倾听技巧测试
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倾听技巧
Listening Skills
我们有近一半的工作时间是在倾听别人。但是我们在多
大程度上真正理解了倾听?
这份检查表分两部分。它可以帮助你成为一个更好的倾
听者。
倾听技巧检查表
这份检查表可以测试,你在和他人面对面交谈时,倾听的有效性如何?请勾出你
的评分,其中:
4=总是 3=经常 2=很少 1=从不
1. 我选择合适的位置以便听得清楚。 4 3 2 1
2. 我释义说话者所说的,以检测我的理解能力。 4 3 2 1
3. 我观察说话者的身体语言。 4 3 2 1
4. 在做出回应之前我先让说话者把话讲完。 4 3 2 1
5. 我在谈话时通过点头示意和给出其他非语言提示来鼓励说
话者。
4 3 2 1
6. 我不关心说话者的衣着和外貌。 4 3 2 1
7. 我眼睛看着说话者。 4 3 2 1
8. 我注意说话者的潜在情绪和事实。 4 3 2 1
9. 我在倾听时发出鼓励性的声音:“我明白”、“啊哈”、“是的”,
等等。
4 3 2 1
10. 我专注说话者所述。 4 3 2 1
11. 我对说话者所讲的关键点做笔记。 4 3 2 1
12. 我总结对谈话的理解。 4 3 2 1
13. 我在合适的时候模仿说话者的身体语言,使他们放松。 4 3 2 1
14. 我考虑说话者的立场。 4 3 2 1
如何解释你的评分
想要做一个有效的倾听者,你需要运用你的身体和智力去鼓励开诚布公的对
话。
将你对第1、第3、第5、第7、第11及第13陈述的评分相加。
这些陈述是有关于当他人在讲话时,我们所给予的非语言信号。
如果你的总分在21分或以上,那么你的身体语言可以帮助你成为一个有效
的倾听者。你鼓励说话者在谈话时充分利用非语言提示。
如果你的总分在20分或以下,那么说明你的身体语言无法向说话者传达你
对他们讲话的兴趣。
现在将你对第2、第4、第6、第8、第10、第12及第14陈述的评分相
加。
这些陈述是有关于你对别人所说的话的理解。
如果你的总分在21分或以上,则说明你是一个积极的倾听者。你专心聆听,
辨别说话者的潜在感情和主题,然后理解他们所说的话。
如果你的总分在20分或以下,则你不是一个积极的倾听者。你很容易分心,
难以集中精力。你与说话者缺乏共鸣意味着他们会发现很难在思想上接近你。你
的这种倾听技巧有待于提高。
想成为真正有效的倾听者,检查表两部分的总分都要在21分或以上。
如何成为一个优秀的倾听者
看看检查表中你得分低的陈述。然后完成下列句子,试着叙述在现实情形中
你是如何倾听的。写下出现在你头脑中的内容。答案不分对错。
1. 我喜欢听 说话。
2. 如果我打断别人的谈话,他们会 。
3. 当 的时候,我集中精力听别人讲话。
4. 如果交谈中我无法插话,我感到 。
5. 如果我不能理解别人所说的话,我 。
6. 在 时候,我听得很不耐烦。
7. 我认为说话者令人愤怒的习惯包括 。
8. 当别人正在说话的时候,我的大部分时间是在 。
9. 当别人说话时,可能转移我注意力的事情包括 。
10. 当别人说话很慢时,我 。
反思你对这些句子的回答以及对检查表的反应。然后写下:
1. 作为一个有效倾听者,我需要继续 。
2. 为了成为一个更加有效的倾听者,我需要开始 。
3. 为了成为一个有效倾听者,我需要停止 。