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双向忠诚

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双向需要与双向忠诚
http://www.sina.com.cn 2009年05月18日 15:45 《管理学家》
管理大师德鲁克指出：“今天的社会有两种需要：对组织而言，需要个人提供贡献；对个人
而言，需要以组织作为达成其个人目的的工具。”对双方需要的满足导致了双方忠诚的实现。
员工忠诚与组织忠诚属于心理契约的一种，它具有正式契约(劳工合同)所不具有的效果。按
照双因素理论，正式契约只能是一种保健因素，心理契约却是一种激励因素。正式契约虽然
可以规范员工与组织的外在行为，不至于出现违约情况，心理契约却可以达到“攻心为上”
的效果，使双方在遵守正式契约的前提下，积极主动地从事有利于双方发展的活动。

员工需要、员工忠诚和组织需要、组织忠诚的四组关系
◎ 员工需要与员工忠诚。员工需要指员工希望组织提供其生活、工作条件的合理意愿，“组
织的目的是使平凡的人做出不平凡的事情”(德鲁克语)。著名的人力资源杂志《HR
magazine》于2004年进行的一项全球性调查发现，员工的15项需要因素按照重要性依
次为：福利、薪酬、工作环境的安全感、工作安全感、工作/生活的平衡、员工和高层
管理者的沟通、与直接上级的关系、工作成绩被管理层认可、发挥自己技能和能力的
机会、工作本身、组织文化、自主和独立、事业进步机会、工作的意义、工作的多样
性，并且发现员工的真实需要与管理者对它们的主观认识具有很大的差别。这就意味
着客观、科学地评价组织内员工的真实需要具有重要的意义。
◎ 员工忠诚是员工态度忠诚与行为忠诚的统一，员工忠诚与组织效益成正比。研究发
现，员工忠诚度每提高5%，客户满意度能够提高1.3%，进而组织的销售额能够增长
0.5%。影响员工忠诚的主要因素分为三个方面：(1)员工个人因素，主要包括个人品质
因素、个性特质因素、职业成熟因素、技术和年龄因素等；(2)组织本身因素，包括组
织的规模和经营状况、人力资源管理制度、组织文化、裁员措施、工作环境以及组织
对员工的态度等；(3)社会环境因素，主要包括社会的诚信现状、外部组织的诱惑、社
会观念的变化以及市场化的就业机制等。可见，员工忠诚是员工、组织、社会三方面
因素共同作用的结果，如果员工不够忠诚，首先应该从外部因素进行分析，而不是直
接批评员工。
◎ 员工忠诚的形成源于员工需要的满足，如果说员工需要是员工的权利的话，员工忠
诚则是员工的义务，这里存在着一种权利与义务的平衡。
◎ 员工需要与组织忠诚。从上面的分析我们可以看出，员工需要实际上对等于组织忠诚。
满足员工需要的过程就是组织忠诚的表现，实现组织忠诚的前提在于发现员工的真实
需要。
◎ 组织需要与员工忠诚。同样地，组织需要也对等于员工忠诚。满足组织需要的过程就
是员工忠诚的表现，实现员工忠诚的前提在于准确地向员工表达组织的需要。
◎ 另外，员工需要与组织需要、员工忠诚与组织忠诚也存在一种平衡。我们认为，“和而
不同”是员工需要与组织需要、员工忠诚与组织忠诚之间关系的最好注释。图2说明了
这四组因素的关系，虚线代表了一种平衡关系，实线代表了一种对等关系
◎ 如何实现双向忠诚
◎ 双向忠诚的实现源于双向需要的满足。下面是满足员工需要的一些途径。
◎ ◎ 提供不低于行业平均水平的薪酬与福利，满足员工的生活需要与公平需要。薪酬
与福利首先应该不能低于员工的合理生活支出，这是毫无疑问的。另外，大部分员工
都属于“公平型”，在同样贡献的前提下，他们不要求比其他人得到高得多的报酬，但是
绝对不允许比其他人的报酬低。只有少数“精英型”员工要求获得远远高于同行的报酬。
组织在设计薪酬制度的时候，应该注意这一点。
◎ 提供良好的工作环境与稳定的工作，满足工作需要。人类具有先天的风险回避心理，
组织应该向员工提供良好的工作环境，包括有利于身心健康的工作场所、现代化的办
公设备、鼓励员工交流的规章制度、鼓励创新的工作氛围等。另外，还应该提供稳定
的、有一定挑战性的工作与任务，经常变化的、难以实现的工作往往使员工身心疲惫。
◎ 高层管理者应该经常主动地与员工沟通，满足交流需要与重视需要。获得他人重视，
这是人类的一个普遍心理。员工不仅希望与同伴进行交流，同样希望与上级进行交流。
因为一些个人愿望是不适合同伴知道的，如希望承担更有挑战性的工作、反映员工中
的不良现象等。另外，员工还希望受到上级的重视，不希望上级把任务分配完就拍屁
股走人了。上级与员工经常性的主动交流不但能够对员工的工作进度进行及时的了解
与控制，而且能够鼓舞士气与发现问题。总之，应该尽量营造组织作为“员工的第二个
家”这样的效果。
◎ 另外，我们可以通过以下途径满足组织的需要。
◎ 招聘合适的员工，即首先要选对人。微软等跨国公司在进行招聘的时候，往往运用各
种尖端测评技术来选拔人才。由此可见，他们对选择合适的员工有多么重视。我们认
为，招聘员工应遵守“宁缺勿滥”的原则，因为不合适的员工将会给组织带来极大的损失。
◎ 提供事业发展的机会，即要用好人。将合适的员工招聘进组织之后，还应该安排到合
适的岗位、提供合适的职务，不然，一匹“千里马”也可能被埋没成一匹“病马”。“士为
知己者死”，组织应尽可能成为人才的知己。
◎ 建立组织信用，承担社会责任。员工的离职很大程度是由于组织缺少信用，对于具
有信用的组织，员工宁可与之同甘共苦。组织积极主动地承担社会责任，有利于提高
组织的社会声誉，同时可以增强员工的自豪感和积极性。

