什么是企业信息化以及解决方案

企业信息化融合之路--中兴通讯焦长喜

时间:2006-9-11 【进入论坛下载资料】 【进入博客】 呼叫中心行业俱乐部QQ：4002 5550 51

《网络世界》在嘉里中心举办了网络世界2006暨第五届以太网世界大会。在大会的主题报告中，中兴通讯就“企业信息化融合之路”进行了阐述。

以下为中兴通讯企业网技术总监 焦长喜现场演讲文字实录。

主持人: 从刚开始的源讯公司的首席集成师到朱立新先生的演讲，都可以听到融合是大家都非常关注的话题，而且融合的网络给我们带来非常不一样的应用体现。

主题:企业信息化融合之路

中兴通讯企业网技术总监 焦长喜：

各位朋友，各位来宾，非常高兴能够得到和大家交流的机会。 今天我演讲的主题是“企业信息化融合之路”。历史已经走到了2006，在这个新的世纪和新的年代，网 络通信和网络技术也取得了突飞猛进的发展，在全新的信息时代，我们的解决方案、信息化融合的解决方 案，要立足于解决什么样的需求，以及满足什么样的业务应用呢?首先先回顾一下网络和通讯发展的历程 。

1876年，贝尔发明了有线电话，人类首次开始利用电流传送声音，网络和通信发展的历程并不是 很长，100多年的历史。 1968年，旧金山，恩格尔巴特首次演示了长达90分钟的远程视频会议，被喻 为“开创视频演示的先驱”。恩格尔不仅仅是这样的贡献，他本身在视频通讯领域也做出了非常大的贡献 ，当时做演示的时候，在场很多观众都认为不可思议，认为他甚至在变魔术。

1973年，马丁.库帕发 明了手机，又过了15年，人类终于开始迎来了移动通讯的时代。现在是移动通讯蓬勃发展的时代。 1990年，博纳斯.李发明了互联网。从此人类可以利用浩瀚的网络资源。

到了今天，网络的发展已经 超出了人们的想象。在享受网络带来便利的同时，在各类文本、图像、语音以虚拟的数码方式，在人们之 间飞速传递的同时，对于网络，我们还有什么追求和未了的情结?首先看一看在当今的信息时代，各行各 业的CTO，首席信息官、首席技术官还有什么烦恼?

烦恼一，业务越来越多，网络也越来越复杂，业 务拓展意味着网络的增加。为了数据业务可能建一张IP网，需要移动通讯，又需要建设一张移动通信的网 络，另外还有其它的调度业务，呼叫中心业务等等，每增加一个业务，就需要增加一张网络。 烦恼 二，现在全部门的人和业务都有网络依赖症。但是网络真的这么值得信赖呢?能不能随时出现在我们所需 要的场所，够不够安全?这是我们所关注的第二个烦恼。 烦恼三，到了今天，数字鸿沟依然存在， 而且很普遍，这也是超出了我们的想象，可能我们也没有意识到这样的情况，但还是非常普遍的，在网络 和网络之间，业务和业务之间，互通还是非常困难的。 第四，网络种类如此繁多，业务管理如此麻 烦，庞大和专业的维护队伍，是一般企业所不能想象的。这点大家能够理解，一般的企业再怎么大也比不 上运营商，运营商的网络就是收入来源，企业的网络只是解决业务应用的手段，一般来说不会投入这么大 的力量，去负责网络和维护。

第五，经济性也是我们要关注的问题。目前看来，技术发展的非常快 ，非常迅速，也很先进，方案也不错，但是我们要考虑到企业网应用的时候，应该考虑到经济性底限的需 求。 烦恼的根源究竟在哪里呢?现在虽然技术越来越先进，业务越来越丰富，网络也越来越庞大， 但是技术和技术之间，业务和业务之间，网络和网络之间，相互之间还没有实现良好的融合。

问题 在于我们需要什么样的融合，网络融合或者业务的融合，应该不是简单的技术或者概念，不是像搭积木一 样，把几块木头搭在一起，就完成了需求，也不像和面一样，把水和面简单的揉在一起。实际上网络融合 应该有更深层次的意义，或者应该有更深层次的诠释。至少应该能够实现几点需求:

