四川省 自考管理思想史重点
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电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结名词解释1.行会:中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟,是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织,它具有现代管理的某些雏形。
2.群体:群体的含义非常广泛,可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。
其基本特征是:由人组成;有共同的基本目标;内部有组织,并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。
3.群氓假设:①社会由一群一群无组织的个人所组成;②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动;每个人为达到这个目的,尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
4.大工业:所谓大工业,首先必须理解为一种组织,一种生产制度或生产组织方式。
这种组织的建立影响着整个经济制度,从而影响整个社会制度。
5.经济人:又称理性人,是指个人的一切活动都受利己心的支配,人是个人利益的追求者。
6.工资规律:大卫·李嘉图提出,在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律,认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉,这是经营管理的核心问题。
并且工资的高低与利润的高低成反比。
7.市场伦理:由亚当·斯密提出,是资本主义精神来源之一。
认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器,市场是一只看不见的手,能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。
8.例外原则:是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责,而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。
9.甘特图:甘特图,是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。
具有简单、醒目和便于编制等特点。
从图上可以了解计划的完成和进展情况,还可以对计划执行情况进行预测和调整。
10.职能工长制:泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。
职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特殊素质的管理者。
11.时间研究原理:在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间,考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间,为标准作业的方法而制定标准的作业时间,以便确定工人的劳动定额。
《管理思想史》2011年4月复习提纲(课程代码:6088)题型:复习要点:第一章单选:●P6 管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。
●P10 “三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。
”一个“用”字体现了管理中的用人之长的原则。
●P12 从管理学的角度看,阿奎那从自然法的观点出发,对如何协调人们的相互关系进行讨论具有重要历史意义。
●P13 莫尔提出了“乌托邦”的构想。
●P16 市场伦理兴起之前,重商主义是主流的经济思想。
●P17 以亚当斯密为代表的古典经济学派提出了市场伦理。
●P17 斯密认为,劳动分工和专业化是市场竞争效率的主要源泉。
