2014 — 2015学年第一学期14级企业管理概论A

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课程编号：
2014 — 2015学年第一学期

上海中侨职业技术学院 企业管理概论期末试卷（考试课程 A卷）
（本试卷满分100分；考试时间：80分钟；考试方式： 闭卷笔试出卷人： 于建云出卷时间： ）
系 年级 专业 班级 姓名 学号 座位号

得分统计表：
题 号 一 二 三 四
统分人

题 分
15 20 20 45

得 分 总得分
阅卷人
一、单选题：（每题１分，共1５分）

1.主观决策法特别适用于（ ）。
A． 肯定型决策
B． 经验决策
C． 非常规决策
D． 战术决策
2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此
类划分属于（ ）。
A． 按人数划分部门
B． 按产品划分部门
C． 按职能划分部门
D． 按工艺过程划分部门
3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（ ）。
A． 比较法
B． 职务系数法
C． 时距判定法
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D． 指示图表法
4.职工流动率是计划工作中（ ）前提条件。
A、可控的
B、不可控的
C、部分可控的，部分不可控的
D、以上都不是
5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（ ）。
A、突破性
B、独特性
C、可考核性
D、单一性
6.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（ ）。
A、管理科学学派
B、沟通中心学派
C、决策理论学派
D、社会技术系统学派
7.组织目标系统的最高层是（ ）。
A、社会经济目标
B、专业目标
C、宗旨任务
D、部门目标
8.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（ ）。
A、准确度
B、科学性
C、可行性
D、前瞻性
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9.在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（ ）。
A、对主管人员个人品质的考评
B、按主管人员标准进行考评
C、按主管人员工作绩效进行考评
D、按主管人员工作特征进行考评
10.在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指
（ ）。
A、非主管工作轮换
B、在主管的职位间轮换
C、事先未规定的主管职位间轮换
D、上下级职位轮换
11、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的
哪一个职能？（ ）
A计划职能
B组织职能
C领导职能
D控制职能
12、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。
A梅奥
B 泰罗
C 法约尔
D马斯洛
13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ ）
A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
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C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。
A高层管理者
B 中层管理者
C 基层管理者
D中高层管理者
15、人际技能是（ ）应具备的技能。
A高层管理者
B 中层管理者
C 基层管理者
D高中基层管理者
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、企业：

2、管理幅度：
3、人力资源管理：
4、激励：
5、管理控制：
三、简答题（每题5分，共20分）
1、企业是由哪些基本要素构成的？
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2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？
3、目标管理的基本步骤有哪些？
4、管理控制应掌握哪些控制要领？
四、案例分析（每题15分，共45分）
1、升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，
他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。 他在大学学的是工业管理，到
该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加
上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。 当助理监督时，主
要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做
的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访
问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年
之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工
作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1
年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、
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生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。
以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职
位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水
平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：
(1)、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。

(2)、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
(3)、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的
差异。

2、格雷格厂长的目标与控制
格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统
计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记
得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工
厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：
在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的
11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属
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有关方面的负责人。
然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料
的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。
运输费用也根本没有降低。
他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：
“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”
人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些
必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来
并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：
“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7
万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我
到明年再看你们的结果！”思考题：
（1） 格雷格厂长采用的是哪种控制方式？

（2） 你认为这个厂明年的目标能实现吗？为什么？
3、北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能
够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之
恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们
又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办
法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。