检验科调查表
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检验科 不合格标本原因调查
调查者: 日期: 年 月 日
日期
不合格原因 第 季度
月 月 月
病人出院
标本错误
条码不清
标本溶血
标本脂血
标本黄疸
标本凝固
容器错误
标本量少
标本污染
血凝不出
无标本
不合格标本合计
月总标本合计
月合格标本百分比率
本季度总标本合计
2
2
合格标本百分率
检验科 门急诊标本报告时间调查
调查机器: 调查者: 调查时间: 年 月 日
日期
标本 第 季度
月 月 月
标本总数
平均用时
不合格数
合格比率
不合格标本平均用时
合格标本平均用时
不合格标本比率
门急诊报告时间不合格原因分析
工作量大
标本复查
标本不合格踢回
机器故障
Lis故障
人员原因
其他
3
3
检验科 试剂监测调查表
调查领队: 调查者: 调查时间: 年 月 日
备注:本着为患者负责任的原则,更好的服务于临床,为科室提供试
监测结果
主要问题 监测结果
室
室
室
室
室
是 否 是 否 是 否 是 否 是 否
试剂开启时间是否标注明确(开启时间)
试剂是否在保存温湿度存放(保存温度)
试剂是否在有效期内存放(有效期)
试剂存放时有没有靠壁
试剂是否有外源性污染
存在问题及整改措施:
4
4
剂保障,监测应每月不少于40次。
检验科 仪器标准操作调查表
调查领队: 调查者: 调查时间: 年 月 日
监测结果
主要问题 监测结果
是 否 是 否 是 否 是 否 是 否
仪器开关机是否正确
仪器日常操作是否规范
是否及时执行日保养,月保养
仪器常见问题是否可有效处理
仪器日常操作登记是否真实规范
5
5
备注:本着为患者负责任的原则,更好的服务于临床,规范仪器的标准化操作,监测应每月不少于40次。
检验科 室危急值第 季度统计
调查者: 调查日期: 年 月 日
月份: 月份: 月份:
例数 例数 例数
规范上报数 规范上报数 规范上报数
漏报数 漏报数 漏报数
错报数 错报数 错报数
误报数 误报数 误报数
规范上报率 规范上报率 规范上报率 存在问题及整改措施:
6
6
漏报率 漏报率 漏报率
错报率 错报率 错报率
误报率 误报率 误报率
检验科 室内质控第 季度统计
调查者: 调查日期: 年 月 日
月份: 月份: 月份:
天数 天数 天数
质控次数 质控次数 质控次数
在控次数 在控次数 在控次数
失控原因分析:
失控原因分析: 失控原因分析:
7
7
备注:质控要求每天必做,质控执行率=质控次数∕当月天数ⅹ100
质控在控率=在控次数∕质控次数ⅹ100
急诊检验满意度调查表
各位医师:
您好!为了满足危急危急情况下诊疗的需求,又不过度浪费急诊资源,更好地为急诊患者提供优质服务,我们设计了此调查表,请您根据自己的工作经历和工作需求,协助我们做一次调研,如实回答下列问题,感谢您的支持!
检验科
调查项目 满意 基本满意 不满意
1、您对检验科急诊检验服务是否满意
2、现开展的急诊项目是否满足您的诊疗需求
3、对急诊项目设置的合理性是否满意
4、急诊传染性疾病筛查是否得到满足
8
8
5、急诊报告时间,是否在规定的时限内
6、检验科人员对待急诊时服务态度的满意度。
7、对急诊检验的准确性、及时性是否满意
8、您最希望急诊项目中现在新增什么项目。
您的建议:
签名: 时间: 年 月 日
驻马店市中心医院检验科工作满意度调查表
患者及家属同志您好!
为了不断改进我们的服务,提高检验质量和医疗水平,更好地为患者服务,请您对我院的检验工作给予真实客观地评价,请您在所选择的项目上“√”,以便我们改进工作,谢谢合作!
填表时间: 年 月 日
项目 程 度
9
9
满意3 一般2 不满意1
1、当您到检验科时,工作人员对您的态度
2、当您需要帮助时,工作人员是否能满足您的需要
3、当您提出的问题,工作人员能否耐心解答
4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意
5、您对工作人员的检验质量
6、您对检验报告时间
7、当您向工作人员了解有关检验结果时得到的回答是否满意
8、您对此次检验流程是否满意
9、拿到检验结果时,工作人员能否主动说明今后的注意事项
10、您此次最不满意的工作人员和原因是:
11、您对检验工作有那些不满意或合理化建议
10
10
驻马店市中心医院临床科室对检验科室工作满意度调查表
请如实填写,对检验科室客观评价并在相应的选项中打“√”我们将根据您的意见改进工作,谢谢您的合作与支持。
评价科室 : 年 月 日
调查内容 调查结果
1、服务态度 满意 一般 较差
2.、病人服务流程是否合理 满意 一般 较差
3、于其他科配合、沟通的满意度 满意 一般 较差
4、是否能按规定时间出具报告 是 否
5、急诊检查报告是否根据需要及时发出 是 否
6、是否有做错检查项目 是 否
7、是否有漏做检查项目 是 否
8、对技术操作水平满意度 满意 一般 较差
9、对报告结果的满意度 满意 一般 较差
10、检查报告单描述术语是否规范 满意 一般 较差
11、检查报告单描述是否清楚明了 满意 一般 较差
12、检验质量是否满意 满意 一般 较差
13、危急值报告是否及时 是 否
14、发现检查结果有疑问时,检验科人员能否及时配合处理 是 否
15、发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通 是 否
16、 对检验科的满意度 满意 一般 较差
综合以上问题,请对检验科室进行综合评分:
≥90分为优秀;
11
11
80—90分(含80)为良好;
70—80分(含70)为合格;
70分一下为不合格。
请评分:
您对检验科室还有哪些意见和建议(可写在背面)
急诊检验满意度调查汇总表
调查时间: 年 月 日
调查人数 满意 不满意 满意度
存在问题
整改措施
12
12
备注