●P21 第一个明确指出管理是生产的第四要素的是法国经济学家萨伊。
●P23 普尔是泰勒之前倡导建立正式的工厂管理制度的集大成者。
●P23 最早研究分工的是英国重商主义后期的重要代表任务詹姆斯斯图亚特爵士。
●P24 亚当斯密是英国古典经济学体系的建立者。
多选:●P8 “你应当把有才能的人挑选出来,让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长,他们应该对每一件小事作出判断,但每一件大事,他们应该向你报告”这体现了分权原则、管理幅度适当原则和例外原则等管理思想。
简答:●管理思想史研究对象P4-P5●管理思想史研究方法P5●管理学未来发展的新趋势P31-P32第二章(重点)单选:●P33 古典管理理论的产生,是管理学发展呈一门独立学科的标志。
●P37 泰勒被誉为“科学管理之父”。
●P40 科学管理的目的是获得最高的效率。
●P41 泰勒在1895年提出了“差别工资制”。
●P45 法约尔是古典管理理论的主要代表人之一,管理过程学派的创始人。
●P46 法约尔著作《工业管理与一般管理》。
●P47 管理活动是企业所有活动的核心。
●P54 韦伯被称为“组织理论之父”。
●P54 韦伯提出了“理想的行政组织”的学说。
●P56 韦伯认为,合理的法定的权力是行政组织的基础。
●P58 甘特最重要的贡献是甘特图。
管理思想史一、欧文被称为“现代人事管理之父”二、管理对于生产率的提高先得越来越重要三、老子的管理思想:无为而治、以弱胜强四、孔子主张“重义轻利”的管理基本原则。
主张治国要“节用而爱人”他把捡或节用看作管理经济的重要原则之一五、孟子主张以德服人就是古代的情感管理方式六、孙子说:兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。
坚持“唯民是保”的战争基点七、管子“以人为本”务本之道在于经营民心,争取百姓八、先秦时期管理思想的基本特征:(一)人是管理的重心(二)组织与分工是管理的基础(三)农本商末的治国理念(四)重义重情的管理价值(五)运用计谋实现管理目标(六)中庸是管理行为的尺度九、运用计谋实现管理目标:1、以谋取胜2、强调权变3、思先于行十、汉武帝的“有为而治”管理思想:1、罢黜百家,独尊儒术2、削弱诸王,打击富豪3、掌握财政,控制经济4、未展宏图,求贤任能十一、桑弘羊的经济管理思想:1、商业管理2、财政管理3、市场价格管理十二、古埃及人已意识到管理幅度,以十为限的规律是埃及的实践做法,用来说明职业管理角色最古老的一个词是“宰相”十三、古希腊的哲学家:苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德十四、色诺芬的代表作《经济论》,这部著作在管理思想上的主要贡献是:(1)首先提出了经济管理的研究对象(2)首先提出了管理水平优劣的判别标准问题(3)首先认识到了管理的中心任务是加强对人的管理(4)色诺芬分析了分工的重要性十五、柏拉图最主要的代表作是《理想国》。
在柏拉图的视野中他主要通过研究国家范围内的分工来体现其独特的管理思想十六、托马斯·阿奎那代表作《神学大全》,被誉为中世纪的百科全书,他被奉为”神学之父“十七、尼克罗·马基维利是文艺复兴时期的政治思想家、历史学家,他著有《君主论》《战争的艺术》《佛罗伦萨史》。
他的著作《君主论》第一次运用了”案例分析,他的名言是:要比狮子还勇敢,比狐狸还狡猾。
“这样才能使狼感到恐惧十八、托马斯·莫尔的《乌托邦》十九、亚当斯密《国富论》,他认为经济问题的出发点是人的本性---资本主义的利己主义。
自考管理思想史试题及答案一、单项选择题1. 管理思想史的研究对象是什么?A. 管理工具和技术B. 管理理论的发展和演变C. 管理者的个人经历D. 管理实践的具体案例答案:B2. 被誉为“科学管理之父”的是哪位管理学家?A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 亨利·法约尔答案:B3. 下列哪项不是泰勒的科学管理原则?A. 工作标准化B. 时间和动作研究C. 工作扩大化D. 合理工作分配答案:C4. 马克斯·韦伯提出的“官僚制”理论主要强调的是什么?A. 组织结构的灵活性A. 组织结构的层级化B. 组织决策的民主化D. 组织文化的多样性答案:A5. 