检验科调查表

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1

1

检验科 不合格标本原因调查

调查者: 日期: 年 月 日

日期

不合格原因 第 季度

月 月 月

病人出院

标本错误

条码不清

标本溶血

标本脂血

标本黄疸

标本凝固

容器错误

标本量少

标本污染

血凝不出

无标本

不合格标本合计

月总标本合计

月合格标本百分比率

本季度总标本合计

2

2

合格标本百分率

检验科 门急诊标本报告时间调查

调查机器: 调查者: 调查时间: 年 月 日

日期

标本 第 季度

月 月 月

标本总数

平均用时

不合格数

合格比率

不合格标本平均用时

合格标本平均用时

不合格标本比率

门急诊报告时间不合格原因分析

工作量大

标本复查

标本不合格踢回

机器故障

Lis故障

人员原因

其他

3

3

检验科 试剂监测调查表

调查领队: 调查者: 调查时间: 年 月 日

备注:本着为患者负责任的原则,更好的服务于临床,为科室提供试

监测结果

主要问题 监测结果

是 否 是 否 是 否 是 否 是 否

试剂开启时间是否标注明确(开启时间)

试剂是否在保存温湿度存放(保存温度)

试剂是否在有效期内存放(有效期)

试剂存放时有没有靠壁

试剂是否有外源性污染

存在问题及整改措施:

4

4

剂保障,监测应每月不少于40次。

检验科 仪器标准操作调查表

调查领队: 调查者: 调查时间: 年 月 日

监测结果

主要问题 监测结果

是 否 是 否 是 否 是 否 是 否

仪器开关机是否正确

仪器日常操作是否规范

是否及时执行日保养,月保养

仪器常见问题是否可有效处理

仪器日常操作登记是否真实规范

5

5

备注:本着为患者负责任的原则,更好的服务于临床,规范仪器的标准化操作,监测应每月不少于40次。

检验科 室危急值第 季度统计

调查者: 调查日期: 年 月 日

月份: 月份: 月份:

例数 例数 例数

规范上报数 规范上报数 规范上报数

漏报数 漏报数 漏报数

错报数 错报数 错报数

误报数 误报数 误报数

规范上报率 规范上报率 规范上报率 存在问题及整改措施:

6

6

漏报率 漏报率 漏报率

错报率 错报率 错报率

误报率 误报率 误报率

检验科 室内质控第 季度统计

调查者: 调查日期: 年 月 日

月份: 月份: 月份:

天数 天数 天数

质控次数 质控次数 质控次数

在控次数 在控次数 在控次数

失控原因分析:

失控原因分析: 失控原因分析:

7

7

备注:质控要求每天必做,质控执行率=质控次数∕当月天数ⅹ100

质控在控率=在控次数∕质控次数ⅹ100

急诊检验满意度调查表

各位医师:

您好!为了满足危急危急情况下诊疗的需求,又不过度浪费急诊资源,更好地为急诊患者提供优质服务,我们设计了此调查表,请您根据自己的工作经历和工作需求,协助我们做一次调研,如实回答下列问题,感谢您的支持!

检验科

调查项目 满意 基本满意 不满意

1、您对检验科急诊检验服务是否满意

2、现开展的急诊项目是否满足您的诊疗需求

3、对急诊项目设置的合理性是否满意

4、急诊传染性疾病筛查是否得到满足

8

8

5、急诊报告时间,是否在规定的时限内

6、检验科人员对待急诊时服务态度的满意度。

7、对急诊检验的准确性、及时性是否满意

8、您最希望急诊项目中现在新增什么项目。

您的建议:

签名: 时间: 年 月 日

驻马店市中心医院检验科工作满意度调查表

患者及家属同志您好!

为了不断改进我们的服务,提高检验质量和医疗水平,更好地为患者服务,请您对我院的检验工作给予真实客观地评价,请您在所选择的项目上“√”,以便我们改进工作,谢谢合作!

填表时间: 年 月 日

项目 程 度

9

9

满意3 一般2 不满意1

1、当您到检验科时,工作人员对您的态度

2、当您需要帮助时,工作人员是否能满足您的需要

3、当您提出的问题,工作人员能否耐心解答

4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意

5、您对工作人员的检验质量

6、您对检验报告时间

7、当您向工作人员了解有关检验结果时得到的回答是否满意

8、您对此次检验流程是否满意

9、拿到检验结果时,工作人员能否主动说明今后的注意事项

10、您此次最不满意的工作人员和原因是:

11、您对检验工作有那些不满意或合理化建议

10

10

驻马店市中心医院临床科室对检验科室工作满意度调查表

请如实填写,对检验科室客观评价并在相应的选项中打“√”我们将根据您的意见改进工作,谢谢您的合作与支持。

评价科室 : 年 月 日

调查内容 调查结果

1、服务态度 满意 一般 较差

2.、病人服务流程是否合理 满意 一般 较差

3、于其他科配合、沟通的满意度 满意 一般 较差

4、是否能按规定时间出具报告 是 否

5、急诊检查报告是否根据需要及时发出 是 否

6、是否有做错检查项目 是 否

7、是否有漏做检查项目 是 否

8、对技术操作水平满意度 满意 一般 较差

9、对报告结果的满意度 满意 一般 较差

10、检查报告单描述术语是否规范 满意 一般 较差

11、检查报告单描述是否清楚明了 满意 一般 较差

12、检验质量是否满意 满意 一般 较差

13、危急值报告是否及时 是 否

14、发现检查结果有疑问时,检验科人员能否及时配合处理 是 否

15、发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通 是 否

16、 对检验科的满意度 满意 一般 较差

综合以上问题,请对检验科室进行综合评分:

≥90分为优秀;

11

11

80—90分(含80)为良好;

70—80分(含70)为合格;

70分一下为不合格。

请评分:

您对检验科室还有哪些意见和建议(可写在背面)

急诊检验满意度调查汇总表

调查时间: 年 月 日

调查人数 满意 不满意 满意度

存在问题

整改措施

12

12

备注