S A P“以人为本”企业文化案例分析
计算机科学与技术王赫（二学位） 1120050454
1．案例简介：
德国的SAP公司是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商，全球第三大独立软件供应商，欧盟最大的软件公司。根据美国《财富》杂志报道，世界10家规模最大公司中的7家，10家最赚钱公司里的9家，都是用SAP软件。全球财富“500强”中80％
年出差达1万公里以上，可以申请一辆中档车代步。员工若想建造屋舍或购买公寓，可以向公司申请长期无息贷款。此外，SAP还让员工持有公司股份，以鼓励士气和留住员工。
不过，SAP员工对公司的忠诚度，并非完全来自高薪与分享利润模式。SAP成功建立了团队精神，这也是该公司成功的秘密。员工对外团结一致，彼此有雅量接受批评也包括自我批评，与内部的坦诚开放气氛相匹配。
SAP是个人才积聚的公司，生产的是知识产品。为了充分发挥员工的创造力，适应知识产品的生产，SAP对人力资源进行富有特色的管理。在SAP德国的办公室里，研发人员通常是4个人一组坐在一间20平方米左右的房间，他们使用那些租来的具备最高性能的设备，利用SAP自主开发或者第三方提供的开发管理工具，遵循着SAP研发“机器”特有的“程序”编程序、抓bug。通常，他们会在宽带上浏览公司的公共平台或者互联网，以获得某一部分现成的可复制的文
SAP公司，一般员工只要在本岗位服务超过两年，就可以自行申请流动，自己决定要参加哪些部门或外部的培训课程。而这种培训正集中体现了SAP企业的原则——“活到老学到老”。担任SAP经历的狄林格是R/3模块的元老之一，已经在SAP度过了半生，同时也换了好多岗位的工作。他说：每次我想学新东西时就可以申请新的工作岗位。大概每四五年我就想换些新事做。如果我在别的公司决不可能这样。”
SAP也非常充实让职工参与企业的管理，从中汲取改进企业经营
管理的建议。通过让职工参与企业管理，其效果不仅大大改善了劳资双方的关系，还提高了劳动生产率。从职工中汲取许多经营管理方面的建议，这也是SAP发展较快的主要原因。
2．案例简析：
成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、
需要程度，不断给员工提供学习的机会是培养终身就业能力的一个方面。这是SAP有效地进行知识管理培养员工终身就业能力的一个重要手段。
第三，SAP将报酬扩大化，为员工的创造力营造了空间，让他们快乐地工作。传统报酬的定义特指薪酬，知识型员工所追求的报酬则体现为多方面。机会是激励知识型员工创造、传播和应用知识的更具影响力的要素。机会的表现形式多种多样，如，更多的个人责任、参
与决策、个人成长的机会、更大的工作自由和权限，更有吸引力的工作及多样化的工作活动、信息分享等，这些报酬对知识型员工有更大的吸引力。
第四，SAP培养了员工的忠诚。知识型员工是追求自主化、个性化、多样化和创新精神的群体，他们更多追求来自工作本身的满足，他们从工作中获得大量的内部满足感。研究表明，知识型员工注重的前四个因素依次是：个人成长、工作自主、业务成就和金钱财富。如
构
正