亨利·法约尔提出的管理过程包括哪些基本要素?A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 计划、执行、检查、调整C. 目标、策略、预算、控制D. 组织、领导、激励、协调答案:A二、多项选择题6. 管理思想的发展经历了哪些阶段?A. 传统管理阶段B. 科学管理阶段C. 行为科学阶段D. 现代管理阶段答案:A, B, C, D7. 下列哪些是霍桑实验的主要发现?A. 工作条件对生产效率的影响B. 工作群体对个人行为的影响C. 领导者风格对员工满意度的影响D. 工作与休闲的平衡对生产效率的影响答案:A, B, C8. 系统管理理论认为组织是一个开放系统,其主要特点包括哪些?A. 与环境相互作用B. 由多个子系统组成C. 追求利润最大化D. 具有自我调节能力答案:A, B, D三、简答题9. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作标准化、时间和动作研究、合理的工作分配、工作激励(差别计件工资制)、科学选工(选择和培训合适的工人)。
10. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案:马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次,从低到高依次是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
四川省2019年10月高等教育自学考试管理思想史(课程代码06088 )注意事项:1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡指定位置上作答,答在试卷上无效。
3.涂写部分,画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.以下观点符合马基雅维利思想的是A.人们冲突的根本原因是物质利益B.私有制是一切罪恶的根源C.每个人完成所处地位任务,即为尽天职D.政府权力来自人民授予2、科学管理之父泰勒没有组织实施以下哪项实验?A.铁块搬运实验B.铲掘实验C.金属切削试验D.车间照明实验3.根据科学管理理论的职能工长制,以下哪一个工长在车间?A.工时分派工长B.工.作命令工长C.工作成本工长D.纪律工长4、法约尔的管理职能不包括以下哪一项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5,以下不属于马克斯·韦伯权力分类的是A.合理法定的权力B.传统的权力C.神授的权力D.人性的权力6.相较法约尔的管理职能论,以下属于古利特管理7职能论特有的职能是A.计划B.组织C.人事 D指挥7.霍桑实验第一阶段的“照明实验”的结论是A.工厂的照明条件会对生产产生影响B.照明条件改善15%,产量可以明显提高30%C.福利待遇并不是影响生产效率的首要因素D.非正式群体对生产效率有着显著影响8.按照马斯洛的需求层次理论,年纪大的人较年轻人希望工作稳定是出于以下哪个需求?A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要9.麦克利兰的成就需要理论中的亲和需要是指A.追求成功的需要B.渴望被他人喜爱和接纳的需要C.充分发挥自我潜能的需要D.影响他人且不受他人控制的需要10.一个人很想出国留学,却不做任何准备努力,根据弗鲁姆期望理论,其可能原因是A.他的目标效价很低B.他的期望值很低C.他出国留学的内在奖励不够D.他已经拿到美国绿卡了11.根据埃德加·沙因的复杂人假说,以下观点不正确的是A.人的需要是多样的B.梅奥的社会人假说是肤浅、完全错误的C.复杂人假说是为了弥补自我实现人假说的缺失,而提出的一种权变观点D.人们在不同组织或同一组织中不同的部门,可能会表现出不同的需要和动机12.根据管理方格论,以下对哪一个管理风格的描述充分展示了俱乐部型领导的特点?A.只顾完成上级交派的任务,全然不顾下属的抱怨B.对上级交派的任务和下属的想法全都漠不关心C.和下属打成一片,认为只要下属心情好,上级交派的任务自然可以很好的完成D.力图在下属的心情和任务完成的效果和效率中寻求一种平衡13.被誉为“现代管理理论之父”的人是A.巴纳德B.德鲁克C.西蒙D.赫兹伯格14.被誉为“现代管理学之父”的人是A.巴纳德B.德鲁克C.西蒙D.