1 、企业：集合着各种生产要素，为社会提供产品或者服务，以盈利为目的，具有法人资格，
实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或者经济实体。
2 、企业管理：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，
以有效实现企业经营目标的活动。
3、市场营销组合：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销
手段， 组合成为一个有特色的、 系统化的整体营销战略和策略， 以实现企业经营目标的一种
决策思想和方法。
4、人力资源 (微观)：企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力
的劳动者数量的总和。
5、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调
与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
6、市场定位：企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标
顾客心目中形成一种特殊的偏好。
7、市场细分化：企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划
分为若干消费者群的过程。
8、公司制企业：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自
负盈亏的企业组织形式。
企业管理概论（第四版）期末复习要点
（⼀）名词解释1.⼀⼈有限责任公司P4
⼀⼈有限责任公司，是指只有⼀个⾃然⼈股东或者⼀个法⼈股东的有限责任公司。⼀⼈有限责任公司的注册资本最低限额为⼈民币⼗万元。股东应当⼀次⾜额缴纳公司章程规定的出资额。2.控制职能P17
控制职能是以组织运营的作业标准和⽬标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划⽬标与实际结果的⽐较来决定是否需要采取纠正⾏动或进⾏改进。所以控制职能是组织的⼀切职能活动按计划进⾏并实现组织⽬标的重要保证。3.企业管理P23
企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进⾏计划、组织、指挥、协调、控制，以提⾼经济效益，实现盈利这⼀⽬的的活动的总称。4.事业部制P37
它是⼀种⾼度（层）集权下的分权管理体制，适⽤于规模庞⼤、品种繁多、技术复杂的⼤型企业，是⼀些⼤型公司所采⽤的⼀种组织形式。事业部制是分级管理、分级核算、⾃负盈亏的⼀种形式。5.直线参谋制P37
直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短⽽建⽴起来的。这种组织结构形式是把企业管理机构和⼈员分为两⼤类：⼀类是直线领导机构和⼈员，按命令统⼀原则对组织各级⾏使指挥权；另⼀类是职能机构和⼈员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理⼯作。6.成本领先战略P66
成本领先战略⼜称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的竞争战略。或者说，企业在⼀定时期内为⽤户创造价值的全部活动累计的成本，低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的⽔平。7.差异化战略P66
与低成本战略形成鲜明对⽐，差异化战略更直接地强调企业与客户的关系，即通过向客户提供与众不同的产品或服务，为客户创造价值。8.紧缩战略P55
紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态，主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进⼊衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展⽅向模糊的危机企业选择，可分为：转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。9.⼈⼒资源P104(这个最后⽼师貌似说可以不背)
管理学概论课件整理重点内容
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。
2、2、管理的必要性：
3、管理热潮的兴起与发展
a)工业革命后
b)二战以后
c)20世纪70年代
4、中国学习管理的必要性
a)资源短缺
b)科技落后
c)专业化社会分工
d)凝结全体成员力量的需要
e)信息技术的发展
第二节管理的职能与性质
1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程
f)管理是人类有意识有目的的活动
g)管理应当是有效的
h)管理的本质是协调
i)协调是运用各种管理职能的过程
2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动
②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托
③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员
④控制：使实践活动符合计划
⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的
管理也是社会劳动中的一项特殊职能
管理也是生产力
4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的
企业管理的社会属性已经多元化
第三节管理者的角色与技能
1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大
类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发
言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）
2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：
技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力
3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化
1.长期借款资本成本率（长期借款筹资额＝借款本金）%
①年利率＝年利息÷本金 ②年利息＝年利率×本金
③长期借款资本成本＝长期借款年利息×（𝟏−公司所得税税率）长期借款筹资额×（𝟏−长期借款筹资费用率）×100%
④长期借款资本成本＝长期借款的年利率×（𝟏−公司所得税税率）𝟏−长期借款筹资费用率×100%
⑤长期借款资本成本＝长期借款的税前资本成本（借款年利率）×（1-公司所得税税率）
2.长期债券资本成本率长期债券筹资额＝发行价格）（长期债券年利息＝发行面值×票面利率
①长期债券资本成本＝长期债券年利息×（𝟏−公司所得税税率）长期债券筹资额×（𝟏−长期债券筹资费用率）×100%
②长期债券资本成本＝长期债券的票面利率×（𝟏−公司所得税税率）𝟏−长期债券筹资费用率×100%
③长期债券资本成本＝长期债券税前资本成本×（1-公司所得税税率）×100%
3.留存收益资本成本（留存收益＝没有筹资费用的普通股）
①留存收益资本成本＝预期年股利额普通股市价＋普通股利年增长率
②留存收益资本成本＝债务税后资本成本＋风险溢价
留存收益资本成本＝无风险证券的利率＋β（平均收益率-无风险证券的利率）
投资者对市场组合要求的收益率＝平均收益率
4.普通股资本成本率＝必要报酬率（本金＝每股市价×普通股数量）
①预期年股利额＝（1＋增长率）×股利单价×发行面值（没有就不乘）
②普通股资本成本＝预期年股利额普通股市价（𝟏−普通股筹资费用率）＋普通股利年增长率
③普通股资本成本（重）＝无风险收益率＋β（平均收益率-无风险收益率）
④必要报酬率＝无风险报酬率＋风险报酬率 ⑤风险报酬率=β（平均收益率-无风险收益率）
5.综合资本成本率=加权平均资本成本(先各项：比率×比重，再相加）
①比重(例)＝某种资本在长期资本中所占的权重＝某种资本÷长期资本×100%
②比率＝各项资本成本的比率
③综合资本成本率＝比率1×比重1＋比率2×比重2…（各项资本先承后加）