总之，“惟有管理者的有效性，才能使这两种社会需要相辅相成”(德鲁克语)，实现双向忠
诚需要组织积极主动地进行一些工作：通过选用合适的员工满足组织需要，通过良好的管理
满足员工的需要。因此可以说，实现双向忠诚的关键在于组织采取正确的途径，成败皆在组
织一手掌握。

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英语忠诚的名言有哪些(精选2篇)

英语忠诚的名言有哪些(精选2篇)

英语忠诚的名言有哪些(精选2篇)英语忠诚的名言有哪些「篇一」英语忠诚的名言有哪些摘要：忠诚是许多人所推崇的美德，它体现了忠诚度、坚定和承诺的品质。

以下是英语中关于忠诚的20句名言，这些名言展示了不同领域中的忠诚精神，帮助我们理解和培养忠诚的价值。

正文：1. "Loyalty is a two-way street. If you want loyalty, you've got to show loyalty." - Harvey Specter（忠诚是一条双向街，如果你想得到忠诚，你必须要表现出忠诚。

- 哈维·斯佩克特）2. "My truest friend has always been by my side, loyal and understanding without a word spoken." - Anonymous（我最真挚的朋友一直在我身边，默默地忠诚和理解。

- 匿名）3. "Loyalty is the strongest adhesive that binds people together." - George Schultz（忠诚是将人们紧密联系在一起的最强黏合剂。

- 乔治·舒尔茨）4. "It's not about who is real to your face, it's about who stays loyal behind your back." - Anonymous（不是关于谁在你面前真实，而是关于谁在你背后保持忠诚。