赫兹伯格15.以下关于亨利·明兹伯格论述不正确的是A.他是加拿大人B.他是经理角色学派的代表人物C.他曾担任战略管理协会主席D.他认为公司经理只承担一种角色16.传统质量管理阶段的“检验员的质量管理”的性质是A.事前检验B.事中检验C.事后检验D.全面检验17.戴明环的P的含义是A、计划 B.执行 C.检测 D.行动18.以下关于朱兰“80/20原则”论述正确的是A.所有质量问题中,80%是由员工造成的B.所有质量问题中,只有20%来自基层人员C.员工应当为质量问题承担主要责任D.领导只承担质量问题的次要责任19.根据帕尔默特的跨文化理论,民族中心模式是指A. 决策权高度集中于母公司的国际化企业B.地区能够享有一定决策自主权的国际化企业C.分部中心决策制的国际化企业D.采用全球化方法管理的国际化企业20.根据《第五项修炼》一书的思想,“改善心智模式”修炼的内涵是A.诚实地面对真相B.改变思维定式C.运用潜意识D.关注整体第二部分非选择题二、名词解释题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
管理思想史第一章导言概念:是共同劳动中的人们为了特定的共同目标,对组织中的人、财、物等资源的配置和使用所进行的决策、计划、组织、指挥、协调、控制和创新等活动。
核心:处理各种人际关系管理主体:管理者客体:人(既是主体又是客体)、组织、物管理基本要素管理手段:①制度性手段②组织性手段管理思想第一阶段(管理理论奠基时期):从人类开始从事管理实践到18世纪前的第二阶段(管理理论萌芽时期):从工业革命到19世纪末发展第三阶段(古典管理理论时期):19世纪末到20世纪20年代历程第四阶段:(行为科学管理理论时期):20世界30年代到50年代第五阶段:(现代管理理论时期):20世纪60年代以后第二章中外古代的管理思想(一)理论依据:人性论(二)基本原则:重义轻利(三)原则性和灵活性:执经用权,先立后权儒(四)用人方针:①任人唯贤②德才兼备③唯才是举④用人所长性善论:孟子德治,仁政性恶论:荀子法治家性未善论:董仲舒德治,教化性三品论:韩愈法治,教化道最高原则:无为衰兵可胜(前提)管理策略:以弱胜强以正治国(基础)家处后反先(实现)因之论:司马迁法慎到:①贵势②尚法③任臣商鞅:①遵法②任功③别势④农站论(核心)家韩非:①国家管理思想:法、术、势②经济管理思想:重本抑末论五蠹:学者,言谈者,带剑者,患御者,商工之民农战政策(农战论)实施措施:①以国家法令确定并保障积极从事农战的人对土地和其他财务以至依附农民所有权;②以刑赏作为驱使人民进行农战的手段;③堵塞农战以外的一切可以获得名利的手段,迫使人们为求名利只有致力于农战,也就是所谓的“利出一孔”;④提高官僚机器的工作效率,以确保农民的利益;⑤愚民。
兵《孙子兵法》:避实击虚(三十六计上上计)、不战而屈人之兵等《吴子》:用人为上、选拔良才、任人唯贤、用人之长、注重培训家注重激励《六韬》:爱民:听政;用人商范蠡:积著之理,知斗则修备,时用则知物(基本原则)白圭:治生之学,乐观时变(基本原则)家司马迁:《货殖列传》,致富必靠“诚一”;致富必用奇胜;贪贾三之,廉贾五之核心:兼爱交利总目标:兴天下之利,除天下之害墨基本准则:兼相爱则治强力事本与控制手工业管理思想:①发展生产,满足民求;②发展农业;③限制非生产性生产,强力事本子节俭与建立储备财政管理思想:①财政节用;②开源节流(1)建立必要的“国备”是墨子财政管理思想的重要原则(2)“节用”是墨子财政管理思想的关键与基本特点轻重家:(一)目标:轻重之势(二)理论指导:轻重之学(三)措施和方法:轻重之术古埃及:①丹尼尔•雷恩:说明管理职位的词“宰相”;②埃及人首先意识到“管理跨度”的实践者;③希伯莱,《圣经》,“以十为限”古巴比伦王国:汉莫拉比:《法典》早期主要成就:《荷马史诗》古氏族部落采取“一长两会制”苏格拉底:①用“问答法”传布其思想;②认为管理具有普遍性的特征希色诺芬:《经济论》、《雅典的收入》柏拉图:①《法律篇》、《理想国》:第一等是治国贤者,第二等是卫国的武士,第三等是民间艺人;②人们的本性,即灵魂是由三部分构成:理性,意志,欲望腊亚里士多德:《政治论》:反对柏拉图的取消私有财产、实行共产主义的见解古罗马:《论农业》:贾图,瓦罗第三章工业革命以前的管理思想行会:行会是中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟,城市手工业者保障自身利益的行业内部组织。
