会议营销
详
细
流
程
会议流程
会议现场时间安排
11.8日下午确认到场，争取到场，维护客户
11.8 日
12:00饭后集合到会场
12:00—12:20前布置好会场
12:00—13:10前动员会及培训演练
13:10各岗位到岗
13:30客户入场
13:30—14:00客户看视频
14:00—14:05主持人开场（会议正式开始）14:20场外撤岗14:05—14:15以商会友
14:15—15:30讲师演讲14:45开始分析客户
15:30—15:50唱单讲师15:25全员待命
15:50—16:05咨询谈单
16:05—16:15 抽奖
16:15—17:00意向重点客户继续谈单
17:00—18:00 总结会
1. 时间安排、人员组织协调，全部找各岗位负责人
2. 撤岗人员在休息区要分析客户和演练谈单
3. 主持人提醒2: 00分开始下午会议
4. 四点主持人引导唱单，有黑板报单，烘托氛围
5. 会议课间，离场休息客户，意向客户都可以拉出来锁单
6. 整个会议时间，只要客户愿意或接受我们都锁单成交
7. 工作人员按要求轮换岗位休息
8. 服从命令（服从，服从，坚决服从）
9. 一切以会议为中心
会销岗位安排名单
会议地点：时间：会务人员：16人
岗位须知：
（一）迎宾：
这个岗位是客户来参加会议接触到我们的第一岗位，如同我们的门面一样，初次印象很重要，
所以全程需要保持微笑，并持谦虚态度。
标准话术：
1. 对于进入的每一位客户，需轻轻询问是否来参加会议的？
客户回答：是，稍稍跟着客户走两步，告知客户电梯位置并如何到达签到台；客户回答：不是，需说声“不好意思”。
（二）签到：
此岗位需要做的事情就话术：在客户进入我们眼帘的第一时刻自客户来的方向第一人说“下
午好”。
其余人员说欢迎光临/欢迎参会”，随即第二个个签到人员需要说“先生/小姐，您好，麻烦
出示您的邀请函件并赐两张名片”，及时确认身份是否使我们邀请过来的客户，确认完后，请客户在签到本上签到，在客户签到同时，第三人负责安排座位，并告知领位人员“PP先
生的席位为PPP”，客户名片中注明席位。
领位人：拿起参会证帮助客户套在脖子上后抬手示意说先生/小姐这边请，在引领过程中领
位人员提示客户：“请将您的手机调整成关机状态”。
领位人员把面片交予场控。一定要控制好先后流程，不能混乱了，可要求客户排队。此外签
到台需安排一位负责，来处理一些紧急事情。
K突发情况：
1. 没带邀请函一请出示您的短信。短信核对无误后方可安排席位
2. 没有邀请函没有短信一请告知贵公司全称
（三）领位：
需在签到人员告知客户席位号后帮客户带好参会证，并在引领过程中告知客户“PP总您好，
麻烦您把手机调成关机状态，以免信号干扰会场的音频，影响老师讲课，非常感谢您的配合”。
把客户带到席位做好后需跟客户讲到“PP总，会议稍后开始，如有任何需要帮助的，可咨
询在后面的工作人员”，在离开会场之前把面片交予场控。
K突发情况：
1. 不戴牌子：不好意思先生 /小姐，入会企业都有戴参会证，我来给您戴上吧
（四）门神：
检查客户手机确认关机后方可放行
话术：先生/小姐麻烦您让我确认您的手机是否关机
客户：好的
K突发情况：
客户：不行我有事，不能关机；我调成静音或震动行不行？答：不好意思，有规定麻烦您关一下，谢谢（五）场控：
当场控拿到领位人员交予的名片时，第一时间在会场分析表中记录客户信息，并且需要在会议过程中观察客户的情况，及时告知场外负责经理。场控还需要负责会场内的纪律，如有客户在睡觉或者是窃窃私语或者是打电话以及不认真听讲，对于老师而言一切不礼貌的事情要及时制止。