- 匿名）5. "Loyalty means giving me your honest opinion, whether you think I'll like it or not." - General Colin Powell（忠诚意味着给我你真实的意见，无论你认为我会喜欢与否。

双向管控工作实施方案

双向管控工作实施方案

双向管控工作实施方案一、背景。

随着社会的发展和进步，企业管理面临着越来越多的挑战和风险。

在这样的环境下，双向管控工作显得尤为重要。

双向管控工作是指企业在管理过程中，不仅要对员工进行有效的管理和监督，同时也需要关注员工的需求和反馈，实现管理者与员工之间的双向沟通和控制。

因此，制定一套科学合理的双向管控工作实施方案对于企业的发展至关重要。

二、目标。

1. 提高员工工作效率和工作质量；2. 提升员工满意度和忠诚度；3. 降低企业风险和管理成本；4. 建立良好的企业文化和团队氛围。

三、实施方案。

1. 建立健全的管理体系。

建立健全的管理体系是双向管控工作的基础。

管理体系应包括组织结构、岗位职责、工作流程、决策机制等内容，明确各级管理人员和员工的职责和权限，确保管理层和员工之间的有效沟通和协作。

2. 制定明确的工作目标和绩效考核标准。

制定明确的工作目标和绩效考核标准是双向管控工作的关键。

通过设定合理的工作目标和绩效考核标准，可以激励员工提高工作效率和工作质量，同时也可以为员工提供明确的发展方向和晋升机会。

3. 建立有效的反馈机制。

建立有效的反馈机制是双向管控工作的重要环节。

企业应建立多种形式的反馈渠道，包括定期员工满意度调查、员工建议箱、员工代表会议等，及时收集和处理员工的意见和建议，为员工提供良好的工作环境和发展机会。

4. 加强沟通和培训。

加强沟通和培训是双向管控工作的保障。

企业应加强内部沟通，及时传达企业发展战略和政策，使员工对企业的发展目标和方向有清晰的认识；同时，企业还应加强员工培训，提升员工的专业技能和综合素质，为员工的职业发展提供支持。

四、实施步骤。

1. 制定双向管控工作实施计划，明确目标和责任人；2. 建立健全的管理体系，明确组织结构和岗位职责；3. 制定明确的工作目标和绩效考核标准，激励员工提高工作效率和工作质量；4. 建立有效的反馈机制，及时收集和处理员工的意见和建议；5. 加强沟通和培训，提升员工的专业技能和综合素质。