四川省2018年4月高等教育自学考试管理思想史(课程代码06088 )注意事项:1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡指定位置上作答,答在试卷上无效。
3.涂写部分,画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.亚里士多德在其《政治学》一书中没有谈到的管理问题是A. 专业化B.分工C.协作D.控制2.中世纪名著《神学大全》的作者是A. 托马斯·阿奎那B. 托马斯·莫尔C.尼科洛·马基雅维利D.马丁·路德3.以下不属于新教伦理准则的是A.浪费时间是万恶之源B.不劳动者不得食C.在济条件允许情况下,超过基本需求的消费是可以谅解的D.劳动分工和专业化是神的意志4.与泰勒的“职能工长制”存在明显差别的法约尔管理工作原则是A.统一指挥B.统一领导C.等级制度D.专业分工5.以下不属于韦伯理想行政组织特征的是A.确定的目标B.分工明确C.规范录用D.公平6.在卢瑟·哈尔西·古利克管理七职能论中,S代表A.计划B.组织C.人事D.协调7.以下关于马斯洛需要理论论述错误的是A,需要是有层次的 B.需要一旦满足,不再具有激励作用C.低层次需要满足后,才会追求高层次需要D.卓越的成就需要者是人类社会的精英8.埃德加·沙因复杂人假说体现了以下哪一种管理观点?A.权变观点B.战略观点C.人性观点D.协调观点9.根据斯托格迪尔的领导四分图理论,结构维度是指A.领导以工作为中心B.领导以人际关系为中心C.领导的性格结构D.领导的职权结构10.根据赫塞和布兰查德的情境理论,当下属有能力但无愿意工作时,应采取的领导方式是A指示型领导 B.推销型领导 C.参与型领导 D.授权型领导11.巴纳德认为整个社会得以正常运转的基本前提条件是A.效率B. 协作C.决策D.经验12.根据西蒙观点,决策可以分为A,肯定性决策、风险性决策、非肯定型决策B.程序化决策、风险性决策、非程序化决策C.肯定性决策、风险性决策、非程序化决策D,程序化决策、风险性决策、非肯定型决策13,根据经验学派理论,以下观点正确的是A.管理需要良好的教育背景,靠经验不能取得管理的成功B.应当分析研究各种成功和失败的管理经验,并将其抽象为一般性的管理结论或管理原理,以供实际管理人员学习和理解管理学理论C.管理者的任务就是实现董事会设定的目标,控制成本、争取赢利D.企业管理必须以职能或原则为中心14.权变理论学派的代表人物是A.弗雷德·菲德勒B.亨利·明茨伯格C.汤姆·彼得斯D.戴明15.根据经理角色学派理论,以下观点正确的是A.经理工作量较其他人少B.经理的工作简短、多样和琐碎C.书面方式为经理交流主要方式D.经理很少与下属联系16.根据朱兰的质量三元论,处于第三个过程的是A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量执行17.以下关于六个西格玛理论论述不正确的是A.6个西格玛是指每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品B.预防性的管理是该理论的六大主题之一C.无边界合作的根本目的还是为了更好地为顾客提供服务D.该理论实践的基本途径是业务变革、团队建设、战略改进18战略规划理论代表人物钱德勒的代表作《战略与结构》研究的核心问题是A.多样化战略B.实时战略管理C.行业选择D.核心竞争力19.根据Z理论,A型组织的特点是A.实行长期或终身雇佣制B.对员工实行长期考核和逐步提升制度C.采取集体研究的决策过程D.个人负责,任何事情都有明确的负责人20.以下不属于《追求卓越》8条基本原理的是A.贵在行动,不在沉思B.鼓励自治和放松,而不是紧密监督C.不离本行D.保持完成组织目标的高度紧张第二部分非选择题二、名词解释题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
1、绪论管理思想的发展既是文化环境变化的一个过程,也是文化环境演变的产物。
2、管理思想史是研究和揭示人类管理思想的产生、发展、演变的历史过程及其规律的科学。
