个性差异与管理(PPT52页)

风格。人们在感知、记忆、思维、想像等方面的
差异,就是性格的理智特征。如有主动观察型与 被动观察型,有听觉记忆型与视觉记忆型,有思维 分析型与思维综合型,有想像广阔型与想像狭窄 型等等。
·性格的情绪特征
情绪是人们对客观现实的一种主观体验。当人
对不同的事物产生不同的态度时,在他的内心世
界中会产生肯定或否定的体验。每个人都有其稳
指导语：在下面各题上记分，与自己的情况“很符 合”的记2分；“较符合”的记1分；“说不准”或 “一般”的记0分，“较不符合”的记-1分；“很不符 合”的记-2分，将相应的分数未填入后面的表格里。
2.投射法
形式：呈现一些模棱两可的刺激，让被试 加以解释，从被试的解释中探求被试的性格 常用方法：罗夏墨迹测验、主题统觉测验、 句子完成法、故事完成法。
四、了解人格的意义
* 人格对教育的意义 * 人格对于人际交往的意义 * 人格对于工作选择的意义 * 人格对于企业管理的意义
五、人格的影响因素
* * * * * * * 生物遗传因素 社会文化因素 家庭环境因素 学校及同辈群体 童年早期经验 自然物理因素 自我调控因素
定而独特的情绪活动方式,这些就构成了性格的
情绪特征。
·性格的意志特征
意志是一种设定行为目标,自觉地调节自己,
努力克服困难,达到目标的心理品质。意志特征
是性格结构的一个重要侧面,它是一个人在控制 和调节自己的行为方式时表现出来的。如顽强拼 搏,当机立断。一个人的性格是坚强抑或脆弱,是 根据意志特征来评判的。
4、气质差异与实践活动
气质类型无好坏之分 气质差异与职业选择 气质差异与因材施教 气质与心理健康
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（二）性格
1、定义

16. 在人群中从不觉得过分拘束。 在人群中从不觉得过分拘束。 17. 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，觉得干什 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时， 么都没有意思。 么都没有意思。 18. 当注意力集中于一事物时，别的事物就很难使我分心。 当注意力集中于一事物时，别的事物就很难使我分心。 19. 理解问题总比别人快。 理解问题总比别人快。 20. 遇到不顺心的事从不向他人说。 遇到不顺心的事从不向他人说。 21. 记忆能力强。 记忆能力强。 22. 能够长时间做枯燥、单调的事。 能够长时间做枯燥、单调的事。 23. 符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。 符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。 24. 一点小事就能引起情绪波动。 一点小事就能引起情绪波动。 25. 讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 讨厌做那种需要耐心、细致的工作。
人 的 才 华 和 能 力 各 有 不 同
人的生产力各有不同
都是拉车， 都是拉车，差别咋就 恁大捏？ 恁大捏？
就你，还敢上西藏！ 就你，还敢上西藏！
对于承担工作决策 责任的倾向不同
社交的需要 各不相同
人对于完成高质量 工作的渴望不同
喜欢的领导方式不同
对组织的忠诚度不同
个性差异
需要、动机、兴趣、理想、 个性倾向性 ——需要、动机、兴趣、理想、 信念、 信念、世界观 个性心理特征——气质、性格、能力 气质、性格、 个性心理特征
3.气质类型的特点 气质类型的特点
1)气质类型是由神经过程的 气质类型是由神经过程的 气质类型是由神经过程 基本特性按照一的方式结合 基本特性按照一的方式结合 而成的气质结构。 而成的气质结构。
气质类型
感受 性
耐受 性 （强 度）

