04国际营销文化环境

3、不确定性回避指数 uncertainty avoidance index，UAI index， 反映了社会成员对模棱两可或者不确 定性或者风险的容忍程度。 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 性，对一些新思想和新行为持怀疑态 度，其社会成员较为关注安全感和行 为的规范性以规避不确定性。因此， 在这种文化下，人们会教条式的拘泥 于过去习惯了的行为规范，这些行为 规范最终转化为不可违反的行为准则。 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 物、新观念，对反常的思想和不同的 观点比较容忍，并且乐于冒险。
二）因地制宜原则 营销者必须重视文化适应，但是 面对文化差异，国际营销者是不 是一定必须入乡随俗，完全听命 与当地的顾客呢？之所以提出这 个问题，是因为 1）尽管文化现象虽然博大深邃， 但是并非所有的文化差异都会对 国际市场营销产生明显的影响； 2）文化适应是需要成本的
文化差异可以分为三类： 1、强制性文化差异：要求国际 营销者必须遵循、适应 2、选择性文化差异：可以接受 也可以不接受 3、排他性文化差异：最好不要 介入
文化的定义
文化的定义非常广泛，也就是人 类作为社会成员所掌握的知识、 信仰、艺术、道德、风俗及其他 能力和习惯的总和。
文化对各地的影响
荷兰人是花束的消费冠军，英国人则 喜爱吃巧克力，这可能与吉百利的广 告有很大的关系，从历史方面看，可 能是英国偏北，较低的气温使巧克力 储藏更方便，质量更好。在欧洲，西 班牙人喜欢抽烟，那么肺癌的发病率 与烟草的高消费量是分不开的。在气 候和土壤的共同作用下，法国和意大 利盛产葡萄，这就说明这两个国家对 酒精的消费较高。日本对海产品的是 非常偏爱的，注重鱼的饮食使他们有 全世界最长的寿命预期。但是日本有 极高的胃癌发病率。

06
如何适应和应对不同文化 环境
建立跨文化意识
意识到文化差异的存在
在进入国际市场时，企业首先需要认识到 文化差异对营销策略的影响，不同地区和 国家的消费者有不同的价值观、偏好和行 为模式。
理解文化差异的重要性
为了成功地进行国际营销，企业需要深入 了解目标市场的文化背景，尊重当地的文 化习俗和价值观，并适当地将其融入到营 销策略中。
在文化环境分析中，SWOT分析法可 以帮助企业了解自身在文化环境中的 优劣势，以及面临的机会和威胁，从 而制定出更加精准的营销策略。
PEST分析法
要点一
PEST分析法简介
PEST分析是一种宏观环境分析工具， 通过对政治（Political）、经济（ Economic）、社会（Social）和技术 （Technological）等因素的分析， 为企业制定战略提供依据。
宗教活动和仪式
宗教活动和仪式对于人们的生活方式和价值观有着重要的影响。了解目标市场的 宗教活动和仪式，可以更好地适应当地市场的需求和文化特点。
道德规范
社会道德观念
社会道德观念是指社会对于道德行为和规范的共识和认同。在道德观念强的文化中，人们对于道德标准和行为 的遵守程度较高，而在道德观念弱的文化中，人们可能更注重个人利益和自由。
要点二
PEST分析法的步骤
首先，对政治、经济、社会和技术等 因素进行逐一分析；其次，对各因素 之间的相互影响进行分析；最后，将 各因素对企业的影响进行综合评估。
要点三
PEST分析法的应用
在文化环境分析中，PEST分析法可以 帮助企业了解当地政治、经济、社会 和技术等因素对企业的影响，从而制 定出更加灵活的营销策略。
建立跨文化团队
建立由来自不同文化背景的员工组成的团队 ，可以增强团队的多样性和包容性，提高对

美国文化
美国文化
权力距离指数
男性化/女性化指 数
-4E +22
7
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
阿拉伯国家
阿拉伯文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
韩国
韩国文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 间的权利不平等状况的容忍 程度，即对社会不平等的容忍度。
PDI较高：接受等级制，权利属于个人，掌权者理应享 有特权；
PDI较低：珍视平等，反对特权。
（3）不确定性回避指数（UAI）：反映了社会 成员对模棱两可或者不确定性或风险的容忍程度。
化包装”什么包装都与“佛”联系起来，商品就好销， 若反对“佛”就滞销； 信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包 装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似 如来佛等其它宗教形象作为模式，否则会使人觉得大 不敬而影响销售。
里斯特的广告
里斯特公司（Lister-ine）试图将它著名的美国电视广 告照搬到泰国，该广告表现了一个男孩和一个女孩手 拉着手，一个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。 这一广告没有获得成功，因为在泰国公开地描绘男孩 与女孩的关系是无法接受的。后来当广告把人物换成 两个女孩后，产品的销售就明显地增加了。
基本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符 后来品牌：选择和对手相反颜色
百事可乐的换色
案例：蓝鸟汽车为何受宠？
• 蓝色在英语国家有忧郁的含义，美国有“蓝色星期一”(blue Monday)，指心
情不好的星期一。蓝色在中国人心中一般不会引起“忧郁”或“倒霉”的联想。 尽管如此，世界知名品牌“蓝鸟”汽车并不是“伤心的鸟”的汽车，否则怎么 会用Blue Bird作为汽车商标呢?

国际环境与国际市场营销随着全球化的推进，国际环境对于国际市场营销具有重要的影响。

本文将分析国际环境对国际市场营销的影响，并探讨企业在面对国际环境时应采取的策略。

一、国际环境对国际市场营销的影响1. 政治环境政治环境是国际市场营销中不可忽视的因素。

不同国家的政治稳定程度、政府的政策法规等都会对企业的营销策略产生直接或间接的影响。

政府的政策变动、贸易壁垒的设置以及国际关系的变化都会对企业的市场准入、产品定价、渠道选择等方面带来困扰。

2. 经济环境经济环境是国际市场营销中一个至关重要的环境因素。

不同国家的经济发展水平、市场规模以及消费者的购买力都会对企业的市场定位和销售策略产生重要的影响。

此外，汇率波动、国家税制等也会对企业的国际竞争力产生影响。

3. 文化环境文化环境是国际市场营销中一个需要深入了解和适应的因素。

不同国家的文化习俗、价值观念以及消费行为差异都会对企业的品牌形象、产品包装、广告宣传等方面产生影响。

因此，企业在进军国际市场时应注重文化适应，避免文化冲突对市场推广造成的负面影响。

二、应对国际环境的市场营销策略1. 调整市场定位企业在面对国际环境时，需根据不同国家的市场特点进行定位调整。

可以通过市场细分、产品定制等方式，满足不同文化、经济条件下消费者的需求。

2. 适应文化差异企业在进入国际市场时，应注重研究目标市场的文化背景，并相应地调整产品形象、包装设计和广告策略。

例如，一款食品产品在不同国家的包装设计和口味调整会因为文化因素的不同而有所差异。

3. 建立合作伙伴关系面对复杂的国际环境，企业可以选择与当地企业建立合作伙伴关系。

通过与当地企业合作，企业可以借助其在市场准入、渠道拓展等方面的优势，降低市场进入的风险。

4. 积极关注政治变化政治环境的变化可能对企业的市场营销策略产生重大影响。

因此，企业应加强政治风险的监测与分析，及时调整市场策略，避免因政策变化而导致的损失。

5. 加强国际竞争力在竞争激烈的国际市场中，企业需要不断加强自身的竞争力。