3、管理思想史的研究对象:1)研究不断发展的管理实践2)研究管理思想的演进规律3)研究社会生产方式与管理思想的关系4、管理思想史的研究视角:1)时间系列的视角2)研究领域系列的视角3)研究方法系列的视角5、古埃及人的管理思想:建造金字塔,体现出古埃及人高超的组织和管理能力,反映出他们已知道每个管理者所能监督人数的管理跨度。
古希腊人的思想:柏拉图在《理想国》一书中首先提出了经济科学中的专业化或劳动分工原理。
中世纪管理思想:尼可罗.马基雅维利被称为“政治学之父”,管理思想主要有:1)“性本恶”的人性假定2)物质利益决定论3)共和制优于君主制的整体观4)强调领导者的素质问题。
英国工业革命时期管理思想:詹姆斯.斯图亚特是探讨资产阶级政治经济学整个体系的第一位英国学者,发现了货币流通的一般规律。
亚当.斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立者,出版《国富论》,强调:1)经济人观点2)提出劳动分工概念3)谈判管理中的控制职能。
他比泰勒早提出了工作方法研究和刺激工资制的实质。
让.巴蒂斯特.萨伊:他在《政治经济学概论》中讨论了企业家问题,第一个明确承认生产力包括土地、资本、劳动力、管理四个要素。
大卫.李嘉图是英国资产阶级古典经济学的杰出代表和完成者,提出了“工资铁律”,还提出群氓假设。
罗伯特.欧文被誉为“现代人事管理之父”。
6、管理思想可以划分为古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论、当代管理理论四个阶段。
第二章19世纪末20世纪初管理思想1、泰勒的《科学管理原理》标志着管理有漫长的经济管理阶段进入科学管理阶段。
泰勒的科学管理理论、亨利.法约尔的一般管理理论、马克斯.韦伯的古典组织理论共同构筑了古典管理理论大厦,古典管理理论基于“经济人”假设。
泰勒是“科学管理之父”。
管理思想史1、泰勒名著《科学管理原理》(1911年)及法约尔名著《工业管理和一般管理》(1916年)的发表为管理科学诞生的标志。
2、管理:管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动,去有效配置资源以实现组织目标的过程。
3、管理思想史的研究对象:1)影响管理科学产生、形成和发展的历史条件;2)管理科学产生、形成和发展的主要过程;3)管理科学发展变化的基本规律;4)通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响4、管理思想史的研究视角:1)时间系列视角;2)研究领域系列视角;3)研究方法系列视角。
5、借助以上3个视角,管史的基本研究方法概括为:将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中,以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位,进而解释管理科学发展变化的基本规律。
6、促进管理思想演进的主要原因:管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。
而文化是我们整个社会的遗产,它包含着与人类行为相联系的经济、社会和政治的多种形式。
7、古代早期:《圣经》旧约全书《出埃及记》;苏格拉底:管理的普遍性,认为公众事业的管理技术和私人事业的管理技术是可以相互通用的。
亚里士多德:《政治学》:1)论劳动的专业化;2)论部门分工;3)论集权、分权及代表制;4)论协作孔子:提倡按才能选拔和提升官员制度。
查那卡亚~考底里耶:古印度。
《政事论》。
刘邦:用人之长威尔~杜兰特:希腊。
文明社会的兴衰本质。
8、我国的古典:如《周礼》,有对行政管理制度和责任的具体叙述。
《墨子》、《孙子兵法》等书对于管理的只能如计划、组织、指挥、用人等,都有不少适用于今天管理活动的精辟见解。
9、中世纪:阿奎那的管理思想。
《神学大全》。
从自然法的观点出发。
他指出:1)每一个人对于获得仅与自然有关的东西,胜过对所有的人或许多别人的共同事物的关系。
2)当各人有他自己的业务需要照料时,人世间的事物酒会处理的更有条理3)如果各人都对自己的处境感到满意的话,可以使人类处于一种比较和平的境地;相反的,在那些联合地和共同地站有某种东西的人们中间,往往最容易发生纠纷。
阿奎那的思想与后来管理思想中关于人性的某些基本假设中的伦理学基础的探讨有明显的关联性。
