技术改进 C.⽴法保障 D.公务员素质提升 23.在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为 A.制度安排与制度创新 B.⾏政机构的精简 C.公务员素质的提⾼ D.⼈均国民收⼊的提⾼ 24.我国现阶段⾏政体制改⾰的指导思想是 A.建⽴有中国特⾊的⾏政管理体制 B.建⽴有效的⾏政权⼒制约体系 C.建⽴精简⾼效的⾏政机构体系 D.建⽴扁平化的⾏政层级体系 25.⾏政发展的主要⽬的是 A.确⽴⾏政权威 B.提升⾏政能⼒ C.保护⾏政环境 D.树⽴⾏政形象 ⼆、多选题 1.20世纪40年代⾄70年代，具有代表性的⾏政管理学理论学派主要是 A.⾏为科学学派 B.决策理论学派 C.系统理论学派 D.新公共管理理论学派 E.古典管理理论学派 2.依据⾏政系统的认知结构，⾏政系统的⽂化环境因素可划分为 A.⾏政价值⽂化 B.⾏政功能⽂化 C.⾏政运⾏⽂化 D.⾏政公共关系⽂化 E.⾏政法律⽂化 3.⾏政权⼒的具体来源主要有 A.强制⼒ B.诱导⼒ C.组织制度 D.信息 E.个⼈因素 4.典型的西⽅市场经济国家，⾏政职能演变经历的阶段包括 A.“价值中⽴”时期 B.“守夜⼈”时期 C.“积极⼲预”时期 D.“有限政府”时期 E.“依法⾏政”时期 5.⾏政沟通⾏为的主要特点有 A.交互性 B.媒介性 C.单向性 D.随意性 E.⽬的性 6.国家公务员制度主要包括 A.新陈代谢制度 B.职位分类制度 C.激励约束制度 D.⽣活制度 E.职业发展和保障制度 7.⾏政组织体制中，委员会制的缺点主要有 A.独断专⾏ B.权责不明 C.⾏政效率不⾼ D.压抑主动性和创造性 E.⾏动迟缓 8.⾏政管理⽅法的主要特征 A.实践性 B.针对性 C.系统性 D.技术性 E.固化性 9.⾏政道德具体规范的主要内容 A.勤政 B.廉政 C.遵纪守法，依法⾏政 D.实事求是，科学⾏政 E.热情待⼈，协调⾏政 10.根据⾏政绩效评估的内容与性质，⾏政绩效评估指标体系主要包括 A.社会发展指标 B.历史发展指标 C.政治发展指标 D.经济发展指标 E.效益发展指标 三、简答题 1.简述我国改⾰开放前政府“全能主义”职能模式的弊端。

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理(一) 试卷第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．根据质量成本的分类，属于预防成本的是A．工序和成品检验费 B．质量评审费C．复检和筛选费 D．工序控制费2．下列属于外部故障成本的是A．诉讼费B．停工损失C．进货测试费D．质量信息费3．在IS09000族标准中用于说明性的标准是A．IS09000 B．IS09001 C．IS09004 D．IS019011 4．开创了统计质量控制这一领域的学者是A．戴明B．朱兰C．休哈特D．西蒙5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为A．重复购买者B．合作伙伴C．忠诚的顾客D．主动性顾客6．代表最低限度期望的特性是A．魅力特性B．必须特性C．线性特性D．技术特性7．组织的方针政策必须符合组织的A．宗旨的要求B．愿景的要求C．战略的要求D．价值观的要求8．企业发展最重要的战略资源是A．信息资源B．财力资源C．物力资源D．人力资源9．人力资源管理的前提与主要职能是A．人力资源规划B．员工的招聘与配置C．员工的教育与培训D．职业管理10．组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于A．设计过程 B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程11．除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是A．可测量性B．周期性C．效益性D．可预测性12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是A．计划B．沟通C．组织D．领导13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至A．233 B．158 C．68 D．3.414．投资回报属于绩效测量指标中的A．顾客指标 B．供应商指标C．人力资源指标D．财务与市场指标15．通常来讲，测量规程应当是A．书面的 B．口头指示C．书面或口头指示D．没有明确限制16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是A．合作的伙伴关系B．总的占有成本C．价格D．符合规格17．供应商计划过程的核心在于A.分析供应行业的结构、能力和趋势B．理解和实施满足顾客需求的供应关系策略 C．识别和评价顾客需要D．分析商品的总占有成本的成本构成18．随机现象的所有可能的样本点称为A．样本容量B．样本大小C．样本空间D．随机事件19．以下数据属于计量数据的是A．不合格品数B．出席人数C．重量 D.砂眼数20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为A．中央集中型关系图B．单向集约型关系图C．关系表示型关系图D．应用型关系图21．在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是A．调查表B．分层法C．因果图D．排列图22．下列维修活动中属于纠正性维修的是A．对发生故障的零件进行更换B．对设备进行定期检查C．对设备进行日常维护D．为设备加润滑油23．累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的A．平均失效时间 B．平均失效间隔时 C．可靠度D．失效率24．在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是A．型式试验 B．工厂质量管理体系评定 C．批检 D．百分之百检验25．在PDCA循环中，A阶段的核心容是A．系列化B．标准化C．分析原因 D.制定措施二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

2017年10月高等教育自学考试《管理信息系统》试题课程代码：02382一、单项选择题1．信息系统基本构造的四个组成部分是：输入、处理、输出和A．控制B．变更C．审核D．反馈2．在管理的各项职能中，作为其他职能依据的首要职能是A．组织B．指挥C．计划D．领导3．下列用于实现网络层互联的设备是A．路由器B．集线器C．交换机D．中继器4．在OSI七层协议中，负责建立数据链接并以帧为数据传送单位的是A．物理层B．数据链路层C．网络层D．传输层5．原型法的主要特点之一是A．开发文档齐全B．开发过程管理规范C．适于开发规模大、结构复杂的系统D．用户参与系统开发，建立原型6．在可行性分析的各项工作中，关于新系统运行后对各方面产生的影响、当前系统的业务人员对新系统的适应性等的可行性分析属于A．技术可行性B．管理可行性C．经济可行性D．社会可行性7．在系统开发中，以系统分析报告为主要工作成果的阶段是A．系统规划B．系统设计C．系统分析D．系统实施8．数据字典中，用以描述最小的数据组成单位的条目是A．数据结构B．数据流C．数据存储D．数据元素9．下列不属于数据字典条目的是A．数据流B．数据元素C．模块结构D．加工处理10．在模块结构图中，用来表示模块的是A．矩形B．简单箭头C．带空心圆的箭头D．带实心圆的箭头11．在数据库的相关工作中，数据索引的建立属于A．概念结构设计B。

逻辑结构设计C．物理结构设计D．安全性和完整性保护设计12．将信息系统的所有组成部分，包括软件、硬件、网络环境等综合在一起进行测试，以保证系统的各组成部分协调运行。

这类测试被称为A．综合测试B．系统测试C．集成测试D．单元测试13．在系统实施阶段，系统分段转换的主要问题是A．资料建档的复杂性B．数据转换的复杂性C．资料移交的复杂性D．接口的复杂性14．信息系统维护的主要内容有硬件维护、软件维护、数据文件维护和A．产品代码维护B．数据库维护C．操作系统维护D．子程序维护15．项目时间管理包括的过程有A．活动定义、活动工期估算、变更控制B．活动定义、活动排序、活动工期估算、进度安排、进度控制C．活动定义、活动工期估算、进度安排、变更控制D．活动排序、活动工期估算、进度计划、变更控制二、填空题16．在企业的整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。