（六）助教：助教分别站在会场的四个角落，记录客户情况，锁定重要客户，锁定有从：衣着、笔记、气质、感兴趣程度去分析
保护重点客户不受垃圾客户的影响
K 突发情况：
1．客户睡觉—先生 /小姐不好意思，会议正在进行不能睡觉 2．客户打电话—先生 / 小姐，不好意思，会议正在进行中，请不要打电话 3．不认真听讲摇头晃脑—先生 /小姐，不好意思请问有什么可以帮您的吗？
1．尽量让客户少喝水，水喝多了容易上厕所2．适当调节空调温度，偏冷为宜，稍冷的环境下客户比较舒适，不容易睡觉
（七）电话组：根据每一场会议不一样的安排来规划好电话通知时间。如樟木头这场会议，定于 13:30 签到，那我们可在 12 点开始打电话， 12:00-12:20 这段时间可打马仔，在 12:20-12:40 这 20 分钟的时间内打老板，为什么老板的跟催时间反而推迟，因为我们在这个时间段去打，可以直接提醒客户该出门了，这样就不用反复打，从而使得客户不至于那么反感。具体话术为：PP 总您好，我这里是PPP 酒店会务组的，友情提示一下于今天下午在PPP 酒店的会议，请您携
带好邀请函及个人名片出席！由于参会人员比较多，建议您提前10 分钟签到入场，您大概
什么时候到？我去楼下接您去！话术： 1．王总您好，我是 PP 酒店会务组的，给您通知一下今天下午的会议由于参会企业过多，建议您提前 10 分钟， 1 点 20 过来签到。您大概几点到？我到楼下去接您。
客户： 1:40 。客户回答后将客户的到场时间记录在回执表上。待约定时间 5 分钟前再打
一通电话。—话术为：王总您好，我是PP 酒店会务组的，我在大门口等你呢，您在哪呢？
客户：很快就到了
业务：好的，会议是在 3 楼您可以直接上去 K 突发情况： 1．客户：我晚点到。
业务：好的，大概几点？会议还有半小时才开始还来得及，我等您。路上注意行车安全，
（八）拦截：一般客户离开位置会有一下几点情况: 1）、接电话2）、上厕所3）、抽烟4）、离场、1．针对接电话的
本场会议把门的在让客户关机这块要把好关，进会场必须关电话！但肯定会出现不愿意关机的！（少数）会议进行的时候出来接电话，拦截第一时间观察客户有没有把随身携带的物品也一起带出来接电话，如果没有！可以盯的远一些，有随身携带东西一起出来的必去上去盯紧客户！如接完电话要走，拦截上去您好，先生！由于今天会场来的企业家比较多，没能照顾到您！请问有什么需要我能帮到您的吗？客户:我有事
要先回去了；拦截：先生我们
的会议马上就要结束了！稍后会有企业家交流及抽奖环节，都安排时间过来了我相信也不差这一会吧！来您这边请（带会会场）！客户不愿意进去的话直接拉到一边进行谈单！ 2．针对上厕所的拦截第一时间上去问，先生。您好！请问有身上没需要帮到您的吗？客户：我上个洗手间？蒽先生来您这边请！客户进洗手间的时候拦截站在门口等客户出来！客户出来之后要第一时间领进会场！ 3．针对抽烟的客户出来，拦截第一时间上去询问先生您好！请问有什么需要帮到您的吗！客户：我出来抽根烟！哦，好的！这边有吸烟区！您这边请！把客户带到指定的地方抽烟。一定不能让客户随便走动！
3．针对立场的客户拿着东西走出会议室的基本上都是准备要走了的！拦截要第一时间走上去截住客户！问：先生。您好！请问有什么需要帮忙的？客户：我要回公司处理点事情！拦截：先生。我们的会议还有几分钟就要结束了，稍后我们会有企业家交流和抽奖环节！既然来了就听完这场会嘛！要是客户执意要走了！拦截就直接在外面开始谈单！拦不下来了一直要跟着客户到楼下！途中寒暄一下，把客户名片要过来 !说改天约时间商贸拜访！
（十）财务标准话术：
1．检查合同是否有涂改活不清楚等情况财务：麻烦请出示一下您的身份证：客户带了：号码正确