10、尼科洛~马基雅维利。
意大利人。
管理思想有:1)“性本恶”的人性假定;2)物质利益决定论3)共和制优于君主制的政体观。
4)强调了领导者的素质问题。
11、托马斯~莫尔。
《乌托邦》。
管理思想有:1)指出私有制是一切罪恶的根源;2)提出了“乌托邦”的构想3)主张按民主的方式管理国家;4)设想整个社会经济按照一定的统一原则管理。
12、工业文明:现代管理思想是工业文明的产物,而工业文明的发展则是以近代资本主义的发展和工业革命的不断深入为前提的。
资本主义精神的确立、资产阶级政治革命、工业革命分别从思想、政治和产业三方面为工业文明的繁荣和现代管理理论的形成奠定了基础。
13、行会制度类型:1)商人行会 2)手工业行会14、资本主义精神三大支柱:1、新教伦理 2、自由意志伦理3、市场伦理15、新教伦理:马丁~路德在德意志,提出“天职”概念。
4条重要伦理准则:1)浪费时间是万恶之源,因为所浪费时间都是履行“天职”的机会;2)乐于工作,不劳动者不得食;3)劳动分工和专业化是神的一直,因为使得技术提高,丰富了物质,符合所有人的利益,神意如此,教徒应尽心履行自己的工作职责;4)超过基本需求的消费是浪费,是有罪的。
16、市场伦理:亚当~斯密,《国富论》,市场与竞争是经济活动的调节器。
劳动分工和专业化是市场竞争效率的主要源泉。
17、资产阶级革命:1640——1688英国确立资本主义制度,标志世界进入资本主义时代;1775——1789美国独立战争。
1789,法国大革命将之本主义传遍欧洲。
18、工业革命:是以机器大生产代替一手工技术为基础的工场手工业的革命,又称为产业革命。
始于18世纪60年代。
19、现代管理思想的萌芽:代表性思想:1、关于管理的重要性2、关于对管理人员的素质要求3、关于管理体系和管理职能 4、关于劳动分工问题5、关于工厂的生产经营管理20、关于工厂的生产经营管理:詹姆斯~瓦特和马修~鲁宾逊~博尔顿强调:1、必须进行市场的预测和研究,将一切生产和销售简历在市场调查和预测的基础上;2、右击选选择厂址;3、有计划进行符合工艺要求的机器的布置;4、应制定生产工艺的流程和机器作业标准,并按照所要完成的工艺流程安排详细的工作规划;5、建立内部控制制度;6、试行产品部件的标准化;7、对工厂中的各项工作要有先进的控制制度和统计制度,作为管理决策的依据;8、建立详细的会计记录,实施有效的会计控制和监督;9、进行工作研究;10、在工作研究基础上,实行按成果付酬的工资制度(计件工资制、福利制度)。
21、丹尼尔~A~雷恩:管理即是环境产物又是其过程。
早期人道主义。
22、我国芮明杰教授:狭义的管理学主要由组织研究个管理方法研究构成;广义的还要加上经营领域研究。
23、21世纪对管理学的挑战:1、知识经济时代对管理学的挑战;2、信息爆炸时代对管理学的挑战;3、经济全球化对管理学的挑战;4、文化和利益多元化对。
;5、生态和环境问题对。
;6、新经济体制对。
24、管理学未来发展新趋势:1、创新仍然是未来管理学发展的主旋律:1)管理视角的创新,2)管理内容的创新,3)管理方法的创新;2、学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向;3、社会效用的经一部扩大是未来管理学发展的重要动力。
第二章古典管理理论的形成与发展25、古典管理理论的产生,是管理学发展成为一门独立学科的标志。
26、古典管理理论形成的时代条件:1、宏观背景 2、现实原因27、宏观背景:1、市场和企业的生产规模的迅速扩大;2、对企业制度化管理的的重视程度投入增强;3、管理者和管理者组织的出现。
28、现实原因:1、劳资关系及激励问题;2、管理人才的缺乏;3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题;4、政府机关如何提高管理效率。
29、弗雷德里克~泰勒,科学管理之父。
1895年《计件工资制》,1903《工场管理》,1912《科学管理原理》30、泰勒为解决“磨洋工”所做实验:1、铁块搬运实验,2、铲掘实验,3、金属切削实验31、科学管理理论的前提假设:1)科学管理能有效的提高资源利用率,解决当时普遍存在的劳资问题;2)工人是“经济人”,关心的是如何提高物质收益;3)单个人可以取得最大效率,集体行动反而导致效率下降。