三国演义管理学案例分析

三国演义管理学案例分析

三国演义管理学案例分析一部《三国演义》,折射出的不仅仅是一个沧海横流、战火纷飞的英雄时代,更是一部蕴涵丰富的管理思想、管理智慧和管理艺术的人力资源管理学经典。

本文将从《三国演义》所体现的"以人为本"的总体用人思想入手,进一步分析三国管理者的用人哲学和用人艺术,力求对我国现代人力资源管理实践有所启示。

主要论述了三点：第一点以人为本，通过分析三国故事中以人为本的思想启发我们在任何时候都要重视人才、尊重人才、信任人才和爱惜人才。

提出建立现代以人为本的人才观要从依靠人、培养人、关心人、激励人四个方面入手。

第二点用人哲学，分析三国用人思想得到三点启示：充分了解人才的能力、个性和德行；尊重人才的需要，并不断满足人才的需求；倡导感情管理，营造朴素真诚的情感氛围。

第三点忠诚文化，分析从三国中传统忠诚的思想和行为到现代忠诚的演变，深化忠诚的核心概念，提出时代变了、文化变了，但人性不变。

忠诚的形式变了，标准变了，但忠诚的内涵不变，灵魂不变。

正所谓“巨变的时代，不变的驭人之道”。

进而针对现今司空见惯的裁员、跳槽和人才流失等现象以及严重的“忠诚”问题的困惑提出了以古为鉴的解决办法。

从选人、用人和留人三个方面探讨如何实现企业和员工的双向忠诚。

一、以人为本《三国演戏》是我国古代小说史上的一座丰碑，它所描述的时代更是一个风云迭起，人才辈出的时代。

忠、义、情、武、略，真个是跌宕起伏，群龙乱舞，而小说始终围绕着一个鲜明的主题，那这个主题是什么呢？黎叔一针见血的指出：“是人才”。

且让我们从这部历史巨著中一窥先人的人力资源管理之道。

三国时期的人才流动《三国演义》第29回写道，孙权听到周瑜的推荐，非常敬慕鲁肃，命周瑜前往聘请，而鲁肃当时正打算到别处谋事。

周瑜见状，引用了东汉初年马援对刘秀说过的一段话：“当今之世，非但君择臣，臣亦择君。

”其中的“君择臣”在人们看来是天经地义，不足为奇的。

而“臣亦择君”，却难能可贵。

正是这个“臣亦择君”；造成了三国时代如现代所云的“人才流动”的生动局面。

浅议员工忠诚度的下降与控制——基于马斯洛需要层次理论的视角

浅议员工忠诚度的下降与控制——基于马斯洛需要层次理论的视角

第30卷增刊V o L30Sup．广西大学报(哲学社会科学版)Jour na l of G uangxi U ni ver si t y(Phi l osophy and Soci al Sc i ence)2008年5月M a y．，2008浅议员工忠诚度的下降与控制——基于马斯洛需要层次理论的视角唐金燕，徐文苓(广西大学商学院，广西南宁530004)[擅要]随着经济的发展，企业问的人才流动越来越频繁，如何有效增强员工的忠诚度成了企业急需解决的重要问题．本文通过简要介绍忠诚度的概念、员工忠诚度下降对企业的负面影响及原目分析，从需要屡次理论的角度揭示了企业如何有效提高员工的忠诚度．[关键词]忠诚度，员工，马斯洛需要层次理论[中图分类号]F272．92’文献标识码：A文章编号：10018182(2008)增-0134．．02随着知识经济时代的到来．企业之间人才的竞争日趋激烈，员工流动率增高，如何赢得员工忠诚，提高员工忠诚度，减少员工流失不仅是学术界应探讨和研究的理论问题，更是企业界所面临的现实问题．根据激励理论人们从事任何活动．它往往受人的需要的影响和支配．发生的任何行为都有一定的行为动机．动机是在需要的刺激下直接推动人进行活动的内部动力，离开需要的动机是不存在．根据这个理论，员工忠诚度下降这一行为也都是在员工需要的基础上产生的。

也都可归结为目前所在的企业无法满足员工的某一种或几种需要雨导致的．马斯洛的需要理论从人的需要出发研究人的行为，抓住了问题的关键．有较强的实践指导意义．一、员工忠诚度的内涵自2001年以来．国内外学者对忠诚度的研究显著增加，尽管至今还没有形成一个统一的定义，但是大都认为员工的忠诚度离不开员工的行为和态度．行为忠诚论认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具体的行为，着重强调对企业的贡献行为．态度忠诚论认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度．应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察．笔者认为应从综合的角度考虑，员工忠诚度是行为忠诚与态度忠诚的有机统一，且是企业与员工之同的双向忠诚．二、忠诚度下降对企业的负面影响及原因分析(一，员工忠诚度下降的负面表现．．广是低水平的工作效率和较高的流失率，特别是核心员工的流失增加了企业的人才置换成本j-是员工较低的工作责任感增加了企业的道德风险I三是降低企业的运作效率损害企业形象和员工士气，影响企业的竞争力．给企业带来巨大的危害等．(二)员工忠诚度下降的原因分析．企业员工忠诚度下降的原因很多，笔者将马斯洛的需要层次理论与员工忠诚度下降现象相结合，把员工忠诚度下降的原因归结为以下五个方面：1．从。