首先要实现多 业务的统一承载。这么多业务，不需要为每一个业务再建设一张网络，这就是最底层的需求，多业务的统 一承载，承载在什么之上呢?目前看来没有别的选择，就是承载在IP之上。IP是企业信息化融合的解决方 案的核心和基础。 第二，还需要统一的控制，这么多业务，不需要为每一种业务配置一个控制的平 台或者控制中心，就跟人一样，每个人都有两条胳膊，两条腿，但是我们必须，也只能够有一个大脑，这 是统一控制的概念。

第三，实现多业务的统一协作。不同的业务之间，比如移动和固定之间，调度 和数据之间，视频和数据业务之间都要有一个统一的，不仅是实现互通，而且要实现统一的协作。 第四，实现多业务的统一管理，这么多业务，这么庞大的网络，但是管理应该只有一个平台，给我们带来 非常大的方面。

第五，还要实现富于弹性的业务扩展。什么叫弹性呢?就像橡皮绳一样，可以伸缩 ，或者水适应容器一样，水是比较有弹性的物质，适应容器，适应企业网各种各样的需求。 第一代 的网络应该是很刚性的网络，和业务之间往往有非常紧密的关系，甚至不可更改的，增加业务、减少业务 、改变业务都非常困难，但是下一代网络的架构应该非常富于弹性，实际上对融合的解决方案也有需求或 者特点。

下面就让我们一起来探讨融合的企业信息化解决方案，比较详细地看一看解决方案的构成 。 融合方案总体的描述，最大的特点是可以通过统一的控制平台，来解决各行各业以及各种应用场 景的应用需求，比如从数据到语音，从语音到视频，从地面到天空，从办公室到酒店，到家庭，各种各样 应用的场景，而且多种业务之间可以实现统一的协作以及融合的互通，我们在图上可以看到，企业的有线 、无线一体化的应用，在家庭的应用、校园的应用以及各行各业的应用，以及呼叫中心、SMB等等。这种 应用需求是大而全的应用，一般企业不会有这么庞大的需求。在下面讲方案的时候可以分开进行描述，先 强调一下，所有的业务可以实现统一的控制，统一的承载，而且只需要一个控制平台，就可以实现多种业 务之间的融合和调度。

第二个不足，目前很多企业用的设备，可能已经 有了十年甚至二十年的历史，从使用的角度来说，已经进入了淘汰的时期，而且很多原先的厂家，尤其在 中国以前进入的厂家，目前的备件、维护都跟不上，所以对解决新增据点也是比较大的问题。

第三 ，业务。运营商运用的业务，固网、彩铃也有比较大的需求，目前看来，很多企业网的语音，实现业务的 能力还是比较薄弱的，所以我们推出了VoIP的解决方案，核心是基于NGN的平台架构。NGN平台，不仅有电 线级的解决方案，在电信、网通已经有了比较大规模的应用，但是在企业网也有更好的比较灵活、比较经 济、比较小的平台，适合VoIP的应用，实际上解决了三个问题，中际资源、中际带宽的问题，通过两网融 合，通过一个中际处理。解决新增据点也比较方便，如果点容量比较大，可以用大容量的设备，像NGN软 交换的设备，NG、7200，如果点的业务比较多，不光有数据业务、ADSL业务，可以用7200。如果小的业务 可以用8口、4口的业务。对于引入新业务，对于业务增长带来很大的便利，我们本身是基于NGN的架构， 而且本身采用了标准引用新业务，增加第三方业务，非常方便。本来语音的重要性是无庸置疑的，而且在 刚刚过去的2005年，通信行业发生了划时代的变化，基于IP的语音流量实际上已经超过了传统的基于TDM 的语音流量。