个性差异与管理
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯

五、性格的心理结构 （1）性格的理智特征：指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过 程中所表现出来的个性差异。譬如：①在感知上,有人主动感知,有人被动 感知; ②在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者; ③在 思维上有人主动思维，有人被动思维 （2）性格的情绪特征 ：指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现 出来的稳定特征。 ① 强度特征 ②稳定性特征 ③持久性特征 ④ 主导心境特征 （3）性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为， 千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。 性格的意志特征具体表现： ①意志的自觉性 ②意志的坚定性 ③ 意志的果断性 ④意志的自制力 （4）对现实态度的性格特征：指一个人的性格在处理各种社会关系方面 的表现。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同 情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反； 对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。
2）能力与培训 培训作为后天因素和非智 力 因素，在开发人的能力过程中，有着不可 忽视的重要作用。 3）能力与组织环境 组织环境是人才成 长和能力开发的土壤和基础条件，应当引 起社会 和管理者的高度重视。
“骑马，牵牛，赶猪，打狗”理论： 人品很好，能力又很强的，是千里马，我们 要骑着他； 人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要 牵着他； 人品、能力皆普通的，就是“猪”，我们要 赶走他； 人品很差能力很强的，那是"狗"，我们要打 击他。
职业测量得分与职业选择
分类 分项 分项得分 A/B总分 A或B的 高分最适 合职业举 例 医务、 福利、 教育 等如 教师、 照相 师、 社会 工作 人员 等。 治理 商业、 管理 类。 如军 队、 警察、 市场 开发 员等。 行政 管理 法律 情报 类。 如人 事管 理、 秘书、 档案 员。 金融、 资料 处理 工作。 如会 计、 银行、 保险 统计 等。 广播、 设计与 适合于研究与 文学语 可视艺 应用。如生物 言工作。术工作。学家、物理学 如记者、如制图 家、化学家、 翻译、 员、时 机械工程师、 广告抄 装设计、土木工程师等。 写员等。摄影师 等。 A 人 B 程序与系统 A B 交际与艺术 A B 科学与工程 A B

领导者的MBTI类型
ESTJ ENTJ ISTJ INTJ
23％ 22％ 14％ 9％
精力支配：外向 E —— 内向I 认识世界：感觉 S —— 直觉N 判断事物：思维 T —— 情感F 生活态度：判断 J —— 知觉P
--McCaulley, 1998
NT—思想家、科学家的摇篮
精力支配：外精向力支E配：外—向—E —内—向内I向I 认识世界：感认觉识世S界：感—觉—S —直—觉直N觉N
教学目标
个体—组织关系的本质 个体差异形成的基础 人格的五因素模型 与组织效率密切相关的主要人格特质 气质与管理 能力与管理
个
心理契约
体
与
个体就自己对组织的贡
献及组织对个体贡献回 报的总体期待
组
织
的
关
系
人职匹配
个体的贡献与组织提供 的诱因之间的匹配程度
组织行为学的一个重要目的是创造组 织和组织成员均可获赢的双赢局面。
返回
责任心：描述一个人的责任感、可靠性、持久 性、成就倾向方面的个性维度。是对信誉的测 量。高责任心的人是负责任的、值得信赖的、 持之以恒的。低责任心的人很容易精力分散， 缺乏规划性，且不可信赖。
情绪的稳定性：描述一个人平和、热情、安全及紧 张、焦虑、失望和不安全的个性维度。 积极的情绪稳定者倾向于是平和的、自信的和安全 的；消极的情绪稳定者倾向于是紧张的、焦虑的、 失望的和缺乏安全感的。
人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业 才是最终的大赢家。
——联想总裁柳传志
用人不在于如何减少人的短处，而在 于如何发挥人的优点。
——彼得.杜拉克
企业最大的资产是人。 ——松下幸之助
故事中的道理
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来， 觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返 回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授 这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居 然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！