32、科学管理的目的:获得最高效率,即泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。
33、科学管理的内容(必考,解答):1)作业管理:首先把每次操作分解为动作,并把动作细分为要素,然后研究每项动作及要素的必要性和合理性,去掉不合理的动作,依据经济合理的原则对必要动作进行改进。
2)工人的选择和培训;3)激励性的报酬制度;4)计划职能和执行职能分开;5)职能工长制;6)例外原则;7)管理哲学。
34、科学管理是人类第一种较为系统的管理思想,从此,管理学正式成为一门独立的学科。
35、亨利~法约尔,法国,管理过程学派创始人。
1916,《工业管理和一般管理》。
《国家在管理上的无能——邮政和电讯》、《公共精神的觉醒》等。
36、泰勒是从生产角度提出科学管理理论,法约尔从组织角度提出一般管理理论。
37、法约尔的主要贡献:1,管理有5项职能:计划、组织、指挥、协调和控制;2,14项管理原则;3,管理教育的必要性和可能性。
38、法约尔认为:企业中出现金字塔组织机构是职能增加的结果。
职能的发展是水平方向的。
有能力有知识的参谋人员是管理人员的个人能力得到延伸。
39、法约尔的14项管理原则:1)专业分工;2)权责对等;3)遵守纪律;4)统一指挥;5)统一领导;6)个人利益服从集体利益;7)合理报酬;8)适当集权和分权;9)等级制度;10)秩序;11)公平;12)保持人员稳定;13)首创精神;14)人员团结。
40、马克斯~韦伯,德国,组织理论之父。
韦伯研究了政府机关的复杂性,由此产生“理想行政组织”学说。
41、理想行政组织的特征:1)确定的目标;2)分工明确;3)指挥链;4)非人格化的人员关系;5)规范录用;6)实行任命制;7)管理职业化;8)公私有别;9)遵守纪律;42、韦伯对权利的分类:(多选)1)合理的法定权利;2)传统的权利;3)神授的权利。
43、科学管理理论的传播:甘特发明了甘特图;弗兰克~吉尔布雷斯是动作研究之父,莉莲~吉尔布雷斯是他的夫人,被称为“第一位女管理学家”。
44、古典管理理论的系统化:厄威克是组织设计理论的主要代表之一,最大贡献是对古典管理理论进行综合。
45、卢瑟~哈尔西~古利克,提出7种职能,POSDCORB。
分别是:计划、组织、人事、指挥、协调、报告,预算。
46、对古典管理理论的简评:(简答)古典管理理论是人类历史上第一次以理性的方法来探讨管理问题,提出了一些管理原则和管理职能,并取得了时间的支持;没有深入研究外部环境对管理活动的影响,研究方法和结论的系统性方面有不足。
第三章行为科学理论的形成与发展47、行为科学产生的历史背景:政治背景、经济背景、人文背景。
48、行为科学:把行为科学视为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法,来研究工作环境中个人行为和群体行为的一门综合性学科,而不是一个学科群。
49、行为科学研究的主要内容:1)人际关系学说;2)个体行为理论;3)群体行为理论;4)组织领导理论。
50、人际关系学说:乔治~梅奥,美国,人际关系理论的奠基人。
他主持的霍桑实验。
历时8年。
霍桑实验的4个阶段:1)车间照明实验—“照明实验”;2)继电器装配实验—“福利实验”;3)大规模的访谈计划—“访谈实验”;4)继电器绕线组实验—“群体实验”。
51、人际关系学说的理论要点:1)工人是“社会人”不是“经济人”;2)企业中存在非正式组织;3)管理的关键在于提高工人的满意度。
52、非正式组织是指为了维护成员的共同利益,自发形成核心人物和行为规范的相对稳定的群体。
53、个体行为理论。
马斯洛,美,人本主义心理学创始人。
《人类动机的理论》《动机与人格》马斯洛需要层次理论,是对霍桑实验“社会人假设”的补充。
5级金字塔:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。
弗雷德里克~赫茨伯格,美,双因素理论:保健因素:就是那些会造成职工不满的因素。
激励因素:就是那些能使职工感到满意的因素。
戴维~麦克利兰,美,提出“成就需要论”。
个人在工作情景中有3种重要需要:1)成就需要:追求卓越、争取成功的一种需要;2)权力需要:影响或控制他人且不受他人控制的一种需要;3)亲和需要:渴望被他人喜爱和接纳的一种需要。
他的理论并没有考虑到低层次水平的需要,不适用所有的劳动者,只适用于卓越的成就者。