企业有线、无线一体化解决方案。提到无线通讯，2005年发生的变化，VoIP的语音流 量已经超过了传统的TDM的语音流量。还有比较大的事件就是移动通信用户已经超越了传统固网的用户。 实际上这是公网的应用，但是一般的企业也有这样的趋势，人们对于无线方便、便捷的追求，也是各个企 业比较大的需求。为什么要推进PSTN，至今为止小灵通还有两点卖点，是其它技术难以替代的，一个是价 格比较低廉，中国自从有了小灵通以后，各个运营商加在一起，花在小灵通的经费，包括设备购买、维护 ，可能也就700多亿，这和C网、G网比起来少的多的多，获得了比较迅猛的发展，设备、终端本身的价格 比较低廉，从这点来说，对企业网的用户是比较符合需求的，采用自建或者跟运营商合建，都是比较好的 模式。

第二，有很大的优势，发射功率特别低，绿色环保，对一些比较特殊的行业，煤炭、发电厂 或者医院，都有非常重要的意义。原来在北京的唐山医院，“非典”时期，能够进入移动通信的终端只有 小灵通。

中兴通讯的优势体现在哪里?主要是两点。一个是应用，我们在运营商中得到大规模的应 用，已经超过了24个省，133个地市，4000多万个县大规模的应用，应该树立起用户对我们很强的信心。 第二，一些技术特色。可以通过融合、统一的平台，不仅可以接IP电话，TDM的电话，还可以接入小灵 通系统的，PHS系统的机站控制器，实现比较好的融合。可以支持一系列的业务，包括统一号码、双号交 换的业务。可以视线无线以及软交换的融合。为企业网做了特殊的定制，通过防爆认证、，可以支持各个 环境的应用，比如煤矿井下的应用。运营商市场的应用有比较大的规模，配套的终端产品也是比较丰富的 。

Any to Any的解决方案，很多部门、很多个人对网络产生了严重的依赖。我们对它已经产生了 严重的依赖，它能不能做到随心所欲的通信，能不能做到无处不在，这就是我们这个方案所要解决的问题 。用一个企业作为例子，在全国有些分支，甚至在全球有些分支，比如中兴通讯，在全国各地都有分支机 构，在A市可以实现一号双机同时振铃，除了办公室的电话以外，还可以配备移动通信的手段，比如用小 灵通这种通信手段，员工可能不在座位上，离开座位了，去开会或者到其它地区去了，老板找你或者客户 找你，可以通过同一个号码把你定位到，一号双机，同时振铃的业务。

还有一点实现企业内的异地 漫游，和公网的漫游是两回事。比如从南京到了北京以后，只要两地的办公楼都实现内部的移动通信的覆 盖，手机到了北京还可以同样的使用，而且还可以是同样的号码，这就是号码携带的概念，异地办公，本 地号码，尤其很多领导可能在很多地方都有办公室，包括南京、北京、上海，跟其它的分支机构，如果每 一个办公室都有电话，对他自己来说是非常不便的事情，对客户也是很不方便的，递名片的时候上面有一 串电话，可能人家会以为你在炫耀什么，为客户带来很大的麻烦，到底打哪个电脑才能找你。我们采用了 统一号码，就打一个电话号码就可以找到你。还可以互联网进行无缝的延伸，比如到家庭或者酒店的环境 ，通过一个小设备，价格比较低廉的东西，插上宽带以后，不仅仅是办公室的办公网络，VPN，语音网络 也实现了延伸，在家里用的分机号依然是办公室的分机号。

调度网的解决方案，在很多行业，比如 电力、水利、煤炭、公安、政府行业都会有应用。传统的调度网一般只能实现固网的调度。我们的解决方 案，不仅仅实现普通的TDM用户的调度，还可以实现基于VoIP的调度，还可以实现基于移动用户的调度， 尤其在比较重要的场合和重要的业务，全方位的调度，三维调度有非常重要的意义。有线、无线通信结合 ，就可以看出这个方案本身的价值。比如医生即使不在办公室，去查房或者打电话，我们都可以把电话强 行的插入，可能有一个手术需要医生到来，通过这个方式很好地解决。油田或者电场也有这样的需要，进 行全方位的解决。