话术 Microsoft Word 文档
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一、招商电话话术
A自己
B客户
1.开唱第一句
（因为第一句是吸引客户的源头，所以很重要）
A:您好，XX，我是360搜楼网的小石，现在是XX,我们公司有优惠活动，免费登记房源。我想先了解一下咱这边的房子情况。咱整层房子是框架还是分割的呢？
B:框架/分割的。
如果是框架A:那咱有没有户型图呢？给我传一份，我也可以给咱们做做宣传，让咱这边早点把房子租出去，早收到房租。
B：可以/，要不你来看看。
如果是框架的A:那咱一层有多少平？可以分开租吗？
2.房租问题
A:咱们房租是咋说的？
B:一平方2.5元，位置不同房租也不同，这是均价。
A:那咱们房租是按月付的还是咋付的呢？
B:半年一交/一年一交。
A:押金是咋说的呢？按常规押一个月的吗?
B:是的。
3.停车位
A:咱这边有多少停车位呢？停车这个问题咱这边是咋解决的呢？
B:我们车位是往外租赁的，咱如果租的时间长的话，可以便宜的，这个到时候是可以商量的。
4.A:咱总共有几步电梯呀？
B: 我们总共有六部电梯，可以保证上班高峰期的上下楼问题的。
4.如果是商铺招商的情况下需要问关于商铺的一些问题
A:请问一下咱对这些企业有哪些要求呢？
B：当然是希望有实力的一些大的连锁经营企业到我们这边来投资了，我们会对商户进行一定的考察。
A:行，我们这边的这些客户都是一些大的投资者，这些是没问题的。那咱们租金这一块是咋说的呢？我好给客户说。
B:租金，不同的楼层租金也不一样，一楼5元，二楼4元，三楼以上3元。租的面积多的情况下，租金是可以商量的。
A:那咱总共有多少停车位呢？
B：我们总共有100多个停车位。
A:我这边有几个找商务酒店的，面积都在3000平以上，那咱可以给他们单独的停车位多少个呢？
B:30个左右。
A:这有点少吧？那咱最短和最长时间可以签多久呢？
B:最短签5年，最长签10年。
A:那我这两天可以去看房吗？好拍些照片放到我们网络上。
B:行，你来之前给我打一个电话就可以了。
A:那行，打扰你了。您先忙。
二、求租者的电话话术
A自己
B客户
开场
A:您好，我是360搜楼网的，我们这边专业做商铺租赁的。我在网上看到咱这边要找商铺，上面写了500-1300，请问咱对区域限制吗？
B:没有
A:那咱们对周围的环境有啥限制吗？比如小区、商厦、写字楼？
B:有，当然小区高档一点好了，人多一点好的。
A:那咱对租金这一块是咋考虑的呢？
B:80块钱以下。
A:好的地段这个价钱是租不住的，行，我按您的要求给您找，正巧，我们这有好几个这样的房源，比如........?
B:这些地方房东都给我联系过了，这地方租金太高，那个地方人又太少。
A:那郑东新区这边呢？您考虑吗？可能租金会有点高，但是这些地方的前景不错的。
B:东区这边需要一定的过渡期的，我需呀先投资一年两年的，我目前没有这边的风险投资。不过东区这边如果有小区多，人多的倒是可以考虑的。
A:好的 ，我看咱上边写着做餐饮的，那咱是做中餐还是西餐？
B：中餐。
A:，中餐的需要的条件都比较多，人流、明火、交通。那咱对停车位这方面有要求吗？按咱现在的标准路边只要可以停车就可以吧？
B:是的。
A:那行，那就先不打扰您了，我们这边只要有合适的，我立即通知您去看房。祝您工作愉快。
3.物业
因为物业比较特殊，需要给与。
A自己
B物业
A:您好，xx物业，我们是360搜楼网的，现在是xx时间，我们公司有一个优惠活动，免费登记房源，咱这边有空房吗？
B：有/无。
有的情况。
A:那咱这边方便讲话吗？
B:方便，你说。
A:咱之前给中介合作过吗？
B:没有。
A:咱这边有空房提供的话，我们给您信息费。您方便给我您的私人电话吗？
B:我在您下班之后打给您。
有的情况
A:那咱之前跟那家合作的呀？那种合作方式？
B:跟思德良行不动产合作，怎样合作的.............。
A:您看，我们这边的合作比您跟思德良行的合作条件要好.............。您看，您如果有房源的情况下，跟我们联系，那咱们之间共同发财的机会不是多些吗？ B:呵呵。
A:您看您啥时间有时间的话，咱们见个面，具体的可以详谈。
例：
1.房东的主意不定，变故多；一会儿涨价，一会儿减少提供的设施，该如何处理？
当房东涨价时，向房东施压，即涨价可能会使房子租不出去，或者要过一段很长的时间才能租掉，如果这样按一年的收益来算，其实是一样的。当房东要求减少提供的设施时，经纪人提出如果客户没有这些设施，客户很有可能不会租这样的房子，因为这些生活设施是必需的。即使以后有客户过来看房，一样会提出要求房东提供这样的设施。另外，以一个资深经纪人的标准来看，一旦减少了这些设施，那么房价必定要降。这样，房东的受益也就降低了。另外再加一条：客户的素质很高，长期租下去，不会对房屋产生损坏，也不会对邻居产生干扰，如果租给这样的客户，会减少许多不必要的麻烦，请房东珍惜这样的客户。
2.客户不愿意出来看房，中介应该如何处理？
首先弄清客户不愿出来看房的原因，再针对不同原因进行具体处理。第一，可能客户不是很急，对这样的客户应该提出我们现在找到的房子比较抢手，如果今天不看，可能会在短时间内找不到这样好的房子。另外，还可以让客户站在我们的立场，现在已经约好房东，如果不出来会很不礼貌，这样我们向房东也很难交待。第二，客户现在很忙，没有多少时间可以看房，这样的客户尽量帮他和房东约好在某一段时间看房。这样给客户一个很大范围内的选择，让他不好拒绝。
3.在约客户看房过程中，如客户未能按时到达，经纪人应如何应对业主？
首先，向业主表示道歉，解释客户未能按时到达的理由，建议业主多等一会，如果业主不能等，则先行看房，其后再向客户介绍。如果客户未能来，则以合理的借口推掉业主并表示歉意。
4如果客户和业主当面交换联系方式，你该怎么办？
可以委婉的要求客户不要交换联系方式，一切租房事宜有我们帮助办理；或者明确告之客户与公司签订的《看房协议》上有明确租赁双方交换联系方式，即为中介服务成功实现，请客户考虑。