询问他们的问题是：对你来说，一个理
想工作中最重要的因素是什么？“一开 始，实习生的回答都在意料之中：周围 人友好相处，达到工作与生活平衡，弹 性工作时间。之后，他们越说越有激情， 他们谈到了正直、团队精神、伦理支持、 责任感、追求自己理想和抱负的自由。 这时，突然一个人猛地拍了一下桌子喊 道：“我一直不曾，也从来不想放弃我 的那种单纯而幼稚的想法，我想改变这 个世界。”
（四）“控制方位论”在管理中的应 用 1、案例 2、控制方位论的涵义及分类 （1）控制方位论的涵义 －－个人行为能否达到某种结果靠哪 方面原因控制的看法。 （2）控制方位论的分类 ①内因控制论 ②外因控制论
3、控制方位论与工作行为之间的
关系P75 4、控制方位论在管理中的意义
（三）气质在组织管理活动中的 作用
首先，根据人的气质特征来调动人的 积极性,合理用人。 其次，根据人的气质特征来合理调整 组织结构,增加团体的战斗力。 再次，根据人的气质特征来做好思想 工作。
三、能力及其差异与类型
（一）能力的概念
－－个人顺利完成某种活动所必备的心理
特征。 一般用工作绩效来衡量能力的强弱。 （二）能力的种类 1、按其适应性分为：智力、专门能力和 创造力。 2、按其发展程度的差异分为：能力低下、 一般能力、才能和天才。
性格对组织管理的作用
首先,注重培养良好的职业性格。 其次,人事管理中的选人、用人要注意性 格适应的合理性 , 把性格独立性过强的 人 , 从协作要求高、配合要求严的岗位 调离开;也要注意性格互补的合理性。 第三,做人的思想工作时,要针对不同性格 的人,运用不同的方式才能奏效。。
五、影响个性形成的因素（0301J）
自画像 一个人的内心有4个窗口，各个窗口的大小比例 因人而异。

遵义师范学院
•
4-5
组织行为学
一、个体差异概述

一、什么是个体差异 个体差异主要针对个体在个性特征上的差异。所谓个性差 异，是一个人精神面貌稳定的类型或特征差异，它由多种 心理特征组合而成，主要包括气质、性格和能力 。这些特 征在个体行为过程中，反映了个体的观察、思考、行为和 情感等方面的综合倾向。
4-4
遵义师范学院
组织行为学
导入故事
《杨澜的求职经历》
• 杨澜以其独特的思想、自强的精神、自 立的性格、高雅而本色的表现、出色的 表达和沟通能力赢得了正大综艺，从此 也赢得了一个又一个的成功。这充分说 明了个体的个性差异是影响成功的重要 因素。 探讨个体的个性差异对人行为的影响， 主要讨论个体的能力、气质、性格的差 异，并探讨这些个体差异对管理的价值。
组织行为学
三、能力与管理
（一）能力的概念和分类
2．能力的分类
4）情绪智力 自我激发：是指调动自己的情绪，使情绪专注于自己所设定的目标，在 实现目标过程中充满激情。 理解别人的情绪：是指觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情 绪作出准确的识别和评价。 人际关系协调：是指在人际交往中把握 和理解自己与他人情绪，灵活地调节自 己与他人的情绪反应，使人际交往顺利 进行。在人际交往中，一个人的情绪智 力决定了其人际交往的质量。 4 - 24 遵义师范学院
一、个体差异概述 二 、气质与管理 三、能力与管理 四、性格与管理
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遵义师范学院
组织行为学
学习目标
学完本章后，你应该：
1、掌握个体差异的概念 2、掌握能力的特点和分类，不同能力类型人行为的特点 3、掌握气质的概念和类型，把握四种不同气质类型的人 群的行为特点 4、掌握性格的概念和基本观点，把握不同性格特点人的 行为规律 5、掌握个体差异在管理中的应用

