IT运维管理系统解决方案设计

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文案大全 目录

目录 ...................................................................... - 1 -

第1章 ITSM简介 ........................................................ - 3 -

第2章 平台介绍 .......................................................... - 3 -

2.1 产品定位 ............................................................ - 3 -

2.2 产品理念 ............................................................ - 3 -

2.3 产品架构 ............................................................ - 4 -

2.4 产品概述 ............................................................ - 5 -

第3章 功能特点 .......................................................... - 6 -

3.1 集中监控子系统 ...................................................... - 6 -

3.1.1 资源深度监控 .................................................... - 7 -

3.1.2 分布式部署、集中监控管理 ........................................ - 8 -

3.1.3 统一事件处理 .................................................... - 9 -

3.1.4 Web告警控制台 .................................................. - 10 -

3.1.5 监控可视化平台 ................................................. - 11 -

3.1.6 多样化告警通知 ................................................. - 13 -

3.2 资产配置子系统 ..................................................... - 13 -

3.2.1 内置CMDB模型 .................................................. - 14 -

3.2.2 业务建模、按需扩展 ............................................. - 15 -

3.2.3 数据联邦调和 ................................................... - 16 -

3.2.4 配置变更控制 ................................................... - 17 -

3.2.5 资产配置可视化浏览器 ........................................... - 18 -

3.2.6 分区化、独立管理模式支持 ....................................... - 19 -

3.2.7 高性能、大容量系统设计 ......................................... - 20 -

3.3 操作审计子系统 ..................................................... - 20 -

3.3.1 统一身份认证、账号管理 ......................................... - 21 -

3.3.2 一键运维 ....................................................... - 22 - 实用标准文档

文案大全 3.3.3 操作日志审计 ................................................... - 22 -

3.4 流程管理子系统 ..................................................... - 23 -

3.4.1 内置ITIL核心流程 .............................................. - 24 -

3.4.2 BPM流程引擎 .................................................... - 25 -

3.4.3 值班和值班日志管理 ............................................. - 26 -

3.4.4 知识库管理 ..................................................... - 27 -

3.4.5 智能表单 ....................................................... - 28 -

3.5 集成展现子系统 ..................................................... - 28 -

3.5.1 统一访问门户 ................................................... - 29 -

3.5.2 “三权分立”机制 ............................................... - 30 -

3.5.3 访问权限控制 ................................................... - 31 -

3.5.4 报表设计平台 ................................................... - 31 -

3.5.5 全文搜索 ....................................................... - 32 -

第4章 应用部署与系统环境 ................................................- 33 -

4.1.1 系统部署方案 ................................................... - 33 -

4.1.2 系统环境要求 ................................................... - 35 -

第5章 典型用户 ............................................... 错误!未定义书签。

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文案大全 第1章 ITSM简介

这个时代，几乎所有信息都被转换成“0”和“1”这种两种信号传输、翻译并存储，数据中心的信息量正以爆炸式的速度增长，企业需要对庞大的数据做处理和分析，为业务支撑和战略发展提供坚实的保障。同时，在虚拟化、云计算等新兴技术的刺激下，IT正在向整合化的趋势发展，人们将不再关注IT本身而是基于IT之上的服务。“IT即服务”已逐渐成为CIO们的共识，它的核心在于按需提供的IT服务模式，对IT资源的部署、配置、管理方式带来了巨大的变革。这种情况下，单纯依赖传统人工和简单工具的管理手段，早已不能适应日益繁重的IT服务管理工作。

为了顺应下一代数据中心的管理需要，IT服务管理(ITSM)也将产生理念上的革新，朝着以服务保障为基础，服务主动化、自动化方向发展。

第2章 平台介绍

2.1 产品定位

Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。

产品定位于信息化程度较高、具备中大型数据中心的行业，如公安、海关、社保、税务等政府，以及金融、能源、烟草、通信、大型制造业等高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。

2.2 产品理念

Broadview是国内领先的IT管理品牌。

“高效运维成就卓越业务”是Broadview IT运维管理平台所承载的使命。整个平台以各子系统为支撑、数据模型为载体、ITIL为管理框架，结合各个行业特征，为用户提供IT运维平台级解决方案。 实用标准文档

文案大全 2.3 产品架构

Broadview V6.0是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。

图1. 产品架构

➢ 集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储设备、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统、虚拟化资源、网络服务等IT资源的数据采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供可视化展现，同时支持与第三方系统（如机房动力环境系统、第三方网管系统等）集成。

➢ 资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。通过一系列自动发现、业务建模、联邦调和、变更控制等手段，保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。

➢ 操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并