• （二）态度的特性： • 1、社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作 用于社会。 • 2、针对性。任何一种态度都有其相对应的特定对象。 • 3、协调性。构成一种态度的各个因素是协调一致的。 • 4、稳定性。指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易 改变。 • 5、两极性。指对事物往往有两种相互对立的极端态度。 • 6、间接性。态度不是指行为本身，它只是行为表现前的 心理状态，即行为准备态度。
• 二、态度差异与管理
• （一）态度的概念
• 定义：态度是个人对某一对象所持有的评
价与行为倾向。
• 态度由三种因素构成：
• 其一，认知，指主体对态度对象的认知。 • 其二，情感，指主体对态度对象的情感体验。
• 其三，意向，指主体作用于态度对象的行为准备 状态。态度并非行为，而行为以态度为内在的心 理动力。态度的这三种因素相互联系，相互制约， 相互协调，形成一个相对稳定的统一体。
• （三）管理者怎么才能提高员工的组织认同感和工作参与 度： • • 1.工作参与度的概念 工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对 自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价 值实现的重要程度。工作参与程度决定于工作的特性。参 与工作强调了这样的信念：工作是一个人生命的中心部分。 参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和 个人都有影响。
• 案例：新上任的销售部王经理 • 新上任的经理花了一周时间调查研究，一是了解 每个销售员每月完成的销售量，平均25-30台，二 是走访同类厂，好的销售量是30-35台每月，三是 制定销售员奖金、浮动工资与完成销售量挂钩。 • 在召开全体会议上，推出方案： • 一是销售量定为38台； • 二是完成指标得全奖，否则每台扣20%奖金
• 2）相应的领导方式与领导行为： • ①只注意通过制定各种严格的规章、制度和办法， 运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监 督职工行为，保证组织目标的实现； • ②把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作 为协调人员行为的主要管制措施； • ③只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和 精神需要的领导方式，是一种不相信群众，只看 消极面，单靠管、卡、压的领导行为。

多血质（性情活跃，动作灵敏）
（1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多 样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专 一。浮躁轻率，好大喜功。 现代心理学依据高级神经 系统活动的强度、平衡性 和灵活性，把高级神经系 统划分为：不可抑制型、 活泼型、安静型和弱型。 抑郁质（性情脆弱，动作迟钝） 黏液质（性情沉静，动作迟缓） （1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （1）强平衡，弱灵活。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情 道的小事儿动感情。 ，不故意显露才能。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。 鼠。 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎 ，对人关怀备至。 12
1、概念 是指一个人在情绪体验和行为反应的 强度和速度等方面的特点。
2、特点 （1）天生性 （2）稳定性
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有的人生下来就活泼好 动，有的人生下来就沉 静安逸……气质是人与 生俱来的，很少因外界 环境的改变而改变。
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二、气质的类型及其特征
胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）
（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易 激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强 烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后 果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。
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上
中
下
技 术 能 力
人际 关系 能力
管 理 能 力
能力 层次 上层管管理能力
18% 27% 47%
35% 42% 35%
47% 31% 18%
能力在管理中应做到：
能力水平要与工作要求相适应 能力类型要与工作性质相适应 善于用人之长 注重知识、技能、情绪和潜能的结合
1、遗传因素对性格的影响

高尔顿首创的“双生子研究法“常用来研究性格形 成中遗传与环境的作用。
2、环境因素对性格的影响

（1）自然环境
A、 胎内环境 孕妇的营养、情绪和健康状况都影响着胎儿的发 育。母亲的心理活动对胎儿的发育有很大影响。 B、地理环境 不能把自然因素与社会因素绝对分开。

性格差异与应用

测测你的性格，请看看以下的图片，并 选出你最喜爱的一张，请同时考虑形状和颜 色。
1) 时常自我反省,敏感的思想家 你对亍自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底。 你讨厌表面化及肤浅的东西； 你宁愿独自一人也丌愿跟别人闲谈，但你跟朋友的关系却非常深入， 这令你的心境保持和谐安逸。 你丌介意长时间独自一人，而丏绝少会觉得沉闷。 2) 独立，前卫，丌受拘束 你追求自由及丌受拘束，自我的生活。 你的工作及消闲活劢都不艺术有关。 你对亍自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表的事。 你的生活方式极具个人色彩；你永远丌会盲目追逐潮流。 相反地，你会根据自己的意思和信念去生活，就算是逄流而上也在所 丌惜。 3) 精力充沛，好劢，外向 你丌介意冒险，特别喜欢有趣的，多元化的工作。 相比之下，例行公事及惯例会令你没精打采。 你最兴奋的是可以积极参不任何比赛活劢，因为这样你就可以在众人 面前大显身手了。